какая гарантия на памятники
Гарантия
Гарантия на памятники
Гарантийный срок – до 40 лет.
Данные гарантийные обязательства распространяются на памятники, изготовленные из гранита и мрамора.
Также гарантия покрывает художественное оформление памятника: эпитафии, именные таблички, фотографии, виньетки и другие граверные работы.
Гарантия на дополнительные элементы
Гарантийный срок – до 5 лет.
Гарантия распространяется на цветники, ограды, лавочки, столики, вазы, шары, могильные лампады и другие ритуальные аксессуары.
Гарантия на услуги по установке и монтажу
Гарантийный срок – 3 года.
Распространяется на все виды выполненных специалистами «Ритуал 1» услуги по установке и монтажу памятников, надгробий, ритуальных элементов, оград и других мемориальных аксессуаров из любых материалов (включая расходные).
Возникновение гарантийного случая
При обнаружении проблемы необходимо на электронную почту, указанную в разделе Контакты, прислать фото проблемы, указав номер и дату договора, а также ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется с вами для решения возникшего вопроса.
Документы (оригиналы), необходимые для обращения по гарантии:
— Договор
— Акт приема-передачи работ и товаров
— Документы, подтверждающие полную оплату по договору.
Гарантия не распространяется на:
— Механические повреждения, в том числе падения деревьев
— Изделия, установленные не нашими мастерами
— Товары, при установке которых по настоянию заказчика: были изменены наши технологические процессы; установка производилась при неблагоприятных погодных условиях.
Возврат товара
Вернуть купленный у нас товар можно в соответствии с действующим в России законом «О защите прав потребителей».
Гарантия на памятник
Добрый день! Ритуальная компания предлагает купить дополнительную гарантию на памятник и его установку. на сколько это законно? В законе о защите прав потребителя об этом ничего не сказано
Здравствуйте, Тимур! Приобретение дополнительной гарантии — это Ваше право, но не обязанность. При установке памятника компания Вам обязана предоставить гарантию на памятник и работы по его установке. Четко срок гарантии на это изделие в законе не прописан. Как правило, он устанавливается в зависимости от материала, из которого изготовлен памятник с учетом погодных условий в регионе проживания. Если в договоре не будет описан срок гарантии, Вы вправе при возникновении недостатков ссылаться на Закон о защите прав потребителей: Согласно статье 19 Закона,
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18
настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
А приобретать или нет дополнительную гарантию (как правило, это более длительный срок, нежели установленный договором или Законом),- Ваше право. Что касаемо изготовителя/установщика памятника, закон не запрещает ему предлагать Вам ее приобретение.
Статья 20. Порядок установки надгробных памятников
Статья 20. Порядок установки надгробных памятников
1. Обращаться в администрацию кладбища за согласованием на установку надмогильных сооружений имеет право лицо, на которое зарегистрировано захоронение, либо родственники по предъявлении свидетельства о смерти на лицо которому планируется установить надгробный памятник. Согласование на установку осуществляется на каждый конкретный памятник.
2. Для согласования установки надгробного памятника и получения разрешения на его установку лицами, указанными в пункте 1 настоящей статьи, заполняется заявление об установке надгробного памятника. К указанному заявлению прилагаются документы, подтверждающие приобретение и изготовление надгробного памятника.
При указании недостоверных сведений в заявлении, администрация кладбища может отказать в проведении работ.
Надгробные памятники и комплектующие к ним, могут быть приняты на временное хранение сотрудниками кладбища на возмездной основе, до момента устранения недостатков по комплектности документов.
3. Лица ответственные за захоронение имеют право устанавливать надгробные памятники самостоятельно (частная установка), если одна из сторон стелы не превышает 120 см. Памятники с длиной любой из сторон стелы более 120 см не могут устанавливаться частным порядком, а должны устанавливаться специальными бригадами установщиков надгробных памятников.
4. Памятники с длиной одной из сторон стелы боле 150 см, устанавливаются исполнителями работ после предоставления проекта проведения работ с привязкой к конкретному месту захоронения.
5. При установке больших надмогильных комплексов, администрация кладбища может затребовать проект на выполнение монтажно-строительных работ по установке надмогильного сооружения с привязкой к конкретному месту захоронения.
6. Установка надгробных памятников на муниципальных кладбищах города Ростова-на-Дону осуществляется с 15 апреля по 31 октября ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней.
7. Въезд автотранспорта для установки надгробных памятников осуществляется на территорию кладбища с 8-30 до 10-00, после 10-00 въезд автотранспорта для установки памятников запрещен. Ежедневные работы по установке надгробных памятников, должны быть закончены до 16-30. Автотранспорт должен покинуть территорию кладбища до 17-00.
8. При въезде на кладбище лицо, ответственное за захоронение, или исполнители работ по установке памятника обязаны представить ответственному работнику кладбища согласованное заявление об установке надгробного памятника, документы, подтверждающие приобретение памятника, а также предоставить возможность осмотра ввозимого памятника, материалов и инструментов, необходимых для выполнения работ.
9. В случае если в момент установки памятника на расстоянии до 100 метров проводится обряд погребения, все работы должны быть временно прекращены до окончания траурной церемонии.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Какая гарантия на памятники
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ И УСТАНОВКЕ НАМОГИЛЬНЫХ СООРУЖЕНИЙ
Services for the manufacture and installation of gravestones. General requirements
Дата введения 2021-05-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (АО «ИРЭИ») и Обществом с ограниченной ответственностью «ПАМЯТЬ М» (ООО «ПАМЯТЬ М») при участии некоммерческой организации «Союз похоронных организаций и крематориев» (СПОК)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по изготовлению и установке намогильных сооружений (надгробий).
Настоящий стандарт распространяется на услуги по изготовлению намогильных сооружений (надгробий), предназначенных для увековечивания памяти умерших на месте захоронения.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие документы:
ГОСТ 12.1.003 Система стандартов безопасности труда. Шум. Общие требования безопасности
ГОСТ 12.1.005 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны
ГОСТ 12.1.012 Система стандартов безопасности труда. Вибрационная безопасность. Общие требования
ГОСТ 12.4.021 Система стандартов безопасности труда. Системы вентиляционные. Общие требования
ГОСТ 17.2.3.02 Правила установления допустимых выбросов загрязняющих веществ промышленными предприятиями
ГОСТ 427 Линейки измерительные металлические. Технические условия
ГОСТ 3749 Угольники поверочные 90°. Технические условия
ГОСТ 6902 Золото и серебро сусальное. Технические условия
ГОСТ 7502 Рулетки измерительные металлические. Технические условия
ГОСТ 8026 Линейки поверочные. Технические условия
ГОСТ 9479 Блоки из горных пород для производства облицовочных, архитектурно-строительных, мемориальных и других изделий. Технические условия
ГОСТ 10178 Портландцемент и шлакопортландцемент. Технические условия
ГОСТ 10198 Ящики деревянные для грузов массой св. 200 до 20000 кг. Общие технические условия
ГОСТ 19300 Средства измерений шероховатости поверхности профильным методом. Профилографы-профилометры контактные. Типы и основные параметры
ГОСТ 25706 Лупы. Типы, основные параметры. Общие технические требования
ГОСТ 31108 Цементы общестроительные. Технические условия
ГОСТ 32609 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения
ГОСТ Р 53999 Услуги бытовые. Услуги крематориев. Общие технические условия
ГОСТ Р 54611 Услуги бытовые. Услуги по организации и проведению похорон. Общие требования
ГОСТ Р 57137 Бытовое обслуживание населения. Термины и определения
СП 52.13330.2016 (СНиП 23-05-95) «Естественное и искусственное освещение» (с Изменением N 1)
СП 118.13330.2012 СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения» (с Изменениями N 1-4)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ 32609 и ГОСТ Р 57137, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 база колонны: Основание колонны.
3.2 балясина: Точеный (обычно фигурный) столбик в могильной ограде.
3.3 барельеф: Скульптурное изображение умершего, выступающее над поверхностью намогильного сооружения.
3.4 бучардирование: Обработка поверхностей из природного камня для придания необходимой шероховатости при помощи твердосплавного инструмента в виде звездочек.
3.5 бюст: Скульптурное изображение головы и верхней части тела человека.
3.6 ваза: Архитектурное изделие в виде вазы или ее рельефного изображения.
3.7 выборка ниши: Технология углубления в намогильном сооружении, предназначенная для размещения в нем фотокерамики.
3.8 галтель: Форма поверхности в виде прямоугольного желобка на внешнем или внутреннем ребре намогильного сооружения.
3.9 декор: Система украшения сооружения или изделия.
3.10 инкрустация: Врезание в поверхность намогильного сооружения включения из другого материала.
3.11 капитель: Верхняя, наиболее обработанная часть колонны, выражающая архитектурный стиль сооружения в целом.
3.13 лазерная гравировка: Метод нанесения портрета, мемориальной информации, эпитафии, изображения на намогильное сооружение с помощью сфокусированного лазерного луча.
3.14 мавзолей: Намогильное сооружение или здание со склепом, содержащее индивидуальное, семейное или родовое захоронение.
3.15 мемориальная плита: Плита из натурального или искусственного камня, содержащая мемориальную информацию.
3.16 мемориальная информация: Сведения об умершем, в честь которого установлено намогильное сооружение, содержащие фамилию, имя, отчество (при наличии) захороненного, даты рождения и смерти.
3.17 мемориальная плита колумбария: Плита, закрывающая нишу колумбария, на которой указаны имя, отчество и фамилия, даты рождения и смерти захороненного.
3.18 металлокерамика: Изображение умершего на металлическом изделии, полученное фотографическим способом.
3.19 намогильные сооружения (надгробия): Архитектурно-скульптурное сооружение малой формы, содержащее мемориальную информацию, предназначенное для увековечивания памяти умерших, устанавливаемое на месте захоронения, и (или) ограждение места захоронения.
3.20 могильная ограда (цоколь): Ограждающее линейное намогильное сооружение, устанавливаемое по периметру места захоронения.
3.21 пантеон: Одно или несколько намогильных сооружений или зданий, содержащих групповое захоронение.
3.22 пескоструйная гравировка: Метод нанесения мемориальной информации, эпитафии, изображений на намогильное сооружение в результате холодной абразивной обработки путем повреждения его поверхности песком или иным абразивным порошком, распыляемым потоком воздуха.
3.23 пескоструйная обработка: Холодная абразивная обработка поверхности намогильного сооружения путем повреждения его поверхности песком или иным абразивным порошком, распыляемым потоком воздуха.
3.24 плита: Прямоплоскостное изделие с различными фактурами лицевой поверхности.
3.25 портрет: Изображение умершего на намогильном сооружении.
3.26 ротонда: Круглое в плане постройки намогильное сооружение, обычно окруженное колоннами и перекрытое куполом.
3.27 ручная гравировка: Метод нанесения портрета, мемориальной информации, эпитафии, изображения на намогильное сооружение мастером с помощью простых инструментов.
3.28 скарпель: Специальный режущий инструмент для работы по камню, стальной круглый или граненый стержень, расширенный к одному концу в виде остро отточенной лопатки.
3.29 скарпельная гравировка: Метод нанесения мемориальной информации, эпитафии, изображения на намогильное сооружение мастером с помощью скарпели.
3.30 склеп: Подземное или заглубленное в земле сооружение, часть здания или сооружения для погребения.
3.31 скульптура: Объемное художественное сооружение, созданное путем резьбы, высекания, лепки или отливки, ковки, чеканки, имеющее, как правило, образ ангела, скорбящей женщины, умершего и т.п.
3.32 стела: Объемная и/или плоская малая архитектурная форма, в том числе скульптура, обелиск, вертикально стоящая плита, содержащая информацию о лице (-ах), в честь которого (-ых) она установлена (мемориальную информацию).
3.33 сусаль: Тончайшие пластинки золота, серебра или сплавов некоторых других металлов, употребляемые для отделки намогильных сооружений.
3.34 сусальное покрытие: Технология обработки поверхности покрытия намогильного сооружения с нанесением на обрабатываемую поверхность сусали.
3.35 трещина: Нарушение сплошности (разрыв) горной породы.
3.36 тумба: Объемная и/или плоская архитектурная форма из камня, являющаяся опорой стелы и прилегающая к поверхности основания.
3.37 ударная гравировка: Метод нанесения портрета, мемориальной информации, эпитафии, изображения на намогильное сооружение с помощью ударного действия станка.
3.38 фаска: Скошенная часть торцевой поверхности фигуры под углом 45° от основания в виде прямой линии.
3.39 фотокерамика: Изображение умершего на керамическом изделии, полученное фотографическим способом.
3.41 цветник: Конструкция из природного или искусственного камня, отдельно стоящая или примыкающая к стеле либо тумбе и предназначенная для декорирования могильного участка.
3.42 эпитафия: Надпись на намогильном сооружении символического содержания.
Гарантия на ритуальные услуги
2,5 года назад заказал в «Ритуальном салоне» памятник, чтобы установить его на могилу своему отцу. Спустя две недели после заказа памятник установили, никаких претензий у меня к ним не было. Дали гарантию на памятник на 3 года. Прошло 2,5 года после установки. При последнем посещении могилы отца, на прошлой неделе, увидел, что памятник перекосился. Я сразу обратился на фирму, где заказывал памятник. Там мне сказали, что если памятник перекосило из-за провала земли, то их гарантия не распространяется. В большей половине случаев, памятник смещается по этой причине. Так что, получается, они подстраховали себя от дальнейшего обслуживания? Как мне заставить их все-таки выполнить свои обязательства?
Здравствуйте!
Согласно положениям статьи 722 Гражданского кодекса:
1. В случае договором подряда предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.
2. Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.
Соответственно, выполненная работа по установке памятника должна была иметь соответствующее качество на протяжении всего гарантийного срока и если бы работа была выполненна качественно, то памятник, в любом случае не должно было перекосить, в независимости от того, что явилось этому причиной.
Так как в выполненой работе имеются недостатки, то согласно положениям статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Для того чтобы предъявить одно из вышеуказанных требований Вам необходимо направить письменную претензию в адрес исполнителя.