какая норма наличия абонентского оборудования на 1 инсталлятора при его выходе на смену
Оборудование, инструмент и СИЗ, которые должен иметь при себе Инсталлятор
Оборудование, инструмент, спецодежду, СИЗ Инсталлятор получает в своей организации, кроме Инсталлятора, являющегося работником ПАО «Ростелеком» или выполняющего работы по договору ГПХ (в ПАО «Ростелеком» он получает стриппер для оптического кабеля, скалыватель оптических волокон, измеритель оптической мощности, оборудование и расходные материалы). При выезде к Клиенту Инсталлятор должен проверить комплектность оборудования.
Необходимо иметь «запасное» оборудование, дублирующее необходимое для выполнения Заказа, а также оборудование на подключение дополнительных услуг.
Работники ПАО «Ростелеком» при выполнении инсталляционных работ должны носить спецодежду с действительной символикой ПАО «Ростелеком», в соответствии с локальными или общими по компании нормативными актами, для Инсталляторов, работающих по договору ГПХ и подрядных организаций данное требование носит рекомендательный характер. Одежда должна содержаться в опрятном и чистом виде. Выполнение инсталляционных работ работником ПАО «Ростелеком» без спецодежды (или её части / или в грязной одежде) может являться поводом для вынесения выговора работнику с применением взыскания, установленного локальными или общими нормативными актами. При себе Инсталлятор обязан иметь одноразовые бахилы для выполнения работ.
При проведении Инсталляции с подключением Клиенту абонентского оборудования, предоставляемого ПАО «Ростелеком», Инсталлятор обязан получить оборудование от материально ответственного лица подразделения на складе участка согласно типовым схемам подключения (Приложение 1), Инсталлятор должен убедиться в том, что оборудование ЦМ находится у него (Приложение 2). Затем установить данное оборудование у Клиента, подписав акт приёма-передачи оборудования. Инсталлятор несёт материальную ответственность за порчу или утерю оборудования, выданного ему для проведения Инсталляции. Работа с Абонентским оборудованием должна быть организована и осуществляться в соответствии с бизнес-процессом «БП.ПП.11.1 Работа с абонентским оборудованием».
Оборудование и инструменты для выполнения Инсталляционных работ:
· ONT/PON розетка (типовые схемы: Приложение 1);
· Кабельный модем (Приложение 1);
· Маршрутизатор (Приложение 1);
· PLC адаптеры (Приложение 1);
· Тестовый Notebook с Wi-Fi модулем стандарта 802.11a/n/ac (5,0 ГГц) и 802.11/b/g/n(2,4 ГГц);
· Измеритель оптической мощности (ИОМ), имеющий действующее свидетельство о поверке;
· Тестовые шнуры: медные патч-корды, кабели с RCA, кабели HDMI, исправные оптические патч-корды;
· Анализатор скрытой электрической проводки;
· Тестер RJ-45 и RJ-11 интерфейсов;
· Стриппер для оптического кабеля;
· Скалыватель оптических волокон;
· Обжимное устройство RJ-45, RJ-11;
· Обжимное устройство RJ-6;
· Стеклопрутковый кондуктор длиной не менее 30 метров;
· Инструмент для заделки витой пары в РК и кросс-панель, тип KRONE (для FTTB);
· Инструмент для заделки витой пары в РК и кросс-панель, с ножом 110 стиля (для FTTB);
· Мобильный телефон на Android версии не ниже 5.1, с установленным приложением ЦМ (Приложение 2).
Требования к мобильному телефону:
· Приложение ЦМ работает на системе Android версии 5.1 или выше;
· На устройстве должен быть установлен домашний регион «Россия»;
· Приложению должны быть даны запрашиваемые разрешения на доступ к ресурсам телефона;
· Для работы сканера штрих кода необходимо наличие камеры с автофокусом;
· Экран не более 5″, оптимально по соотношению информативность/разряд батареи;
· Учитывая характер эксплуатации, необходимо предусмотреть стандарт защищенности.
Требования к средствам индивидуальной защиты:
· Маска медицинская (Швейное изделие, изготовленное из специальных тканей одноразового или многоразового использования, как правило, прямоугольной формы, стандартных размеров, надеваемое на нижнюю часть лица, закрывая нос и рот с целью защиты окружающей среды, продукта и технологического процесса от загрязнений, выделяемых человеком при дыхании);
· Перчатки медицинские (виниловые, дентальные, латексные, нитриловые);
· Стерилизующие материалы (инвентарь для стерилизации кожи и рук)
Функции и обязанности инсталлятора при инсталляции услуг
Nbsp; ИНСТРУКЦИЯ []
Содержание
1. Общие положения. 2
2. Термины и определения. 2
3. Документы для подключения заказанных абонентом услуг. 3
4. Оборудование и инструмент, которые должен иметь при себе Агент. 3
5. Функции и обязанности агента при инсталляции услуг. 4
6. Монтажные работы при подключении услуг по PON Технологии. 5
7. Подключение оборудования. 6
8. Ответственность при инсталляции услуг. 11
Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет порядок действий Инсталлятора при подключении услуг Triple play по PON-технологии.
2. Термины и определения
2. Triple Play— концепция предоставления телекоммуникационных услуг телефонии, доступа в
Интернет и интерактивного телевидения, организуемых по единому подключению к
мультисервисной сети передачи данных.
3. Услуга— услуга или пакет услуг, входящих в «Triple Play», предоставляемых по технологии
4. Инсталлятор— представитель Агента, осуществляющий монтажные и инсталляционные работы для предоставления заказанных клиентом услуг.
6. Агент— представитель организации, выполняющей монтажные и инсталляционные работы с целью предоставления заказанных клиентом услуг в соответствии с Агентским договором.
7. Заявка— обращение клиента, оформленное посредством АСРЗ и FORIS FIX, на предоставление
услуги или пакет услуг, входящих в «Triple Play», предоставляемых по технологии PON.
8. ЦОКД –центр обеспечения клиентского доступа
9. КДС— координационно-диспетчерская служба в составе ЦОКД (Агента).
10. Координатор КДС— работник координационно-диспетчерской службы ЦОКД (Агента).
11. ОРК— оптическая распределительная коробка.
12. ONT— оптический терминал.
13. STB— Set Top Box.
14. Notebook— переносной персональный компьютер.
15. ПК— персональный компьютер.
16. ИОМ— измеритель оптической мощности.
17. UTP cat5e— медный, 4х парный кабель, с диаметром жилы 0.48, 5-ой категории.
18. МТ- монтерская трубка.
19. ТСЖ— товарищество собственников жилья.
20. МОЛ– материально-ответственное лицо.
21. ЛАГ – линейно-абонентская группа ЦОКД.
22. ООК – отдел обслуживания клиентов.
Документы для подключения заказанных абонентом услуг
3.1 Инсталлятор должен иметь абонентский пакет документов, не менее 2х экземпляров:
• «Договор об оказании услуг связи» (далее Договор);
• Приложение к договору об оказании услуг связи «Перечень оборудования и условия передачи оборудования Абоненту для оказания услуг»;
• «Акт выполненных работ»;
• Приложение «Порядок оказания Услуг» (согласно п. 1.2 Договора);
• Идентификатор пользователя и пароль для первичной инициализации STB (запечатывается в отдельный непрозрачный конверт).
• Пакет документов на передаваемое клиентское оборудование;
• Документы, входящие в состав передаваемого клиентского оборудования;
3.2 Инсталлятор должен иметь при себе пропуск/служебное удостоверение ОАО МГТС.
3.3 Агент должен иметь при себе копию доверенности установленного образца от ОАО МГТС, на предмет заключения, изменения и расторжения договоров об оказании услуг связи, дополнительных соглашений к договорам об оказании услуг связи с физическими лицами, в т.ч. на подписание актов выполненных работ, актов приема-передачи оборудования и актов возврата оборудования, удостоверение работника организации Агента.
3.4 Наряд на выполнение работ по подключению услуг(и).
Оборудование и инструмент, который должен иметь при себе Инсталлятор.
4.3 Тестовое оборудование:
4.4.2 Тестовый маршрутизатор в случае если ONT не имеет встроенного маршрутизатора;
4.4.5 Измеритель оптической мощности (ИОМ), имеющий свидетельство о проверке;
4.4.6 Тестовые шнуры: медные патч-корды RJ-45 и RJ-11, исправные оптические патч-корды;
4.4.7 Поисковик скрытой электрической проводки;
4.4.8 Монтажный инструмент.
4.4.9 Инструмент необходимый для обжима медных кабелей.
Функции и обязанности инсталлятора при инсталляции услуг
5.1 Инсталлятор должен знать номера телефонов КДС, ЦБР, дежурные номера телефонов смежных подразделений ОАО МГТС для оперативного решения возникающих проблем в процессе инсталляции услуг и их совместного решения.
5.2 Основы теории связи, устройство и монтажные схемы телефонных аппаратов, применяемых на городских телефонных сетях.
5.3 Схемы включения в телефонную линию основных и дополнительных телефонных аппаратов.
5.4 Правила прокладки и включения абонентских линий от различных вводов и правила приема в эксплуатацию вновь оборудованных абонентских пунктов.
5.5 Инсталлятор должен знать и доводить клиенту информацию о существующих тарифах на инсталлируемую услугу.
5.6 Инсталлятор должен знать и по запросу клиента доводить до него информацию о проводимых акциях.
5.7 Инсталлятор получает наряд на выполнение работ по подключению услуг(и) и пакет документов от ответственного лица ЛАГ/Агента.
5.8 Перед выездом инсталлятор совершает контрольный звонок абоненту для подтверждения проведения инсталляционных работ и согласование времени инсталляции.
5.9 Инсталлятор несет ответственность за опрятный внешний вид и наличие бахил.
5.10 В случае недоступности клиента или его не готовности инсталлятор сообщает данную информацию ООК (Диспетчер Агента).
5.11 Инсталлятор несёт ответственность за своевременность прибытия к клиенту, в соответствии с нарядом на выполнение работ, за качество выполнения монтажных и инсталляционных работ по подключению услуги и за правильность заполнения отчетных документов по итогам выезда.
5.12 Инсталлятор осуществляет подключение и настройку оборудования, необходимого для предоставления клиенту заказанных им услуг; активирует услуги; осуществляет проверку качества предоставленных услуг; демонстрирует абоненту предоставленные услуги согласно алгоритму, описанному в п. 7; предоставляет информацию о справочно-информационных службах ОАО МГТС, о компетенции этих служб и методах подачи обращений.
Дата добавления: 2018-06-01 ; просмотров: 1831 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Какая норма наличия абонентского оборудования на 1 инсталлятора при его выходе на смену
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СИСТЕМЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИЕМА СИГНАЛА ЭФИРНОГО ЦИФРОВОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ
Основные параметры, технические требования, методы измерений и испытаний
Community antenna television systems for terrestrial digital television broadcasting. General parameters, technical requirements, measurement and testing methods
Дата введения 2018-07-01
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Ордена Трудового Красного Знамени научно-исследовательский институт радио» (ФГУП НИИР)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 480 «Связь»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 декабря 2017 г. N 1905-ст
1 Область применения
1.1 Настоящий стандарт распространяется на системы коллективного приема радиосигналов эфирного цифрового телевизионного вещания второго поколения DVB-T2 по стандартам [1]* и [2]* и распределения этих радиосигналов по кабелю в жилых и общественных зданиях, находящихся на границах и вне зон обслуживания радиосигналами телевизионных передатчиков или в зонах «радиотени». При этом радиосигналы DVB-T2 должны передаваться по системе коллективного приема в неизменном виде без трансмодуляции и частотного конвертирования с возможностью приема на любые DVB-T-2-приемники.
1.2 Настоящий стандарт устанавливает основные параметры, технические требования, требования к средствам измерений, методы измерений и испытаний систем коллективного приема радиосигналов цифрового телевизионного вещания при проектировании, строительстве, сертификации и эксплуатации.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.1.006 Система стандартов безопасности труда. Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля
ГОСТ 12.3.019 Система стандартов безопасности труда. Испытания и измерения электрические. Общие требования безопасности
ГОСТ 7845 Система вещательного телевидения. Основные параметры, методы измерений
ГОСТ 11478 (МЭК 68-1-88, МЭК 68-2-1-90, МЭК 68-2-74, МЭК 68-2-3-69, МЭК 68-2-5-75, МЭК 68-2-6-82, МЭК 68-2-13-83, МЭК 68-2-14-84, МЭК 68-2-27-87, МЭК 68-2-28-90, МЭК 68-2-29-87, МЭК 68-2-32-75, МЭК 68-2-33-71, МЭК 68-2-52-84) Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Нормы и методы испытаний на воздействие внешних механических и климатических факторов
ГОСТ 15150 Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды
ГОСТ 22505 Совместимость технических средств электромагнитная. Радиопомехи индустриальные от радиовещательных приемников, телевизоров и другой бытовой радиоэлектронной аппаратуры. Нормы и методы испытаний
ГОСТ 32144 Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения
ГОСТ Р 51513 Совместимость технических средств электромагнитная. Оборудование распределительных сетей приемных систем телевидения и радиовещания. Нормы электромагнитных помех, требования помехоустойчивости и методы испытаний
ГОСТ Р 52592 Тракт передачи сигналов цифрового вещательного телевидения. Звенья тракта и измерительные сигналы. Общие требования
ГОСТ Р 52595 Линии соединительные цифровые для передачи телевизионных программ. Основные параметры и методы измерений
ГОСТ Р 52722 Каналы передачи цифровых телевизионных сигналов аппаратно-студийного комплекса и передвижной телевизионной станции цифрового вещательного телевидения. Основные параметры и методы измерений
ГОСТ Р 55947 Телевидение вещательное цифровое. Приемники для эфирного цифрового телевизионного вещания DVB-T2. Основные параметры. Технические требования. Методы измерений и испытаний
ГОСТ Р МЭК 60065 Аудио-, видео- и аналогичная электронная аппаратура. Требования безопасности
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 абонентская линия: Элемент домовой распределительной сети между отводом ответвителя и входом абонентской сети (абонентской розетки).
3.2 абонентская розетка: Элемент домовой сети, обеспечивающий подключение абонентского оборудования к абонентской сети или абонентской линии.
3.3 абонентская сеть: Совокупность технических средств, устройств и кабельных линий, обслуживающих одного абонента в пределах занимаемой им площади жилого или общественного здания.
3.4 абонентский кабель: Коаксиальный кабель между выходом абонентской розетки и входом абонентского оборудования.
3.5 абонентское (оконечное) оборудование: Технические средства, предназначенные для приема, обработки и/или воспроизведения сигналов телевизионных каналов, просмотра телевизионных каналов.
3.6 диапазонный усилитель: Линейный усилитель, обеспечивающий усиление радиосигналов в диапазоне частот цифрового телевизионного вещания.
3.7 домовой ввод: Узел подключения домовой сети к приемному оборудованию.
3.8 домовая распределительная сеть: Совокупность технических средств, устройств и кабельных линий линейной сети между домовым вводом и выходами абонентских розеток.
3.9 затухание: Отношение мощностей Р или напряжений U радиосигнала (оптического сигнала) на входе 
и выходе 
распределительной сети или ее элемента, дБ, вычисляемое по формулам:
; (1)
. (2)
; (3)
. (4)
3.11 затухание разветвления: Затухание радиосигнала между входом и каждым из выходов распределителя.
3.12 канал распределения: Радиоканал, в котором осуществляется однонаправленная передача радиосигнала.
3.13 канальный усилитель: Линейный усилитель, обеспечивающий усиление радиосигнала в полосе частот канала приема или канала распределения.
3.14 однонаправленная передача: Распределение радиосигналов цифрового телевизионного вещания и других радиосигналов в системе коллективного приема в сторону абонентского оборудования.
3.15 оптический передатчик: Элемент линейной сети, обеспечивающий преобразование электрических сигналов (радиосигналов) в оптический сигнал.
3.16 оптический приемник: Элемент линейной сети, обеспечивающий преобразование оптического сигнала в электрические сигналы (радиосигналы).
3.17 оптический узел: Совокупность технических средств и устройств, обеспечивающих сопряжение волоконно-оптического и коаксиального участков линейной сети.
3.18 оптический усилитель: Элемент линейной сети, обеспечивающий усиление оптических сигналов без демодуляции и регенерации.
3.19 ответвитель: Элемент распределительной сети, обеспечивающий ответвление части энергии радиосигнала (оптического сигнала) на одно или несколько направлений.
3.20 переходное затухание: Затухание радиосигнала между входом (выходом) и отводом ответвителя, между отводами ответвителя или выходами распределителя.
3.21 приемное оборудование: Совокупность канальных усилителей и распределителей, осуществляющая частотную селекцию, усиление и распределение принимаемых радиосигналов и соединяющая выход приемной антенны с домовыми вводами.
3.22 проходное затухание: Затухание радиосигнала, вносимое элементом линейной сети в полосе пропускания сети.
3.23 распределитель (делитель): Элемент линейной сети, обеспечивающий равное деление энергии радиосигнала (оптического сигнала) на несколько направлений.
3.24 система коллективного приема сигналов цифрового телевизионного вещания: Система приема радиосигналов цифрового телевизионного вещания с выхода приемной антенны, предназначенная для обслуживания одного или нескольких близко стоящих жилых или общественных зданий.
3.25 смежные (соседние) каналы: Радиоканалы, полосы частот которых имеют одну общую граничную частоту.
3.26 сумматор: Элемент распределительной сети, обеспечивающий сложение энергии радиосигналов (оптических сигналов) на общей нагрузке.
. (5)
3.28 широкополосный усилитель: Линейный усилитель, обеспечивающий усиление радиосигналов в полосе рабочих частот.
4 Общие положения
4.1 Системы коллективного приема представляют собой совокупность технических средств, предназначенных для приема и распределения в жилых и общественных зданиях радиосигналов цифрового телевизионного вещания стандарта DVB-T2 по стандарту [3], поступающих с выхода приемной антенны по [1], [2], [3] и [4].
4.2 Совокупность приемного оборудования и линейной сети, обеспечивающая передачу радиосигналов цифрового телевизионного вещания в системе коллективного приема, образует распределительную сеть.
4.3 Приемное оборудование (ПО), обеспечивающее частотную селекцию, усиление и распределение входных радиосигналов системы, состоит из канальных усилителей и выходного распределителя. Сигнал ПО подается на вход линейной сети.
4.4 Совокупность технических средств и устройств и кабельных линий, обеспечивающих передачу радиосигналов цифрового телевизионного вещания между выходом приемного оборудования и выходами абонентских розеток, образует линейную сеть.
4.5 Входом распределительной сети является вход приемного оборудования, выходом распределительной сети являются выходы абонентских розеток.
4.6 Системы коллективного приема сигналов эфирного цифрового телевизионного вещания должны обеспечивать возможность приема и распределения радиосигналов вещательного телевидения в стандартных телевизионных каналах по ГОСТ 7845 в диапазонах IV и V (470-862 МГц).
4.7 В зависимости от сложности сети и количества обслуживаемых абонентов системы коллективного приема подразделяются на категории в соответствии с таблицей 1 и приложением А.
Характеристика системы (категория)*
Система коллективного приема на одно направление распределения (категория 1)
Небольшие жилые или общественные здания
Крупная система коллективного приема на несколько направлений распределения (категория 2)
Большие жилые и общественные здания, несколько близко стоящих зданий
* Классификация систем коллективного приема (см. приложение А) условна: область применения, характеристики системы и число пользователей могут быть изменены в процессе эксплуатации.
Условные графические обозначения элементов распределительной сети приведены в таблице А.1 приложения А.
Суд признал незаконными действия ПАО «Ростелеком» по навязыванию абонентского оборудования при заключении договора на оказание услуг связи
Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области по жалобе потребителя была проведена внеплановая документарная проверка в отношении ПАО «Ростелеком» (далее по тексту Оператор связи), в ходе которой были выявлены нарушения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в обуславливании приобретения услуг связи обязательным приобретением абонентского оборудования для предоставления услуги «Интерактивное телевидение» в собственность.
При проведении мероприятий по контролю было установлено, что договор с абонентом был заключен на условиях маркетинговой Акции «Легкая цена».
При этом Правила проведения маркетинговой акции «Легкая цена» содержат условие ущемляющие права потребителя, а именно:
-пункт 5.15 Правил, предусматривает, что неотъемлемой частью Акции при подключении Пакета услуг 1/Пакета услуг 2 является необходимость приобретения у Оператора абонентского оборудования ТВ-приставки для предоставления услуги «Интерактивное телевидение» на условиях рассрочки платежа 36 месяцев. При этом ежемесячный платеж за одну единицу абонентского оборудования будет включен в Промо-тариф и Специальный тариф в рамках Акции (цена не увеличится) на весь период рассрочки.
Условия договора изложены таким образом, что абонент не имеет альтернативы выбора: приобрести оборудование в собственность или получить в аренду. Данное условие договора не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку Обществом не предоставлена возможность абоненту самостоятельно выразить свое согласие.
При установке оборудования был представлен договор и приложение к нему (акт приема-передачи), в котором уже содержалось условие о передаче оборудования в собственность с рассрочкой платежа. О том, что у абонента имелась возможность получить оборудование в аренду, до сведения абонента доведено не было.
Во взаимосвязи с фактом заключения Договора по месту жительства абонента указанное означает, что абоненту не была предоставлена возможность выбора способа передачи оборудования.
Таким образом, Управлением сделан вывод, что приобретение услуг связи по предложенному тарифному плану, на условиях акционного предложения, было обусловлено обязательным приобретением оборудования в собственность, что запрещено положениями пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите нрав потребителей».
Включение в договор условия, в силу которого услуги на условиях Акции предоставляются только при условии приобретения абонентом у ПАО «Ростелеком» комплекта абонентского оборудования (ТВ приставки) в рассрочку ущемляет установленные законом права потребителя, а, следовательно, на основании ч. 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 является недействительным.
Управлением, постановлением по делу об административном правонарушении, ПАО «Ростелеком» было привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, которое было обжаловано юридическим лицом в Арбитражный суд Волгоградской области.
Решением Арбитражного суда Волгоградской области от 05.10.2018 г. по делу № А12- 27232/18 в удовлетворении требований Общества о признании незаконным и отмене постановления, отказано. Решение может быть обжаловано Оператором связи в апелляционной инстанции.