какая гарантия на шины мишлен
А работает ли гарантия на шины Michelin X-ice North 3? Часть 2. Сдача резины по рекламации! Установка резины Michelin X-ice North 4.
Совсем не было времени для написания второй части по гарантийной замене шин, но теперь исправляю этот момент 🙂
Итак, в тот же день, когда была написана прошлая запись у меня случилось множество событий по задуманному плану.
Лень каждый раз писать, поэтому примем, что Michelin X-ice North 3=XIN3, а Michelin X-ice North 4=XIN 4.
Ну и если вам лень читать всё подряд, а интересует процесс сдачи на экспертизу листайте вниз до жирного текста.
Сперва я договорился на шиномонтаж (Римэкс, Пермь, Свиязева 24) в 19-30 (снять XIN 3, установить XIN 4). И по моим прикидкам в 20-00 я уже должен был выехать по другому адресу для сдачи XIN 3 на экспертизу. Но я немного опаздывал, поэтому поехал по объездной городской трассе с приличной скоростью и еще раз убедился, что мои XIN 3 отличная резина! Было даже жаль немного расставаться с ними.
На шинку я успел, стали менять мне резину, а я пока изучал “обновку” в которой аж 250 шипов на одном колесе :-D. Это больше, чем у меня осталось во всех 4 колесах на XIN 3!
Рисунок протектора XIN 4:
269 шипов в размерности 215/65 R16.
Очень порадовала дата производства резины 37 неделя 2018 года, то есть с 10 по 16 сентября 2018 года, с учётом покупки в октябре это прекрасно.
Резина, как и прошлая оказалась Made in Russia. Видимо Мишлен имеют производственные мощности в России для резины малых размеров. Надеюсь что не пресловутое “Мэйдинраша” стало причиной быстрого выхода из строя старых покрышек
Пошёл я заполнять бумаги о “бесплатном” шиномонтаже и охренел от суммы! 2300 рублей!
Причем с не очень понятным разделением по цене. Любые R14-R18 должны переобувать за такую цену? Или это шиномонтажники решили втихую бабла приписать себе за работы, выдавая для начальства сумму переобувки по максимуму. Мне без разницы на самом деле, для меня это было бесплатно. Но за деньги я бы к ним точно не поехал!
Есть такой закон подлости: когда куда-то торопишься что-то обязательно пойдёт не по плану 🙂 У меня случилось именно так и в какой-то момент времени у меня был подготовлены аж целых ТРИ левых колеса 🙂
Но тут подключились другие работники шиномонтажки и быстро добалансировали колёса (везде по 10-20 грамм навесили, только на одном колесе оказалось 80 с какого-то перепуга).
Сделали машине индивидуальный стайлинг, побрызгав ступицы чем-то оранжевым.
Таким образом в 20-05 машину выпустили из боксов и я поехал до второй конторы, чтобы начать оформление на экспертизу только что снятой резины!
Процесс сдачи на экспертизу.
Мне повезло и менеджер в салоне (SA.RU, Пермь, Свиязева 43) и мы тут же запустили процесс оформления.
1. Для начала мы с менеджеров визуально осмотрели резину на предмет соответствия гарантийным условиям
Все 4 покрышки были осмотрены, отфотографированы (даты производства, состояние резины и шипов).
2. Мы пошли в офис где началось оформление.
Всю работу делал менеджер (заполнял электронные формы заявки), от меня потребовали паспорт и свидетельство о регистрации ТС
3. Мне выдали всего 1 лист для заполнения собственноручно (читал, что некоторые заполняли кучу бумаг).
Вот эта форма:
4. Мне на указанную почту пришли 4 письма от Michelin с подтверждением регистрации рекламации для каждой шины отдельно.
На этом работы конторы была закончена, они свою функцию по регистрации рекламации выполнили и им осталось только отправить шины на экспертизу в Москву или Екатеринбург.
Так как теперь у меня машины была снова на шипах, решил взять у фирмы их бесплатную наклейку с рекламой. Мне не жалко их порекламировать в течении сезона, они хорошее дело делают 🙂 Тем более, что знак Шипы всё еще не отменили и получить штраф на пустом месте не хотелось бы.
Ну и началась у меня самая сложная 1000 километров на авто под названием обкатка резины.
Решил я правил обкатки не нарушать (как впрочем и в прошлый раз, но мне это не помогло от полного выпадения шипов).
И как раз выдались поездки по магистрали с разрешенной скорость 110 км/ч, где большинство ездит естественно 130. Вот там ехать 70 это та ещё мУка. Но ничего, я держусь!
Всем спасибо за внимание. О каких-то новых движениях по этой теме обязательно напишу!
Расширенная гарантия MICHELIN на легковые, вседорожные шины и шины для коммерческого транспорта.*
Гарантия действует с 01.01.2021 г. по 31.12.2021 г. на все шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под товарным знаком MICHELIN, произведенные после 01 января 2014 г.
Гарантия выдаётся при покупке от 1 (одной) шины.
Расширенная Гарантия распространяется только на шины, размер которых рекомендован заводом-изготовителем автомобиля и прописан им в технической документации автомобиля!
Гарантия выдаётся физическим и юридическим лицам, только клиентам «КОЛЕСА ДАРОМ».
Срок действия гарантии 1 (один) год с момента приобретения шин.
Каждую шину можно отремонтировать неограниченное количество раз (в случае ремонтопригодности) и один раз бесплатно заменить (в случае неремонтопригодности)
Гарантия распространяется на:
прокол протектора (беговой дорожки) Товара;
сквозной порез боковины и/или протектора (беговой дорожки) Товара;
несквозное повреждение боковины и/или протектора (беговой дорожки), приведшее к оголению нитей каркаса или иных внутренних слоев Товара;
сквозное повреждение боковины Товара в результате удара (разрыв);
несквозное повреждение боковины Товара в результате удара (вздутие).
Гарантия НЕ распространяется на:
преднамеренные повреждения Товара (акты вандализма со стороны покупателя и/или третьих лиц);
повреждения, вызванные неправильным хранением Товара лицом, приобретшим Товар в Шинном центре;
повреждения Товара, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
жалобы, связанные с уровнем шума Товара;
осевое и радиальное биение и/или дисбаланс Товара;
повреждения Товара, полученные в результате монтажа/демонтажа;
повреждения Товара, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
повреждения Товара, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия, и повреждения Товара, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
повреждения Товаров, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в соревнованиях);
повреждения Товаров, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
повреждения Товаров, которые использовались с жидким герметиком.
При обращении по РГ клиент должен предъявить:
заполненный гарантийный талон с подписью и печатью Торговой Точки – оригинал;
товарный и кассовый чек (ПКО) (если в кредит, то кредитный договор и чек на первоначальный взнос) либо УПД + доверенность – оригинал;
Данная Программа расширенной гарантии действительна только на территории РФ и не действует в Республиках Казахстан и Беларусь.
Комплексная гарантия на шины MICHELIN*
С 1 марта 2018 г. по 28 февраля 2019 г. при покупке шин MICHELIN в шинных центрах TYREPLUS действует Специальная гарантия.
При покупке одной и более шин MICHELIN для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей в шинных центрах сети TYREPLUS и в интернет-магазине действует специальная гарантия.
Преимущества специальной гарантии TYREPLUS:
Условия гарантии
Ремонт и замена шин MICHELIN по специальной гарантии осуществляется в течение 12 месяцев со дня покупки при предъявлении оригинала гарантийного сертификата и чека (или товарной накладной) о покупке.
На какие повреждения распространяется гарантия
Повреждения, на которые распространяется бесплатный гарантийный ремонт: прокол шины, вздутие (шишки), порез и другие повреждения, вызванные в процессе эксплуатации при наезде на дорожные препятствия.
Условия замены шины
Неремонтопригодность шины устанавливается специалистом шинного центра. Сроки замены зависят от наличия шины на складе.
Оформление гарантии
В случае, если продавец не выдал вам гарантийный сертификат вместе с чеком о покупке шин MICHELIN, вы вправе попросить вам его предоставить.
Сохраняйте сертификат в течение 12 месяцев со дня его оформления.
Оформление гарантии для юридических лиц
Сертификат может быть оформлен на юридическое лицо. Для юридических лиц к сертификату прилагается товарная накладная на покупку соответствующих шин.
Использование гарантии
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо
Физическим лицам:
1. Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
2. Предъявить чек на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Юридическим лицам:
1. Подъехать в ближайший шинный центр с шинами, подлежащими гарантийному обслуживанию.
2. Предъявить товарную накладную на покупку шин и оригинал гарантийного сертификата.
Действие гарантии
Данная гарантия действует в течение 12 месяцев со дня покупки.
Срок ремонта и замены шины
Гарантийное обслуживание осуществляется в день обращения. Специалистом шинного центра проводится диагностика повреждений, которая устанавливает ремонтопригодность шины и исключает несоблюдение правил эксплуатации шин и факты вандализма. В случае неремонтопригодности шина подлежит замене на новую.
Ремонт шины при соблюдении условий гарантийного обслуживания проводится в день обращения.
Сроки замены шины зависят от наличия товара на складе и могут быть увеличены до нескольких недель.
Все расходы по снятию и установке шин при осуществлении гарантийного обслуживания шинный центр берет на себя.
В программе “Специальная гарантия на легковые шины MICHELIN” участвуют шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под Товарным знаком MICHELIN, произведенные после 01 января 2013 г, приобретенные физическими и юридическими лицами.
1 За исключением случаев вандализма и случаев нарушения правил эксплуатации шин.
2 В случае неремонтопригодности.
3 В шинных центрах принимающих участие в акции на территории России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Армении, Азербайджана.
Качество шин MICHELIN и гарантия 5 лет, которой нет!
Здравствуйте, дорогие друзья! Давно ничего не выкладывал, да особо ничего и не делал с Х, плановые ТОшки и пару мелочей вроде блока накала свечей. В 2017, когда купил X, меня жутко бесило поведение резины Dunlop sp sport maxx gt в колее, поэтому было решено купить старый добрый MICHELIN (michelin latitude sport 3), на котором на трояке я откатал 4 комплекта (michelin pilot sport). Грешил я на неоднородность резины X, но дело оказалось не в резине. И вот прошло несколько лет я намотал около 20 000 км на michelin latitude sport 3 и на всех покрышках, где-то больше, где-то меньше появились трещины на боковинах и протекторе. Решил воспользоваться хваленой 5 летней гарантией от michelin, написал претензию на официальном сайте, что так и так, приложил фото, что делать дальше? Через несколько часов пришел ответ (Добрый день, Виталий!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при эксплуатации шин MICHELIN.
Гарантийный срок на шины Группы Мишлен составляет 5 лет с даты производства шины или до достижения минимально допустимого уровня износа протектора, установленного законодательными требованиями, действующими на территории Таможенного союза, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил перевозки, хранения, эксплуатации, определенных нормативными актами и производителем для каждой модели шин. В течение гарантийного срока изготовитель гарантирует отсутствие производственных дефектов при соблюдении установленных правил транспортировки, хранения и условий эксплуатации.
Сдать шины и зарегистрировать рекламацию Вы можете в шинном центре, в котором приобретали шины либо обратившись в шинный центр по адресу:
г. Калининград, Московский пр., д. 254, телефон: 74012777555.
Рекомендуем предварительно звонить.
Благодарим за обращение! Если возникнут вопросы, мы всегда рады помочь!
Просим Вас оценить качество обслуживания, пройдя опрос по данной ссылке
ru.surveymonkey.com/r/8H36XBV
Согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств» ТP TC 018/2011, шины подлежат обязательной сертификации. Шины Группы Мишлен, независимо от страны производства, сертифицированы на территории Таможенного союза. Гарантийный срок на шины Группы Мишлен составляет 5 лет с даты производства шины или до достижения минимально допустимого уровня изношенности протектора* в соответствии с законодательными требованиями, действующими на территории Таможенного союза, при условии соблюдения правил перевозки, хранения, эксплуатации, определенных нормативными актами и производителем для каждой модели шин в зависимости от того, что наступит ранее. Мишлен не рекомендует использовать шину более 10 лет (срок службы, установленный производителем) с даты производства шины или её восстановления по технологии MICHELIN
*Согласно разделу 5. пп. 5.6.2, 5.6.3. Приложения №8 к ТР ТС 018/2011,
1. Шина считается непригодной к эксплуатации при: Остаточной глубине рисунка протектора шин (при отсутствии индикаторов износа) не более:
для транспортных средств категорий L — 0,8 мм;
для транспортных средств категорий N2, N3, O3, O4 — 1,0 мм;
для транспортных средств категорий M1, N1, O1, O2 — 1,6 мм;
для транспортных средств категорий M2, M3 — 2,0 мм.
2. Остаточной глубине рисунка протектора зимних шин — не более 4,0 мм;
Дата производства ваших шин 19,41,50 неделя 2015 года и 11 неделя 2014 года
Сейчас идет 22 неделя 2021 года
Гарантийный срок на шины истек, в связи с этим рекламации были переведены в статус некорректные документы
Условия гарантии на производственный дефект прописаны на нашем официальном сайте: www.michelin.ru/auto/faq-cars/warranty
Сарычев Дмитрий
Специалист транспортного отдела и отдела по работе с клиентами службы клиентского сервиса
Электронная почта: dmitry.sarychev_ext@michelin.com
Телефон стационарный:+7(495)981-46-10 доб.02-94
P.S. А вот что я нашел на сайте Michelin
Лежавшие на складе несколько лет шины теряют свои качества?
Нет.
Ну так, а чего же вы не даете гарантию со дня продажи покрышек, если официально заявляете, что нет?
Мы проводили опрос, показавший, что 30% автовладельцев откажутся от покупки шин, если они были выпущены в прошлом году, — зачастую покупатели ищут максимально свежую шину, выпущенную чуть ли не вчера. Это очень печальное предубеждение основано на непонимании принципов старения резины при хранении и эксплуатации.
Шины — не бананы и не чернеют от времени, так что искать самую свежую партию, только из вулканизатора, не имеет смысла. Выпущены ли они месяц, год и два года назад, при условии правильного складского хранения шины будут иметь одинаковые характеристики. Мы уверены в этом как производитель шин, и нашу уверенность подкрепляют независимые исследования. Некоммерческая организация АНО «Шинтест» провела сравнительный тест шин MICHELIN Pilot Sport 4 SUV 235/60 R18, выпущенных в 2019-м и 2020-м годах. При исследовании характеристик в области торможения и управляемости на сухом и мокром асфальте разница между ними колебалась в пределах 1% в обе стороны, то есть уложилась в погрешность измерений.
Испытание проводились на автомобилях Lada Vesta и Volkswagen Touareg с установленным комплексом Racelogic — спортивной системой точной телеметрии, фиксирующей скорость, время, перегрузки и заносы. Источник: «Мишлен»
Кто-то может возразить, что год хранения — не срок, а три года — уже срок. Начнем с того, что новые шины редко лежат на складах продавцов по несколько лет — обычно дилеры прогнозируют спрос и заказывают необходимое число комплектов, а непопулярные модели и вовсе могут отдать со скидкой, чтобы освободить место в хранилище. Но даже если шина пролежала три года в дальнем темном углу, это не значит, что она «постарела» и растеряла свойства.
Старение шин на складе и на автомобиле — это две большие разницы. Во время езды шина подвергается постоянному физическому воздействию, на ней появляются царапины, порезы и микротрещины, в которых оседают масла, топливо и прочая дорожная грязь. Корейский центр защиты потребителей (Южная Корея) провел исследование, показавшее, что хранившаяся на складе три года шина ничем не отличается от новой. Современные шины MICHELIN проектируются таким образом, чтобы и через три года эксплуатации без экстремальных нагрузок шина никак не меняла своих сцепных и водоотводящих свойств, за исключением естественного уменьшения высоты протектора.
Конечно, даже лежа на складской полке шины чрезвычайно медленно, но всё же меняют свои характеристики. Мы даже вычислили скорость, с которой это происходит, проанализировав состояние шин после нескольких лет хранения и экстраполировав результат на долгий период: 32 года хранения при температуре +30 °C соответствуют пробегу в 50 000 км, но обычно на складах температура воздуха сильно меньше.
Идеальный склад шин выглядит примерно так: шины лежат на специальных стойках, в помещении поддерживается температура немного ниже комнатной. Если вы вынуждены хранить свои шины на балконе или в гараже, хотя бы купите или сделайте для них похожий стеллаж. Источник: «Мишлен»
Мы всё время говорим о правильном хранении, а какое оно — правильное? Об этом в интернете написано много текстов, поэтому просто напомним: шины без дисков можно хранить строго вертикально (не под углом) по одной, но нельзя горизонтально в стопке, положив одну на другую (нижняя шина может безвозвратно деформироваться), а накачанные шины на дисках наоборот следует хранить в стопке и нельзя вертикально. Любой мало-мальски ответственный магазин шин на своем складе имеет специальные стеллажи для шин, где те хранятся вертикально, опираясь на две рейки. А вот если вы пришли на склад за своим заказом и обнаружили там «блинные» стопки новых шин от пола до потолка, то лучше от покупки отказаться — велика вероятность, что одна из шин (лежавшая ниже всех) будет с уже нарушенной геометрией. Вот ссылка на официальный источник.
michelin
Расширенная гарантия MICHELIN на легковые, вседорожные шины и шины для коммерческого транспорта.*
Гарантия действует с 01.01.2021 г. по 31.12.2021 г. на все шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под товарным знаком MICHELIN, произведенные после 01 января 2014 г.
Гарантия выдаётся при покупке от 1 (одной) шины.
Расширенная Гарантия распространяется только на шины, размер которых рекомендован заводом-изготовителем автомобиля и прописан им в технической документации автомобиля!
Гарантия выдаётся физическим и юридическим лицам, только клиентам «КОЛЕСА ДАРОМ».
Срок действия гарантии 1 (один) год с момента приобретения шин.
Каждую шину можно отремонтировать неограниченное количество раз (в случае ремонтопригодности) и один раз бесплатно заменить (в случае неремонтопригодности)
Гарантия распространяется на:
прокол протектора (беговой дорожки) Товара;
сквозной порез боковины и/или протектора (беговой дорожки) Товара;
несквозное повреждение боковины и/или протектора (беговой дорожки), приведшее к оголению нитей каркаса или иных внутренних слоев Товара;
сквозное повреждение боковины Товара в результате удара (разрыв);
несквозное повреждение боковины Товара в результате удара (вздутие).
Гарантия НЕ распространяется на:
преднамеренные повреждения Товара (акты вандализма со стороны покупателя и/или третьих лиц);
повреждения, вызванные неправильным хранением Товара лицом, приобретшим Товар в Шинном центре;
повреждения Товара, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
жалобы, связанные с уровнем шума Товара;
осевое и радиальное биение и/или дисбаланс Товара;
повреждения Товара, полученные в результате монтажа/демонтажа;
повреждения Товара, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
повреждения Товара, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия, и повреждения Товара, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
повреждения Товаров, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в соревнованиях);
повреждения Товаров, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
повреждения Товаров, которые использовались с жидким герметиком.
При обращении по РГ клиент должен предъявить:
заполненный гарантийный талон с подписью и печатью Торговой Точки – оригинал;
товарный и кассовый чек (ПКО) (если в кредит, то кредитный договор и чек на первоначальный взнос) либо УПД + доверенность – оригинал;
Данная Программа расширенной гарантии действительна только на территории РФ и не действует в Республиках Казахстан и Беларусь.