Не работает паркомат что делать
По оплате парковки
Вопрос: Какими способами можно оплатить парковку?
Ответ: Внести плату за парковку без комиссии можно 4 способами:
Вопрос: Что делать, если паркомат находится в нерабочем состоянии?
Ответ: В случае возникновения технических неполадок в работе паркомата, Вы можете воспользоваться ближайшими паркоматами, адреса которых указаны на интерактивной карте в мобильном приложении «Парковки Санкт-Петербурга» и на сайте www.parking.spb.ru. Также о местонахождении паркоматов Вы можете узнать, позвонив в контактный центр СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» по телефону +7(812)417-50-00.
Кроме того, Вы можете оплатить парковку любым из трех способов:
Информацию о сбое либо повреждении паркомата просим также сообщать в контактный центр СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» по телефону +7(812)417-50-00.
Вопрос: Могу ли оплатить парковку через паркомат, расположенный в другой парковочной зоне?
Ответ: Да, но необходимо будет указать при оплате тот номер парковочной зоны, на территории которой размещено Ваше транспортное средство. Для этого при помощи оранжевой стрелки, расположенной в нижнем правом углу клавиатуры паркомата, необходимо удалить указанный по умолчанию номер парковочной зоны и ввести необходимый.
Вопрос: Что делать, если паркомат после оплаты парковки не выдал чек, а он требуется для отчета в бухгалтерию?
Ответ: Чтобы запросить информацию, подтверждающую внесение платы за размещение транспортного средства в зоне платной парковки, необходимо предоставить в ГКУ лично либо отправить почтой следующие документы:
Информация об оплате парковки предоставляется в виде Реестра парковочных сессий и включает в себя следующие обязательные реквизиты: дата и время транзакции, номер транспортного средства, сумма (руб.).
Реестр подписывается ответственным сотрудником со стороны СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» и скрепляется оттиском гербовой печати учреждения.
В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления Учреждение подготовит и направит информацию, подтверждающую оплату парковки.
Прием документов осуществляется в ГКУ с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и по пятницам с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) по адресу: Дегтярный пер., д. 11, лит. Б, пом. 1-Н, 7 этаж, бизнес-центр «Невская Ратуша».
Вопрос: Как можно продлить парковку?
Ответ: Пользователи зоны платной парковки имеют возможность продлить парковку только в том случае, если не истёк период оплаченного парковочного времени. По истечении оплаченного времени водителю транспортного средства необходимо в течение 10 минут покинуть парковочное место. Продлить парковочное время, оплаченное через паркомат, невозможно. Указанные функции предусмотрены только при помощи мобильного приложения «Парковки Санкт-Петербурга» или через личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru.
При оплате парковки через мобильное приложение «Парковки Санкт-Петербурга» и личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru необходимо нажать в разделе «Текущие парковки» на кнопку «Продлить» и ввести количество часов, на которое будет продлена парковка.
Вопрос: Можно ли приостановить парковку и вернуть остаток денежных средств?
Ответ: Досрочно прервать парковку можно в том случае, если она не была оплачена через паркомат.
Чтобы прервать парковку, оплаченную ранее через мобильное приложение «Парковки Санкт-Петербурга» либо через личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru, необходимо нажать в разделе «Текущие парковки» на кнопку «Остановить».
ВАЖНО: В связи с тем, что оплата парковки производится в соответствии с почасовой тарификацией, при досрочной остановке парковки происходит округление использованного времени до следующего часа. Далее, в случае наличия неиспользованного времени, производится возврат остатка средств, равного стоимости не менее одного часа парковки, на виртуальный парковочный счет клиента (См. вопрос: «Что такое виртуальный парковочный счет»).
Например, если оплата парковки произведена за 3 часа парковки, но через 30 минут парковка была остановлена, использованное время округляется до 1 часа, а на парковочный счет возвращается сумма, равная стоимости двух часов парковки.
Возврат денежных средств с виртуального парковочного счета не предусмотрен! Право воспользоваться данными средствами является бессрочным и распространяется на любое транспортное средство для размещения в зоне платной парковки.
Вопрос: Почему денежные средства за неиспользованное время не возвратились на банковскую карту/мобильный телефон?
Ответ: В случае досрочной остановки парковки, которая была ранее оплачена с помощью мобильного приложения «Парковки Санкт-Петербурга», через личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru денежные средства возвращаются на виртуальный парковочный счет (См. вопрос: «Что такое виртуальный парковочный счет») и затем могут использоваться для оплаты парковки.
Вопрос: Что такое виртуальный парковочный счет?
Ответ: При оплате парковки с помощью мобильного приложения «Парковки Санкт-Петербурга», через личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru системой автоматически формируется виртуальный парковочный счет пользователя зоной платной парковки.
Также пользователь имеет возможность самостоятельно открыть виртуальный парковочный счет, зарегистрировавшись в мобильном приложении «Парковки Санкт-Петербурга» и на сайте www.parking.spb.ru. Пополнить баланс парковочного счета можно посредством списания денежных средств с банковской карты, со счета мобильного телефона, а также с электронного кошелька «Яндекс.Деньги».
ВАЖНО: при регистрации в мобильном приложении и на сайте www.parking.spb.ru рекомендуем указать тот номер мобильного телефона, при помощи которого в дальнейшем Вы будете оплачивать парковку посредством отправки СМС-сообщения на короткий номер. В этом случае денежные средства будут списаны с виртуального парковочного счета, а не с лицевого счета абонента.
В случае досрочной остановки оплаченного парковочного времени денежные средства возвращаются на парковочный счет и затем могут использоваться для оплаты парковки.
Вопрос: Если паркомат/СМС-сервис/мобильное приложение/сайт либо каждый из них не работает, я могу не оплачивать парковку?
Ответ: Нет. В соответствии с действующим законодательством Санкт-Петербурга, невозможность совершения платежа каким-либо из указанных способов не освобождает пользователя зоны платной парковки от обязательств по оплате парковки. Поэтому во избежание штрафа необходимо воспользоваться любым другим сервисом оплаты парковки либо покинуть зону платной парковки в течение 15 минут с момента размещения транспортного средства на парковочном месте.
Вопрос: Каков порядок возврата ошибочно (излишне) зачисленных денежных средств за оформление разрешения жителя, а также порядок возврата денежных средств, зачисленных за оформление парковочного разрешения жителя в случае получения отказа в оформлении такого разрешения?
Ответ: Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
Для возврата средств необходимо предоставить в ГКУ следующие документы:
Заявление подается в ГКУ плательщиком (представителем по доверенности) лично или почтовым отправлением.
В течение семи рабочих дней с даты регистрации Заявления по результатам проверки полученных от заявителя документов ГКУ оформляет Заявку на возврат и направляет ее для исполнения в Управление Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу.
Прием документов осуществляется в ГКУ с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и по пятницам с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) по адресу: Дегтярный пер., д. 11, лит. Б, пом. 1-Н, 7 этаж, бизнес-центр «Невская Ратуша».
Вопрос: Почему в личном кабинете не отображается штраф за неоплату парковки?
Ответ: Для того, чтобы штраф отображался в личном кабинете необходимо в профиль пользователя внести номер транспортного средства и номер свидетельства о регистрации транспортного средства.
Не работает приложение «Парковки Москвы»: что делать?
Получите консультацию автоюриста:
Это быстро и бесплатно!
За последние пару лет ситуация с парковочными местами в столице России значительно улучшилась. Появилась новая система паркинга и его оплаты, и в результате стало меняться отношение населения к постановке автомобиля на стоянку.
Разработанное приложение «Парковки Москвы» на базе iOS, Android и Windows Phone позволило облегчить управление парковочными местами для автомобилистов. Программа позволяет сэкономить время на поиск и оплату автоместа, а также включает многие другие удобные функции. Но иногда происходят ситуации, когда приложение парковки не работает. Как поступить в данном случае? Ответ приведен далее.
Характеристика приложения
Наиболее популярным способом оплаты автопарковки среди водителей является мобильное приложение «Парковки Москвы». Статистика собрана на основе опроса автовладельцев, который был проведен ГКУ «АМПП». Около 90% жителей столицы знают о существовании данной программы. Две трети автолюбителей считают, что она является самой удобной среди всех вариантов оплаты парковочного места.
Интересно: По данным проведенного опроса чаще всего приложение используется молодыми людьми в возрасте от 18 до 39 лет, которые проживают ближе к центральной части столицы.
«Парковки Москвы» — это официальное приложение Департамента транспорта Москвы. Его использование отличается простотой, удобством и доступностью для понимания. Оно предоставляет возможность поминутной оплаты паркинга, автоматически устанавливает номер автопарковки и позволяет сэкономить время на оплату места.
Возможности
Функционал приложения достаточно обширный. К услугам пользователей такие опции как:
После того, как водитель занял автоместо, в приложении нужно сразу зайти в персональный кабинет и выбрать «Оплатить парковку». Наличие личного кабинета очень важно по следующим причинам:
Важно: Для того, чтобы получить доступ к полному набору функций личного кабинета, необходимо ввести пин-код, который можно получить двумя способами: по смс или через персональный кабинет на веб-ресурсе parking.mos.ru.
Используя фильтры, есть возможность отсортировать автостоянки по числу свободных мест, цене, наличию автомест для инвалидов и прочим критериям.
Также доступна такая функция, как полное отключение парковок. Без нее сложно было бы разобраться в других пунктах на карте. Например, есть возможность просмотра стоянок такси и общедоступных автопарковок.
Основные плюсы
Приложение обладает целым рядом преимуществ. К ним относятся:
Следует отметить, что возможности программы для смартфонов регулярно расширяются и оптимизируются в целях еще большего удобства ее использования.
Например, многие автовладельцы хотели бы иметь такую опцию, как удаление транспортного средства из общего перечня, если они купили новое. Сейчас такая услуга доступна только через личный кабинет на официальном веб-портале МосПаркинг. Это не очень удобно и отнимает много времени. Поэтому разработчики в ближайшее время постараются ввести данную функцию в мобильное приложение.
На сегодняшний день программа для смартфонов «Парковки Москвы» отвечает всем требованиями автовладельцев.
Есть ли минусы
Как отмечают многие автомобилисты, главным минусом приложения является отсутствие опции построить маршрут от текущего местонахождения до выбранной автопарковки и вести автомобиль в навигационном режиме.
Также случается, что приложение «Парковки Москвы» не работает. Это может быть связано с несколькими причинами.
Как начать пользоваться
Для того, чтобы начать использование такого варианта оплаты, следует пройти регистрацию на интернет-портале parking.mos.ru. После выполнения входа в персональный кабинет, необходимо открыть личный парковочный счет. Для его пополнения можно использовать: банковскую карточку, электронные платежные системы, сотовый телефон. Только после этого следует перейти к скачиванию мобильного приложения.
Важно знать: Для входа нужно применить логин и пароль, используемые для входа на веб-страницу МосПаркинг.
Приложение не работает: как быть?
Иногда случается, что через приложение оплата парковки не работает. Это может быть связано с техническими работами, которые осуществляют разработчики в текущий момент времени, или программными сбоями. В первом случае, как правило, о проводимых работах пользователи оповещаются заранее. Поэтому необходимо просто дождаться окончания процедуры.
Если же сбой произошел по техническим причинам, необходимо в первую очередь перезагрузить устройство и попробовать выполнить действие снова. Если это не помогло, то можно воспользоваться функцией обратной связи на сайте МосПаркинг. Ответ будет направлен в кратчайшие сроки. Также есть возможность воспользоваться услугами горячей линии техподдержки, позвонив по номеру 8-495-539-54-54.
Таким образом, исправить ситуацию можно несколькими способами. Сотрудники техподдержки оперативно окажут помощь.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы, порядку и форме оплаты услуг стоянок и парковок, не оказывают техническую поддержку сервисов и приложений. Консультация носит исключительно юридический характер!
На парковке не работает паркомат. Является ли это основанием не оплачивать штраф за неоплаченную парковку?
На парковке не работает паркомат. Является ли это основанием не оплачивать штраф за неоплаченную парковку?
Ответы на вопрос:
Да, Вы не несете ответственность за исправность за исправность данной техники. Только Вам необходимо в установленный срок обжаловать и отменить данное постановление о наложении административного штрафа. Это при условии, что Вы добросовестно воспользовались всеми возможными способами оплаты.
Нет, вы должны оплатить каким-то другим способом.
Пожалуйста, как написать заявление в суд?
Ответы на уточнение:
Суды отказывают в таких исках, указывая, что вы могли оплатить другим способом.
Похожие вопросы
Вызвали в суд за неоплаченную парковку. Какие мои действия во избежание проблем: могу ли оплатить через приложение и на этом поставить точку или же нужно ждать решение суда.
2 вопрос: если не идти нужно ли писать письмо о том чтобы рассмотрели без меня.
П.с у меня работает только вацап на указанном номере.
Не успел оплатить парковку и пришел штраф, хотя парковка была оплачена (с опозданием 1 минутной позже положенного времени) что делать?
Законно ли, что Государственное казенное учреждение «Администратор московского парковочного пространства (ГК «ЛАМП») выписывает нам штрафы по КоАП за неоплаченную парковку?
Они ведь не являются органами ГИБДД, призванными следить на соблюдение правил дорожного движения. Почему они взыскивают с нас штрафы за нарушение правил парковки автомобиля?
2. Откуда у ГК ЛАМП номера наших автомобилей? В постановлениях о штрафе приходит фото номера автомобиля и кто владелец. Я своего согласия ни ГК ЛАМП, ни ГИБДД, ни налоговой службе на разглашение персональных данных не давала. Как можно привлечь к ответственности ГК ЛАМП?
3. Какими законами регулируется/регламентируется деятельность ГК «ЛАМП»?
4. Какие взаимоотношения возникают между автовладельцем и ГК ЛАМП при размещении автомобиля на платной парковке: гражданско-правовые-плата за услугу-или административными-по КоАП?
5. Законно ли привлечение автовладельцев по КоАП за неуплату парковки, если речь идет о ПЛАТЕ ЗА УСЛУГУ?
7. Что говорит об этом Роспотребнадзор? Проверял ли он деятельность ГК «ЛАМП»?
8. Почему на банкоматах буквы на клавиатуре написаны только на английском языке? Непонятно, как ими пользоваться. Насколько законно использование банкоматов? Нарушает ли это наши права как потребителей?
9. Чем является плата за парковку-платой за землю или платой за услугу?
10. Законно ли использование ГК ЛАМП земли под платную парковку, если этот участок земли ни на кого не оформлен? Как это проверить?
Что делать, если за платную парковку не заплатить по техническим причинам
Правда, СМИ уточняют, что проблемы случаются не у всех пользователей: у кого-то работает сайт, но не работает приложение, у других все отлично функционирует, а у третьих, судя по жалобам, не работает ничего. Вот мы и озадачились судьбой последних.
«Общественный контроль», чья редакция находится как раз в зоне платной парковки, попытался узнать, что делать владельцу автомобиля, если припарковаться надо, а не получается. А если он припаркуется и по уважительной причине (технический сбой) не заплатит, то придется ли ему впоследствии платить за это 3-тысячный штраф?
Пришлось сослаться на многочисленные сообщения в СМИ и даже вездесущий Яндекс. Молодой человек не поверил. Пришлось поинтересоваться: а если я припаркуюсь, сервис окажется неработающим либо заработает с задержкой (напомним, оплатить парковку надо в течение 15 минут), то потом мне придет «письмо счастья» на 3 тысячи рублей?
Оператор, слегка задумавшись, ответил, что, видимо, да. Придет…
За сентябрь ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» составлено 1073 проекта постановлений об административном правонарушении. По всем ним направлены запросы в ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области для получения данных о собственниках транспортных средств, которым в дальнейшем будут выставлены штрафы. Данных за октябрь пока нет.
Дептранс Москвы объяснил проблемы с оплатой парковки через приложение
В мобильном приложении «Парковки Москвы» ведутся технические работы, поэтому оплата парковки таким способом может быть временно недоступна. Об этом говорится в Telegram-канале столичного департамента транспорта.
«В настоящий момент проводятся технические работы в мобильном приложении «Парковки Москвы», в связи с чем оплата парковки этим способом может быть временно недоступна», — сказано в сообщении.
В департаменте посоветовали москвичам оплачивать парковку с помощью паркоматов и СМС-сообщений. О том, что работы завершены, жителей столицы уведомят дополнительно, заключили в дептрансе.
Ранее, 19 октября, в Москве уже возникали сбои при попытках оплатить парковку при помощи СМС и личного кабинета на сайте столичной мэрии. Тогда в департаменте говорили о временном характере неполадок.
Тем, кто столкнулся с проблемами при оплате, дептранс советовал использовать мобильное приложение «Парковки Москвы» или паркомат.
В середине сентября департамент также сообщал, что сервис оплаты парковок через СМС-сообщения стал недоступен для абонентов оператора связи «Билайн», после этого сбой устранили. Комментируя ситуацию РБК, в «Билайне» проблему связали с отзывом лицензии у банка, который проводил платежи. В компании уточнили, что уже перевели трафик в другой банк-партнер.
В начале июля похожая проблема наблюдалась у пользователей «МегаФона». В качестве причины неполадок в разговоре с РБК компания называла сбой в работе системного оборудования Неполадки вскоре устранили с помощью резервов.