Статус гарантирующего поставщика на территории Краснодарского края АО «НЭСК» (до июля 2015 г. – ОАО «НЭСК») получило в сентябре 2006 года в соответствии с пунктом 36 «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006 г. № 530.
Приказом ФСТ России от 22 января 2007 г. № 9-э ОАО «НЭСК» было включено в Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности.
Что такое «гарантирующий поставщик»:
Гарантирующий поставщик электрической энергии — коммерческая организация, обязанная в соответствии с Федеральным законом от 26.03.2003г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» или добровольно принятыми обязательствами заключить договор купли-продажи электрической энергии с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию.
Гарантирующие поставщики закупают электрическую энергию и мощность на оптовом и розничном рынках, заключают договор на передачу электрической энергии и мощности с сетевыми компаниями в своей зоне деятельности и договор на оплату потерь сетевых компаний, реализуют электрическую энергию и мощность конечным потребителям на своей территории по договорам энергоснабжения, осуществляя расчет потребителя, выписку счетов (биллинг), сбор денежных средств, взыскание задолженности.
Гарантирующие поставщики занимаются и дополнительными видами деятельности: продажей, установкой и обслуживанием приборов учёта, реализацией электротехнических товаров, приемом платежей иных организаций (сотовые операторы, интернет-провайдеры, коммунальные организации) и другими.
Границы зоны деятельности АО «НЭСК»:
Границы зоны деятельности АО «НЭСК» установлены решением РЭК-ДЦТ Краснодарского края от 18 октября 2006 г. N 45/2006-э «О согласовании границ зон деятельности гарантирующих поставщиков». Зоной деятельности АО «НЭСК», как гарантирующего поставщика, определены города Краснодарского края, за исключением границ зоны деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань».
АО «НЭСК» включено в Федеральный информационный реестр:
Состоялась государственная регистрация «НЭСК», как юридического лица. Этот день и считается днем рождения компании. Осенью, после включения в краевой реестр энергоснабжающих организаций, ОАО «НЭСК» стало полноправным участником розничного рынка электроэнергии края
Открыт первый филиал ОАО «НЭСК» в городе Горячий Ключ – «Горячеключевские электрические сети»
В состав ОАО «НЭСК» в качестве филиалов вошли 20 городских электрических сетей
Создано еще 4 филиала, в том числе в городе Краснодаре – «Краснодарские ГЭС», который стал самым крупным филиалом компании
ОАО «НЭСК» стало субъектом оптового рынка России, где с 1 января 2007 года покупает электроэнергию непосредственно у производителей. Получило статус гарантирующего поставщика
Ноябрь 2006 года
ОАО «НЭСК» открыло в Краснодаре в административном здании компании по ул. Северной, 247 Центр обслуживания потребителей электроэнергии № 1
В городе-герое Новороссийске был открыт 26-й филиал компании – «Новороссийские ГЭС», тем самым ОАО «НЭСК» стало обеспечивать электроэнергией потребителей во всех городах Краснодарского края
Произошла реорганизация ОАО «НЭСК», из состава которого выделилась самостоятельная компания – ОАО «НЭСК-электросети». В Краснодарском крае появилась новая сетевая компания, ОАО «НЭСК» стало одной из крупнейших энергосбытовых компаний на юге России
Произошли изменения в названии филиалов ОАО «НЭСК». В них теперь отражены не только местоположение, но и сбытовая направленность деятельности
Открыт новый современный офис филиала «Гулькевичиэнергосбыт»
Ряд филиалов компании перешли на новую систему расчетов с населением по счетам за потребленную электроэнергию в течение календарного месяца. Это позволило им актуализировать абонентскую базу, систематизировать платежи, увеличить собираемость денежных средств
Открыт новый современный офис филиала «Новороссийскэнергосбыт»
В Обществе завершено внедрение нового программного комплекса
Во всех филиалах компании введен стандарт офисного внешнего вида для персонала, обслуживающего клиентов
Открыты новые современные офисы филиалов «Абинскэнергосбыт» и «Туапсеэнергосбыт»
Открыт новый современный офис Центрального отделения филиала «Краснодарэнергосбыт»
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал «Славянскэнергосбыт»
В городе Армавире открыт новый пункт по приему платежей филиала «Армавирэнергосбыт»
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал «Гулькевичиэнергосбыт»
14 апреля 2011 года
Генеральным директором ОАО «НЭСК» избран Кулаков Михаил Сергеевич
Открыт новый современный офис филиала «Лабинскэнергосбыт»
На сайте компании запущен сервис «Личный кабинет» для населения, благодаря которому клиенты в режиме «онлайн» смогли получить доступ ко всей информации о своем электропотреблении, а также получить возможность оплачивать электроэнергию банковской картой любого банка без комиссии
Открыты новые современные офисы филиалов «Геленджикэнергосбыт» и «Ейскэнергосбыт»
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал «Кропоткинэнергосбыт»
Все кассовые центры филиалов ОАО «НЭСК» оборудованы электронными терминалами, позволяющими принимать к оплате электроэнергии банковские карты
Открыт новый современный офис Западного отделения филиал «Краснодарэнергосбыт»
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал «Тимашевскэнергосбыт»
16 мая 2013 года ОАО «НЭСК» отметило 10-летие со дня образования
Открыт новый центр обслуживания потребителей филиала ОАО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт» в селе Цемдолина
17 декабря 2013 года генеральным директором ОАО «НЭСК» была избрана Краснянская Ольга Игоревна
«Личный кабинет» на сайте ОАО «НЭСК» стал доступен для юридических лиц, частных предпринимателей и физических лиц, использующих электроэнергию в коммерческих целях
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал «Абинскэнергосбыт»
Открыты новые центры обслуживания потребителей филиала ОАО «НЭСК» «Геленджикэнергосбыт» в селе Кабардинка и филиала «Краснодарэнергосбыт» по адресу: ул. Российская 72/2
Открыт центр обслуживания потребителей филиала «Краснодарэнергосбыт» по адресу: Трудовой Славы 13, кв. 113
Открыт центр обслуживания потребителей филиала «Анапаэнергосбыт» по адресу: Крымская/Новороссийская 274/281
Годовым общим собранием акционеров от 26.06.2015 утвержден новый Устав компании. С 09.07.2015 полное наименование компании: Акционерное общество «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» (АО «НЭСК»)
Состоялась1-я Спартакиада трудовых коллективов АО «НЭСК» (в городе Белореченске). Победителем в общекомандном зачете стала команда «Сила тока» филиала «Краснодарэнергосбыт»
Открыт новый офис филиала «Абинскэнергосбыт» по адресу: г. Абинск, ул. Пролетарская, 10 А
Открыт новый офис Центрального отделения филиала «Краснодарэнергосбыт» по адресу: Старокубанская, 114
Центр обслуживания потребителей № 1 филиала «Краснодарэнергосбыт» принял посетителей по новому адресу: ул. Северная, 227
Генеральным директором избрана Базылева Юлия Владимировна
ЕГРЮЛ внесена запись о государственной регистрации изменения юридического адреса АО «НЭСК»: 350033, г. Краснодар, пер. Переправный, № 13, офис 101
Состоялась 2-я Спартакиада трудовых коллективов АО «НЭСК» (в городе Белореченске). Победителем в общекомандном зачете стала команда «220 Вольт» исполнительного аппарата компании
Открыт центр обслуживания потребителей филиала АО «НЭСК» «Анапаэнергосбыт» по адресу: г-к. Анапа, ул. Лермонтова, 117
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал АО «НЭСК» «Славянскэнергосбыт»
Февраль 2017 года
Открыт центр обслуживания потребителей филиала АО «НЭСК» «Кропоткинэнергосбыт» по адресу г. Кропоткин, ул. Красная 33/5
Апрель 2017 года
Открыт центр обслуживания потребителей филиала АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт» по адресу: г. Краснодар, пр. Чекистов,38
Май 2017 года
Открыт центр обслуживания потребителей филиала АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт» по адресу: г. Краснодар, ул. им. Федора Лузана,4
Начал свою работу Контакт-центр АО «НЭСК»
Открытие нового офиса филиала АО «НЭСК» «Анапаэнергосбыт» по адресу: г-к. Анапа, пер. Успенский, 15 «А»
Сентябрь 2017 года
Состоялись первые легкоатлетические соревнования АО «НЭСК» (в городе Усть-Лабинске). Победителем в общекомандном зачете стала команда «220 Вольт» исполнительного аппарата компании.
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал АО «НЭСК» «Лабинскэнергосбыт»
Открыт новый офис филиала АО «НЭСК» «Курганинскэнергосбыт» по адресу: ул. Свердлова, 19
АО «НЭСК» отметило 15-летие со дня образования компании
Генеральным директором избран Росинский Евгений Викторович
Открыт новый офис филиала АО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт» по адресу: ул. Шевченко,7
Сентябрь 2018 года
Начался ребрендинг АО «НЭСК»
Состоялась 3-я Спартакиада трудовых коллективов АО «НЭСК» (в городе Белореченске), посвященная 15-летию компании. Победителем в общекомандном зачете стала команда «220 Вольт» исполнительного аппарата компании
Потребители компании, проживающие в 26 городах Краснодарского края, где работают филиалы компании, получили дополнительную возможность передавать показания приборов учета, получать консультации по всем вопросам энергоснабжения посредством Контакт-центра АО «НЭСК»
Утверждены «Правила работы с потребителями», являющиеся неотъемлемой частью «Стандарта качества обслуживания потребителей (покупателей) гарантирующего поставщика АО «НЭСК»
1 декабря 2018 года
АО «НЭСК» в рамках проведения ребрендинга стало осуществлять свою деятельность под новым логотипом.
В рамках проведения ребрендинга компании открыт новый офис Западного отделения филиала АО «НЭСК» «Краснодарэнергосбыт» по адресу: ул. Красных Партизан, 226.
Все структурные подразделения АО «НЭСК» перешли на работу в электронном документообороте.
Звание лучшего филиала по итогам года получил филиал АО «НЭСК» «Приморско-Ахтарскэнергосбыт».
АО «НЭСК» и как с ним бороться? Краткое руководство.
Здравствуйте, уважаемые пикабушники!
Дальше будет оооочень много букв, я предупредил=)
И так, въехав в свой дом, я получил от НЭСК сразу 3 подарка, подробно описанных в первом посте, а именно счет на 13,5 тыс.руб., просроченные «срочные» работы по распломбировке старого счетчика, отдельно оплаченные в размене 2,1 тыс.руб, и в конце концов полное отключение дома от сети на сутки за «задолженность» + вежливое предложение оплатить их услуги по подключению\отключению дома, в размере 5 тыс.руб., иначе они подадут на меня в суд.
Собрав, все это в единую картину, я принял решение, что в суд я подам сам, что и было сделано.
Собрав все имеющиеся на руках документы, я спокойно пришел на первое заседание и начался цирк. Если честно, грешным делом я вообще считал, что дело более чем очевидное, и все должно пройти быстро и просто, но не тут то было. Представитель НЭСК миловидная молодая девушка была более для виду, чем для прений, а вот к прессу со стороны судьи я был вообще не готов. Сначала меня едва ли не прямым текстом спросили «а какого я сюда приперся? чё справедливости захотел?», затем поинтересовалась кем я работаю «на юриста учишься? попрактиковаться решил?» и это все ДО того как заседание началось. В ходе первого заседания я был вынужден отбросить из требований возмещение 13,5 тысяч рублей, поскольку обосновать неправомерность начислений документально не смог (квитанций предыдущего плательщика у меня не было). Да я понимаю что это была моя ошибка и надо было продолжать настаивать и давить, на всю сумму, но я был смят и раздавлен. Меня пытались запрессовать и по другим пунктам моих исковых требований, но там я был полностью уверен и уже начал изрядно злиться, на что судья быстренько закончила заседание, назначив следующее.
На втором заседании я уже морально собрался и был готов бодаться по серьезному, не позволил задвинуть себя на второй план и сам начал загружать и судью и представителя своими требованиями и имеющимися доказательствами, главной сложностью для меня было балансировать морально, держать себя во взвинченном состоянии, чтобы не дать им перехватить инициативу, и в то же время, оставаться максимально вежливым и корректным. Второе заседание прошло отлично, суммы в 5 тыс. за отключение и 2 за срочность я обосновал с фактами и доказательствами, как и моральный ущерб. И казалось бы дело шло к развязке и финалу и тут появился ОН. акт «о введении режима полного ограничения энергопотребления» (кто не знает, это такая бумажка, которую составляют монтажники, когда отрезают вам провод с указанием времени и причин и т.д.), в котором было написано что свет то мне отключили в 10:15 утра.
На третье заседание я пришел с матерью в качестве свидетеля, а вот со стороны НЭСКа свидетеля не было, красавица (представитель) грустила в одиночестве. Сказали что мастер на работе, вот сегодня никак не смог и придет в следующий раз, а сегодня мы допросим только одного свидетеля, что и было сделано. Моя мать рассказала то, что я описал выше с указанием временных рамок и всех подробностей которые смогла вспомнить (с момента событий прошло уже более 7 месяцев), при этом судья периодически её перебивала и задавала странные вопросы (типа: «Вы сказали это было в час дня?» хотя мать говорила в 10 и так далее). На этом третье заседание закончилось и было назначено следующее, на которое пришел другой представитель от НЭСК (бойкий и нагловатый молодой человек). В качестве свидетеля был мужичек лет 40, простой работяга, которого перед началом долго и упорно инструктировал юрист, что и как говорить. Было видно, что мужику эта затея (дача ложных показаний) не по душе, но видимо вариантов у него не было. Все его показания свелись к следующему: «Приехал, постучался, никто не вышел, отрезали, уехали», на вопрос во сколько это было «Ну там в акте указано, я так не помню». При этом когда я сказал, что в акте написано не верно, и сказал ему что за дачу ложных показаний предусмотрена ответственность он ещё больше стушевался и потух. Однако, картина получалась для меня не очень, по одному свидетелю от меня и от них, оба заинтересованные (родственник и сотрудник), и акт с удобным им временем. И тут мне стало весьма грустно, я почти сдался, НО тут мой мозг включился на полную!
На следующее заседание я пришел с матерью и братом (несовершеннолетних можно допрашивать только в присутствии официальных представителей\опекунов), который показал, что пришел из школы 13:40 и свет ещё был дома, получил от помощника судьи готовые судебные запросы и развез их сам в МТС и Ростелеком, для ускорения процесса. Но тут активизировались представители НЭСК (была опять новая девушка уже 3я по счету), которая внезапно заявила, что их деятельность не регулируется ФЗ «О защите прав потребителей», и я не имею права требовать штраф, я вежливо поинтересовался, на чем основано такое заявление (СХУЯЛИ?), и получил отсылку на постановление правительства РФ «О регулировании особых рынков». Ну следующее заседание было назначено аж через 2,5 недели (дождаться ответы на запросы), по-этому решил использовать это время с толком и почитать все что можно и нашел МНОГО интересного! На следующее заседание я пришел уже с полной уверенностью в своей победе.
Собрав все эти кучки пазла вместе, на последнем заседании (бог его знает каком по счету) я наконец то получил решение. Последнее заседание тоже было веселым, зашли, поздоровались. Судья спрашивает меня: «Чего хочешь?» я сказал возмещение отключения, штраф и моралку. Она к представителю: «Вы просите полностью отказать?», девушка: «Да, мы не согласны». Суд: «Ясно, все с вами, я думать, вы на выход».
Если подвести итоги, то все могло быть гораздо быстрее, если бы я с самого начала собрал ВСЕ, что собирал по ходу дела, прочитал все НПА, и пришел уже в полной боеготовности, но это был мой первый опыт, так что, думаю, мне простительно, тем более что я вообще не юрист. Так что, не бойтесь защищать свои права, друзья, это наше гражданское право и обязанность. Ведь если мы сами не будем этого делать, то никто для нас этого точно не сделает! Но не думайте, что это будет просто и быстро (как я по началу). Всем успехов и спасибо что дочитали (я писать и то устал)!
Акционерное общество «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» (АО «НЭСК») является одной из крупнейших энергосбытовых компаний Юга России.
Сегодня аббревиатура АО «НЭСК» хорошо известна во всех городах Краснодарского края. На обслуживании АО «НЭСК» находится около одного миллиона клиентов, в том числе свыше пятидесяти тысяч юридических лиц.
За восемнадцать лет деятельности компания зарекомендовала себя как надежный поставщик электрической энергии Краснодарского края, не на словах, а на деле ежедневно подтверждая свой ответственный статус гарантирующего поставщика, как предприятие с высокой долей социальной ответственности.
Органы управления и контроля
Общее собрание акционеров АО «НЭСК»
Общее собрание акционеров является высшим органом управления Общества. Компетенция Общего собрания акционеров определяется Уставом Общества и действующим законодательством Российской Федерации.
Совет директоров является постоянно действующим органом управления Общества, осуществляющим руководство деятельностью Общества. Совет директоров действует в интересах Общества и контролирует деятельность исполнительных органов Общества. Компетенция Совета директоров Общества определяется действующим законодательством Российской Федерации и Уставом Общества.
Генеральный директор является Единоличным исполнительным органом Общества, основной задачей которого является осуществление руководства текущей деятельностью Общества, с целью обеспечения прибыльности и конкурентоспособности Общества, его финансово-экономической устойчивости. Генеральный директор подотчетен Совету директоров и Общему собранию акционеров Общества.
Ревизионная комиссия является выборным органом Общества, который осуществляет функции внутреннего финансово-хозяйственного контроля за деятельностью Общества, а также за соблюдением норм действующего законодательства Российской Федерации и положений Устава органами управления Общества, в том числе Советом директоров и генеральным директором. Ревизионная комиссия действует в интересах акционеров Общества и в своей деятельности подотчетна Общему собранию акционеров Общества.
В декабре 2004 года был открыт первый филиал ОАО «НЭСК» в городе Горячий Ключ – «Горячеключевские городские электрические сети».
В 2005 году в состав компании в качестве филиалов вошли 20 городских электрических сетей.
В 2006 году создано еще 4 филиала, в том числе в городе Краснодаре – «Краснодарские ГЭС», который стал самым крупным филиалом компании.
В августе 2006 года ОАО «НЭСК» стало субъектом оптового рынка России, где с 1 января 2007 года покупает электроэнергию непосредственно у производителей, и получило статус гарантирующего поставщика.
06 февраля 2007 года Получена лицензия, разрешающая осуществление деятельности по продаже электрической энергии гражданам.
С целью выполнения требований Федерального закона от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» в декабре 2007 года была проведена реорганизация ОАО «НЭСК», из состава которого выделилось отдельное юридическое лицо – ОАО «НЭСК-электросети. В Краснодарском крае появилась новая сетевая компания. ОАО «НЭСК» стало одной из крупнейших энергосбытовых компаний на юге России, обслуживающих сегодня около миллиона потребителей.
В июле 2008 года во исполнение решения годового общего собрания акционеров ОАО «НЭСК» произошли изменения в названии филиалов компании, в которых теперь отражено не только их местоположение, но и сбытовая направленность деятельности.
09 июля 2015 года Устав Общества был зарегистрирован в новой редакции, изменившей фирменное наименование компании — Акционерное общество «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» (АО «НЭСК»).
ФИО генерального директора
Дата вступления в должность
Дата завершения исполнения обязанностей
Султанов Георгий Ахмедович
Науменко Валерий Алексеевич
Невский Алексей Анатольевич
Кулаков Михаил Сергеевич
Краснянская Ольга Игоревна
Базылева Юлия Владимировна
Росинский Евгений Викторович
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ЭНЕРГОСБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Созданная в мае 2003 года, компания развивалась в рамках реформирования энергетики в России, гибко реагируя на все происходящие в ней изменения.
В условиях либерализации рынка электроэнергии успех ОАО «НЭСК» и благополучие потребителей во многом зависели от умения специалистов компании работать в условиях свободного рынка и, прежде всего, от профессиональной работы в области закупок электроэнергии.
Законодательные акты, регулирующие энергетику, на протяжении всей истории развития компании подвергались частым изменениям. Так, например, в «Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденные в августе 2006 года 530 постановлением Правительства Российской Федерации, на протяжении последующих 6 лет (время действия данного документа) 16 раз вносились изменения.
В 2012 году постановлениями Правительства Российской Федерации № 442 и № 354 были утверждены новые законодательные акты: «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии», «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Документы, кардинально изменившие деятельность энергосбытовых компаний, их взаимоотношение с потребителями и сетевыми компаниями, потребовавшие разработки и принятия компанией новых нормативных актов, внесения изменений в существующие формы договоров энергоснабжения.
Сотрудниками АО «НЭСК» за прошедшие 15 лет накоплен бесценный опыт работы на оптовом и розничных рынках электроэнергии.
При этом компания покупала электроэнергию на оптовом рынке раздельно по каждой из зарегистрированных в НП «АТС» 25-ти групп точек поставки (ГТП). И производила расчеты с собственными потребителями электроэнергии с учетом цены и объемов покупки электроэнергии, сложившимися по каждой ГТП раздельно, в отличие, например, от другого гарантирующего поставщика – ОАО «Кубаньэнергосбыт» (ныне ПАО «ТНС энерго Кубань»), имеющего одну ГТП.
плата за коммунальные услуги (в том числе за электрическую энергию) в многоквартирном доме включает плату за коммунальные услуги, потребленные в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды.
О РАБОТЕ НА ОПТОВОМ РЫНКЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ И МОЩНОСТИ
Перспективы развития АО «НЭСК» связаны с выполнением показателей экономической эффективности гарантирующего поставщика, оптимизацией работы на оптовом и розничных рынках электроэнергии, сохранением рынка сбыта в зоне деятельности гарантирующего поставщика и развитием энергосбытовой деятельности вне зоны деятельности компании
В настоящее время на оптовом рынке зарегистрировано 85 сечений в 27 ГТП и 1454 точки поставки. Зарегистрированы и введены в действие Перечни средств измерений по сечению коммерческого учета на всех зарегистрированных ГТП.
Получены Акты о соответствии АИИС КУЭ класса А в отношении всех точек измерений и точек поставки, указанных в действующих ПСИ в макете 60090.
С 2008 года объемы покупки электроэнергии выросли с 5604,7 млн кВтч до 6 823,3 млн кВтч в 2017году, а стоимость приобретенной электроэнергии соответственно с 5277,99 млн рублей до 13657,52 млн рублей. Покупка электороэнергии на розничном рынке за этот период выросла 362,56 млн кВтч до 496,6 млн кВтч.
О РАБОТЕ НА РОЗНИЧНОМ РЫНКЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ
ОАО «НЭСК» с первых лет осуществления своей деятельностью подтверждало статус динамично развивающейся компании
Объем отпущенной электроэнергии клиентам АО «НЭСК» в 2007 году (год окончательного формирования структуры компании из 26 филиалов) составил 5,1 млрд кВтч. С 2014 года ежегодно энергокомпания поставляет на Кубани более 7 миллиардов киловатт-часов электроэнергии.
Объем продаж по компании за 2017 год составил 7,3 млрд. кВтч в натуральном выражении и 38,4 млрд. руб.
Динамика объема продаж электроэнергии в натуральном выражении
Сегодня АО «НЭСК» обслуживает порядка 912 тысяч клиентов, в том числе свыше 44 тысяч юридических лиц.
Поэтому главный принцип деятельности АО «НЭСК»- это создание удобной системы взаимодействия клиентов с компанией.
Информация об изменении количества потребителей компании в течение 2008-2017 гг.
Управление сбыта энергии
Население – самый многочисленный потребитель компании. Обслуживание данной категории потребителей требует к себе особого внимания. Законодательные акты, регулирующие энергетику подвержены частым изменениям, что связано с реформой отрасли. Это требует постоянной разработки и принятия нормативных актов компании, регламентирующих проведение расчетов с потребителями, проживающими в многоквартирных и жилых домах, введение новых форм счетов на оплату электроэнергии, проведение разъяснительной работы с гражданами-потребителями.
Законодательство, регламентирующее взаимодействие гарантирующих поставщиков с потребителями, более отрегулировано для юридических лиц. Тем не менее, это не упрощает взаимодействие с данной категорией потребителей: ежемесячно расчеты нерегулируемых цен, выставление авансовых платежей, начисление пени в случае несвоевременной оплаты за потребленную электроэнергию
Этот огромный объем энергосбытовой деятельности в АО «НЭСК» выполняет управление сбыта энергии, состоящее из двух отделов: по работе с юридическими лицами и физическими лицами, в обязанности которого также входят:
— разработка нормативных актов компании с целью оптимизации работы и соблюдения действующего законодательства;
— планирование основных производственных показателей энергосбытовой деятельности Общества в части расчетов с потребителями;
— осуществление расчетов за потребленную электроэнергию по заключенным централизованным договорам энергоснабжения и купли-продажи потерь.
— оказание методологической помощи филиалам компании;
— сбор статистической отчетности компании по энергосбытовой деятельности и своевременное направление ее в контролирующие организации. Силами персонала управления сбыта энергии ежемесячно производится подготовка и отправка порядка 20 отчетных форм для контролирующих организаций, а также около 40 внутренних отчетных форм по энергосбытовой деятельности;
— расчеты с сетевыми организациями за услуги по передаче электроэнергии.
Для сохранения лидирующего положения на рынке сбыта электрической энергии АО «НЭСК» постоянно стремится создать и закрепить конкурентные преимущества, а также выработать совершенные механизмы взаимодействия с клиентами.
Специалистами компании за эти годы накоплен ценный опыт работы с потребителями электроэнергии.
Управление по работе на розничном рынке
Ключевыми направлениями энергосбытовой деятельности АО «НЭСК» являются: работа с потребителями-неплательщиками, договорная работа и работа по вопросам качества поставляемой электроэнергии, а также оказание дополнительных услуг потребителям компании.
Данные направления работы в компании курирует управление по работе на розничном рынке. Основной задачей управления является усиление платежной дисциплины потребителей, обеспечение сбора денежных средств за поставленную им электрическую энергию, а также погашение дебиторской задолженности ранних периодов.
Для реализации данных задач управлением разрабатываются новые формы договоров, предусматривающие различные способы направления потребителям-неплательщикам уведомлений о предстоящем введении ограничения, разрабатываются локальные документы, на основании которых филиалами компании проводятся мероприятия по вводу ограничений режима электропотребления в отношении потребителей-неплательщиков.
Своевременное принятие всех предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором энергоснабжения мер к потребителям, ненадлежащим образом исполняющих обязательства по оплате за потребленную электроэнергию, способствуют повышению их платежной дисциплины и повышению собираемости денежных средств.
В 2017 году впервые был достигнут рекордный процент оплаты по договорам энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии) в размере 101,7 %, в предыдущие несколько лет данный показатель не превышал 99 %.
Также по состоянию на 01.01.2018 по сравнению с предыдущим отчетным периодом была снижена кратность дебиторской задолженности по договорам энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии).
Одной из главных задач, стоящих перед АО «НЭСК», как гарантирующим поставщиком, является обеспечение надежного и качественного энергоснабжения своих потребителей. В целях исполнения взятых компанией обязательств по договорам энергоснабжения, управление по работе на розничном рынке, по факту обращения каждого потребителя, инициирует обращение в адрес сетевых организаций.
За прошедший 2017 год в адрес Общества поступило более 600 обращений по вопросу несоответствия качества и надежности оказываемых компанией услуг по электроснабжению. Ни одно из обращений не осталось без рассмотрения.
Управлением по работе на розничном рынке в строгом соответствии нормам действующего законодательства Российской Федерации ведется разработка проектов договоров энергоснабжения, договоров купли-продажи электрической энергии (мощности), договоров купли-продажи потерь электрической энергии, договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, дополнительных соглашений к ним.
АО «НЭСК» большое внимание уделяется расширению спектра услуг по прочим видам деятельности (далее – ПВД).
Рост доходов от оказания услуг по ПВД составил в 2017 году 122,2 млн рублей, что на 53,4 % выше, чем в 2016 году.
Увеличению доходов по ПВД способствует расширение перечня услуг, оказываемых собственным электротехническим персоналом (штатная численность которого за последние 5 лет увеличилась до 83 единиц), среди которых, прежде всего, услуги по ограничению и возобновлению режима электропотребления потребителей-неплательщиков, а также предоставление всего спектра услуг по установке и обслуживанию приборов учета электроэнергии.
В связи с этим в управлении активно разрабатываются услуги, связанные с реализацией электротехнической продукции, в особенности приборов учета электроэнергии. Сегодня в 25 филиалах компании организовано более 30 точек по продаже электротехнической продукции, оборудованных специализированными шкафами-витринами.
ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Правовая работа АО «НЭСК» направлена на правовое обеспечение производственно-хозяйственной деятельности, целью которой является полное и своевременное выполнение договорных обязательств, как со стороны компании, так и со стороны ее контрагентов.
Управление правового обеспечения – важное структурное подразделение компании, по состоянию на 01 марта 2018 года состоящее из 65 уверенных в себе профессионалов (юрисконсультов, ведущих юрисконсультов, начальников отделов, начальника управления и его заместителей исполнительного аппарата и филиалов компании), которые работают максимально эффективно по следующим направлениям:
и не останавливается на достигнутом.
По итогам ведения претензионно-исковой работы с должниками за электроэнергию за 2015 год подано в суд 3 732 иска на общую сумму более 789 млн рублей. В 2016 году – 4 077 иска на общую сумму более 1 766 млн рублей. В 2017 году Обществом подано в суд 8 587 иска на сумму более 3 787 млн рублей.
Управление правового обеспечения постоянно стремится к модернизации внутренних процессов, применяет новые технологии в своей работе.
Развитие сети, связи и IT
Для осуществления стратегического и методологического управления развитием информационных технологий в августе 2017 года в АО «НЭСК» создано было
управление информационных технологий, состоящее из трех служб:
Служба информационной безопасности и работы с IT-активами (состоит из отдела по работе с IT-активами и отдела информационной безопасности и системного администрирования).
С момента создания Управления, были реализованы следующие проекты: все телефонные номера в Обществе переведены на SIP-телефонию, звонки по междугородней связи осуществляется только через GSM-шлюз, который расширен до 80 портов. Это позволило снизить затраты Общества на телефонную связь.
В 2017 году была централизована процедура заключения договоров на заправку и ремонт картриджей филиалов, а также на покупку техники (включая оргтехнику), что позволяет оснащать/переоснащать Общество в короткие сроки новой и качественной техникой.
Отдел информационной безопасности и системного администрирования занимается информационной безопасностью в Обществе.
Отделом информационной безопасности и системного администрирования в 2017 году реализован инвестиционный проект «Комплексной системы информационной безопасности ИТ инфраструктуры согласно Федеральному закону № 152 «О персональных данных», позволивший обеспечить защищённость хранения и обработку данных и, как следствие. понизило риск внешнего воздействия на ИТ инфраструктуру, хакерских атак, а также утечки как корпоративных, так и персональных данных используемых в работе Общества.
В филиалах «Краснодарэнергосбыт» и «Курганинскэнергосбыт» были реализованы пилотные проекты по установке электронных очередей для посетителей филиала. Проект был признан эффективным и будет продолжен в будущем.
Cлужба методологии и биллинга
(состоит из отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей и отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами)
Основными направлениями отдела сопровождения расчетов граждан – потребителей является сопровождение комплексов:
Основными направлениями отдела сопровождения расчетов с юридическими лицами является сопровождением комплексов:
Служба разработки программного обеспечения
Сотрудники данного подразделения разрабатывают программное обеспечение, позволяющее снизить трудозатраты в компании, повысить производительность труда, предоставить потребителям доступ к API АО «НЭСК» для передачи показаний в реальном времени и оплаты выставленных счетов.
Сегодня ведутся работы по внесению изменений в ранее созданные программные комплексы. Разрабатываются новые программы:
Развитие АО «НЭСК» сопровождалось формированием коллектива компании, подготовкой высокопрофессиональных специалистов – энергетиков-сбытовиков.
На 01 января 2018 года в состав АО «НЭСК» входят 26 филиалов, численность персонала составила 1291 человек, в том числе 189 человек – исполнительный аппарат, 1102 человека – работники филиалов.
