Памятка потребителю. Требования к работе салона красоты
Основные требования к салонам красоты регламентированы СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
Парикмахерские могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в составе предприятий бытового обслуживания и общественных торговых центров, центров красоты и здоровья, бань, гостиниц и других общественных зданий, на первых этажах жилых зданий при наличии изолированного входа от жилой части здания и автономной системы вентиляции.
В педикюрных кабинетах должно быть не менее 2-х ванн для ног с подводкой горячей и холодной воды и отдельная раковина для мытья рук. Допускается наличие одной ванны при использовании одноразовых вкладышей. При оказании услуги только аппаратного педикюра обязательная установка ванн для ног не требуется. Все помещения и оборудование парикмахерской должны содержаться в чистоте. Остриженные волосы собирают в закрывающийся совок непосредственно у кресла и складывают в герметичные емкости, одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора. Все манипуляции, которые могут привести к повреждению кожных покровов и слизистых оболочек (маникюр, педикюр, татуаж, пирсинг, пилинг), осуществляются с применением стерильных инструментов и материалов. Подушка, подкладываемая под ногу при проведении педикюра, должна иметь клеенчатый чехол, который после каждого использования протирается дезинфицирующим раствором. Ванны для ног и ванночки для рук после каждого клиента должны подвергаться дезинфекции.
Работники парикмахерских обязаны перед началом и после окончания обслуживания клиента тщательно мыть руки мылом. Персонал, оказывающий парикмахерские и косметические услуги, должен проходить предварительные и периодические медицинские осмотры, а также гигиеническое обучение.
Одновременно, парикмахерские услуги должны предоставляться в соответствии с основными требованиями Закона РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025).
При оказании услуг, исполнителем обязательно заключается в письменной форме договор об оказании услуг (в виде квитанции), который должен содержать следующие сведения:
• отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
• даты приема и исполнения заказа;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг; сроки оказания услуг; данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу; сведения о порядке и форме оплаты.
Одновременно исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления: Правила бытового обслуживания населения в РФ; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот. Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Одновременно напоминаем, что каждый потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области за получением консультативной помощи по телефону: 282-82-64 или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 66.
(c) Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, 2006—2020 г.
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17
О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг
О требованиях законодательства при оказании парикмахерских услуг
Услуги парикмахерских регулируют следующие нормативно-правовые акты:
— Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;
— СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно- эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».
Итак, что должен знать потребитель, обратившийся за услугами в салон красоты или парикмахерскую.
Услуги парикмахерских— результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.
Потребитель услуг парикмахерских— гражданин (клиент), получающий, заказывающий или имеющий намерение получить или заказать услуги парикмахерских для личных нужд.
Исполнитель услуг парикмахерских— организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы.
Потребитель имеет право получить следующую информацию:
— перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;
— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
— сроки оказания услуг;
— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;
— гарантийные сроки, если они установлены договором;
— цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
— Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025;
— адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
— образцы квитанций об оказании услуг;
— альбомы и журналы с моделями причесок и т.п.;
— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот;
— книгу отзывов и предложений.
При посещении парикмахерских, салонов красоты потребителю нужно обратить внимание на следующее.
Для обслуживания клиентов исполнитель обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Допускается использование одноразовых шапочек, накидок, простыней, салфеток. После каждого применения использованное белье подлежит стирке и дезинфекции.
Остриженные волосы с шеи и лица клиента мастер должен удалять чистой индивидуальной салфеткой или ватой. Не допускается использование для этих целей волосяных кистей, не подлежащих дезинфекции. Сбор остриженных волос производится в закрывающийся совок, непосредственно у кресла с последующим складированием в герметические емкости (одноразовые полиэтиленовые пакеты для мусора или из крафт-бумаги). Не допускается повторное использование пакетов и мешков и их вытряхивание в контейнер для бытовых отходов. Хранение волос осуществляется в специальной промаркированной емкости с плотно закрывающейся крышкой.
Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов:
— один в процессе обслуживания;
Зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки волос, шапочки для мелирования мастер обязан мыть под проточной водой с моющими средствами. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств путем полного погружения в раствор на время, соответствующее инструкции. Для хранения подготовленных к работе инструментов на рабочем месте допускается использование бактерицидных ультрафиолетовых облучателей. Съемные ножи электрических бритв мастер должен протирать дважды (с интервалом 15 мин.) тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом.
Парфюмерно-косметические средства должны иметь документы, подтверждающие безопасность продукции, не нарушенные сроки годности и русский перевод потребительской информации.
Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках. Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте. Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу. У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских обследований, лабораторных исследований и гигиенической аттестации (1 раз в 2года).
При оказании услуг парикмахерских должны быть соблюдены следующие требования безопасности:
— срок использования материалов по назначению должен соответствовать сроку годности, установленному изготовителем.
— при использовании материалов и проведении технологических процессов оказания услуг парикмахерских необходимо учитывать противопоказания и индивидуальную особенность клиента.
— перед началом технологических процессов оказания таких услуг парикмахерских, как химическая завивка, окраска волос, бровей и ресниц, необходимо проверить кожу клиента на чувствительность к используемым материалам в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
— нормы времени, расхода материалов и последовательность технологических операций должны быть соблюдены в соответствии с технологией на данный вид услуг парикмахерских.
— используемые инструменты и приспособления должны проходить обязательную дезинфекцию.
— белье, применяемое при обслуживании клиентов, должно регулярно проходить санитарную обработку или быть одноразовым. Повторное применение использованного белья не допускается
— температура воды, используемой при оказании услуг парикмахерских, в том числе косметических, должна соответствовать технологии на данный вид услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента. При отсутствии технологического описания температурных режимов воды конкретного вида услуг парикмахерских температура воды должна быть не менее 38 °C, но не более 50 °C
— реализация, применение и хранение материалов, составленных по индивидуальному рецепту и не имеющих гигиенических заключений, не допускаются.
— при химической завивке и окраске волос химическими красителями необходимо строго соблюдать состав, концентрацию и время воздействия (выдержки) применяемых химических препаратов в соответствии с технологией конкретных видов услуг с учетом индивидуальной структуры волос клиента.
— концентрация (массовая доля) специального состава (фиксажа) при химической завивке волос не должна превышать 5%.
— значение показателя концентрации ионов водорода (pH) препаратов для завивки волос должно быть от 7 до 11.
— при окраске волос химическими красителями массовая доля пероксида (перекиси водорода) должна быть от 0,2 до 18,0%.
— при окраске бровей и ресниц массовая доля перекиси водорода в препарате должна быть не более 3%.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать:
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены.
Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
За нарушения санитарных правил при оказании услуг парикмахера применяются меры административного воздействия
Эргономика пространства (планировка) салона красоты способна оказать на его работу огромное влияние. Неправильно спланированный салон приносит уменьшенный доход. Происходить это может по разным причинам: простаивают дорогостоящие площади, неверно организованы клиентские потоки (клиентам в салоне некомфортно), труд специалистов неудобно организован и т.п.
В этом номере нашего журнала Сергей Забалуев, генеральный директор WELONDA, поделился с читателями основными правилами размещения и обустройства разных зон салона красоты.
Задумываясь об открытии нового или реконструкции уже работающего предприятия индустрии красоты нужно в первую очередь понимать его концепцию (специализацию). Например, в спа-центре клиенты хотят уединенности, некой отрешенности от мирской суеты, релаксации. Клиенты молодежного парикмахерского салона, напротив, любят быть на виду, в гуще событий. Для любителей барбершопов важно отсутствие всего «дамского» и пр.
Нужно отметить, что идеальным вариантом является подбор помещения под выбранную концепцию (требования), на деле же чаще всего приходится исходить из реалий существующего – купленного в собственность или взятого в аренду. Каким бы ни был ваш вариант, хочется в начале статьи сказать о главном: в салоне красоты должен «работать» каждый квадратный метр, дорогостоящие площади не должны простаивать.
Однако на будущую прибыльность предприятия оказывают влияние и другие факторы планировки зон салона, некоторыми из которых я хочу поделиться с читателями журнала «Красивый бизнес».
Зона ресепшн (ожидания) обычно имеет несколько функций. Прежде всего, здесь происходит первый контакт клиента с салоном и его сотрудниками. Психологи рекомендуют организовывать зону ресепшн так, чтобы клиент входил в нее сразу, сразу видел перед собой администратора и логотип салона (предварительное «петляние» по коридорам испортит впечатление).
В зоне ресепшн находится стойка, за которой работает администратор. От 90-х годов прошлого века мы унаследовали стойки-бастионы, доходящие до уровня груди клиента. На самом деле они – нежелательная психологическая преграда между администратором и клиентом. Гораздо привлекательнее стойки стандартной высоты (значительно ниже). Есть нюанс: любая стойка должна иметь полку, на которую клиент может поставить свою сумку, чтобы ему было удобно достать кошелек, записную книжку, телефон и пр. В очень крупных салонах с большой проходимостью клиентов на ресепшн могут работать одновременно и два, и даже три администратора. Например, один встречает клиентов, другой занимается их записью, третий – оплатой услуг. Если администраторов больше двух, их имеет смысл распределить по зоне ресепшн, расставив за разные стойки.
Гардеробдля верхней одежды должен находиться рядом с зоной ресепшн, быть интегрированным в нее. Гардероб или по крайне мере вход в него должен находиться под визуальным или полным контролем администратора: запираться на ключ (в дополнение рекомендуется поставить видеокамеру).
Зона ресепшн почти всегда совпадает с зоной продаж.Специалисты рекомендуют располагать полки с продукцией так, чтобы они были максимально доступны для клиентов. Как показывает опыт, хорошо работающий салон способен делать на продажах от 20 и более процентов своей выручки.
Повсеместно встречается ошибка: закрытые стеллажи с косметикой стоят за спиной администратора (с целью предотвращения краж). Если убрать полки из-за стойки, сделать их более доступными для клиентов, то как раз освободится место для логотипа салона на видном месте позади стойки и будут соблюдены советы маркетологов по стимуляции продаж: «всё, что видится, спрашивается, а всё, что трогается, покупается».
Хорошо себя показализоны консультаций, расположенные непосредственно в зонах продаж, максимально близко к полкам с продукцией. Здесь мастер может удобно сесть вместе с клиентом, проконсультировать его по домашним уходам, сразу же показать необходимые препараты. В данной зоне неплохо иметь компьютер (планшет) и принтер, чтобы мастер на месте распечатал для клиента свои рекомендации.
Зона ожидания обычно входит в зону ресепшн. В ней следует иметь несколько кресел, при верной организации предварительной записи клиентов их не понадобится много. Большие диваны занимают лишнее место: клиенты салонов не садятся тесно друг к другу, обычно на трехместном диване располагаются лишь два человека по разным его краям. Для сервировки кофе или чая между креслами ставится небольшой столик. В крупных салонах в последнее время входят в моду отдельные кофе-бары для клиентов.
Зона для профессиональной фотосъемки –еще одно оказавшееся очень востребованным у клиентов и мастеров новшество. В данной зоне клиент или мастер может сразу же запечатлеть результат от посещения салона (чтобы тут же выложить его в социальные сети). Для получения красивых фотографий зону фотосъемки необходимо оборудовать профессиональной фототехникой, задником с логотипом салона, заранее правильно выставить свет.
Парикмахерский зал, согласно исследованиям, – самая шумная зона салона красоты. Поэтому его рекомендуется размещать сразу за зоной ресепшн. Он не требует уединения: здесь постоянно шумят фены, климазоны и сушуары, звучат голоса.
Отечественные санитарные правила и нормы (СанПиН) определяют только площадь рабочих мест стилистов – а это крайне размытый параметр. Принципы эргономики опираются на иной показатель: расстояние между осями симметрии зеркал расположенных рядом друг с другом рабочих мест должно быть не менее 1 м 20 см. Это позволит мастерам работать рядом и не мешать друг другу, свободно двигаться вокруг кресла клиента во время оказания услуг. Данное расстояние также гарантирует, что поток воздуха от сушки волос одного клиента будет минимально задевать другого. Параметр связан с зеркалами, поскольку именно они считаются главным отправным пунктом при расстановке мебели в парикмахерском зале. Именно в зависимости от способа крепления и расположения рабочие места стилистов делятся на настенные и отдельно стоящие.
Любые зеркала в парикмахерском зале стремятся расположить таким образом, чтобы клиенты не видели в них друг друга. Для этого достаточно не ставить зеркала прямо напротив друг друга, а немного смещать их по оси.
В помещениях с окнами, выходящими на солнечную сторону, необходимо сориентировать зеркала таким образом, чтобы исключить попадание прямого солнечного света в зеркало, что может создать дополнительные неудобства и для мастера, и для клиента. Для регулирования яркости естественного освещения на протяжении дня нужно также предусмотреть затеняющие шторы или жалюзи.
Если ваш выбор – отдельно стоящие двусторонние рабочие места, помните, что они должны быть закрытыми снизу, чтобы клиенты не могли видеть ноги друг друга и тем более не могли
Зона моек может быть выделена в отдельное пространство или располагаться в парикмахерском зале. Особняком стоят решения с использованием моек-трансформеров, которые расположены сразу за парикмахерскими креслами.
Плюсы мобильных моек – экономия места, времени и дополнительный сервис: клиенту не нужно вставать – мастер лишь подтягивает мойку к креслу с клиентом (оно в этом случае всегда оснащается отгибающейся спинкой).
Если зона моек – это отдельная зона парикмахерского зала, ее рекомендуется максимально визуально отделить от парикмахерского зала (ширмами, постерными системами, легкими перегородками и т.п.). Исследования немецких психологов показали: именно в данной зоне клиент чувствует себя максимально незащищенным, поэтому лишнее внимание, лишние взгляды других посетителей, особенно если парикмахерский зал предназначен для обслуживания и мужчин, и женщин, вызовут у него в разной степени дискомфорт. Самое нежелательное расположение моек в парикмахерском салоне – это «ногами в зал».
Лаборатория функционально связана с зоной моек, ее следует располагать прямо за мойками или сбоку от них. Стойки с шампунями можно поставить между мойками. Подобная планировка обеспечит удобство работы для мастера: ему не придется идти через весь салон за препаратами (что отнимает время).
Лабораторию легко превратить в элемент демонстрации клиентам, экспертизы салона в колористике, если организовать ее в заметном для них месте в виде колор-бара, в котором наглядно будет показано максимальное количество оттенков, предлагаемых клиентам. Однако стоит отметить, открытая лаборатория требует соблюдения идеальной чистоты и порядка.
Удобнее всего, когда трубы можно провести к выбранному для зоны моек месту, проложив их в полу. Современное парик- махерское оборудование обычно рассчитано на подключение коммуникаций из пола.
Если этот вариант невозможен, есть два пути:
В некоторых случаях (чаще всего, такая проблема возникает в цокольных этажах) канализация находится выше уровня моек. Выход: установка электрического насоса. К сожалению, это оборудование часто засоряется, ломается, и шумит (придется оборудовать дополнительную звукоизоляцию), но порой без него не обойтись.
LOOK BAR(лук-бар) –достаточно новая для отечественных салонов зона, в которой клиент и мастер подбирают образ, который желает получить клиент в результате посещения салона: рассматривают и обсуждают модные идеи. Последние могут быть представлены в виде фото, но лучше воспользоваться современными цифровыми технологиями. Логично разместить данную зону максимально близко к месту оказанию услуги: рядом с парикмахерским залом или где-то перед ним.
Соло-кабинеты приобретают всё большую популярность. Их «фишка» – не эксклюзивное обслуживание (как было принято в 90-е годы в VIP-кабинетах), а одновременное оказание сразу нескольких услуг: парикмахерских, маникюрных, педикюрных и т.д., что позволяет клиентам экономить время. Некоторые салоны даже изначально планируются по такому кабинетному типу.
Рекомендуем также задуматься об опыте советского времени – разделении парикмахерского зала на женскую и мужскую зоны. Спад спроса на барбершопы уже не за горами, поэтому большинство владельцев салонов стараются сохранить многопрофильность своих предприятий. Отдельные мужские зоны позволяют не становиться барбершопом, но обслуживать клиентов-мужчин в более комфортной, прежде всего с психологической точки зрения, обстановке.
Игровая зона, в которой родители могут оставить своих детейпод присмотром аниматора, даст преимущество перед конкурентами салонам, расположенным вблизи массовой жилой застройки. Такие предприятия привлекут молодых родителей, и прежде всего – молодых мам.
В многопрофильном салоне зоныоказаниякосметологических и спа-услуг желательно устраивать в максимально удаленной от ресепшн и парикмахерского зала, в самой тихой части имеющегося помещения. Эти услуги сами по себе направлены на расслабление и интимность, а работа косметолога требует тишины и сосредоточенности.
Рабочее место мастера маникюрапрактично расположить в парикмахерском зале, на виду у клиентов. Это будет способствовать повышению продаж нейл-услуг. Наверняка найдется много желающих ими воспользоваться, хотя бы чтобы обновить покрытие во время окрашивания. При этом хотя современные продукты для нейл-сервиса практически не пахнут, всё равно наращивание как услугу лучше выводить в отдельный кабинет с хорошей вытяжкой.
В последнее время часто нейл-зона выполняется в виде нейл-бара. Если это соответствует концепции салона, нейл-бар может занимать центральное место.
Лично мне кажется выгодным иметь в салоне подкатные мобильные столы для маникюра. В этом случае клиент может получить одновременно две услуги, не вставая с парикмахерского кресла. Если выбран такой вариант, необходимо предусмотреть соответствующую рабочую зону слева и справа от парикмахерских кресел.
Опыт показывает: маникюрный стол и педикюрное кресло стоит располагать в одном кабинете – это удобнее для клиентов. Хотя с точки зрения ведения бизнеса правильней было бы иметь два кабинета (там, где позволяет площадь салона), в одном из которых поставить два маникюрных стола, а в другом – педикюрное кресло.
Комнату отдыха персоналалучше максимально изолировать от зон пребывания клиентов. Вход в данные помещения не должен быть на виду. Персоналу необходимо предоставить комфортные условия (уставший человек хуже работает): место для хранения верхней одежды и обуви, личных вещей, место для отдыха и приема пищи (ее запахи не должны тревожить клиентов), отдельный от клиентов туалет (конечно, если речь не идет о совсем небольшом салоне).
Технические помещениятакже должны располагаться так, чтобы проход к ним обслуживающего персонала не был заметен клиентам. Это самое важное правило. В салонах площадью от 300 кв. м в принципе лучше разнести зоны передвижения потоков клиентов и персонала.
Желательно, чтобы в салоне имелся запасной выход, через который сотрудники могли бы выйти, например, покурить, совершенно минуя места нахождения клиентов. Складские помещения и помещения персонала обустраивают именно рядом с техническим входом в салон либо с пожарным выходом. Так будет проще завозить расходные материалы, не придется носить коробки через помещения, где проходит оказание услуг.
Постирочные(если они предусмотрены в салоне)должны быть удалены от кабинетов «тихих» услуг и максимально приближены к складским помещениям.
Расположение любых технических и функциональных зон, равно как и их наличие, диктуется самим помещением, его размером и концепцией будущего салона. Например, в мини-салоне на 2–3 рабочих места от постирочной лучше отказаться, а кабинет директора будет отсутствовать как класс.
Разумеется, план салона надо заранее рисовать и просчитывать на бумаге, однако сделать это квалифицированно и без ошибок могут только те архитекторы, которые специализируются на предприятиях «красивого» бизнеса. Такой специалист оценит не только помещение, но и сам дом (например, скажет, можно ли провести трубы водопровода и канализации в полу и стенах или нет), что сократит затраты на ремонт и его сроки. Опытный архитектор, специализирующийся на проектировании салонов красоты, скорее всего, сможет предложить
компромиссный вариант в сложных условиях, когда надо учитывать, с одной стороны, возможности помещения, желания владельца, а с другой стороны – требования к эргономике
именно этого типа бизнеса.
Для заказа архитектурного плана обычно достаточно обмерного плана помещения. Хотя максимальный результат даст, разумеется, визуальный осмотр. К примеру, в целом ряде салонов во время очной экспертизы обнаруживаются дополнительные, когда-то заглушенные, выходы труб, а в некоторых помещениях выявляются такие нюансы, как наклон оконных откосов, что влияет на угол падения света, но может быть не отражено в обычном обмерном плане.
Одним словом, работать со специалистами в конечном счете гораздо дешевле, ведь воплощенную в жизнь неверную планировку очень дорого и трудно исправлять.
Эргономика пространства (планировка) салона красоты способна оказать на его работу огромное влияние. Неправильно спланированный салон приносит уменьшенный доход. Происходить это может по разным причинам: простаивают дорогостоящие площади, неверно организованы клиентские потоки (клиентам в салоне некомфортно), труд специалистов неудобно организован и т.п.