Неформальная организация возникает в связи с тем что работники не могут
Неформальные организации: примеры, причины возникновения, структура и руководство
Формальные и неформальные организации действуют по определенным законам. Это факторы, которыми оперируют руководители, желая произвести определенное воздействие на группу. Неформальные организации возникают без вмешательства управленцев. Однако они являются значимым фактором, который может влиять на многие аспекты работы компании. Особенности, примеры неформальных организаций, а также их структура и руководство будут рассмотрены далее.
Общая информация
Организация представляет собой группу людей, которые объединились для достижения определенной цели. В то же время подобное объединение стоит рассматривать как социальную категорию. Существуют формальные и неформальные группы в организации. Они могут взаимодействовать по достаточно сложной схеме.
Любая организация имеет определенные качества. Основными требованиями являются:
Формальные организации формируются под воздействием управленцев. Руководитель группы принимает сотрудников на определенную должность. Неформальная организация – это общество людей, которые объединились без участия руководства. Такие группы могут значительно влиять на эффективность функционирования системы. От них порой зависит качество работы формальной организации. Практически в любой из них существует группа людей, которая образовалась спонтанно, под влиянием определенных общих интересов.
Формальные и неформальные организации тесно взаимодействуют. Только в очень маленьких компаниях (состоящих из 2-3 человек), нет спонтанно образованных групп. В остальных случаях в общем коллективе присутствуют определенные группы. У них часто выделяется лидер, который оказывает сильное воздействие на всех участников.
Примеры
Рассматривая, примеры формальных и неформальных организаций, стоит отметить, что подобные объединения подчиняются похожим законом. Разница заключается только в степени подчинения участников, особенностях иерархической коммуникации. Неформальная организация представляет собой абсолютно нормальное явление. С этим фактом должен смириться любой управленец. Его задача заключается в правильной оценке сложившихся условий. Это позволяет грамотно управлять подобными объединениями.
Примером формальной организации может быть любое предприятие, компания, как маленькая так и крупная. Здесь разработан четкий иерархический каркас, в соответствии с которым строятся все иерархические процессы. Внутри цеха, офиса, коллектива начинают строиться неформальные взаимоотношения. Например, могут существовать неформальные молодежные организации, а также объединения людей среднего или пенсионного возраста и т. д.
У некоторых работников возникают симпатии друг к другу, появляются общие интересы. Например, работающие женщины, у которых есть дети школьного возраста, гораздо быстрее найдут общий язык. Они будут обсуждать все тонкости обучения их чад, обмениваться опытом. Найти общий язык с молодой девушкой, у которой нет детей и мужа, таким женщинам будет сложнее.
Примером неформальных групп в организации могут быть объединения людей по социальному классу, общим интересам. Люди общаются во время обеденного перерыва. При разговоре на общие темы у них могут возникать симпатии, уважительное отношение друг к другу. Например, неформальной организацией может быть группа болельщиков за одну команду по футболу. Они могут встречаться вне работы для просмотра очередного матча.
Часто участники неформальных организаций общаются вне работы. Однако это не обязательно, чтобы члены такого объединения считались неформальной организацией. Обмен информацией происходит между участниками такого коллектива несколько иначе. Это не строго установленные системы связи, направленные сверху вниз. В подобных группах люди обмениваются мнениями, опасениями, своими мыслями и непроверенными фактами. Такая информация не может передаваться по формальным каналам.
Структура
Структура неформальной организации отличается от утвержденного каркаса компании. Взаимоотношения людей могут быть сложными, постоянно меняться. Чтобы представить себе структуру спонтанно образованных групп, следует рассмотреть ее аналогию с сетью. На протяжении многих лет члены трудового коллектива собираются вместе. При других обстоятельствах такие люди, скорее всего, никогда бы не встретились. Однако работа объединяет совершенно разных людей. Они проводят много времени вместе, порой зависят друг от друга.
Структура формальных и неформальных организаций имеет много общего. В таких объединениях выделяется лидер и подчиненные, существует определенная иерархия и общие задачи.
Формальные организации имеют структуру, спроектированную сознательно. Это четко продуманный процесс. Структура неформального объединения людей построена исключительно в результате социального взаимодействия. Причем подобные группы начинают жить собственной жизнью. Их интересы могут быть оторванными от рабочего процесса.
Неформальная организация может состоять из нескольких неформальных групп. Они вступают в определенные отношения. Группы могут объединяться или конфликтовать. Это формирует социальный микроклимат в коллективе.
Внутри каждой группы, образованной спонтанно, также есть лидер. Он может быть явным или нет. Тот человек, который пользуется наибольшим авторитетом в группе, является лидером. Руководители должны уметь выявлять таких сотрудников. С их помощью управлять коллективом будет проще.
В группе есть и подчиненные. Таковых большинство. Сеть неформальных групп может быть сложной и обширной. Один и тот же человек может входить в несколько неформальных групп. Поэтому четко очертить границы подобных взаимодействий порой довольно сложно.
Признаки
Чтобы уметь выделить подобные объединения среди трудового коллектива, руководитель должен знать признаки неформальной организации. Основными из них являются:
Отношения в неформальной организации строятся на взаимопонимании и поддержке. Внутри такой группы все друг друга поддерживают. При этом может наблюдаться враждебная реакция по отношению к представителям иных неформальных организаций. Хотя это и не обязательно. Часто множество неформальных групп не проявляют агрессии друг к другу.
Причины объединения
Неформальная организация – это вполне нормальное явление. Однако оно может усложнить процесс управления. Чтобы правильно вести себя в сложившемся коллективе, руководитель должен знать, почему люди объединяются в группы, как воздействовать на них. Существует несколько факторов, заставляющих людей объединяться в группы:
Влияние группы на достижение формальных целей
Неформальные группы в организации могут воздействовать на достижение формальных целей как положительно, так и отрицательно. Причем это зависит от правильной работы управленцев.
Непродуктивное поведение неформальной группы значительно снижает результативность работы коллектива. По неофициальным каналам порой распространяются непроверенные данные. При этом у членов таких групп может формироваться отрицательное отношение к руководителю. В этом случае сотрудники будут сопротивляться переменам. Внедрить инновации будет трудно. Укоренившиеся стереотипы могут задерживать процесс модернизации компании. В результате это отрицательно скажется на всех аспектах деятельности организации.
Такое непродуктивное поведение является логичной реакцией коллектива на неправильные действия начальства. Если члены неформальной организации сходятся во мнении, что к ним относятся несправедливо, возникает естественная защитная реакция. В результате возникают негативные тенденции, которые могут привести к кризису и самым печальным последствиям для компании.
Неформальные социальные организации должны рассматриваться начальством не как угроза, а как потенциал. Преданность группе может перерасти в преданность компании. Так, многочисленные исследования подтвердили, что многие люди отказываются от более выскооплачиваемых должностей в других компаниях, если у них сложились хорошие неформальные отношения со своим коллективом внутри этой формальной организации. Поэтому цели компании могут совпадать с целями неформальной организации. Это порождает сильное стремление к успеху.
Правильные действия руководства
Рассматривая примеры неформальных организаций, стоит отметить, что это вполне продуктивные группы. При правильном подходе руководства к таким объединениям можно направить их потенциал в продуктивное русло. Для этого управленцы должны овладеть основными принципами взаимодействия с неформальными организациями.
В первую очередь нужно признать существование подобной группы. Главная ошибка руководителя – невысокое мнение о подобных сообществах. Некоторые начальники пытаются уничтожить, разорвать подобные связи. В результате они встречают жестокое сопротивление. Возникает непродуктивный конфликт.
Сегодня менеджментом признана эффективность неформальных групп в процессе достижения целей компании. Поэтому управленцы ни в коем случае не должны пытаться разрушить подобные связи. Уничтожение неформальной организации ведет к краху компании в целом. Поэтому начальник должен уметь воздействовать на такие группы, не угрожая их существованию.
Факторы, влияющие на продуктивность группы
Управление неформальными организациями начинается с изучения факторов, которые влияют на их эффективность. Это те инструменты, которые должен задействовать управленец в своей работе. Нужно брать во внимание следующие факторы:
Опираясь на эти факторы, руководитель может проводить грамотную политику воздействия на подчиненных.
Сначала нужно оценить, сколько человек входит в неформальную группу. Исследователи утверждают, что идеальным является 5 человек. Такие коллективы способны принимать точные решения. В меньшей группе персональная ответственность каждого участника выражена больше. В больших группах не каждый участник способен выражать свое мнение, испытывая стеснение. Чем больше группа, тем сложнее становится общение между ее членами. Руководитель может воздействовать на количество членов группы, например, поручая нескольким ее участникам общее задание. Так внутри неформальной организации образуется группа с нужным количеством человек.
Другие факторы
Рассматривая примеры неформальных организаций, ученые и исследователи выделяют несколько определяющих факторов. С их помощью осуществляется воздействие на объединение.
Важно определить состав группы. Это тот фактор, который объединяет людей в группу, например, общие интересы, подходы к решению проблем, возникающих вопросов. Лучше, если в группе присутствуют люди с разными точками зрения. Это позволяет находить правильное решение.
Групповые нормы являются важным фактором воздействия на коллектив. Управленец должен сделать все возможное, чтобы люди не сопротивлялись выполнению поставленных задач, а воспринимали неформальные и формальные цели как единое целое. Для этого определяется лидер, на которого оказывается соответствующее воздействие.
Группа должна быть сплоченной. Это повышает эффективность ее работы.
Если наблюдается конфликтность внутри одной группы или между несколькими объединениями, это также может быть использовано в целях компании. Противоположность во взглядах позволяет находить разные пути решения проблемы. В споре рождается истина. Главное, чтобы конфликт не усугублялся, находился выход из сложившейся ситуации.
Статус и функции членов группы
Ряд факторов может определять статус того или иного члена коллектива. Это определяет степень влияния сотрудника на группу. Чем выше его статус, тем больше его слушают коллеги.
Помимо статуса у каждого члена коллектива существует определенная роль. Чтобы выполнять групповые задачи внутри неформальной группы, каждый участник получает определенный набор компетенций. Зная роль каждого участника группы, управленцы могут правильно воздействовать на объединение. Важно согласиться с тем, что не зависимо от того, что делает менеджер, подобные объединения продолжают существовать.
Рассмотрев причины возникновения, особенности и примеры неформальных организаций, можно понять важность существования подобных сообществ. Правильные действия управленца позволяют значительно повысить эффективность работы всего трудового коллектива.
Неформальные группы: почему они возникают и что с этим делать HR-специалисту
Коллектив компании состоит из людей с разными взглядами, увлечениями и предпочтениями. Иногда взгляды и увлечения некоторых сотрудников сходятся, в результате чего возникают неформальные группы. Это происходит спонтанно, но не всегда положительно влияет на продуктивность и атмосферу в компании.
Что такое неформальные структуры, как взаимодействовать с такими структурами, причины их возникновения – в новом материале от команды Hurma.
Неформальные структуры: что это и причины их возникновения
Если формальные группы формируются руководством при найме, то неформальные организации появляются неожиданно. Это определенное сообщество людей, которые тесно общаются между собой, имеют общие интересы, взгляды на работу и на жизнь. По статистике, человек проводит на работе 10 лет и 3 месяца своей жизни, поэтому возникновение таких групп вполне логично.
Структура неформальных организаций немного похожа на структуру формальных. В них точно так же есть лидер коллектива и подчиненные. Лидер может быть явным или неявным. HR-менеджеру важно определить такого сотрудника, чтобы иметь возможность воздействовать на коллектив.
Неформальные организации могут состоять из нескольких подгрупп с определенными отношениями. В зависимости от этих отношений, они либо объединяются, либо конфликтуют, что влияет на состояние всего коллектива.
Есть несколько видов неформальных сообществ по интересам:
Почему возникают неформальные организации?
Неформальные группы – вполне нормальное и привычное явление, но иногда они усложняют процесс управления коллективом. Чтобы понимать как взаимодействовать с участниками таких сообществ, HR-специалисту нужно знать, по каким причинам они возникли.
1. Общение. Одна из главных потребностей людей – это общение. Психолог Элтон Мэйо заметил, что сотрудники текстильной фабрики, чья работа изолирована от других людей, испытывали нехватку общения и теряли продуктивность. Когда компания разрешила им проводить время вместе, состояние специалистов улучшилось.
2. Чувство принадлежности. Ощущая себя частью какого-то сообщества, человек понимает свою значимость. Это повышает уверенность в себе и положительно сказывается на результатах.
3. Психологическая усталость от рутины. Простые и рутинные задачи оказывают на сотрудников негативное воздействие. Персоналу становится скучно, пропадает вовлеченность и мотивация, ощущается психологическая усталость. Объединившись, сотрудники немного отвлекаются от скучной атмосферы.
4. Моральная поддержка. Большую часть времени люди проводят на работе, поэтому очень важно, чтобы сотруднику было к кому обратиться, если у него что-то случилось. Участники делятся друг с другом своими проблемами, переживаниями, рассказывают о сложных ситуациях в жизни, получая поддержку и освобождаются от негатива.
5. Чувство защищенности. Сотрудники чувствуют защищенность от внешнего давления. Бывает, что участники групп противостоят требованиям руководства, если они задевают их права. Но следует помнить, что в таких организациях правила поведения устанавливаются участниками, а не руководством.
6. Генерация новых идей. Неформальные организации – отличная среда для создания сотрудниками новых идей, поскольку они чувствуют себя вдохновленными.
Как определить, есть ли в вашем коллективе неформальное сообщество?
Как правило, у них есть несколько признаков:
Преимущества и недостатки неформальных групп
К возникновению таких организаций в коллективе не стоит относиться негативно, важно понимать, что их появление несет для компании как плюсы, так и минусы.
Плюсы:
Минусы:
Алгоритм взаимодействия с неформальными сообществами: как контролировать и управлять
Многие HR-специалисты и руководители, когда узнают о существовании в коллективе неформальных групп, действуют агрессивно и пытаются сразу же разорвать подобные связи. Такое решение в корне неправильно, поскольку вызывает сопротивление и негатив со стороны сотрудников. Разрушение неформального сообщества не улучшит работу компании, а, наоборот, приведет к её полному распаду.
Если руководство и HR-специалисты будут действовать дипломатично, они смогут направить потенциал неформальных групп в правильное русло. Важно понимать, что в появлении таких организаций нет ничего страшного и это не является результатом плохой работы HR-отдела.
Шаг 1. Определите лидера
Это поможет вам воздействовать на всю группу с его помощью или же привлечь его в формальную структуру. Тогда он поведет за собой остальных участников, а вы получите один дружный коллектив.
Поощряйте участие неформальной группы в корпоративных мероприятиях, митингах и обсуждениях. Это позволит отколовшейся части компании снова почувствовать себя внутри коллектива.
Шаг 2. Развивайте корпоративную культуру
Убедите сотрудников в том, что цели компании не противоречат и не вредят их интересам. Информируйте о новых изменениях, объясняйте, что ожидает в будущем, создавайте благоприятную атмосферу в коллективе.
Если сотрудники будут чувствовать себя частью «семьи», у них не будет надобности объединяться в неформальные сообщества.
Шаг 3. Консультируйтесь с участниками неформальных структур
При принятии решений, консультируйтесь с лидером или даже со всей неформальной группой. Таким образом вы ослабите сопротивление сотрудников к переменам, предоставив им возможность повлиять на изменения.
Шаг 4. Изучите поведение сотрудников
Наблюдайте за сотрудниками во время обеда, кофе-брейков, на корпоративах и тимбилдингах. Кроме этого, можно использовать некоторые психологические тесты:
Появление неформальной группы: что же делать HR-у?
Прежде всего, сохранять спокойствие, поскольку в этом нет ничего страшного 🙂 Как видите, с неформальными группами можно работать и даже направлять их деятельность в нужное для вас русло. Главное, не пытаться их «разогнать», действовать дипломатично и наблюдать, чтобы их цели не противоречили корпоративной политике компании.
Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение
Причины возникновения неформальных организаций
Вы будете перенаправлены на Автор24
Управление неформальной организацией
Важно, чтобы менеджеры понимали, что все неформальные организации всегда динамически взаимодействуют со всеми формальными организациями. Стоит отметить, что одним из первых, кто стал обращать внимание на данный фактор, а также на формирование неформальных организаций, стал Джордж Хоманс. Он является теоретиком в сфере групповых исследований. В модели Хоманса действия определяются в качестве задач, которые выполняют люди. В ходе осуществления данных задач люди обычно вступают во взаимодействие, что, в свою очередь, способствует возникновению чувствительно-позитивных и негативных эмоций по отношению друг к другу и начальникам. Такие эмоции довольно сильно воздействуют на то, как индивиды будут выполнять свои задачи и взаимодействовать в дальнейшем.
Из-за того, что групповые эмоции способны влиять и на задачи, и на процесс взаимодействия, они еще и способны воздействовать на эффективность той или иной формальной организации. В зависимости от характера таких эмоций, которые могут быть как благоприятными, так и неблагоприятными, они способны привести либо к повышению, либо к снижению эффективности, отсутствию на работе, большой текучести кадров, различным жалобам и другим явлениям, которые очень важны для оценки организации. Именно поэтому, даже тогда, когда формальная организация не сформирована по воле руководства и не контролируется, она всегда должна эффективно управляться для достижения ее целей.
Готовые работы на аналогичную тему
А ведь действительно, определенная часть неформальных групп способна вести себя непродуктивно и неправильного до такой степени, чтобы стало возможным помешать в процессе достижения каких-то определенных формальных целей. Но такое контрпродуктивное поведение очень часто считается некой реакцией на отношение старших к этой группе. Так или иначе, члены группы считают, что с ними обращаются несправедливо, и реагируют так, как любой человек ответил бы на то, что он считает несправедливым.
Такие случаи негативной реакции иногда не позволяют менеджерам увидеть множество потенциальных преимуществ неформальных организаций.
Поскольку вы должны работать в организации, чтобы стать членом группы, лояльность к группе может привести к лояльности к организации. Очень много людей отказываются от тех должностей, которые более высоко оплачиваются в других компаниях. Это происходит из-за того, что они просто не хотят нарушать и разрушать те социальные связи и взаимоотношения, которые они уже приобрели в своей компании. Все имеющиеся цели той или иной группы иногда могут совпадать с целями, которые ставит перед собой формальная организация. А имеющиеся стандарты эффективности неформальной организации иногда могут превышать стандарты формальной организации.
Причины возникновения неформальных организаций
Основными причинами формирования неформальных организаций являются:
Принадлежность. Это одна из самых высоких человеческих потребностей, которая удовлетворяется путем установления и поддержания контактов с обществом, различных взаимодействий. Стоит отметить, что многие формальные организации просто лишают людей очень нужных им социальных контактов. Именно поэтому сотрудники конкретной формальной организации обращаются в неформальные организации.
Взаимопомощь. Помощь, поддержку, различные советы работники должны получать от своих назначенных начальников. К сожалению, далеко не всегда это происходит, потому что менеджер не всегда знает, как можно создать атмосферу открытости, взаимопонимания и доверия, когда сотрудники хотят поделиться с ним какими-то своими проблемами. Из-за этого люди очень часто отдают предпочтение тому, чтобы прибегать к помощи своих коллег, которых хорошо знают. Это взаимодействие приносит двойную выгоду. Тот, кто это сделал, приобрел репутацию эксперта, авторитет и чувство собственного достоинства. У кого есть необходимое руководство к действию, принадлежащее неформальной организации.
Взаимная защита. Все работники неформальных организаций должны защищать собственные интересы и интересы друг друга от руководителя, а также других формальных и неформальных организаций.
Близкий контакт. С помощью формальной организации и ее различных задач, одни и те же люди встречаются и собираются вместе практически каждый день, а иногда это длится даже годами. Ведь они просто вынуждены так часто общаться и взаимодействовать между собой, поскольку решают одни и те же проблемы. Все люди хотят знать, что же именно происходит вокруг них, а особенно они хотят знать все, что касается их работы. Но иногда менеджеры сознательно скрывают информацию от подчиненных. Из-за этого многие подчиненные бывают вынуждены прибегать к использованию неформального канала общения-слухов. Это удовлетворяет потребность в безопасности, принадлежности, причастии.
Похожий образ мышления. Часто людей объединяют какие-то общие социальные и идеологические ориентиры, ценности, многочисленные общие интеллектуальные традиции, определенная исповедуемая философия жизни, общее хобби и т. д.
Обязательно нужна знать все самые главные характеристики различных неформальных групп, оказывающих сильное воздействие на эффективность, работоспособность той или иной формальной организации и которые точно нужно учитывать в процессе управления.
К таким характеристикам обычно относят:
Социальный контроль. Многие неформальные группы могут создавать и усиливать правила и нормы поведения в определенной группе. Стоит отметить, что это может касаться и рабочей одежды, и манер поведения, и разрешенных видов, способов работы, определенного отношения к ней, эффективности и динамичности труда. Люди, которые нарушают данные нормы, подлежат отчуждению и другим санкциям.