какая гарантия на хонор 8а
Гарантийная политика Huawei
Общие гарантийные условия:
Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговых марок Huawei и Honor, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.
Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:
При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.
Какая гарантия на хонор 8а
Кириллова Алина, здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку в ответе.
Контакты авторизованных сервисных центров в г.Санкт-Петербург:
Бренд Сервис
м.Василеостровская, ул. 11-я линия Васильевского острова, д. 22
(812) 323-58-84; (812) 323-58-97; (812) 245-17-61
пн-пт: 10.00-20.00; сб-вс: 10.00-18.00
Доктор Сервис 78
м.Лесная, Б.Сампсониевский пр., д. 76, пом. 3Н, лит. А
(812) 320-12-15
пн-пт: 10:00-20:00; сб: 10:00-18:00; вс:вых
Обращаем Ваше внимание на то, что график работы в праздничные дни может отличаться.
Всё верно, Вы можете обратиться за бесплатной заменой задней панели в течение 90 дней с момента покупки. Необходимым условием является наличие оригинала чека или товарной накладной. В случае, если оригинал документа был утерян, данная услуга не будет оказана.
Мы, к сожалению, не располагаем информацией о сроках ремонта. Рекомендуем уточнять информацию непосредственно в сервисном центре.
Если у Вас появятся вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Скворцов Алексей, здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку в ответе.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. В данном случае Вы можете обратиться по месту приобретения в течение года с момента покупки за восстановлением чека. За ремонтом Вы можете обратиться и по месту покупки и в авторизованный сервисный центр. Гарантийный срок будет отсчитываться по IMEI устройства и может отличаться от срока гарантии, который идёт относительно покупки. Уточнить срок можно самостоятельно, набрав комбинацию *#06# на Вашем устройстве, затем необходимо ввести полученный номер в специальное поле на официальном сайте поддержки по ссылке: http://consumer.huawei.com/ru/support/warranty-query/..
Если у Вас появятся вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Первые покупатели Honor 8 получат расширенную гарантию
На прошлой неделе состоялся российский старт продаж нового смартфона Honor 8. Аппарат выполнен из высококачественных материалов и оборудован фирменной системой из двух камер, что открывает пользователям уникальные фотовозможности. С обеих сторон смартфон прикрыт закруглённым по краям стеклом, которое выглядит достаточно эффектно и в то же время более хрупко в сравнении с другими материалами. Несмотря на это, производитель уверен в своём продукте и предлагает покупателям расширенную гарантию. Все купившие Honor 8 в фирменном онлайн-магазине до 15 сентября этого года включительно получат вместо стандартного года 15 месяцев гарантии. Более того, если в ходе эксплуатации стекло экрана смартфона разобьётся в течение трёх месяцев с момента покупки, то компания произведёт замену экрана совершенно бесплатно.
Одной из главных особенностей Honor 8 стала двойная камера. Как и в флагманском Huawei P9, один 12-мегапиксельный сенсор захватывает чёрно-белое изображение, собирая информацию о свете, а второй цветной сенсор с таким же разрешением сосредотачивается на цвете. После этого два снимка объединяются в один, который получается с реалистичной цветопередачей и более широким динамическим диапазоном. Также такое решение позволяет изменять точку фокусировки уже после того, как снимок был сделан.
Почти всю переднюю сторону смартфона занял 5,2-дюймовый IPS-экран с разрешением 1920х1080 пикселей. За производительность в Honor 8 отвечают восьмиядерный процессор Kirin 950 с тактовой частотой 2,3 ГГц, графический ускоритель Mali-T880 и 4 ГБ оперативной памяти типа LPDDR4. Для хранения приложений, музыки, фотографий, видео и всего прочего в смартфоне предусмотрено 32 или 64 ГБ встроенной памяти с возможностью расширения картами microSD. Встроенного аккумулятор ёмкостью 3 000 мАч хватает на полный день активного использования, а технология быстрой зарядки позволяет пополнить заряд с 0% до 50% всего за 30 минут.
Условия возврата
Официальный интернет-магазин HONOR уважает право выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки, если выбранный товар вам не подходит.
Условия оформления товара
Перед получением товара покупатель может в любой момент отказаться от покупки, позвонив на нашу горячую линию или связавшись с транспортной компанией, осуществляющей доставку (DPD или Pony Express).
Покупатель может вернуть товар независимо от его качества в течение 7 дней с момента получения. В этом случае расходы по доставке оплачивает покупатель.
Доставка заказов обратно по Москве осуществляется бесплатно, независимо от причины возврата. При обнаружении технических неисправностей покупатель может отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара (по истечении указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту).
Возвращаемый товар должен быть:
Обратите внимание: возврату подлежат товары, которые не были в эксплуатации и не использовались в каких-либо других целях. Мы можем отказать в возврате или замене товара бывшего в употреблении.
Если к товару при покупке прилагались подарки или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. В случае, если подарки и дополнительные аксессуары не будут переданы в момент возврата товара, их стоимость будет вычтена из общей суммы возврата.
Если заказ был оплачен на сайте:
Для возврата заказа, размещенного неавторизованным пользователем, обратитесь на горячую линию по телефону: 8 800-700-16-77
Если заказ был оплачен курьеру наличными или картой:
Обратите внимание: средства будут возвращены на указанный в заявлении счет в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад (срок возврата средств зависит от внутреннего регламента платежных систем и банков). После подтверждения заводского брака будет произведен полный возврат средств. Если товар возвращается по личным причинам (в течение 7 дней с момента получения товара), стоимость обратной доставки товара на склад вычитается из суммы возврата и составляет 200 рублей. Для заказов, оформленных с доставкой по Москве, доставка обратно осуществляется бесплатно, независимо от причины возврата.
В случае, если к товару при покупке прилагались подарки или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами. Если подарки и дополнительные аксессуары не будут переданы в момент возврата товара, их стоимость будет вычтена из общей суммы возврата.
В случае наличия претензий к упаковке или состоянию возвращенного товара, товар будет возвращен покупателю. В случае взимания денежных средств от суммы возврата, вы получите СМС-оповещение с окончательной суммой возвращаемых денежных средств.
Срок возврата средств зависит от внутреннего регламента платежных систем и банков. Если вы не получили ваши денежные средства в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нами. Возврат осуществляется банковским переводом на банковскую карту, использованную для оплаты (только при предоплате картой через интернет) или на банковский счет (при оплате курьеру наличными или картой).
Для замены товара ненадлежащего качества выполните следующие действия:
9. Срок замены обычно составляет 10 рабочих дней с даты возврата устройства на склад.
Чтобы отменить оплаченный, но не доставленный заказ:
Обратите внимание: возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента отмены заказа, если он не был передан в транспортную компанию, либо в течение 10 рабочих дней с момента возврата устройства на склад, если он уже был передан в транспортную компанию. Срок возврата средств зависит от внутреннего регламента платежных систем и банков. Если вы не получили ваши денежные средства в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Возврат/замена товара незарегистрированным пользователем:
При заказе без регистрации на honor.ru для возврата/замены свяжитесь с горячей линией HONOR по телефону: 8 800 7001677 (круглосуточно) или по электронной почте ru.support@hihonor.com. При обращении на горячую линию вам необходимо будет указать следующие данные:
Какая гарантия на хонор 8а
Elf Reiven, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, у нас нет информации о стоимости ремонтных работ. Вы можете обратиться по адресу:
Бонанза-Сервис
Адрес: ул. Бориса Галушкина, д.17
Телефон:(495) 683-35-25
Веб-сайт: http://www.drservice.ru/
Если у Вас появятся вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Не гарантийный случай, сдавал телефон honor 6 в авторизованный сервис, как по мне проблема была в батареи, но оттуда мне позвонили и сказали что это все плата и ее замена обойдется в 12.000р.
Не беда, отнес в какую-то дворовую мастерскую, с меня взяли 1500р за саму батарею и 500р за работу, и телефончик продолжил работать.
Nacibulin Ilya, здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку в ответе. В настоящий момент нам поступает большое количество обращений, и мы стараемся ответить всем в кратчайшие сроки.
Вы можете обратиться за возвратом денежных средств или заменой устройства по месту приобретения, если в течение гарантийного срока обслуживания был произведён неоднократный ремонт аппарата по одной и той же причине. Гарантия на устройство продлевается на время ремонта. Дополнительная гарантия на отремонтированную часть, к сожалению, не выдаётся. В данном случае Вам необходимо обратиться по месту приобретения и предоставить оба акта о проделанных работах из авторизованного сервисного центра.
Если у Вас появятся вопросы, мы будем рады Вам помочь.
Здравствуйте, телефон Honor 5c. Перестал видеть wi-fi сети и определять местоположение. Позвонили по 8-800-700-1606, объяснили проблему, нас отправили ул. Тверская 28, корпус 1
Попросили номер сервиса, а у сервиса, оказывается, телефона нет.
Ладно, приехали, объяснили проблему, а нам сказали, что сервис до двацадатькакого-то числа в тестовом режиме и до этого времени они не ремонтируют телефоны.
Внимание, вопрос, а что операторы по вышеуказанному номеру не в курсе, что сц работает в тестовом режиме?
Зачем туда отправлять людей, если там не решат проблему?
Почему на сайте ни слова о это пресловутом тестовом режиме? https://gyazo.com/7625fb840b0d21522a7d1e5ec279df50
Почему у сц нет своего номера, чтобы можно было заранее позвонить и узнать о подобных подводных камнях?
И что теперь делать, ждать пока центр полноценно заработает?
Кондрашов Александр, здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку с ответом. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, продублируйте Ваш пост в личные сообщения группы, а также уточните:
1- Какого числа Вы обращались в сервисный центр?
2- Примерное время обращения.
3- IMEI. Данную информацию Вы можете найти, перейдя в «Настройки» > «О телефоне» или набрав команду *#06#.
4- Если вспомните, то имя человека с которым Вы общались в сервисном центре.