Не открываются файлы в вайбере что делать
Почему в Вайбере не открывается файл?
Современные приложения открывают возможности не только для общения текстовыми сообщениями, но и фотографиями, видеороликами и другими вложениями. Вам переслали файл в Вайбере, а он не открывается? Что делать, если файл не найден?
Viber: файл не найден
Часто Вайбер просто не хочет открывать отправленные видео и документы, а иногда пишет, что файл поврежден или не найден. Во втором случае мессенджер чаще всего не может получить доступ к документу, который еще недавно, будучи полученным, открывался на вашем смартфоне без проблем. Почему?
Такое возможно, если вы изменили место файла в системе. Теперь он находится не там, куда мессенджер его сохранил. Отправитель файла уже удалил его с сервера, и к скачиванию тот уже недоступен.
Если вы удалили случайно или намеренно картинку, видео или pdf-ку со своего телефона или сообщение, которое содержало файл, то скачать его снова, увы, не выйдет.
Файл не поддерживается
Поврежденное вложение ваш смартфон открыть не сможет. Нет смысла переключать настройки и искать место в хранилище. Скорее всего, еще на момент отправки файл был поврежден, поэтому сейчас не может прочитаться системой в любом мессенджере.
Есть вариант, что у вас нет нужного для открытия приложения на телефоне. Предположим, вам выслали документ Word, а на смартфоне стоит только pdf-читалка. Файл вы загрузите, но просмотреть не сможете. Такое часто случается и с архивами.
Картинка в Вайбере не грузится
Предположим, картинка не испорчена и без проблем отображается на другом устройстве. В таком случае, дело может быть в вашем слабом подключении к Интернету. Изображение просто не грузится, вот и все.
Наличие кириллицы в названии файла тоже может не понравиться Вайберу, как и слишком большой размер пересылаемого. Не передавайте собеседнику ничего, что превышает 10 МБ, иначе мессенджер выдаст ошибку. Если вам нужно перебросить что-то крупное, используйте Google Документы и отправляйте просто ссылку на доступ.
В Вайбере не открывается видео
Если очень хочется загрузить большое видео в Вайбер, воспользуйтесь сторонними сервисами. Длина ролика, который можно отправить в приложении Вайбер, не должна превышать 1,5 мин. Если ваш собеседник спокойно загрузил в чат видео, а не видите его только вы, то возможно, в памяти вашего смартфона отсутствует свободное место.
Формат видео тоже имеет значение. Иногда ваш гаджет не может прочесть ролик из-за отсутствия специальной программы для просмотра. А еще – потому что ваша версия Viber устарела. Может, пора обновиться?
Кстати, отправляемая анимация может банально подвисать.
Данный ресурc является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.
Почему в Вайбере файл не найден, как восстановить?
«Файл не найден» – как восстановить его в Вайбере, почему его не получается просмотреть? Причин может быть несколько – подробно расскажем о каждой и научим справляться с этой ситуацией самостоятельно.
Можно ли восстановить утерянные данные
Первый ответ на вопрос, почему в Вайбере не открываются файлы – вы пользуетесь старой версией мессенджера, отсюда проблемы с работоспособностью. Решение элементарное – нужно обновиться, это займет несколько минут.
Как и обещали, через несколько минут получите обновленный мессенджер, который работает без критических ошибок.
Здесь же стоит отметить – оповещение «Файл не найден» в Вайбере может появляться из-за отсутствия обновления операционной системы. Если вы давно не ставили свежую версию оси, самое время открыть настройки, загрузить и установить апдейт.
На что еще стоит обратить внимание? Разумеется, качество подключения – если интернет плохой, можно ожидать возникновения любых ошибок.
Всегда проверяйте интернет, если в Вайбере пишет «Файл не найден». Именно здесь кроется огромное количество проблем, которые можно легко разрешить.
Следуем дальше. На что еще стоит обратить внимание? Не забывайте об удалении – если вручную или автоматически стереть информацию из хранилища смартфона, она пропадает непосредственно в переписке.
Вот почему в Вайбере «Файл не найден»! Вы попросту удалили мультимедиа и забыли об этом. Обратитесь к отправителю и попросите скинуть фото/ видео/ документ повторно. В большинстве случаев вам не откажут.
Последнее, о чем стоит сказать. Некоторые данные нельзя просмотреть из-за неподдерживаемого формата: такое случается редко, большая часть разрешений прекрасно читается мессенджером.
Рассказали, почему в Вайбере «Файл не найден», теперь основные причины ясны! В некоторых случаях приходится мириться с пропажей мультимедиа, в других случаях есть возможность восстановления. Остается лишь пожелать вам удачи!
Не открываются (не загружаются) фото и видео в Viber
Что делать, если не открываются фото в Вибере
Файл не найден
· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:
1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.
2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.
3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».
4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»
5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.
· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.
· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.
Это фото недоступно
Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:
· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.
· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в
системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.
· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.
Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:
· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.
Недостаточно места для хранения
Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.
После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.
В Вайбере не открывается видео что делать?
Андроид
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Айфон
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Компьютер
· Проверьте интернет-соедине ние.
· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет
смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.
«Почему в Вайбере файл не найден» решение ошибки
Возможности Viber не ограничиваются лишь безлимитными звонками и сообщениями. Сервис предлагает пользователям отправлять файлы самых различных типов, начиная с изображений и заканчивая архивами. Подобный функционал делает мессенджер максимально практичным. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой и сообщением о том, что полученный или отправленный файл не найден Вайбером. Чтобы такая проблема не застала врасплох, пользователям мессенджера стоит заранее подготовить себя к ее разрешению.
Правила отправки файлов через Viber
Диалог в Вибере может служить средством передачи информации самого разнообразного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает абсолютное большинство наиболее популярных файлов:
Размер отправления при этом не должен превышать 200 Мб. Касательно записываемых с телефона видео действует дополнительное ограничение: ролик может иметь длину не более 3 минут.
Передача ряда файлов запрещена Вайбером, поскольку они, по мнению разработчиков мессенджера, могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые служат для установки программ для различных операционных систем, следующих форматов:
В специальном встроенном файловом менеджере Viber перечисленные выше файлы не отражаются, даже если фактически находятся в папке.
Данные любых из перечисленных выше форматов нельзя отправлять с версий Viber для всех платформ. Тем не менее, пользователь все же имеет возможность отправить их, предварительно заархивировав.
Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией
Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.
Причина 1: изменено расположения файла в системе
Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).
Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:
В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.
Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его
В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.
Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона
Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».
Восстановление утраченных Вайбером данных
Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.
Для поиска в телефоне следов файлов других форматов при необходимости стоит обратиться в сервисные центры, поскольку их восстановление требует глубокой и кропотливой работы с системой.
Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.
Что делать, если файл не найден в Viber, как его восстановить
Файл не найден в Вайбере – с такой проблемой может столкнуться каждый абонент. Причиной может стать устаревшая версия мессенджера, неподдерживаемый формат файла или случайное его удаление из памяти устройства. Давайте разбираться, как появляется ошибка, файл не найден Viber, и что с ней делать.
С какими файлами работает Viber
Скидывать документы, фотографии и видеозаписи можно в Вайбере на телефоне, планшете и компьютере. Приложение поддерживает большинство современных форматов файлов, в том числе текстовые документы.
Разберем подробнее, что можно скинуть другу через Viber:
Если Вайбер пишет «Файл не найден», на это есть причины. Обычно проблема связана с устаревшей версией мессенджера, плохим интернетом или случайным удалением полученного документа.
Внимание. На iOS и Android в Вайбере можно передавать одинаковые файлы. Отличий в версиях мессенджера нет.
Фото раньше отображалось, теперь исчезло
Проблемы чаще всего возникают с фотографиями или видео. Частая ошибка: файл был получен ранее, он открывался нормально. При следующем входе в чат, фотография или видео не отображаются, на экране появляется уведомление или соответствующая иконка.
Если в чате появился стандартный значок, а при попытке развернуть фотку, на экране написано, что Viber-файл не найден, проблема не в мессенджере. Обычно полученные фото сохраняются в галерее устройства автоматически, если пользователь выполнял очистку и самостоятельно удалил ненужные фотографии, они также исчезнут и из переписки в Вайбере.
Удалить фотографии или видео может автоматический сервис, который очищает ненужные файлы. Это может быть стороннее приложение, например, Ccleaner, или встроенный сервис «Очистка».
Можно ли вернуть удаленные фотографии? К сожалению, восстановить их не получится. Попросите отправителя снова скинуть фотку, и будьте внимательны при последующей очистки памяти телефона.
Не получается открыть новый файл
Мессенджер Viber позволяет открыть большинство фоток и видео, однако если нарушена кодировка или при сжатии была допущена ошибка, такое сообщение может и не открыться. В этом случае при попытке открыть Вайбер фото, появится подпись «Файл не найден».
Что делать в этом случае? Попробуйте обновить мессенджер до последней версии, и перезагрузите мобильник. Тип файла может также не поддерживаться телефоном, например, фотография с Айфона в формате HEIK откроется не на каждом Андроиде.
Если не открываются файлы в Вайбере, причины чаще всего две: установлена старая версия мессенджера или нет соединения с сетью.
Попробуйте войти в мессенджер через компьютер, возможно, получится посмотреть фотку или видео.
Проблема с мессенджером
Если нет доступа к информации и не получается открыть ни один полученный файл, проблема явно в мессенджере. В этом случае рекомендуется установить новую версию Viber, проверить остаток памяти в телефоне, почистить временные данные.
Проблема в Вибере может возникнуть при неправильном обновлении или использовании неофициальной сборки приложения. В этом случае рекомендуется удалить старую версию Viber и установить новую.
Разберемся, как обновить сервис, как проверить остаток памяти, и почистить кеш. Действия можно выполнить на смартфоне Android или iOS.
Совет. Если в телефоне установлен антивирус, временно отключите его. Антивирусные программы могут блокировать загрузку фото и видео, считая их опасными для операционной системы.
Обновите Viber
Старая версия сервиса может содержать ошибки, а также являться причиной, почему в Вайбере не найден файл. Для решения проблемы достаточно скачать обновления, делается это через встроенный магазин App Store или Play Маркет.
Для выполнения операции придется перейти на страничку мессенджера и нажать на клавишу обновления. Обычно новая версия скачивается автоматически, но если телефон все время работает от мобильной сети, загрузка может и не начаться.
Инструкция, как обновить Вайбер:
Во время скачивания и установки новой версии не запускайте другие сервисы и не выключайте телефон. С интернетом должно быть все в порядке, если связь пропадает – подключитесь к Wi-Fi.
Если после обновления в чате написано: «Файл не найден, Viber», дело может быть в недостатке памяти в устройстве. В этом случае придется почистить память мобильника, а также удалить временные файлы.
Внимание. При подключении к Wi-Fi загрузка обновлений может начаться автоматически. Информация об этом появится в шторке с уведомлениями сверху.
Почистите кеш и проверьте остаток памяти в устройстве
Если только что отправленный файл не найден в Вайбере, следует проверить остаток памяти. Для стабильной работы требуется не менее 200-400 МБ, активным пользователям нужно от 500 МБ и выше.
Как посмотреть память в телефоне? Для этого придется войти в меню и открыть параметры хранилища. На разных устройствах меню может отличаться, однако смысл остается прежним. Разберемся, как посмотреть остаток память в телефоне с Android:
Совет. Удалите данные кеша. Для этого нажмите на строку, как показано на скриншоте, затем подтвердите действие.
После выполнения операции рекомендуется перезагрузить мобильный телефон.
Неподдерживаемый формат фото или видео
Если в Viber файл не найден, фото и видео не работают, проблема может быть связана с неподдерживаемым форматом или превышением размера сообщения. В этом случае попробуйте скинуть другой снимок или загрузите его в облако, а другу отправьте ссылку.
Вайбер может принять файл в обычном режиме, но телефон не сможет его открыть, и на экране появится ошибка. С такой проблемой сталкивается много абонентов, и они начинают искать причину в мессенджере.
Правильным решением станет установка сервиса, который может читать полученные документы или расширения фото. Пример: получили архив через Viber, телефону потребуется специальное приложение, чтобы открыть его. Тоже касается документов и видео в устаревших форматах.
Если Вайбер пишет ошибку и не может опознать файл, на это есть причины. Чаще всего проблема кроется в устаревшей версии мессенджера или нехватке памяти в устройстве. Хотите открыть архив или документ Microsoft Word? Установите соответствующий сервис.