Не удалось сформировать ссылку на оплату согаз что делать
Невозможность оформить электронный полис
При оформлении электронного полиса ОСАГО возникает окно «Ошибка проверки данных, возникла ошибка при загрузке проекта РСА», попыток оформления было несколько, звонил на горячую линию СОГАЗа, сказали что нужно очистить кеш, либо сменить браузер, все рекомендации были выполнены и ошибка сново появлялась. Ещё я заметил что ошибка возникала при вводе данных ПТС, если же я вводил данные СТС то возникало окно с переходом на оплату, но потом появлялась надпись «Не удалось сформировать ссылку на оплату». Попыток также было несколько и в разные дни. Отправлял им жалобу на электронную почту на что был дан ответ «По Вашему обращению передана заявка в техническую поддержку для устранения ошибки. В связи с тем, что сроки устранения не определены, предлагаем Вам обратиться для покупки полиса в офис АО СОГАЗ.» Ощущение что страховая компания намеренно пытается всеми техническими способами сделать так чтобы люди не смогли оформить электронный полис ОСАГО не выходя из дома и не переплачивая агентам за оформление. Читал отзывы о данной страховой компании и я не первый кто сталкивается с именно такими же проблемами. Надеюсь как можно больше людей прочитает данный отзыв и не станет тратить время на попытку оформления полиса ОСАГО в СОГАЗе так как это сделал я.
Здравствуйте, Иван!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru вместе с ссылкой на отзыв следующую информацию:
— Ваш регион;
— Номер полиса;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона.
С уважением,
Команда СОГАЗа
Представитель СК, о каком номере полиса вы говорите? Я пока только пытаюсь безрезультатно его оформить у вас на сайте. Вы шаблонно всем отвечаете не вникая даже в суть проблемы. А на почту вашу feedback@sogaz.ru я писал, и решения в оформлении электронного полиса вы мне не предложили. Откровенное неуважение к своим клиентам.
Все тоже самое при оформлении полиса автогражданки, Отговорки какие то липовые, оформляюсь с 2018 и каждый раз с проблемами, за 3 недели начинаю оформлять, уже никаких нервов не хватает, просто у нас в городе нет офиса согаз, а ехать далеко, в другую область
Проблема осталась! При попытке оформить электронный полис ОСАГО, сайт АО «СОГАЗ» выдаёт: «Ошибка проверки данных, возникла ошибка при загрузке проекта РСА».
При попытке он-лайн оформить ОСАГО 25.08.2021 все то же самое и те же самые пояснения на ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Очистить КЭШ, перегрузиться, поменять браузер… Полагаю что КЭШ нужно почистить на серверах СОГАЗ и инженеров IT поменять или политику работы с клиентами.
Это просто издевательство. три дня одно и тоже.
ОСАГО в 2020 году оформить НЕВОЗМОЖНО.
Всем привет!
Купил новый автомобиль, без пробега по РФ, 2011 года.
Приступил к оформлению: оформил ТО, собрался оформлять ОСАГО в привычной мне ВСК — не получается. Нажимаю «перейти к оплате» и вылезает окно «Ошибка, повторите ваш запрос». Что я уже только не делал — менял браузер, убирал в браузерах все расширения (теоретически — например «эадблок» мог мешать работе сайта), менял машину ради интереса и ТО (на первом авто ТО еще действующий и страховка), менял количество водителей на «без ограничений», добавлял БАДы эти или ДОПы — как их там называют (стёб)… Не помогло ничего…
Поехал в офис ВСК города Находки на Портовую 3 — мне отказали в помощи, бланков у них нет, они работают только так же — через сайт, который с их слов не работает уже 3 месяца. Что значит не работает — если сайт работает и я им пользовался… Странные. В общем, тётки пожали плечами и отказались брать мои деньги.
Поехал в кибитки, которые рядом с офисов ГИБДД находятся, где за услугу «оформить ОСАГО» берут 1000 рублей. 10 минут работы на компьютере = 1000 рублей, жирно питаются небось, ну да ладно — если оформят, то денег дам, лишь бы закрыть этот вопрос с ОСАГО, дома 3 дня страдал с сайтом и его ошибкой. 40 минут ожидания — не смогли оформить ОСАГО, поехал домой.
Позвонил в горячую линию ВСК — «мы ничем не можем помочь, напишите в нашу техподдержку на почтовый адрес…» Я написал. Тишина длилась пару дней — звоню снова на горячую линию и они в ответ мне: «ничем не можем вам помочь, ожидайте 10 дней — такой срок для получения ответа на ваш эл. адрес». Третий раз мисс Вселенная мне намекает, чтобы я не тратил деньги на ОСАГО.
Ок, 3 отказа — пойду в РЕСО-Гарантия. Там сайт настолько «хороший», что все данные приходилось забивать каждый раз по новой, кнопки «личного кабинета» на сайте нет — нереально не удобный сайт, на манеру 2000-го года делали. Дело идёт к оплате и… не получается, долгая загрузка, 30 минут и ничего не происходит. В СОГАЗЕ тоже самое — не получилось. Тинькофф? Там меня выкинули на сайт РСА, где я так же не смог ничего сделать — ему категорически не нравились сканы документов и он выдал ошибку из-за сканов 1-го документа, а загрузить новые сайт уже не позволял. Я пришёл к выводу, что программисты и веб-разработчики, которые делали подобные сайты были очень недовольны оплатой, раз сайты настолько отвратительно реализованы и всячески стараются работать криво. Сам изучаю разработку web-приложений, понимаю о чём говорю…
Вычитал в интернете по ошибкам, что РСА обновляет базы, ЦБ попросил у них эти базы для личного управления, РСА послали их нафиг, и всё в этом духе… Кто-то там на кого-то обижается — а люди не могут уже 4 месяца оформить ОСАГО в 2020 году. Как сказала женщина в кибитке рядом с ГИБДД — «Они отчитались, что новые базы работают отлично, деньги отмыли а по факту ничего не работает…».
Итого:
Что нам остается делать? Нам предлагают прийти к выводу о том, что надо подделывать договора купли-продажи и ездить без ОСАГО и без номеров? Я около недели не могу оформить ОСАГО ни в одной фирме и из-за этого я не могу поехать в ГИБДД, т.к. они не принимают машину на оформление без ОСАГО. Раньше были бумажки, 5 минут в офисе и готово — оформили, деньги заплатил и все довольны, а теперь платить не надо — гоняй без номеров и ОСАГО? Когда этот цирк закончится? Когда все компании обанкротятся? Или когда рак на горе свистнет?
Спасибо что прочитали сей текст до конца. Напишите, что вы думаете об этой ситуации с оформлением ОСАГО в 2020 году.
Перекидывает на сайт РСА
Добрый день.
Уже на протяжении 3х дней пытаюсь офрмить полис ОСАГО через линчый кабинет на вашем сайте.
Суть проблемы в том, что после внесения всех необходимых данных и прикрепления документов с вашего личного кабинета меня перекидывает на сайт РСА (а далее на неизвестную мне страховую компанию).
При этом я в обязательном порядке убираю галочку с подменю «перейти на сайт РСА».
Мне не нужны другие страховые компании, хотел бы застроховаться у вас.
Звонил на горячую линию. Сотрудник сообщил, что такие проблемы могут возникать — необходимо поменять браузер, либо очистить историю посещений.
Очищал кэш, историю посещений, пробовал оформить полис с браузера Яндекс, ГуглХром — результат прежний!
Составил обращение на вашем официальном сайте (номер обращения: 1-7898306082). Сегодня пришел ответ, что сервис работает в штатном режиме.
Попробовал оформить полис вновь — РЕЗУЛЬТАТ ПРЕЖНИЙ!
Скоро заканчивается срок страховки! Прошу помочь мне разобраться с данной проблемой! Уверен, что она возникает на стороне сайта!
Мой логин: nasolomentseva@yandex.ru
Точно такая же история, и результата 0
Такая же фигня, уже неделю бьемся. Уже все цифры наизусть выучили. Со школы столько не запоминали.
Уже неделю пробую ситуация аналогичная отправляет на РСА а потом в другую страховую компанию, скорее всего это сделано чтобы посещали офисы СОГАЗа, а там дополнительно страховали жизнь или имущество у них типа такая программа страхования просто одно ОСАГО в офисах не делают. Дурдом.
Подтверждаю проблему. и при нажатии «нет» просто закрывается всплывающее окно но не переходит к оплате!
Проблема антологичная! Вопрос в одном, и как же быть дальше? Идти и страховать машину у другого страховщика? Но при этом уже без бонусов.
Какие бонусы? Вы о чем? КМБ единый во всех страховых стал…
Переходите по их требованию на сайт рса, там пройдет проверка и будет все как надо, полис будет от согаз, у меня так все вышло.
Такая же хрень. звоню в СОГАЗ 8800 там попугаи: а) попробуйте на сайте еще через некоторое время, б) обратитесь в офис. То что в офисе 1 сотрудник на 20-30 клиентов, а на сайте раз 100 пробовал оформить — не хотят слышать.
РСА как нарочно находит страховые у которых есть офисы только в 200-300 км.
Крутяк!
а вообще обманка практически везде, теоретически все для гражданина, а практически наоборот
Подтверждаю все как у Вас второй день сижу страхую толку ноль.
Подтверждаю. Перекидывает на РСА. Дальше повторяется заполнение форм + запрашивают сканы документов согласно пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ
«Перекидывание на сайт РСА, а далее на другую страховую компанию происходит по причине отсутствия у СОГАЗа соответствующих бланков» (видимо электронных). Так сказать лимит исчарпан.» — примерно таким был ответ оператора, когда позвонил по горячей линии РСА и задал насущный вопрос.
А значит по пришествии в офис у них бланки не заканчиваются )))
Вчера весь день с этим козлячим СОГАЗом промучался, то код неправильный, то данные недостоверны, то дата выдачи прав неправильно или приходит вообще странные ответ на мыло: «На запрос проверки ЛДУ от модуля ДиКБМ получен ответ, что проверка не пройдена» что это. бред какой-то. так и не смог застраховаться.
Тоже столкнулся с такой проблемой, попадал на сайт рса а там подсовывали чужую страховую за большие деньги (+1000р.).Дозвонился до справки СОГАЗа и вопрос решён путем продления существующего полиса: заходим в ЛК, >добавить полис> вводим серию и через пробел номер>попадаем опять в мои полисы, но уже появляется функция «продлить договор»> заходим и быстренько оформляемся без участия сайта рса.
Спасибо! Вы очень помогли!
УЖЕ И ЭТОТ СПОСОБ НЕ РАБОТАЕТ
А у меня видит старые полюса не нет кнопки продлить…
Спасибо, дружище! Получилось!
Это подходит только для продления полиса? Мне нужно сделать новый. Купили другую машину.
Агонь! у меня получилось через продление полиса оформить! и не перекидывало на сайт РСА! да прибудет с вами сила )
УРА! НАКОНЕЦ-ТО Получилось! Спасибо ВАМ.
Не получается так сделать. Мне как раз нужно продлить старый полис
При переходе на сайт оплаты РСА, при нажатии — Обновить список страховых компаний, вообще пишет, что произошла ошибка. Вот так уже 3 день.
Проблему так и не решили… Вчера день потратил на это.
Тоже уже неделю бьюсь, у меня страховка на мотоцикл 500р, не хочется отдавать этим дармоедам в офисе еще 1000.
Такая же лажа. В югории тоже самое. Похоже сговор страховых компаний. Хотят чтобы мы кормили их агентов!
Отвратительная контора. Моральные уроды. Сказали что заявлением могу подтереться. Жаль что небыло записи телефонного разговора.
Так и не удается оформиться на согазе, третий день пошел.
Цикличное повторение регистрации на сайте СОГАЗа при соглашении перехода на сайт РСА. Точно СГОВОР.
Мучаюсь второй день. Перекидывает в РСА типа количество полюсов в согазе исчерпано
тоже самое, застраховал вск, вроде нормальная организация
Получилось, как сказали выше, продлить существующий полис, но не с первой попытки, долго что-то проверяется. И ещё полис получается надо оформлять не менее, чем за три дня до даты, когда надо новый полис
СОГАЗ полное го… но. Нужно уходить в другой байк
отсутствует возможность продлить полис ОСАГО
Неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО ККК 4000961836 на сайте СОГАЗ. То выпадающие строки не работают, получается если раз пять-семь обновить страницу, то не дает вставить даты, кеш в браузере уже вычищен до блеска, а после всех этих танцев с бубном, когда кое как удается заполнить то что требуется, выдает ошибку и какую ни будь причину, на пример что машина в РСА не зарегистрирована. Это при том что я пытаюсь продлить полис, соответственно все данные без изменений. В СОГАЗе все так плохо, что даже не имеют возможности нанять нормальных специалистов и поправить сайт?
А скорее всего заманивают к себе в офисы, зарплату сотрудникам надо же платить, да и ковид распространять надо.
В мобильном приложении не могу продлить полис осаго, хотя раньше делала это без проблем, может это связано со звонком менеджера согаза? Позвонила девушка и предложила свои услуги в оформлении полиса, так как мой полис скоро просрочится, я вежливо отказалась, сказала, что сделаю все сама и вот! Начала оформление и целый день вижу какую-то непонятную ошибку!
Уважаемый автор, удалось ли оформить полис?
Только при посещении офиса.
Благодарим за ответ.
Аналогично — пытаюсь продлить е-ОСАГО в ЛК — долго висит «идет загрузка данных», потом ошибка и не могу продлить.
Возможно тоже это связано с тем, что отказала менеджеру на его просьбу продлить договор у него, т.к. он в открытую сообщил, что ему нужно сделать план в этом месяце?
При таком отношении, уважаемые СОГАЗ и сотрудник Андрей, потеряете ни одного клиента.
Такая же фигня. Зависает при нажатии кнопки «продлить договор ОСАГО»
У меня та же самая проблема. СОГАЗ портит свою репутацию такими глупыми ошибками.
Мне вообще не дает возможность продлить полис, только новый оформлять. При оформлении нового выдает ошибки
7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых +РСА
Всем привет!
Давно не писала ничего, но сегодня просто накипело — не могу не высказаться☺
Через пару недель у меня заканчивается ОСАГО и я решила в этом году сделать его заранее и по возможности без допов.
Диагностику машина прошла сама без проблем — диагностическая карта на руках.
Попытка №1 (или точнее 1-11, тут их было много)
ВСК
Хотела продлить имеющийся полис «ВСК», зарегистрировалась на сайте, кропотливо заполнила все пункты — ФИО, паспортные данные, прописка, номер ПТС, VIN автомобиля, данные по всем вписанным водителям и т.д., прикрепила все документы — все проверки были пройдены, мне рассчитали страховую сумму 2 899,07. Отлично, дело за малым — осталось ввести код подтверждения для электронной подписи заявления на ОСАГО и оплатить полис…
Но все не так просто оказалось. На телефон вместо 6-ти значного цифрового кода приходили непонятные символы неизвестного мне языка что то вроде этого: mYDŗĝįĻcKŷ. Трюк с копированием и вставкой соответственно не проходил… Думаете, это единичный случай? Нет… Смс-код я запрашивала раз 20 за 3 дня, приходила все та же белиберда. Пробовала регистрироваться с другим номером телефона и на другом компьютере — тщетно. Потом вылезла такая картинка.
Звонила и в центральный офис, где меня мягко отшили, сказав, что я не одна такая с иероглифами вместо кода и предложили делать страховку через РСА или через агентов (с допами на 1000 руб.)
Росгосстрах…
Снова регистрация, заполнение форм, мне даже рассчитали стоимость полиса, дали надежду на оформление, документы прошли проверку… Но оплатить его не удалось — сайт автоматически перебрасывал на РСА…
Попытка №3
Через сайт РСА — по номеру ПТС мне назначили Ресо-гарантия и перенаправили на сайт. Причем сайт какой-то странный, я была на официальном сайте РЕСО и могу сказать, что выглядит он не так… Скрины не делала. Заполнила все необходимые данные, прикрепила диагностическую карту для проверки. Проверка шла 20 минут, после чего мне прислали отказ — якобы мои документы не соответствуют действительности…
Альфастрахование.
Снова нудное заполнение данных (к слову, я их скопировала в отдельный документ, чтобы не набирать опять)
Сумма ОСАГО была рассчитана, но оформить мне ее не дали… Снова перенаправили на сайт РСА с трактовкой о «невозможности заключения договора».
Макс
Все то же самое, что и в предыдущем пункте. Отшили.
Ренессанс страхование
См пункт выше. Отшили.
Ингосстрах.
Как и в предыдущих компаниях: снова регистрация, кропотливое заполнение формы, долгое ожидание проверки на сайте РСА (минут 20), затем ответ, что мое СТС не найдено в базе РСА — нужно прикрепить документ на проверку… Отправила вечером, утром пришел положительный вердикт… Полис почти готов, нужно только подписать заявление. Смс код пришел вполне читаемый, но после ввода символов вылезло следующее:
без комментариев, снова отшили… Правда дали необоснованную надежду и заставили потерять массу времени.
Тинькофф страхование.
Обещали сделать все быстро и просто. Но не тут то было. После ставшей для меня привычной процедуры заполнения формы, эти товарищи вообще не нашли никакой информации обо мне и машине в базе РСА. Прислали эл.письмо о необходимости предоставить все документы в электронном виде. Правда на сайте крепить их было некуда, а при попытке отправить их ответным письмом пришел е-мейл, что письмо не доставлено.
Intouch страхование
После регистрации и заполнения всех данных отшили нетрадиционным способом — якобы в целях безопасности из-за сбоев в функционировании сайта меня перенаправили на сайт РСА.
Zetta
Отшили привычно отправив на РСА после заполнения формы.
Попытка №11 (их было больше)
Ресо страхование.
На сей раз пошла через официальный сайт. Зарегистрировалась и снова по новой — заполнение всех полей…
Рассчиталась сумма ОСАГО, документ был сохранен, оставалось оформить и оплатить. С оформлением проблем не возникло — все быстро и просто. Многие жаловались на КАПЧУ, которую невозможно прочитать, но у меня все прошло, как ни странно, без напрягов. Проблемы начались на стадии оплаты… Так далеко я еще не заходила ни на одном сайте☺
Правда после нажатия кнопки «Оплатить» меняя вместо платежной системы перебрасывало на главную страницу Сбербанка… И так до бесконечности — весь вчерашний вечер. На мое письмо служба поддержки не отреагировала.
Утром, на работе решила снова попробовать — я ведь упрямая))) И — о чудо! я наконец попала на страничку оплаты! Платеж прошел успешно, и наконец, появилась возможность скачать долгожданный электронный документ:
И он появился в личном кабинете.
Как итог — Е-Осаго оформить вполне реально, главное запастись терпением… Правда многие страховые компании специально устраивают из этого целый квест, пройти который просто нереально, искусственно создавая проблемы и заставляя нас обращаться к агентам, которые навязывают доп.услуги…
На этом у меня все☺ Надеюсь, пост окажется хоть кому-то полезен.