Несистемная посылка это пятерочка что
Вопрос – Ответ
В этом разделе мы ответим на самые популярные вопросы о работе службы доставки 5post.
Как работает 5post?
Чтобы воспользоваться доставкой в «Пятерочку», нужно:
Когда посылка прибудет в пункт выдачи, вы получить смс-уведомление о готовности вашего заказа. Вопрос, как пользоваться постаматом 5post, разобран ниже:)
Как забрать посылку из постамата 5post?
Чтобы забрать заказ из постамата 5post, нужно:
Как получить посылку 5post на кассе «Пятерочки»?
Получить заказ на кассе магазина «Пятерочка» можно следующим образом:
Для удобства вы можете показать кассиру QR-код для выдачи заказа. Найти его можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении 5 POST.
Что значит «ожидается передача заказа в 5post»?
Этот статус заказа означает, что ваша посылка еще не доставлена в распределительный центр службы 5post. После прохождения таможни и передачи заказа в 5post статус изменится на «Обрабатывается на складе РЦ». Обычно от оформления заказа до передачи его в службу доставки 5post уходит от 2 до 7 дней.
Что делать, если смс с кодом выдачи не пришло?
Ситуации, когда от 5post не приходят смс с кодом, дольно редки. Такое может случиться из-за технического сбоя. Если такое произошло, советуем позвонить на горячую линию 5post по телефону 8-800-555-55-05.
Также рекомендуем зарегистрироваться на сайте fivepost.ru. В Личном кабинете вы сможете не только отслеживать местонахождение вашей посылки, но и узнать код выдачи заказа.
Как забрать посылку 5post с АлиЭкспресс?
Заказать доставку 5post с АлиЭкспресс – очень просто. Для этого необходимо:
В день, когда посылка придет в пункт назначения, вы получите смс с кодом выдачи заказа. Введите его на экране постамата или назовите его кассиру «Пятерочки», чтобы получить заказ с АлиЭкспресс.
5Post
Теперь получать посылки и почтовые отправления стало еще удобнее. Служба доставки 5Post быстро и без повреждений доставит заказ пользователю в любой магазин сети «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток», находящийся рядом с домом.
О компании
Служба доставки почтовых отправлений и посылок 5Post – это дочернее предприятие торговой сети X5 Retail Group, управляющая портфелем брендов сетевых магазинов «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток».
Цель службы доставки 5Post – быстрая доставка заказов от партнеров сети покупателям магазинов сети X5 Retail Group и другим пользователям в ближайшие пункты выдачи. Получить заказанный товар можно в любом из сетевых супермаркетов «Пятерочка», «Карусель» или «Перекресток».
Список партеров сети постоянно растет. На данный момент крупнейшими партерами компании X5 Retail Group являются:
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету клиента на сайте fivepost.ru будет доступен только после регистрации. При регистрации пользователь вводит следующие данные:
Для авторизации в личном кабинете достаточно будут ввести номер телефона и пароль.
Личный кабинет предоставляет возможность пользоваться следующими услугами:
Также после авторизации в личном кабинете у пользователя появляется возможность связаться онлайн с представителями компании, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Как отследить заказ
Отследить заказ можно по его номеру на сайте fivepost.ru или на странице отслеживания почтовых отправления. Для этого нужно в свободном поле ввести номер заказа и нажать кнопку «Найти». Через несколько минут система выдаст весь путь товара с подробным отображением его статусов.
Как работает выдача посылок
Для того чтобы воспользоваться услугами службы доставки 5Post, нужно оформить заказ у магазинов-партнеров сети на сайте fivepost.ru или ресурсах самих компаний, например, на Алиэкспресс. В качестве поставщика нужно указать компанию 5Post.
Теперь осталось только забрать свой товар в любом магазине сети «Пятерочка», «Карусель», «Перекресток» в постамате или на специальной кассе «табакошоп» (там, где продают алкоголь и сигареты).
Оплатить заказ можно сразу на сайте после оформления либо перед его получением в постамате или на кассе через кассира.
Отзывы о компании 5Post
Правдиво рассказать о работе службы доставки 5Post могут реальные отзывы клиентов:
Sergey7182, г. Шуя Ивановской обл., 12.12.2020 г.
Быстрая доставка, в Шую посылка дошла за 16 суток. Номер заказа отслеживался, по прибытии пришло сообщение на телефон и уведомление на электронку, получал на кассе, проблем не возникло от слова совсем, сотрудник оперативно выдал посылку через минуту. Определенно лучше, чем ждать часовую очередь на почте, рекомендую. Удобно и быстро!
Youto007, г. Екатеринбург, 05.12.2020 г.
Посылка дошла до Екатеринбурга за 18 дней, весь период заказ отслеживался по трек-номеру. Очень хорошо, доставлено в Пятёрочку, получил свободно без очередей, которые на почте практически всегда. Считаю очень хорошим вариантом доставки. По товару – заказывал с Алиэкспресс, качество прекрасное, смотрится стильно. Благодарность продавцу.
Nsn2006, Московская обл., 27.11.2020 г.
Snoopy1209, г. Санкт-Петербург, 14.11.2020 г.
Посылка дошла до СПб за 2 недели, отслеживалась на всем пути. После получения СМС с трек-номером и информацией, где я могу забрать посылку, я получила ее в ближайшем к дому магазине Пятерочка буквально за пару минут. Содержимое и упаковка при транспортировке не пострадали.
Как получить заказ 5 Post
Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.
Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:
Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).
Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.
После поступления такого сообщения, получатель:
Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:
Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).
Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.
Чтобы ее получить, пользователь:
После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.
Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.
Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.
Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку
На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.
Как получить код получения посылки в постаматах Пятерочки 5Post
Служба 5Post является подразделением компании X5 Retail Group и развивает услуги доставки товаров, заказанных через маркетплейсы и интернет-магазины. Доставка осуществляется в постаматы и пункты выдачи в Пятерочке. Для отслеживания и получения посылки клиенту приходит код получения, который необходимо назвать кассиру или ввести на терминале. Код формируется автоматически при оформлении заказа, однако не все покупатели его получает. Рассмотрим подробнее, как получить код получения посылки в Пятерочке.
Где необходимо предъявить код получения посылки
Если вы оформили покупку на маркетплейсе или в интернет-магазине, вам автоматически придет смс-сообщение с кодом получения, по которому вы заберете свой заказ. Без кода доступа посылку забрать не получится, и, по истечении срока хранения, ее отправят обратно. Код необходимо предъявить в следующих случаях:
Код генерируется автоматически при оформлении покупки, покупатель получает смс в 9-значным доступом. Дополнительно ничего оформлять не нужно.
Как получить код получения посылки в Пятерочке
Иногда покупатели жалуются, что код доступа не приходит. Получить заказ или открыть ячейку не получается. В таком случае нужно:
Онлайн-заказы сейчас пользуются большой популярностью. Способы доставки абсолютно разные, один из них служба 5Post, которая отправляет посылки в магазины сети Пятерочка. Как правило, код получения заказа приходит сразу на номер, указанный при оформлении покупки. Если этого не произошло, получить код можно заново. Сделать это не сложно, поскольку интерет-магазин или любая другая площадка заинтересованы, чтобы вы получили свою посылку.
5Post
5Post (Five Post, Файв Пост) сегодня – сервис почтовой доставки федерального уровня. Заявленное направление работы компании – удобная доставка приобретенных в интернет-магазинах товаров покупателям. Сервис работает с десятками онлайн магазинов как в России, так и за рубежом.
Юридически, 5 Post — подразделение X5 Retail Group, мультиформатной компании, работающей в российской розничной торговле, с долей рынка (по данным на 2019 г.) около 11.5%. Ей принадлежат известные в России торговые сети:
В настоящее время сети включают более 16 тыс. магазинов, в которых только в 2019 г. было совершено свыше 5 млрд. покупок. Одной из основных целей X5 декларирует удовлетворение всех потребностей и запросов клиентов. Естественно, это в полной мере относится к деятельности оператора доставки Пять Пост.
Преимущества 5Post
Одно из главных преимуществ сервиса 5 Пост – доставка покупок до ближайшего магазина или супермаркета сетей X5. На текущий момент география присутствия распространяется на территорию 7 федеральных округов, преимущественно в европейской и, частично, в азиатской части страны.
Недавно организованная (первые постаматы были установлены в 2018 г.) служба доставки 5 Post быстро приобрела популярность. Об этом свидетельствуют опубликованные о работе 5Post отзывы клиентов и количество доставленных отправлений, которое, например, в 2019 г. превысило 5 млн. Такому росту способствуют:
Как работает 5Post
Сервис доставки посылок 5Post работает следующим образом:
Чтобы получить посылку в точках выдачи компании 5Post, в интернет-магазине покупателю необходимо:
Ответ на вопрос клиентов 5 Post, как получить заказ, прост:
Внимание! В постаматах 5Post посылка хранится не более 7 дней. После этого невостребованные отправления возвращаются в распределительный или сортировочный центр 5Post. Для их получения придется оформить заявку в Личном кабинете или обратиться по телефону в службу поддержки.
Для взаимодействия с сервисом во время пересылки отправления, получатель может использовать официальный сайт 5Post (https://fivepost.ru). Здесь пользователю доступны:
Личный кабинет 5Post
Доступ к Личному кабинету 5Post ru клиент компании получает после прохождения простой процедуры регистрации. При заполнении регистрационной формы посетитель:
В дальнейшем для авторизации на сайте 5 Пост ру вводятся номер телефона/пароль.
В личном кабинете 5Post официальный сайт предоставляет клиенту набор функций для работы с заказом:
Кроме того, здесь возможна оперативная онлайн связь с представителями поддержки сервиса, оформление всевозможных претензий, заявок и аналогичных документов в случае возникновения проблем с доставкой и получением посылки.
5Post пункты выдачи и постаматы
В компании Fivepost пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы составляют разветвленную сеть, которая охватывает все густонаселенные регионы России. На сегодня оператор располагает более чем 8 тыс. точек выдачи.
Основная их часть располагается в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах принадлежащих X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
Большинство точек находится буквально в шаговой доступности (на расстоянии не более 1 км от дома или места работы получателя).
Адреса ПВЗ и постаматов удобно представлены на интерактивной карте. Для выбора ближайшего достаточно посетить 5Post сайт (главную страницу).
Какие магазины сотрудничают с 5Post
5Пост декларирует удобную и быструю доставку товара покупателю из интернет-магазинов и сетевых маркет-плейсов. Сегодня компания сотрудничает с десятками магазинов различной направленности, среди которых множество известных имен.
Пользователю бывает сложно понять, может ли он заказать доставку 5Post в том или ином конкретном магазине. Поможет ему в этом список партнеров сервиса, размещенный на нашем сайте.