какая гарантия на кроссовки найк
Гарантия обмена и возврата
Высокое качество каждой пары Nike Air Force — основа работы нашего дисконта. Чтобы гарантировать его нашим клиентам, мы сотрудничаем напрямую с производителем, исключаем из схемы взаимодействия посредников, а также проверяем каждую партию при поступлении. Тем не менее, в нашем магазине действует два вида гарантийного обслуживания. Их базовые условия полностью соответствуют законодательству РФ. Кроме того, мы сделали все, чтобы каждый наш клиент мог при необходимости воспользоваться любым видом гарантии с максимальным удобством.
Гарантия обмена и возврата
Главные условия этого сервиса — действие в течение 14 дней после покупки, полное сохранение товарного вида кроссовок и предоставление чека, подтверждающего факт покупки. То есть гарантия обмена и возврата распространяется на неношеную обувь, которая не подошла вам по тем или иным причинам. Например, после оплаты заказа вы поняли, что все же выбрали неподходящий размер или расцветку.
Под сохранением товарного вида подразумевается не только отсутствие следов ношения, но также:
Чтобы избежать спорных ситуаций, при получении заказа просим изучить правильность заполнения чека, обозначенную в нем сумму и дату совершения покупки.
Этот вид гарантийного обслуживания распространяется на обувь, бывшую в употреблении, то есть на те кроссовки Найк Аир Форс, которые вы уже носили. Если в течение срока гарантийного обслуживания появилось повреждение, причиной которого стал скрытый брак, мы вернем вам деньги, заменим пару на аналогичную или же проведем ремонт за свой счет.
Примеры повреждений, попадающие под гарантию качества, — отстающая подошва, расхождение швов, потрескавшаяся краска.
Просим вас обратить внимание, что гарантия качества распространяется только на дефекты, причиной которых стал скрытый брак. Если причина повреждения — нарушение правил эксплуатации, они не попадают под гарантийное обслуживание. Примеры нарушения правил эксплуатации — ношение не по сезону, ремонт третьими лицами, наличие механических повреждений, например, порезов, стоптанная пятка и т.д.
Как вернуть кроссовки по гарантии?
Вернуть кроссовки вы можете тем же способом, которым их получали. Если вы живете в Москве, их заберет курьер. Если вы живете в другом городе — вы можете вернуть их, отправив посылку почтой, СДЭК или прибегнув к услугам другой курьерской службы.
Уважаемые клиенты! Если вы оплачивали покупку картой, возврат денежных средств осуществляется исключительно на карту, с помощью которой была совершена покупка.
Гарантия и возврат
Вся политика дисконт-центра кроссовок Nike Air Jordan направлена на то, чтобы нашим клиентам приходилось как можно реже пользоваться услугами обмена и возврата, гарантийного обслуживания. Мы работаем напрямую с производителем обуви фирменного качества. Исключая из схемы посредников, мы сводим практически к нулю вероятность некачественных поставок. Мы также включили бесплатную примерку в курьерскую доставку и всегда готовы помочь с подбором размера, чтобы вы случайно не заказали не тот. При этом если по каким-либо причинам вам потребуется воспользоваться обменом и возвратом, гарантией качества, сделать это будет очень легко и просто.
На все Nike Air Jordan в каталоге действует 2 вида гарантии.
Обмен и возврат кроссовок в течение 14 дней
Этот вид гарантии иногда называют зеленым коридором. Суть гарантии обмена и возврата в том, что у вас есть 14 дней, чтобы убедиться, что вы заказали обувь, которая подходит вам на 100%, в том числе по размеру и цвету.
Просим обратить внимание! Стандартная гарантия обмена и возврата распространяется на обувь, которую вы не носили и у которой полностью сохранился товарный вид. Если просто — вы возвращаете кроссовки полностью в том же виде, в каком получили их.
Кроме сохранения товарного вида, для предоставления гарантии обмена и возврата также потребуются:
Гарантия качества
Этот способ защиты прав потребителей чаще всего и подразумевают, говоря о гарантийном обслуживании. Если в процессе ношения у кроссовок обнаружился дефект, появление которого не связано с нарушением правил эксплуатации, мы заменим их на аналогичную пару Nike Air Jordan, вернем деньги или самостоятельно сделаем ремонт.
Просим обратить внимание, что гарантия качества действует только в том случае, если причиной дефекта стал именно скрытый брак. Если вы носили кроссовки не в сезон, самостоятельно ремонтировали их, очищали отбеливателем, стирали в машинке или любым другим образом нарушали базовые правила использования, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании. К примеру, стоптанный задник тоже является нарушением правил эксплуатации.
Закон «О защите прав потребителей» оставляет за магазином право в спорных ситуациях провести экспертизу, которая укажет, что же именно послужило причиной появления дефекта.
Как вернуть обувь по гарантии
Все просто — вы можете отправить кроссовки нам тем же способом, которым их получали. Курьерская доставка, пересылка Почтой России или СДЭК — все эти способы доступны для обратной отсылки обуви.
Просим вас также обратить внимание. Если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги могут быть возвращены только на ту карту, с которой был совершен платеж.
Гарантия на кроссовки по закону
Покупая кроссовки, человек надеется, что они будут служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. Если выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия на кроссовки должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Закон о защите прав потребителей
Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви, а в частности кроссовок. Он представляет собой временные рамки, в течение которых товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. Производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. Право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.
Покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе кроссовок. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Если человек купил некачественные кроссовки, в течение всего гарантийного срока он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
Изначально стоит просить замены кроссовок по гарантии. Они должны быть аналогичны или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты в кроссовках, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.
Срок гарантии на кроссовки и другую обувь
Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:
Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:
Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене кроссовок по гарантии или возврату денежных средств.
Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.
Гарантийный случай в кроссовках
Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата кроссовок по гарантии, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:
Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Не гарантийный случай
Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону не всегда. Отказать в возврате денег или обмене кроссовок по гарантии могут в следующих случаях:
Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.
Возврат и обмен кроссовок по гарантии
Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии предстоит выполнить ряд действий:
Отклеилась подошва у кроссовок
Подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.
Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. Покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.
Если покупка кроссовок была по банковской карте
Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.
Оплата кроссовок по карте слегка затрудняет процедуру. В соответствии с законом, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.
Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.
Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.
Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.
Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3 — 40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.
Как вернуть ношеные кроссовки
Вернуть ношеные кроссовки по гарантии в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.
Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.
Сроки замены
Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.
Ответственность магазина
Продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:
Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.
Заключение
Эксперты советуют приобретать обувь исключительно в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:
Стоимость изделий выше, это объясняется качеством продукции. Кроссовки, купленные на рынке или Вконтакте, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.
Сколько гарантия на обувь Nike?
Nike как производитель устанавливают гарантию на свою обувь два года с момента покупки (информация получена с официального сайта Nike).
Как вернуть обувь Nike?
Как вернуть товар с дефектом/браком? Мы отвечаем за качество всей нашей обуви и экипировки. Если с момента покупки товара с подозрением на дефект/брак на Nike.com прошло меньше 30 дней, просто верните товар. Если с даты покупки прошло более 30 дней, свяжитесь с нами, чтобы вернуть товар.
Сколько гарантия на обувь пума?
Установленный законом гарантийный срок составляет 30 дней и начинает действовать с момента получения Товара.
Как проверить Nike по коду?
Код изделия. Проверить подлинность можно не открывая упаковку. Если продукция оригинальная, то этикетка на коробке имеет девятизначный код. Первые 6 цифр указывают на модель.
Сколько гарантия на кроссовки?
В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.
Как чистить Nike Air Force белые?
Nike Air Force 1: кожа
Ухаживать за кроссовками из кожи очень просто: после каждой прогулки стряхивайте с поверхности пыль с помощью мягкой щетки, засохшую грязь чистите вручную щёткой средней жёсткости и специальным средством.
Сколько идет посылка Найк?
Доставка заказов Nike By You осуществляется в течение 6 недель — сроки стандартной доставки не применяются. Возмещение включает общую стоимость возвращенных товаров.
Сколько гарантия на обувь Adidas?
Гарантия на обувь адидас
Какая гарантия на спортивную обувь?
В зависимости от вида обуви законодательством предусмотрены следующие гарантийные сроки: На повседневную обувь, изготовленную из синтетических материалов и искусственной кожи – 30-80 дней (ГОСТ 26167:2009). На модельную обувь – 60-90 дней (ГОСТ 19116). На спортивную обувь – 60 дней (ГОСТ 2063-92).
Как вернуть пума?
Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте форму, полученную с заказом. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат.
Как проверить Найк оригинал или нет?
На этикетке, размещенной на торце коробки, есть код модели и рядом трехзначное обозначение цвета – эти шифры должны совпадать с обозначениями на ярлыке, прикрепленном с внутренней стороны язычка кроссовка. Также можно сверить модель и ее оттенок по каталогу на сайте производителя.
Как проверить Нью Беланс на подлинность?
Идентифицировать подлинные ли Нью Бэланс можно, просто согнув ботинок. Оригинальным изделиям это не страшно. Для производства подошвы компания использует эластичные, износостойкие и высокотехнологичные материалы. Даже после максимального сжатия, остается невредимой.
Как проверить Nike Air Force?
Сколько гарантия на кожаную обувь?
Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.
Можно ли сдать обувь если прошла гарантия?
Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки.
Сколько гарантия на сезонную обувь?
Товар должен иметь коробку и ярлыки. Гарантийные сроки для сезонной обуви. Если подошва обуви изготовлена: • из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней; • кожеподобной резины — минимум 70 дней; • пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
Правила возврата
Возврат и обмен товара приобретённого при помощи информационной системы онлайн-торговли nike-russia.com осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат товара осуществляется непосредственно поставщиком и на его условиях. Для оформления Заявки на возврат и согласования способа возврата товара обращайтесь на электронную почту [email protected]
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после передачи товара покупателю при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки, товарный или кассовый чеки, товар не был в употреблении. Оплата транспортных и/или курьерских услуг связанных с возвратом товара оплачивается покупателем в полном объеме.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав Потребителей» требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.
Возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, техническая и иная документация имеющая значение для рассмотрения требования потребителя.
Оплата транспортных и/или курьерских услуг связанных с возвратом товара оплачивается покупателем в полном объеме.
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРА
В случае если проверка, проведенная поставщиком, показала, что дефект в товаре появился вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, товар будет возвращен покупателю одним из следующих способов:
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о Защите прав Потребителей: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».
В случае выявления в товаре скрытых недостатков, подтверждающих отсутствие вины покупателя в возникновении этих недостатков, возврат денежных средств, включая средства потраченные покупателем за доставку при возврате товара, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения.