Не работает мобильный интернет мтс сегодня что делать
Не работает интернет МТС на телефоне причины и что делать?
Если не работает интернет МТС, причину стоит искать сразу в нескольких направлениях. Соединение может отсутствовать по вине оператора, из-за окружающих условий, технических неисправностей в устройстве и других факторов. Решаются проблемы тоже по-разному: иногда справить все можно за секунду, а в каких-то случаях абонент окажется бессилен. Рассказываем, как найти причину неполадки и что делать в конкретных ситуациях. 
Проблемы с интернетом МТС сегодня – причины
В 2019 интернет людям просто необходим: с его помощью мы узнаем дорогу, договариваемся о встречах, ищем нужную информацию и проверяем важные письма вдали от компьютера. Оттого внезапное исчезновение значка 3G из панели уведомлений или надпись «Нет подключения» при загрузке страницы могут существенно испортить настроение. Но отчаиваться нельзя: для поиска решений необходимо выявить причину, из-за которой и появились проблемы с интернетом МТС. Из наиболее вероятных оператор выделяет следующие:
На первую повлиять не получится – остается только ждать. В остальных случаях существуют определенные алгоритмы действий, которые в большинстве случаев исправить ситуацию помогают.
Почему на телефоне не работает интернет МТС
Когда не работает интернет на МТС на телефоне, причину ищут методом исключения. Начните с простого – проверьте баланс и остаток трафика.
Для первого действия перейдите к набору номера и введите с клавиатуры команду *100#. Инициируйте вызов. Ответ с количеством денег на счету придет в виде сообщения. Недостаточно средств – пополните баланс. Есть деньги – ищите проблему дальше.
Выяснить остаток пакета интернета с мобильного можно 6 способами.
Если трафик действительно закончился, купите дополнительный пакет. В противном случае пытайтесь решить проблему с другой стороны.
Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?
Еще одна популярная причина, почему не работает интернет МТС – сбой в настройках или их отсутствие. Запросить данные можно автоматически или заполнить вручную. В первом случае позвоните на 0876, прослушайте инструкции компьютера и наберите нужную комбинацию или отправьте смс с текстом Internet на 1234. После получения ответа перезагрузите мобильный и попробуйте проверить подключение.
Вручную менять настройки чуть сложнее, но особых навыков для этого не понадобится. Просто следуйте примерной инструкции, приведенной ниже.
Не подключается и после этого? Замените значение MCC на 257, а MNC – на 02. Повторите попытку. В случае неудачи разбирайтесь дальше.
Не работает мобильный интернет МТС на «Андроиде»
Когда не работает мобильный интернет МТС, на «Андроиде» полезно проверить состояние функции передачи данных. Для этого установите палец на верхнюю строку со временем и процентами заряда и потяните вниз, чтобы на экране отобразилась шторка с быстрым доступом к некоторым разделам. Тапните по значку сим-карты. Убедитесь, что флажок напротив «Мобильного трафика» переведен в положение «Вкл».
Если передача данных активирована, но значка интернета в панели не видно, причина неполадок может скрываться в сбоях регистрации в сети. Вероятно, вы на некоторое время покидали зону покрытия, и телефон потерял сеть. Решить проблему просто: выключите мобильный и включите снова. Все еще не помогло? Либо вы все еще вне зоны обслуживания, либо устройство неисправно.
Чтобы исключить неполадки с техникой, вытащите симку и переставьте в другой, исправный смартфон и попытайтесь подключиться. Убедиться в работоспособности аппарата без помощи специалиста иным способом не получится.
Плохо работает интернет МТС – причины и как исправить?
Если он подключен, но плохо работает, причин в основном 2.
Что делать, если мобильный интернет МТС не работает
Для абонентов, которые сталкиваются с проблемами доступа к сети, оператор разработал целую памятку. Не паникуйте и не злитесь, лучше выполните эти простые действия:
Если ничего из перечисленного не помогло, звоните оператору. Специалисты поддержки предупредят о неполадках на линии или подскажут, как действовать дальше.
Куда звонить
Для абонентов МТС контактный центр доступен по короткому 0890. Наберите, выслушайте сообщение компьютера. Нажмите соответствующую цифру, чтобы переключиться на живого оператора.
С номерами других операторов и с городскими телефонами схема похожа, но номер отличается. Из России набирайте 8-800-250-08-90, в роуминге – +7-495-766-01-66. Вызовы во всех случаях будут бесплатными. Поддержка осуществляется круглосуточно.
Мобильный интернет от МТС: почему отсутствует или плохо работает и как устранить причину
Проблемы с мобильным интернетом могут возникать по вине оператора или же быть следствием неправильной работы ПК или смартфона абонента. Как поступить пользователю мобильной сети МТС, если вдруг он лишился доступа к сети или если скорость передачи данных снизилась?
Почему интернет от МТС медленно работает или не работает совсем
Рассмотрим самые распространённые причины неполадок с мобильным интернетом от МТС и одновременно решения для них. Действуйте последовательно, исключая одно объяснение за другим.
Отключена передача данных в настройках смартфона
Если у вас нет значка сети на телефоне в строке вверху, убедитесь сначала, что у вас в настройках активирована функция передачи данных. Как это сделать на «Андроиде», расскажем:
Перейдите в блок «Контроль трафика»
Включите мобильный интернет для одной из «симок»
Тапните по значку с двумя стрелками, направленными вверх и вниз
Проблемы со стороны МТС
Сетевое оборудование любого провайдера может выходить из строя. Обычно операторы это вовремя выявляют и принимают меры. Позвоните по номеру горячей линии 0890, если вы на территории РФ. Если вы в роуминге, набирайте международный номер +7 495 7660166. Для абонентов МТС звонки на эти телефоны бесплатные.
Если нет возможности позвонить с номера МТС, набирайте 8 800 250 0890 на городском — оплата также не будет взиматься. Выясните, была ли авария, проводят ли сейчас ремонтные работы.
Чтобы дозвониться до специалиста, наберите один из трёх номеров в зависимости от того, откуда звоните
Приложение «Мой МТС»: узнаём о технических работах через смартфон
Связаться с техподдержкой или узнать новости о технических работах можно и через личный кабинет. Если у вас смартфон, удобнее всего зайти в кабинет через мобильную утилиту:
Тапните по значку треугольника на «Рабочем столе» телефона
Отыщите приложение от МТС в магазине
Чтобы запустить установку, кликните по зелёной кнопке
Нажмите на «Принять» в диалоговом окне
Дожидаемся окончания установки программы
Выберите, пропускать обучение или нет, — в любом случае вы сможете вернуться к нему позже
Тапните по красной клавише «Войти»
Введите данные для авторизации, если они у вас есть
Напишите то, что видите на картинке
Поставьте пароль на «учётку»
Перейдите к разделу «Поддержка» в меню
Узнайте о технических работах
Посмотрите, проводятся ли сейчас на линии восстановительные работы
Нажмите на меню «Горячая линия»
Выберите обычный телефон, чтобы позвонить в поддержку
Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере
Если у вас на ПК есть доступ в интернет, зайдите в личный кабинет МТС через браузер, чтобы задать вопрос специалисту в онлайновом режиме:
Перейдите на страницу для входа через сайт МТС
Войдите в личный кабинет, используя данные для авторизации
Нажмите на красную кнопку в правом углу снизу на сайте
Нажмите на «Начать разговор»
Плохая погода
Если погода на улице оставляет желать лучшего — сильный ветер, осадки — не удивительно, что связь между вашим устройством и вышкой МТС будет плохой. На смартфоне или модеме в этом случае будет отображена одна полоска. Это значит, сигнал действительно не доходит. Из-за плохих погодных условий скорость передачи данных уменьшается до 30 КБ/с или вовсе до нуля. Здесь ничего не поделаешь — остаётся ждать, когда погода наладится.
Посмотрите за окно — если на улице плохая погода, сеть не будет работать должным образом
Плохая зона покрытия
Если у вас хорошая погода, но с сигналом всё равно проблемы, возможно, вы находитесь в слабой зоне покрытия (вы далеко от вышки) или вовсе за её пределами. Попробуйте переместиться в другое место. Если вы находитесь в квартире, сядьте с девайсом поближе к окну.
Перед сменой места и после измерьте скорость в личном кабинете МТС в приложении:
Нажмите на «Измерить скорость интернета»
Ждём, когда закончится процесс измерения скорости интернета
Чтобы узнать, находитесь ли вы в зоне покрытия, сделайте следующее:
Перейдите на страницу «Наша сеть»
В списке найдите свой регион и город
Ознакомьтесь с зоной покрытия МТС в вашем городе
Могло случиться и такое: вы находились вне зоны покрытия какое-то время (спускались в подвал, ехали по трассе за городом и т. д.), но потом вошли в неё снова, а сеть всё равно не появилась. В этом случае обычно вовсе отсутствует значок сети. Перезагрузите смартфон, планшет или модем, чтобы сеть появилась.
Перезагрузите устройство, чтобы оно повторно зарегистрировалось в сети
Если у вас модем, разместите его на подоконнике, чтобы ему проще было искать сигнал. Так он будет ещё и меньше нагреваться. Чтобы соединить компьютер и модем, используйте удлинитель USB.
Подключите модем к ПК через удлинитель USB
Если в вашем районе города покрытие хорошее, но интернет всё равно плохой, возможно, сеть сейчас перегружена запросами от абонентов. Особенно часто такое случается в праздники и по вечерам. Потестируйте интернет в другое время суток. Если связь «барахлит» целые сутки, а в другом районе она хорошая, звоните оператору или оставляйте заявку в МТС через личный кабинет, чтобы специалисты приняли меры.
Слетели настройки сети
Когда мы вставляем «симку» в телефон в первый раз, на номер приходит сообщение от оператора с настройками интернета и MMS. Мы принимаем их и интернет включается на девайсе.
Закажите новые настройки параметров интернета МТС
Ранее установленные конфигурации могут сбиться. Отсюда и отсутствие интернета. Чтобы вызвать снова «смску» с настройками, наберите в новом сообщении слово Internet и отправьте его на номер 1234. Ещё один способ вызова — через голосовое меню: позвоните на 0876 и следуйте подсказкам автоответчика, чтобы заказать отправку.
Если СМС не приходит, вбейте всё вручную:
Раскройте раздел «Ещё»
Перейдите в раздел «Мобильная сеть»
Откройте блок «Точки доступа»
Тапните по плюсу, чтобы создать новое подключение
Сохраните точку APN
Закончились деньги на счету или выделенный объём трафика
Если вы приобретали лимитное подключение, вполне возможно, что вы уже потратили весь объём. Посмотреть на остаток по тарифу через смартфон можно через USSD-команду:
Выполните команду *217#
На дисплее должно появиться уведомление о принятии заявки
Узнать остаток на счету и по трафику можно в личном кабинете: на главной странице приложения отображён баланс. Чуть ниже располагаются три круга с остатками минут, трафика и СМС.
На основной странице приложения расположена вся информация по остаткам
Проверить баланс можно и с помощью USSD-команд в интерфейсе фирменной утилиты «МТС Коннект», если у вас подключение через USB-модем на ПК.
Если проблема только в балансе, пополните счёт удобным для вас способом: терминал, электронный кошелёк или банковская карточка. Если у вас ничего не осталось по трафику, придётся менять тариф либо докупать одноразовый пакет. Сделать это можно через звонок по горячей линии или опять же через кабинет:
Откройте раздел «Интернет» в меню
Перейдите к вкладке для добавления трафика
Выберите раздел во вкладке «Добавить»
С помощью тумблера справа включите тариф
Нажмите на «Подключить услугу»
Если вы работаете в личном кабинете через ПК:
Перейдите в раздел «Платные» в услугах
Чтобы узнать информацию по тарифу, нажмите на его название
Подключите тариф, который выбрали
Видео: что делать, если не работает интернет на телефоне — универсальные решения
Неправильно работает ПО модема или роутера от МТС
Фирменная утилита, через которую юзер выходит в сеть МТС, может быть повреждена. В этом случае пользователь не может подключиться к интернету. Решение — переустановка утилиты MTS Connect Manager.
Возможно, дело в программе МТС — переустановите её
Сначала корректно удалите старое приложение с повреждёнными файлами — с использованием стороннего деинсталлятора, к примеру, Revo Uninstaller. Он почистит дополнительно систему от остаточных файлов, которые встроенный инструмент «Виндовс» убрать не в состоянии: записи в реестре, файлы профиля и т. д.
После удаления перезапустите компьютер и приступайте к чистой инсталляции ПО:
Скачайте ПО для вашего модема с сайта МТС
Подтвердите установку программы
Вирусы на устройстве
Вирусы способны мешать работе не только программ и «операционки», но и интернета. Вне зависимости от того, через что вы сидите в сети (компьютер, планшет, смартфон), проверьте память девайса на наличие вредоносного кода. В «Виндовс» можно использовать полную проверку в «Защитнике» — встроенном антивирусе. Для «Андроида» скачайте Avast, мобильный «Касперский». Если у вас установлен уже антивирус на телефоне, используйте его. Но перед сканированием обязательно обновите все базы данных.
Антивирус «Касперский» эффективно работает как на ПК, так и на телефоне
Видео: как увеличить скорость USB-модема от МТС
Что делать, если ничего не помогло решить проблемы с подключением через USB-модем
Если все действия остались безрезультатными, нужно убедиться, что на вашем ПК установлена нужная версия ОС, и что устройство исправно.
Проверить, подходит ли модем вашему ПК по характеристикам
Если вы впервые подключили модем к ПК и интернет не захотел у вас работать, возможно, на устройстве установлена «операционка», которую не поддерживает модем. Узнать о требованиях вашего сетевого девайса от МТС можно следующим образом:
Найдите в онлайновом магазине МТС свой модем
В руководстве по использованию модема найдите требования к ОС
Вставьте winver в строку и нажмите на ОК
Ознакомьтесь с информацией об ОС
Диагностика USB-модема: не сломался ли он
Слабая скорость или отсутствие сети могут говорить о поломке сетевого устройства или USB-разъёма компьютера. Если у вас есть другой ПК, вставьте и попытайтесь подключиться к интернету через него. Ничего не меняется — отнесите гаджет в ближайший сервисный центр МТС. Специалисты его проверят и скажут, подлежит он ремонту или нет.
Узнать адрес салона связи неподалёку можно на сайте оператора — перейдите по этой ссылке, выберите город и ознакомьтесь с картой.
Найдите на карте ближайший к вам офис
Если причина оказалась в разъёме USB, проверьте в BIOS, включены ли контроллеры выходов. Также возможно, что порт засорился — его нужно очистить от грязи и пыли.
Оставляем жалобу о качестве работы
Можно попробовать сообщить о проблеме со связью через личный кабинет:
Перейдите в раздел «Качество связи» в меню приложения
Сообщите оператору о проблемах со связью через Email
Если звонки в поддержку и просьбы уладить проблемы со связью остаются безрезультатными, напишите жалобу в свободной форме и отнесите её в ближайший офис МТС.
В письме обязательно укажите следующее:
Если интернет не работает или вовсе отсутствует при поездках в другие города или заграницу
Сеть не появляется во время поездок за пределы страны или работает с медленной скоростью по таким причинам:
Обзор причин отсутствия Интернета на МТС или низкой скорости соединения
Абоненты МТС иногда сталкиваются с проблемами с Интернетом. Если это происходит, чаще всего решить их можно самостоятельно. Для этого нужно знать типы неполадок и причины, которыми они обусловлены.
Типы проблем с Интернетом на МТС
Клиенты мобильного оператора могут столкнуться с двумя типами проблем с Интернетом: когда он перестал работать полностью или же соединение есть, но скорость очень медленная.
Интернет отсутствует полностью
Если мобильный Интернет не работает полностью, но ранее проблем с ним не наблюдалось, сначала нужно перезагрузить смартфон. Чаще всего это действие приносит результат, и работа Сети восстанавливается.
Если по-прежнему нет подключения к Интернету, нужно проверить, зарегистрирован ли телефон в Сети. На экране смартфона слева вверху должен быть отображен логотип оператора, а индикатор соединения справа должен иметь хотя бы несколько делений. Если слева светится надпись «Нет сети», а справа на индикаторе отображается крестик, это означает, что абонент находится на территории, где нет сигнала. Это может быть подвальное помещение или комната с толстыми стенами, или оператор не покрывает территорию. Нужно выйти на улицу, если человек находится в здании. Если же клиент снаружи, необходимо сменить местонахождение, чтобы поймать сеть. 
Если с сигналом все в порядке, а Интернет МТС не работает на телефоне, стоит убедиться, что он не отключен на мобильном устройстве. Нужно свайпом вниз открыть панель быстрого доступа и убедиться, что кнопка «Мобильные данные» («Передача данных») включена. 
Если сегодня пропал Интернет на МТС, хотя накануне хорошо работал, возможно, наступила дата списания ежемесячного платежа и на счете не было нужной суммы. Нужно проверить баланс и пополнить его, если он равен нулю или отрицательный. Это решение актуально не только для телефона, но и, если не работает роутер МТС.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Если деньги на МТС есть, а Интернета нет, проблема может быть в смартфоне. На некоторых мобильных устройствах с двумя слотами для SIM только один поддерживает 3G/4G соединение. Поэтому, если сигнал уверенный, деньги есть на счету, но Интернета нет, нужно переставить сим-карту в другой слот и заново проверить наличие доступа к Сети. Если по-прежнему при попытке выхода в Интернет высвечивается сообщение «Упс. Нет данных», нужно извлечь SIM и переставить в другой смартфон. Если и в нем проблема сохраняется, нужно обратиться к оператору и попросить обменять сим-карту.
Если на другом смартфоне выйти в Сеть удалось, проблема в отсутствии настроек на телефоне (особенно в случае, если установлена новая сим-карта и на ней нет Интернета). Их можно заказать на сайте оператора или ввести вручную. Еще один способ устранить проблему – воспользоваться услугой «Доступ без настроек».
Интернет есть, но скорость низкая
Если Интернет работает плохо, а скорость упала, нужно посмотреть на значок в правом углу экрана. Если там горит Edge, стоит сменить местоположение, чтобы поймать высокоскоростное соединение 4G (LTE) или 3G. Проблема проявится, если абонент находится в здании с толстыми стенами или в подвальном помещении, а также в зоне, где нет уверенного покрытия сетью МТС. Посмотреть зоны покрытия мобильного оператора можно на специальной странице на сайте МТС.
Если прием сигнала уверенный, но не работает Интернет на компьютере с подключенным МТС модемом или телефоне, нужно посмотреть остаток трафика. Если он закончился, доступ к Сети останется, но скорость существенно упадет. Для решения проблемы потребуется подключить дополнительный пакет.
Если трафик есть, соединение хорошее, но Интернет ловит плохо, тупит и не грузит страницу или приложение, либо загружает с маленькой скоростью, нужно обратить внимание, где это происходит – во всех программах или только в определенном браузере или приложении. Если проблема только у единичной программы или веб-обозревателя, поможет очистка кэша, обновление, в крайнем случае – переустановка.
Что делать, если не удается самостоятельно устранить проблему
Если решить проблему не удается, и у абонента по-прежнему не работает вай-фай от МТС роутера или отсутствует Интернет на телефоне, ему необходимо обратиться в Службу Поддержки или в салон связи. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или назвать кодовое слово. Сотрудники оператора помогут в решении проблемы и при необходимости выполнят замену сим-карты.
Если у абонента очень медленный Интернет или вообще нет соединения, большинство проблем он сможет решить самостоятельно, поочередно выполняя описанные выше действия. Если же устранить неполадки своими силами не удастся, нужно обратиться за помощью к сотрудникам МТС по телефону Службы Поддержки или в салон связи.