какая конверсия считается хорошей в таргете

Что такое конверсия в таргете и как ее посчитать?

Конверсия в таргете – это процент покупателей, которые оплатили заказ и приобрели товар, или просто людей, подписавшихся на рассылку, от числа общих посетителей интернет-магазина или группы в социальной сети. Сам по себе этот процент ничего из себя не представляет в краткосрочном моменте. Однако, если с помощью него анализировать месяцы, годы продаж, то можно выявить динамику развития магазина. Например, маркетологи с помощью данного инструмента определяют на сколько успешен интернет-магазин.

Существует два типа конверсии. Давайте рассмотрим каждую из них. И научимся считать этот процент, чтобы группу в Фейсбук или Инстаграм привести к успеху.

Типы конверсий

Опытные маркетологи различают макро- от микро-конверсию. Макро-конверсия в таргете Фейсбук или Инстаграм высчитывается из числа людей, которые зашли в группу к владельцу и совершили какое-то действие, которое принесло прибыль. А вот микро-конверсия – это процент, который рассчитывается посредством вычисления количества людей, которые подписались на рассылку, заказали обратный звонок, пролайкали посты.

Целью конверсии в таргете является усиление маркетинга и выручки с интернет-магазина, группы в Инсте или в Фейсбук. На что влияет конверсия:

Конверсия в рекламе Фейсбук – это вовлеченность аудитории. Улучшение ваших рекламных кампаний под вовлеченность значит, что социальная сеть будет показывать рекламу только заинтересованным в ней. Это наилучший бонус для широкого охвата, потому что, взаимодействуя с контентом владельца, остается информация о том, что зашедший на страницу делал.

Конверсию в таргете легко посчитать по формуле. Рассмотрим, какова эта формула и как она подсчитывается.

Каким образом рассчитывается конверсия

Рассчитывается конверсия по следующей формуле: оплатившие/посетившие*100%. Например, в группу Инстаграм зашло 100 пользователей, а что-то сделали что-либо только 50. Подставляем формулу: 50/100*100%. Полученная цифра будет равна 50.

Также конверсия может рассчитываться автоматически. Это делают интернет-инструменты такие, как Гугл Аналитика или Яндекс Метрика. Чтобы они заработали, нужно настроить подключение к сайту.

Выводы

Теперь вы знаете, что такое конверсия в таргете Инстаграм или Фейсбук, и умеете ее подсчитывать. Лучше всего пользоваться автоматическими инструментами для подсчета. Они не ошибаются при правильном введении данных.

Помните, что воронка продаж не может быть кривой. Если на этапе оплаты процент людей, оплативших больше тех, кто положил товар в корзину, то где-то допущена ошибка. То же самое и с подписчиками в группах. В конверсии, как и в арифметике, главное правильное введение информации.

Опытные маркетологи не рекомендуют подсчитывать все вручную. Слишком высок процент того, что что-нибудь будет введено не так. Да и с большим потоком данных один человек не справится.

Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.

Источник

Какой CTR считается хорошим в таргете в Инстаграм?

Практически любая реклама без правильного подхода к настройкам и отслеживанию эффективности может не дать желаемого результата. Чтобы ситуацию можно было контролировать и изменять так как это нужно вам, необходимо отслеживать разные параметры. Одним из основных показателей таргетированной рекламы в соцсетях является CTR. Что он означает, какие значения считаются нормальными и как на него повлиять, рассмотрим подробно в статье.

Что представляет собой CTR в таргете и как рассчитывается

Под CTR понимается показатель кликабельности. С его помощью можно узнать, сколько посещений было на сайте после просмотра рекламы. В результате удается провести анализ статистики и выяснить эффективность запущенной рекламы.

Для расчёта показателя используют следующую формулу:

CTR = (количество кликов по рекламе/количество показов)*100%

Когда кликабельность считается эффективной

Чтобы понимать, что показатель кликабельности является эффективным, нужно знать, сколько должен быть CTR в таргете. В такой рекламе все основано на конкретных показателях, которые относятся к пользователю. Объявления будут показываться только той аудитории, которая соответствует нужным критериям. Несмотря на то, что в таргете гибкие настройки, CTR не удается получить слишком высокий. Это обусловлено тем, что объявления показываются у всех пользователей из выбранной ЦА. В этом есть свои плюсы, но ведь далеко не каждый человек ищет то, что предлагается в рекламе. Поэтому многие будут ее пропускать, что отразится на снижении кликов. Из-за этого CTR может варьироваться в пределах 0,1-1%.

Какое значение CTR в таргете считается хорошим

Все, кто так или иначе отслеживает эффективность рекламы, интересуются, какая должна быть норма для CTR в таргете. Показатель может сильно меняться в зависимости от того, что именно продвигается. Для одних товаров результат может быть плохим, а для других наоборот – достойным. Для каждой конкретной РК показатель будет свой.

Внимание! Неплохим значением кликабельности в Инстаграм считается 0,94%, в Facebook 0,72%. Если CTR в таргете будет выше 1%, то такое значение считается хорошим для обоих социальных сетей.

Конечные результаты будут зависеть от ряда факторов: ниши, целей РК, схожести с другой рекламой и др.

Что влияет на CTR в таргетированной рекламе

Можно выделить несколько ключевых моментов, которые сделают рекламу привлекательной:

Как повысить кликабельность в Instagram

Если CTR в таргете Инстаграм слишком низкий, нужно предпринять меры по его повышению. Для этого необязательно быть специалистом и иметь профессиональные навыки. Вот несколько простых способов, позволяющих повысить показатель:

После прочтения статьи можно будет разобраться, какая должна быть норма кликабельности CTR в таргете Инстаграм, как повысить данный показатель и что на него влияет. Однако стоит понимать, что нет универсального правила, которое позволит увеличить значение до 100%. Даже самый высокий CTR не является гарантией того, что пользовать купит товар или воспользуется именно вашей услугой.

Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.

Источник

Чек-лист эффективности таргетированной рекламы ВКонтакте для бизнеса

Чтобы понять, эффективно ли настроена у вас рекламная кампания, сделайте по пунктам следующие вещи:

1. Оцените медийные показатели кампании.
Основные медийные показатели кампании таргетированной рекламы:

1) сумма затрат на показы объявления / группы объявлений

2) количество показов

3) количество переходов

4) CTR (Click Through Rate) — эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделённое на количество показов

5) eCPC (Effective Cost Per Click)— эффективная стоимость перехода. Показатель средней стоимости перехода. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество переходов.

Все эти показатели имеют прямую зависимость от CPM (Cost Per Mille / Cost Per Impression) или стоимости 1000 показов и CPC (Cost Per Click) — стоимости 1 перехода. В большинстве форматов рекламных объявлений вы имеете возможность выбирать за что платить: за клики или же за показы. О том, что и когда лучше использовать — это отдельный большой разговор.

Во ВКонтакте ваша кампания будет выглядеть примерно так:

Главный критерий оценки медийных показателей кампании для бизнеса — это конечно же, достижение бизнес-целей.

Цели бизнеса могут различаться, но бывают двух базовых типов:

а) если цель — максимальный охват пользователей, повышение узнаваемости бренда или лояльности подписчиков — чем выше CTR и ниже eCPC, тем лучше, поскольку два этих показателя напрямую влияют на стоимость привлеченного подписчика.

Таким образом, если у вас кампания, ориентированная на охват и лояльность, а вы в ней видите показатель eCPC 87 руб., то объявление нужно либо выключать, либо срочно корректировать. Оно сливает бюджет.

Если вы ведёте кампанию на охват, eCPC во ВКонтакте не должен превышать 20 руб. Как правило, из числа перешедших в ваше коммерческое сообщество, в него вступает каждый второй или третий. Несложно посчитать, что при eCPC 20 руб. и при конверсии в подписчика 50%, конечная стоимость одного подписчика составит у вас 40 руб.

Можно настроить лучше, но если вы никогда не занимались таргетом, то и этот результат можно считать нормальным на старте.

б) если же цель кампании — целевое обращение (лид), как в скрине кампании, показанной выше, CTR и eCPC не так важны, но значимы.

В этом случае все силы вам нужно бросить на получение максимального числа лидов при минимальных затратах.

Если каждый переход в сообщество заканчивается целевым обращением, то пусть он стоит хоть 100, хоть 200 руб — это хороший результат.

Это хороший результат при таргете на холодную аудиторию. При таргете на тёплую или горячую аудиторию можно добиваться лучших результатов, но если вы сами вышли на стоимость лида 100 —110 руб., не будучи специалистом, то это отлично.

2. Оцените конверсию трафика / лида в продажу.

Норма конверсии в продажу при лидогенерации на холодную аудиторию в соцсетях — не менее 10%.

Если она ниже, то тут что-то не так и вам в большинстве случаев невыгодно работать по выбранной модели.

Конверсию трафика в продажу легче всего считать через Яндекс-Метрику или Google Analytics по достигнутым целям.

Есть достижения целей в виде продаж — значит трафик монетизируется. Зная сумму расходов на кампанию, легко высчитать стоимость одного привлеченного покупателя на сайт.

3. Сделайте выводы о цене одного привлеченного покупателя, посчитайте свою прибыль или убыток.

Теперь идите в Excel и считайте, сколько вы потратили на привлечение одного покупателя и насколько эта продажа (продажи) была вам выгодна с коммерческой точки зрения, потому что с точки зрения SMM у вас всё может быть прекрасно =).

4. Спрогнозируйте вероятность отложенного спроса и выхода из убытка (если он есть).

Если по результатам рекламной кампании вы уходите в убыток, это не повод, чтобы всё отключать и больше не возвращаться в соцсети.

Вам нужно понять, будут ли в перспективе покупки из сообщества и насколько тематика вашего бизнеса интересна пользователям соцсетей.

Если спрос на вашу продукцию или услуги в соцсетях есть, важно спрогнозировать эффективный объём вложений в этот рекламный канал и примерное время возврата инвестиций с учётом уже достигнутых показателей вашей кампании и показателей конкурентов, если они активны в соцсетях.

Источник

Таргетированная реклама: маркетинговая воронка, взаимосвязь показателей

Как маркетинговая воронка помогает повысить конверсию: основные метрики и нюансы

При запуске таргетированной рекламы вы обычно получаете продажи с холодного трафика. Однако большинство людей просто посмотрит вашу рекламу и ничего не купит. Чтобы продать таким пользователям, нужно догонять их ретаргетингом и выстраивать правильную коммуникационную стратегию.

В статье эксперты Click.ru рассказывают о том, какую роль играет маркетинговая воронка, как оценивать ее эффективность и какие решения принимать на основе полученных данных.

Что такое маркетинговая воронка

Маркетинговая воронка – последовательность этапов привлечения покупателей. Она идет от первого контакта с брендом (или конкретным продуктом) до целевого действия (заявки, заказа). Такая последовательность визуализируется в форме воронки, так как на каждом последующем этапе количество людей уменьшается.

Воронки общего плана визуализируют полный путь пользователей: от самого первого контакта с брендом до покупки. Воронка для отдельного рекламного канала (например, для таргетированной или контекстной рекламы) может отображать только часть этого пути, так как пользователь может взаимодействовать с брендом в других каналах.

Из каких этапов состоит маркетинговая воронка

В зависимости от специфики бизнеса и продукта воронки могут отличаться, например иметь дополнительные этапы. Но базовая структура воронки почти всегда одинаковая.

Зачем нужна воронка

Маркетинговая воронка выполняет две важные функции:

Маркетинговая воронка в таргетированной рекламе: особенности и нюансы

При планировании и запуске таргетированной рекламы важно понимать особенности этого рекламного канала. Главная особенность – большинство пользователей используют соцсети для развлечения и общения, поэтому здесь вы показываете рекламу изначально холодному трафику (в отличие от поисковых систем, где пользователи более «теплые», так как сами ищут нужные товары или услуги).

Конечно, это не значит, что 100% трафика из соцсетей – холодная аудитория. Это не так. Кто-то уже видел вашу рекламу (в соцсетях или на других площадках), кто-то уже покупал у вас, а кто-то искал или собирался искать ваш товар через поисковые системы как раз тогда, когда увидел ваше рекламное объявление. Такие пользователи будут более активно реагировать на рекламу и с большей вероятностью сконвертируются в клиентов.

Но в целом нужно быть готовым к следующему:

Какие показатели используются для оценки эффективности воронки

Ценность воронок заключается в том, что с их помощью можно понять, насколько эффективно работает привлечение клиентов, сходится ли юнит-экономика проекта, а также выявить этапы, на которых происходят потери или удорожание трафика.

Рассмотрим основные метрики, которые необходимо отслеживать на каждом этапе воронки.

Метрики этапа «Узнаваемость»

Количество просмотров 25%, 50%, 75%, 95% и 100% видео (рекламный кабинет Facebook)

Метрики этапа «Интерес»

Метрики этапа «Принятие решения и действие»

Слева – ценность конверсий, справа – ROAS (соотношение ценности конверсий к расходам на рекламу)

Метрики этапа «Удержание/Повторные продажи»

На этом этапе актуальны все метрики с предыдущего этапа: количество, стоимость, ценность и коэффициент конверсий.
Дополнительно полезно отслеживать следующие показатели:

Проектирование воронки: на что обратить внимание

Рассмотрим нюансы, на которые нужно обратить внимание при проектировании воронки.

1. Как построить подходящую воронку для проекта (с учетом особенностей ЦА и продукта)

Чтобы правильно построить воронку для проекта, необходимо понять особенности продукта (товара или услуги) и целевой аудитории. Изучите:

В зависимости от ответов на эти вопросы воронки будут отличаться.

Рассмотрим пару примеров для наглядности.

Пример №1: Продажа недвижимости.

Здесь процесс выбора и принятия решения не быстрый, может длиться от нескольких недель до нескольких лет. Поэтому и воронка будет более сложной и продолжительной.

На каждом из этапов важно предоставить потенциальному клиенту нужную информацию с правильной коммуникацией, чтобы помочь перевести его на следующий этап вниз по воронке.

Пример №2: Продажа фитнес-браслета

Процесс перехода с этапа на этап здесь, как правило, быстрый – от нескольких часов до нескольких дней. Поэтому и в ретаргетинге можно использовать более активные призывы к действию.

2. Как рассчитать KPI по основным метрикам

Для расчета KPI по метрикам используйте декомпозицию. В e-commerce, например, отталкиваться следует от маржинальности товара и целей, которых вы хотите достичь (например, определенного объема продаж).

Пример

Рассчитаем KPI по основным метрикам:

В примере мы использовали исторические данные CTR и коэффициента конверсий. Если вы запускаете новый продукт, у вас, скорее всего, не будет достоверных статистических данных. В этом случае можете взять средние значения (CTR – 1–1,5% и коэффициент конверсии – 1%). А после запуска рекламы получите фактические данные и сможете скорректировать KPI на их основе.

Если вы долгое время рекламируете один продукт, у вас будет статистика по всем метрикам на всех этапах воронки. В таком случае при запуске рекламы похожего продукта вы сможете детально прописать KPI для всех метрик. Это поможет быстрее выявлять проблемные места в воронке и оперативно вносить корректировки.

Обратите внимание! Для продуктов с низким средним чеком привлечение клиентов с холодного трафика может обходиться дороже – больше, чем маржа с первой продажи. В этом случае в KPI нужно закладывать данные по среднестатистическому LTV клиента (или предполагаемому, если статистических данных пока нет).

Хороший пример – реклама платного онлайн-сервиса. Стоимость подписки на сервис – 10$/месяц. Стоимость каждого привлеченного клиента – 15$ (на первый взгляд это убыточно для компании). Однако в среднем каждый пользователь, оплативший подписку, пользуется сервисом 7–8 месяцев. Это значит, что привлечение клиента окупается и начинает приносить прибыль уже со второго месяца.

Конечно, это упрощенные расчеты и на реальном проекте необходимо детально просчитывать юнит-экономику. Но суть должна быть понятной – оценивать эффективность и ставить KPI нужно на основе комплексного анализа.

3. Как подготовить структуру рекламных кампаний и релевантные объявления для каждого этапа воронки

В зависимости от этапа воронки в рекламе следует использовать разные посылы. На верхних этапах (когда объявления показываются широкой аудитории) рекламное сообщение будет более общим: использовать здесь агрессивные призывы купить неуместно, так как пользователь только знакомится с вашим продуктом/брендом.

Для последующих этапов рекламные сообщения будут более точными и конкретными. Те, кто уже взаимодействовал с вашей рекламой, проявили интерес, а значит им можно предложить выполнить целевое действие (оставить заявку, оформить заказ и т. д.).

Как сделать

Например, при рекламе жилого комплекса на этапе узнаваемости потенциальным клиентам стоит показать красивую картинку, чтобы сформировать положительный образ и вызвать желание узнать больше о ЖК. А на этапе интереса и рассмотрения – дать конкретную информацию о преимуществах и удобствах.

Если рекламируете товары интернет-магазина, на верхнем этапе воронки можно показать небольшой рекламный ролик о товаре с предложением перейти на сайт и узнать больше. На этапе принятия решения – показать отзывы довольных клиентов или предложить промокод со скидкой.

4. Как анализировать эффективность воронки и что делать с результатами

Отслеживайте основные показатели воронки и оперативно реагируйте, если результаты где-то начинают проседать.

Например, если у объявления низкий CTR – 0,3%, стоит протестировать новые креативы и выяснить, какие посылы вызывают более активный отклик у ЦА. Повышение CTR означает, что при тех же расходах больше людей перейдут на следующий этап воронки (в итоге это может существенно снизить стоимость конверсий).

Важно! Анализируйте эффективность воронки в целом, а затем спускайтесь к каждому этапу для более детального анализа отдельных метрик. Отдельно взятые метрики часто могут не давать полной картины: к примеру, CTR может быть низким, но каждый 5-й оформляет заказ (коэффициент конверсии – 20%). В этом случае низкая кликабельность не является критичной и воронка отрабатывает хорошо.

Если же коэффициент конверсии в пределах обычных значений – 1–2%, то низкий CTR на этапе выше по воронке означает, что вы теряете значительную часть трафика (которая потенциально может сконвертироваться в клиентов при помощи других рекламных сообщений) и стоимость конверсий можно снизить, если по объявлению будет переходить больше людей.

Если воронка показывает хорошие результаты и реклама окупается, переходите к масштабированию. Постепенно увеличивайте бюджет и отслеживайте, как изменения отражаются на метриках эффективности и общем результате.

Источник

Как анализировать таргетированную рекламу

Основные моменты, на которые стоит обращать внимание заказчику, который пользуется услугами агентств или отдельных специалистов, начальнику отдела интернет-маркетинга для контроля KPI по своему направлению.

Рассмотрим подробную схему анализа эффективности рекламных кампаний на Facebook и в Instagram с позиции специалиста агентства, фрилансера или инхаус маркетолога, который сам занимается таргетингом.

Как анализировать таргетированную рекламу на Facebook и в Instagram, если вы начинающий таргетолог, инхаус маркетолог, фрилансер

В этой части статьи обсудим такие вопросы:

Как пользоваться отчетами, встроенными в интерфейс Ads Manager

Начнем по порядку. Первый отчет, который видит перед собой таргетолог — отчет встроенный в интерфейс Facebook Ads Manager на вкладке Кампании.

Чтобы его увидеть, нужно просто зайти в рекламный кабинет и выбрать временной промежуток, за который вы хотите посмотреть статистику. Автоматически, система выводит данные за последние 7 дней.

Здесь мы видим сводные отчеты по показателям эффективности кампаний, дающие общее представление об их ходе.

На что обратить внимание:

Это основные показатели, по которым зайдя в рекламный кабинет. вы сможете составить первичное представление о ходе рекламы.

Допустим, вы видите такую ситуацию: мало результатов по дорогой цене за последнюю неделю. Это сигнал к действию — более глубокому анализу и оптимизации.

Далее, чтобы получить более подробные показатели, выбираем кампанию (ставим галочку), которую анализируем и переходим на вкладку Группы объявлений.

Мы переключились на уровень групп объявлений. Здесь мы видим более подробную статистику о том, как сработала каждая группа объявлений.

На что нужно обратить внимание:

Как видите, основные показатели те же, но теперь мы изучаем их в разрезе групп объявлений.

Какие можно сделать выводы глядя на статистику групп:

Инструмент: Диаграммы

Переходим к более подробному анализу каждой из групп объявлений. Для этого, нажимаем на кнопку Посмотреть диаграммы.

Если вы находитесь в режиме редактирования группы объявлений, жмем эту иконку:

После этого, перед нами откроется стандартный отчет от Facebook. Здесь мы видим 4 вкладки:

1. Результативность. Здесь смотрим сводный отчет по показателям эффективности рекламной кампании.

2. Демография. В этом отчете видим какой сегмент аудитории сработал эффективнее по нескольким показателям.

3. Плейсмент. Информация об эффективности плейсментов.

4. Доставка. Для мониторинга процесса доставки рекламы. Этот отчет доступен только для кампаний с типом закупки показов Охват и частота.

Стандартные отчеты дадут общее понимание эффективности групп объявлений, а также понимание о зависимости одного показателя от другого. Также доступно на уровнях объявлений и кампании.

Для того, чтобы более точечно проанализировать ход рекламы, внесем некоторые изменения в настройки отображения отчетов.

Для этого, нажимаем кнопку Настройки пользователя на вкладке Результативность.

После этого, в правом углу выбираем параметры, которые будем анализировать и сравнивать.

Для начала, сравним стоимость результата и стоимость 1000 показов (CPM).

Для этого, выбираем соответствующие параметры.

На скриншоте ниже видим, что мы начали покупать 1000 показов дороже стоимости аукциона.

Этому может быть 2 объяснения:

Если в статистике вы видите, что на протяжении последних 7 дней стоимость результата растет — проанализируйте частоту показа. Для этого меняем фильтр CPM на Частота (суммируется).

Если на графике видно, что чем больше частота показов, тем больше стоимость результата (и, тем соответственно результатов меньше), это сигнал о перенасыщении аудитории. Или простыми словами, реклама показывается по кругу и перестала интересовать аудиторию.

Что делать в таком случае? Расширять аудиторию, чтобы охватить новых пользователей.

Еще одной причиной роста стоимости результата может быть резкое повышение бюджета группы объявлений. Чтобы это проверить, меняем фильтр Частота на Потраченная сумма.

Если вы увидите, что в дату изменения бюджета и далее, стоимость результата начала ползти вверх — система не справилась с нагрузкой. По рекомендации Facebook, безопасное суточное повышение бюджета +20-30%.

Инструмент: Инспектор

Примечание: инструмент Инспектор доступен для рекламных кампаний с целью Трафик, Конверсии, Генерация лидов, Установки приложения.

Чтобы открыть инструмент Инспектор, нажмите на Инспектор под названием группы объявлений.

Если вы находитесь в режиме редактирования группы объявлений, кликните на соответствующую иконку.

После этого, перед нами открывается несколько модулей. Начнем изучать их по-порядку.

Первый модуль называется Стратегия ставок.

Этот модуль показывает эффективность выбранной стратегии ставок в вашей рекламной кампании.

Что нужно иметь в виду при анализе этого модуля: используя в своих кампаниях стратегии назначения ставок Контрольная цена, Целевая цена или Предельная ставка, а не автобид, то как только система исчерпает количество конверсий по заданной цене, кампании станут работать ощутимо медленнее, а в некоторых случаях отключатся.

Рекомендация от экспертов Facebook: использовать автобид.

Следующий модуль в отчете — Конкуренция в аукционе.

Довольно интересный и полезный график, который даст понимание о конкуренции на аукционе и о том, влияет ли рост конкуренции на аукционе на повышение стоимости результата по вашим кампаниям.

Если конкуренция падает или находится на стабильном уровне, скорее всего, это не связано с выросшими ценами. Если цены растут вместе с конкуренцией, это может быть важным фактором.

Двигаемся дальше и переходим к следующему модулю — Насыщение аудитории.

Этот график даст понимание о состоянии аудитории, а именно о ее перенасыщении.

В случае, если охват ваших объявлений не растет, а затраты увеличиваются, скорее всего это связано с усталостью аудитории от вашей рекламы.

Если вы видите в аналитике своих кампаний такую ситуацию, как описано выше — это сигнал к расширению аудитории.

Продолжаем работать с модулем.

В левом столбце представлены следующие показатели:

Модуль — Пересечение в аукционах.

Этот модуль показывает насколько часто анализируемая группа объявлений пересекается с другими группами из вашего аккаунта. Он дает возможность предотвратить конкуренцию между собой ваших групп объявлений в аукционе.

Если в своих группах объявлений вы видите большую долю пересечения, объедините эти группы.

Оценка качества креатива

Далее, переходим к анализу качества креативов в ваших группах объявлений. Для этого, переключаемся на уровень объявлений.

Здесь мы видим 3 параметра оценки креатива:

Чем все эти 3 показателя выше, тем реклама работает эффективнее и тем больше результатов она принесет.

Facebook опубликовал специальную таблицу, которая поможет вам принять решение относительно работы креатива.

Как пользоваться инструментом Отчеты по рекламе Facebook

Отчеты по рекламе можно открыть из верхнего меню.

После выбора этого инструмента в меню, вы попадете на страницу отчетов. Если у вас несколько проектов в Business Manager, выберите тот, по которому хотите смотреть отчетность в верхнем меню.

После этого, переходим к настройке отчета.

В правом меню у нас есть два варианта настройки:

Какие данные мы можем получить.

Люди какого пола и возраста совершают больше всего конверсий, а также проанализировать стоимость конверсии для них.

Какие области наиболее эффективны для показа рекламы для конкретных групп объявлений.

С каких устройств, чаще всего аудитория совершает конверсии.

Реклама в какой социальной сети и платформе работает эффективнее.

Это лишь базовые наборы настроек, по которым вы можете проанализировать рекламные кампании в целом, группы объявлений, отдельные креативы и внести соответствующие изменения в настройки вашей рекламы.

Важно! Не стоит принимать статистику по отчетам как панацею и вносить массовые правки в кампании. Делайте все постепенно и не принимайте кардинальных решений.

Специалисты Facebook рекомендуют давать алгоритму больше свободы при помощи настроек и не сужать охваты и аудиторию.

Как анализировать таргетированную рекламу при помощи инструментов Google Analytics

Для того, чтобы проанализировать эффективность рекламных кампаний у вас должен быть доступ в аккаунт Google Analytics. Также, в аккаунте должен быть включен и настроен модуль электронной торговли.

Для основного анализа вам понадобятся 2 отчета: Источники трафика и Ассоциированные конверсии.

Углубленный анализ потребует использования дополнительных отчетов. Но для ежедневного контроля эффективности рекламных кампания по проекту 2-х этих отчетов будет достаточно.

Важно! Если вы не поставили UTM — метки в ваших объявлениях, вы не сможете провести детальный анализ, а увидите лишь сводную статистику.

Отчет Источники трафика

Чтобы открыть этот отчет, в левом меню выберите раздел Источники трафика > Весь трафик > Источник / канал.

В этом отчете мы анализируем 3 основных момента:

Начнем с первого пункта. Данные по объему трафика мы видим в первой части таблицы.

Здесь мы видим сколько людей привлекла наша реклама и можем оценить приток трафика в динамике или сравнить в сравнении с предыдущим периодом.

Если объем трафика упал, нужно провести анализ, попытаться понять причины падения и внести изменения в настройки рекламных кампаний.

Переходим к анализу качества трафика. В этом нам поможет раздел Действия в отчете.

Здесь мы анализируем 3 показателя:

Как понять что трафик некачественный:

Переходим к анализу коммерческой составляющей. Данные о количестве заказов, доходе и коэффициенте транзакций находятся в правой части таблицы.

Этот отчет показывает доходность от рекламных кампаний. Кроме количества заказов и дохода, важным показателем является коэффициент конверсий. Именно он показывает процент посещений сайта, завершившийся транзакцией (заказом). Также, он дает понимание, какой источник трафика является самым эффективным с точки зрения качества трафика.

Как понять, какая кампания и какое объявление приносит больше всего дохода и является наиболее эффективным.

Для этого, нужно зайти внутрь отчета по рекламному трафику с рекламы Facebook или Instagram и установить дополнительный параметр Кампания.

Нажимаем на название источника.

Применяем дополнительный параметр Кампания.

После этого, вы увидите подробный отчет в разрезе каждой отдельной кампании.

Важно! Если вы не поставили UTM — метки в объявлениях, такой отчет будет недоступен.

Как ставить UTM — метки

1. В рекламном кабинете Ads Manager, на уровне объявлений в режиме редактирования, спускаемся в самый низ страницы и находим пункт Параметры URL. Жмем Создать параметр URL.

2. После этого, во всплывающем окне заполняем все необходимые поля. На скриншоте мы показали вариант заполнения, наиболее удобный для нашей команды. С такой разметкой, глядя в аналитикс и не заходя в рекламный кабинет вы сразу увидите какое именно объявление, аудитория и кампания приносит наиболее эффективный результат.

3. После заполнения, жмем кнопку Применить.

Отчет Ассоциированные конверсии

Переходим к следующему инструменту для анализа в Google Analytics — отчет Ассоциированные конверсии.

Ассоциированная конверсия — это посещения сайта, приведшие к конверсии, в которых принимал участие анализируемый канал. В нашем случае — Facebook или Instagram.

Простыми словами, на пути к заказу пользователь увидел вашу рекламу на Facebook, дальше провзаимодействовал с рекламой в Google, после этого набрал ваш сайт в строке поиска и оформил заказ.

В этом случае, источники Facebook и Google принимали участие в оформлении заказа, но в аналитике такой заказ присваивается источнику Direct.

Но, если бы не было первых двух контактов, заказ бы не произошел. И это нужно обязательно принимать во внимание.

Чтобы открыть отчет Ассоциированные конверсии, в левом меню выберите раздел Конверсии > Многоканальные последовательности > Ассоциированные конверсии.

Далее, выбираем Конверсии.

Добавляем дополнительный параметр Источник или канал.

После этого, перед нами открывается подробный отчет об ассоциированных конверсиях. Примите во внимание то, что Аналитикс часто относит конверсии с Facebook в раздел Поисковая реклама.

Почему статистика на Facebook отличается от Google Analytics

В процессе анализа, вы заметите, что данные по кликам и конверсиям отличаются в статистике Facebook и отчетах Google Analytics.

Это связано с тем, что системы используют разные модели атрибуции, а также окнами атрибуции.

Модель атрибуции — это модель распределения ценности между каналами трафика. Простыми словами — это способ расчета ценности или то, как система присваивает конверсии определенный источник трафика. Так как на пути к конверсии, зачастую задействуется несколько источников.

Окно атрибуции — это временной промежуток между кликом на рекламу и конверсией. Необходимо иметь ввиду, что у Facebook есть как click-атрибуция, так и view-атрибуция. То есть пользователь мог просматривать ваше объявление, но не кликать на него. Дальше оформить заказ на вашем сайте. Аналитикс засчитает эту конверсию последнему источнику, с которым взаимодействовал пользователь, а Facebook в своей аналитике засчитает ее себе.

Основной причиной, расхождения данных между Facebook и Google Analytics является разница моделей атрибуции. Так как Facebook отображает в своей аналитике все конверсии, в которых принимал участие, а Google Analytics присваивает конверсии источникам по последнему клику.

Как анализировать рекламу в социальных сетях, если вы заказчик агентства или маркетинговый директор

В этой части статьи мы обсудим:

Что касается первого пункта. По-сути, заказчику не нужно разбираться во всех тонкостях и подводных камнях анализа эффективности рекламы. Это за вас сделает исполнитель, а заказчики, которые пытаются детально анализировать кампании и тем более рассказывают специалистам как именно им нужно проводить настройку и анализ, лишь попусту тратят время. Так как это, зачастую, не приводит к положительным результатам.

Для разных типов бизнесов в приоритет ставятся разные KPI. В большинстве случаев, самыми важными показателями для заказчика являются следующие:

Первые два показателя вы можете отследить в Google Analytics. 3 и 4 нужно рассчитать.

ROAS (окупаемость инвестиций) показывает насколько рентабельными были инвестиции в рекламу и рассчитывается следующим образом: затраты / доход * 100%

Если ROAS = 100%, вы заработали ровно столько, сколько потратили. Чем выше ROAS, тем выше рентабельность вложений. Также, при расчете этого показателя нужно учитывать внутренние показатели вашего бизнеса и определить какое значение ROAS будет для вас приемлемым.

Стоимость транзакции или клика рассчитывается по простой формуле: затраты / количество заказов или кликов.

Нужно стремиться к снижению стоимости заказа.

Источник