какая обувь считается детской по закону
Как вернуть обувь в магазин по закону?
Можно ли отнести обратно в магазин туфли, если вы просто расхотели их носить? И каковы условия возврата обуви с браком?
Содержание
Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.
Правила возврата обуви в магазин
По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.
Возврат обуви надлежащего качества
Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.
Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).
Можно ли вернуть обувь, если она натирает?
Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:
Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.
В течение какого времени можно вернуть обувь?
Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.
Можно ли вернуть обувь без чека?
Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.
Можно ли вернуть обувь без коробки?
Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Сезонность и возврат обуви
Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
Здесь нужно указать, что эти сроки в субъектах могут быть разные: в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения гарантийного срока (например, если вы не сразу начали ее носить). Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.
Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?
Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:
Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.
Как быть, если ваши права нарушают?
Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас). Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
РАЗЪЯСНЕНИЯ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О СРОКАХ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕТСКОЙ И ВЗРОСЛОЙ СЛОЖНОЙ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ ОБУВЬЮ.
РАЗЪЯСНЕНИЯ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О СРОКАХ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕТСКОЙ И ВЗРОСЛОЙ СЛОЖНОЙ ОРТОПЕДИЧЕСКОЙ ОБУВЬЮ.
В соответствии с многочисленными обращениями территориальных органов Фонда по вопросу обеспечения детей-инвалидов сложной ортопедической обувью сообщаем, что соответствии с Приказом Минтруда России от 13.02.2018 № 85н «Об утверждении сроков пользования техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями до их замены» сроки пользования сложной ортопедической обувью для детей-инвалидов составляют три месяца.
В зависимости от рекомендаций в индивидуальной программе реабилитации или абилитации (ИПРА) ребенку-инвалиду в течение года может быть предоставлена: зимняя и летняя обувь в соотношении 2 пары + 2 пары, либо в ином соотношении, не превышающем 4 пары, в соответствии с нуждаемостью, установленной в ИПРА; только зимняя или только летняя обувь в количестве 4 пар, если в ИПРА установлена нуждаемость только в зимней или только в летней обуви соответственно.
При этом следует учитывать, что совместный учет зимней и летней обуви на непревышение максимально допустимого количества в 4 пары в год ведется только по однотипным видам сложной ортопедической обуви: 9-01-01 «Ортопедическая обувь сложная без утепленной подкладки (пара)» и 9-02-01 «Ортопедическая обувь сложная на утепленной подкладке (пара)»; 9-01-02 «Ортопедическая обувь сложная на сохраненную конечность и обувь на протез без утепленной подкладки (пара)» и 9-02-02 «Ортопедическая обувь сложная на сохраненную конечность и обувь на протез на утепленной подкладке (пара)»; 9-01-04 «Ортопедическая обувь сложная на аппарат без утепленной подкладки (пара)» и 9-02-03 «Ортопедическая обувь сложная на аппарат на утепленной подкладке (пара)»; 9-01-05 «Ортопедическая обувь сложная на аппарат и обувь на протез без утепленной подкладки (пара)» и 9-02-04 «Ортопедическая обувь сложная на аппарат и обувь на протез на утепленной подкладке (пара)».
Обувь разнотипных видов учитывается раздельно. Например, допускается предоставление ребенку инвалиду 2 пар летней обуви (9-01-01), 2 пар зимней обуви (9-02-01), 2 пар летней обуви на аппарат (9-01-04) и 2 пар зимней обуви на аппарат (9-02-03), итого 8 пар в год, если в ИПРА установлена нуждаемость в этих видах обуви.
Вид 9-01-03 «Ортопедическая обувь на протезы при двусторонней ампутации нижних конечностей (пара)» предоставляется в количестве не более 4 пар в год, в соответствии с нуждаемостью, установленной в ИПРА.
Такой же подход применим и к обеспечению инвалидов ортопедической обувью сложной.
385000, г. Майкоп, ул. Ветеранов/Жуковского, д. 231/49
| Телефоны | Режим работы |
| Телефон приемной: 8(8772) 57-11-86 Факс: 8 (8772) 52-46-24 в главном офисе по адресу: г.Майкоп, ул. Жуковского, 49: начало работы – 09.00; перерыв для отдыха и питания – с 13.00 до 13.48; окончание работы – 18.00 (понедельник-четверг), в 17.00 (пятница). В структурных подразделениях, предоставляющих государственные услуги, прием граждан осуществляется без перерыва в работе, для работников, осуществляющих предоставление государственных услуг, устанавливается скользящий график перерывов для отдыха и питания – с 13.00 до 13.48, с 14.00 до 14.48 РоспотребнадзорРоспотребнадзорДетская обувь, требования.Детская обувь, требования.Детская обувь, требования. Требования, предъявляемые к обуви содержатся в Техническом регламенте Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Таможенного союза от 9 декабря 2011г. № 876. Требования, предъявляемые при покупке детской обуви. На что необходимо обращать внимание при покупке детской обуви: 1. Безопасность обуви оценивают устойчивостью окраски применяемых материалов к сухому и мокрому трению и воздействию пота, а также концентрацией выделяющихся вредных веществ и комплексом физико-механических свойств (масса, гибкость, прочность крепления деталей низа, деформация подноска и задника обуви и разрывная нагрузка узлов крепления ручек кожгалантерейных изделий). Не допускается изготавливать подкладку закрытой обуви из искусственных и (или) синтетических материалов в закрытой обуви всех половозрастных групп; Обувь должна соответствовать требованиям биологической и механической безопасности. Как и при оценке одежды, измеряется напряженность электростатического поля на поверхности обуви (не должна превышать 15 кВ/м). В обуви для детей ясельного возраста в качестве материала верха не допускается применять искусственные и (или) синтетические материалы, кроме летней и весенне-осенней обуви с подкладкой из натуральных материалов. 2. Натуральный материал. Многие специалисты-гигиенисты не рекомендуют покупать для детей обувь из синтетических материалов: условия, которые создаются для стопы в такой обуви могут стать благоприятными для развития грибковых заболеваний. Поэтому хотя бы внутренняя отделка обуви должна быть изготовлена из натурального материала. 3. Качество изделия и вес. отдайте предпочтение положительно зарекомендовавшим себя на рынке детских товаров производителям, которые отвечают за качество своей продукции. Вес изделия может увеличиваться за счет массивных декоративных, в том числе металлических элементов, которые также могут оказывать механическое воздействие на ногу ребенка, поэтому выбирайте легкие модели, украшенные вышивкой или аппликацией. 4. Хорошая фиксация за счет шнуровки или «липучки» обеспечит правильное распределение нагрузки, защитит голеностопный сустав, 5. обувь должна быть с твердыми задниками и мягкими краями. 6. Подошване должна быть слишком жесткой и обеспечивать естественный перекат стопы. Правильная обувь должна легко гнуться в месте переката стопы у основания пальцев, значит, подошва должна быть в первую очередь эластичная и, желательно, износостойкая. 8. Детская обувь не должна быть на плоской подошве, наличие Спортивная обувь требует особого внимания: основными требованиями к таким изделиям являются прочность, наличие повторяющей форму стопы стельки, плотного задника. Предпочтение лучше отдать кроссовкам и кедам из натуральных материалов, а саму обувь приобретать в специализированных спортивных магазинах. Во время занятий спортом стопа должна быть фиксирована, поэтому во избежание травм не покупайте обувь «на вырост». Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Ее наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции, и она должна содержать следующую информацию: • наименование страны, где изготовлена продукция; • наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора; • наименование и вид (назначение) изделия; • единый знак обращения на рынке; • срок службы продукции (при необходимости); • гарантийный срок службы (при необходимости); • товарный знак (при наличии). Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита. Не допускается использования указаний «экологически чистая», «ортопедическая» и других аналогичных указаний без соответствующего подтверждения. Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью. © Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Северная Осетия – Алания, 2006-2017 г. Какая обувь считается детской по закону
|
 |
До подачи в торговый зал обувь должна пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, а при необходимости чистку и мелкий ремонт; Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале; Обувь для детей должны размещаться в торговом зале отдельно; Обувь должна иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера; Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками, скамейками или подставками; При продаже обуви продавец должен в присутствии покупателя проверить качество товара (путем внешнего осмотра), правильность подсчета стоимости покупки. Возможна ли замена обуви надлежащего качества? Согласно ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви. В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. При этом потребитель вправе потребовать также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. Что такое гарантийный срок товара? В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) вышеизложенные требования в том случае, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи ему или появились по причинам, возникшим до этого момента. Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в обуви? Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией с чётко сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо лично вручить продавцу, либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением). В случае вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, свои Ф.И.О. и подпись. В какой срок требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом? В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование: о соразмерном уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; о возврате уплаченной за товар денежной суммы; о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Не более 45 дней, если потребителем заявлено требование об устранении недостатков товара. Как должен действовать продавец при получении претензии? Чем отличается проверка качества товара от экспертизы? Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация. Результатом проверки качества товара является акт. Таким образом, экспертиза проводится специалистами, не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара и экспертизе товара и, в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Внимание! Потребитель имеет право потребовать документы с подтверждением соответствия товара установленным требованиям (декларацию о соответствии или сертификат соответствия). |
| |
| |
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. Сейчас 682 гостей онлайн |
