какая проблема может быть в бизнес проекте
Почему бизнес не развивается? 10 причин
Итак, вы открыли свой бизнес. Может быть, это случилось год назад, а может десять. С того самого дня вы вкладываете и вкладываете деньги: в рекламу, аренду, новое оборудование… А продажи заметно не выросли. Почему бизнес не развивается? Кто в этом виноват и что делать?
Содержание статьи
Согласно данным ФНС, в 2018 году прекратили свою деятельность 633,1 тыс. компаний. В их числе много известных и на первый взгляд вполне успешных бизнесов.
Так, в начале 2018 года ушла с рынка федеральная сеть магазинов обуви Obuv.com, которой владели Август Мейер и Дмитрий Костыгин (основатель сетей «Юлмарт», «Рив Гош» и «Улыбка радуги»). Компания признала себя банкротом, хотя насчитывала более 100 розничных магазинов по всей стране.
Осенью 2018 года на выставке «Игромир» сотрудник журнала «Игромания» Никита Власов сообщил о закрытии печатной версии издания. Позже эти слова подтвердил редактор журнала Дмитрий Шепелев. Журнал существовал 21 год и на территории СНГ считался культовым: именно с него у многих начиналось знакомство с играми.
Рынок покинули многие федеральные и региональные продуктовые игроки, страховщики и туроператоры. Закрылась масса предприятий, которые оказывали разного рода услуги. Но даже среди тех, кому удается держаться на плаву, огромное количество не совсем успешных компаний — таких, в которых не растут продажи, не хватает оборотных средств, а заказчики не выстраиваются в очередь.
Почему бизнес не развивается?
Несмотря на то, что все предприниматели разные, причины, по которым они топчутся на месте, очень похожи. В книге «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу» Говард Шульц пишет о том, что причиной краха является не ожесточенная конкурентная борьба, а внутренние проблемы. Итак, почему человек, занимаясь собственным делом, не может достичь своих целей, даже когда прилагает к этому массу усилий?
1. Отсутствие бизнес-плана и бизнес-стратегии
Многие считают, что стоит им только начать, и все будет идти как по маслу: доходы будут расти, клиенты — стоять в очереди, а конкуренты признают поражение и уйдут с рынка. Это абсолютно не так. Бизнес как автомобиль: самостоятельно он может катиться только под горку.
Выручка многих бизнесов зависит от фактора сезонности и колебаний спроса. Январь и февраль для большинства отраслей — мертвые периоды продаж. Как подготовится к сезону длинных праздников и правильно распределить ресурсы, читайте в этой статье.
2. Слабые управленческие качества
Управление людьми — дело тонкое.
«Руководителю неплохо понимать основы общения с сотрудниками, чтобы они результативно работали. Часто все разваливается, потому что управленец не строит это общение. А просто орет на всех (самодур) или не замечает проблем (пофигист)»
– Надежда Деева, бизнес-тренер IPS
3. Неумение делегировать
«Если хочешь, чтобы все было сделано правильно — сделай это сам!» — аксиома загубила не один бизнес. Предприниматель, который уверен в том, что лучше него никто не справится, вынужден сам искать и консультировать клиентов, тратить время на переговоры с поставщиками, вести бухгалтерский учет и заниматься прочей рутиной.
Если все в вашей компании завязано на вас, то у вас нет бизнеса — это простая самозанятость. Бизнес не может расти, опираясь на ресурсы только одного человека, каким бы одаренным он ни был.
4. Некомпетентность в найме сотрудников
Одна из основных заповедей найма сотрудников — избегайте нанимать дураков. Даже на самую простую работу. Даже задешево. Потому что в конечном итоге выйдет себе дороже.
Вспомните, что сказал Стив Джобс: «Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили нам, что делать». Эффективное управление компанией начинается с поиска и привлечения толковых людей. Обязательно прочитайте статью «Правила найма работников: как создать команду мечты», где мы подробно разобрали, где и как искать лучших сотрудников.
5. Потеря мотивации собственника
Майкл Гербер в книге «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства» пишет о том, что планы открыть собственный бизнес вынашивает каждый второй наемный сотрудник, но реализовать свои идеи решается чуть больше 20%. Причем половина из тех, кто все-таки решился, утрачивает интерес к предпринимательству, как только сталкивается с первыми проблемами.
Если вы читали истории успеха выдающихся бизнесменов, то знаете, что каждому из них довелось пройти через череду провалов и неудач перед тем, как изменить мир. Поэтому помните: побеждает не тот, кто никогда не падает, а тот, кто всегда встает.
6. Неумение управлять финансами
Как только бизнес начинает приносить собственнику первые деньги, у него тут же возникает соблазн потратить их. Некоторые предприниматели чересчур увлекаются атрибутами успеха — офис в престижном бизнес-центре, дорогой автомобиль, фирменный стиль от известного дизайнера и т.д.
В качестве оправдания они приводят тот аргумент, что эти расходы необходимы для формирования имиджа, без которого в серьезном бизнесе делать нечего. В итоге на «формирование имиджа» компания тратит оборотные средства, а ее дальнейшее развитие оказывается под угрозой из-за недостатка финансов. Бизнес может экономить от 50 тысяч до 5 млн рублей в месяц без ущерба для своей деятельности. В этой статье мы рассказываем о десяти работающих способах сократить бизнес-расходы.
7. Некомпетентность в осуществлении контроля
Реальность такова, что любому бизнесу — большому или малому — требуется постоянный контроль. Для того, чтобы держать руку на пульсе, владелец должен либо сам заниматься оперативным управлением, либо на регулярной основе пользоваться услугами аудиторов. Оставлять все финансовые потоки на самотек — это прямая дорога к потере бизнеса. Почитайте историю успеха Андрея Фролова, который автоматизировал учет денег в своих компаниях с помощью сервиса ПланФакт и пользуется услугами финансового консультанта. В результате предприниматель тратит в 10 раз меньше времени на финансово-управленческий учет, а также экономит более 600 000 рублей в месяц.
8. Проблемы с репутацией
Репутация создается годами, потом, кровью, нервами и деньгами. Как сказал Уоррен Баффет, для того, чтобы завоевать хорошую репутацию, нужно 20 лет, а для того, чтобы ее потерять, хватит и 5 минут.
Сохранить деловую репутацию незапятнанной можно только одним способом — обещайте клиентам лишь то, что вы реально можете для них сделать. Самое дорогое умение в бизнесе — исполнять обещания. Можно построить бизнес-империю, владея только одним этим навыком.
9. Проблемы с кадрами
Если вы растете, вам необходимо нанимать сотрудников. Когда только открываешь вакансию, кажется, что кандидатов хоть пруд пруди. А на деле оказывается, что кадров нет или их очень мало. Большинство соискателей абсолютно не дисциплинированно, ничего не умеет и ничему не хочет учиться.
«Я обучил более 5 тысяч человек, сначала будучи наемным сотрудником, а впоследствии уже в рамках своего консалтингового проекта. И я каждый день встречаю людей с околонулевым уровнем профессионализма, которые не хотят бесплатно получить на своем рабочем месте дорогостоящее обучение. И еще одна правда, которую я для себя неожиданно открыл — размер дохода их не мотивирует ни учиться, ни лучше работать»
– рассказывает Олег Пенцов
Пока вы не поймете мотивацию персонала, вы не сможете выстроить эффективную систему его стимулирования. О том, какие способы мотивации лучше всего работают в малом бизнесе, читайте в этой статье.
10. Достижение предела
И вот вы ценой неимоверных усилий наняли способных, обучаемых и дисциплинированных сотрудников, жить стало веселее, у вас появилось больше денег и времени. Но в какой-то момент бизнес снова “встал”… В общем, вы уперлись в потолок.
«Существуют качественные ограничения производственного процесса и компетентности сотрудников. Ну например, на 3-4-х машинках можно шить под заказ одежду, но нельзя взять подряд на форму — например, для железной дороги. Так как цех должен быть больше, машинок и людей больше, а также сам процесс должен быть другой. И автоматически процесс не улучшается, нужно уметь его развивать»
– Павел Ященко, директор компании «Бизнес-консалтинг»
Кто виноват и что делать
Бизнес-консультант Сергей Захаров считает, что настоящая причина того, почему бизнес не развивается, всегда одна: устройство мозга первого руководителя.
«Нынешнее понятие интеллекта не то, что вчерашнее: это не IQ, это умение адаптироваться. Вот бизнесмен и должен уметь адаптироваться сам и адаптировать коллектив к существующим сложным условиям»
Человек со скрипкой — это еще не скрипач, а человек со скальпелем — не хирург. Точно также и человек со статусом ИП или учредителя ООО — это еще не предприниматель. Можно ли сделать из человека с “немузыкальным” мозгом, которому слон на ухо наступил, Паганини? Нет. А вот развить музыкальный мозг можно и даже нужно. То же самое и с бизнесом.
Вспомните, как много сил и времени вы потратили на то, чтобы получить хорошую работу по найму. Несколько лет учебы в вузе и непрерывное дополнительное образование, неоплачиваемые стажировки, постоянное прокачивание профессиональных знаний и личностных навыков и т.д. Почему же предпринимательство большинство из нас считает более простым занятием? А попробовав поработать не «на дядю», очень удивляется тому, почему бизнес не развивается.
По словам основателя Batyrev Consulting Group Максима Батырева, многие бизнесмены жалуются на спад, на то, что в стране кризис, что клиенты уже не те. Но в новые продукты, проекты и рынки они ничего не вкладывают и пытаются делать бизнес по принципу – чтобы корова меньше ела и больше давала молока, нужно ее меньше кормить и больше доить.
Если собственник сам ничему не учится, никак не растет и не развивается, то и его бизнес ведет себя аналогично. Все предприниматели, которые сегодня «на коне», в последние годы начали делать то, чего не делали никогда раньше. Они не побоялись рискнуть, чтобы выйти на новые рынки.
«Идет трансформация мышления предпринимателя. Старые инструменты и модели не работают: они не эффективны. Новые не каждый понимает, так как для этого нужно иметь новое мышление — динамическое, творческое, цифровое, квантовое»
– Максим Демкович, соучредитель компании по разработке мобильных приложений
Резюмируем
Чтобы бизнес рос и развивался, вам жизненно необходимо постоянно работать над новыми проектами, продуктами и не бояться шагать в неизвестность. Иначе неизбежно медленное угасание. А дальше, как обычно: к доктору (то есть учиться) идут тогда, когда уже невмоготу, а не тогда, когда можно было произвести профилактический осмотр и не доводить до серьезных проблем.
Рассчитывать на новые результаты, продолжая делать все то же самое, что вы делали до сих пор, глупо. Поэтому учиться, учиться и еще раз учиться! В том числе — учиться продавать через новые каналы. О каналах продаж для малого бизнеса, которые стоит попробовать в 2021 году, вы можете узнать из этой статьи.
Решение часто встречающихся проблем бизнеса: волшебных рецептов не существует
Генеральный директор ГК «Современные технологии управления»
Данная статья содержит выводы проведенного исследования «Анализ качества управления бизнес-процессами в российских компаниях» и посвящена рекомендациям по устранению наиболее часто встречающихся проблем. Сразу хочется отметить, что в данной статье не будет волшебных рецептов, тренинги по которым сегодня широко рекламируются в Интернете. Речь пойдет о необходимости скрупулёзной и методичной работы по строительству бизнеса и необходимости повышения уровня самосознания руководителей.
В начале 2016 года в нашей компании были подведены итоги исследования по оценке качества проектирования и выполнения бизнес-процессов в российских компаниях с помощью открытого сервиса BIZDIAGNOSTICS. На протяжении последних 2 лет на сайте прошли диагностику 165 компаний, оценке подверглись более 1300 бизнес-процессов. В итоге каждая компания получила интегральную оценку качества управления, а также перечень имеющихся проблем. В свою очередь, мы проанализировали результаты и сделали комплексный анализ качества управления в российских компаниях по следующим направлениям:
Рис. 1. Оценка качества бизнес-процессов в современных российских компаниях (база — 165 кейсов)
Учитывая, что источником мнений является персонал компании, полученный результат свидетельствует о том, что руководители и сотрудники абсолютного большинства обследованных компаний осознают наличие проблем, тормозящих выполнение различных бизнес-процессов.
Среди наиболее проблемных респонденты отмечали следующие процессы (Рис.2):
Рис. 2. Оценка качества отдельных бизнес-процессов в современных российских компаниях (общая база — 1300 оцененных процессов)
Спускаясь ниже, можно обнаружить наиболее частые причины проблем в протекании бизнес-процессов. Вот примеры некоторых из них, собранных из разных бизнес-процессов:
Далее мы попытались найти «первопричины» обнаруженных проблем. К счастью, оказалось, что количество первопричин, в отличие от проблем, невелико. Однако плохой новостью является то, что руководители с трудом, а иногда и полностью неспособны осознать главные из них. Далее, в порядке убывания значимости, мы разберем каждую первопричину подробно.
Первопричина 1. В компании отсутствует технология осуществления необходимых видов деятельности.
Данная первопричина – безусловный лидер среди остальных. Она лежит в корне 85% проблем, которые были выявлены в исследуемых компаниях.
Что такое технология применительно к бизнесу? Это описание результата, который нужно получить, операций, объектов и средств деятельности, требований к исполнителям. Почему в компании отсутствуют технологии? Как правило это происходит из-за банального непонимания, что бизнес – это сложная социотехническая система. И, как любая сложная система, бизнес-система должна проектироваться. Проектирование позволяет получить среди многих других два главных эффекта:
Следствием вышесказанного, является то, что в компании должна быть когорта бизнес-архитекторов и регулярно осуществляемая деятельность по организационному проектированию. На практике лучшим решением является подход, когда возглавляет эту деятельность квалифицированный специалист (Директор по организационному развитию), которому функционально подчинены все руководители. Главная нетривиальная идея здесь, что все руководители должны являться бизнес-архитекторами. А точнее, у них должно быть время на то, чтобы занимать такую роль. На практике же возникает порочный круг: «Чтобы подумать об оптимизации деятельности, у нас нет времени. А чтобы время появилось, нужно оптимизировать деятельность». Разорвать этот круг может только воля топ-менеджера. Об этом мы поговорим в следующей первопричине.
Примеры причин, в основе которых лежит отсутствие технологии:
Первопричина 2. Отсутствие представления об организационном проектировании у первого лица компании
После выявления первопричины 1, возникает резонный вопрос – а почему собственно в компании не поставлена деятельность по разработке технологий деятельности (просим прощения, за тавтологию)? Почему компании позволяют терять себе деньги из-за неэффективности? Ответ прост – отсутствие представления у большинства топ-менеджеров об организационном проектировании. Особенно удручающую картину приходится наблюдать в регионах. «Пропитка» нужными знаниями голов первых лиц идет, но идет медленно. Плюс, многие отечественные ТОП-менеджеры и владельцы бизнеса живут «здесь и сейчас», и зачастую ищут инструменты, которые должны помочь решить локальные проблемы быстро, порой без оглядки на долгосрочное развитие бизнеса, без оглядки на взаимосвязи отдельных объектов в бизнес-системе.
Подтверждением этому служит популярность тренингов и семинаров в духе «10 секретов успешных продаж», «5 секретов успеха в маркетинге» и т.д. Список можно продолжать долго. Мы не против тренингов. Мы их любим. Просто поиск «волшебной кнопки», которая помогает решать проблемы бизнеса в три приема, зачастую становится обыденной практикой менеджеров. При этом лишь единицы задумываются о том, что основная причина многих проблем, которые они хотят решить, кроется в отсутствии системного подхода к развитию бизнеса. Опять же возвращаемся к организационному проектированию как особому виду деятельности. К деятельности, которую первые лица в бизнесе не имеют права игнорировать! (Поправка — в условиях конкурентной среды. Там, где конкуренции нет, там технологии развития, пожалуй, не столь востребованы).
Также говоря о об организационном проектировании хочется отметить, что респонденты исследования отмечали следующие проблемы при осуществлении разработки стратегии развития компании:
Далее рассмотрим оставшиеся самые редкие три первопричины.
Первопричина 3. Нет средств
Очевидно, что для осуществления многих видов деятельности, необходимых для долгого и благополучного существования компании, в т.ч. и деятельности по оргпроектированию, необходимы бюджеты. К сожалению, у нас нет рецептов как устранить эту первопричину для компаний, у которых есть средства только на осуществление текущей операционной деятельности. Позволить себе не обращать внимание на развитие, на эффективность свой деятельности могут только монополисты. Хотя, как мы видим сейчас в России, что даже монополисты начали активно заниматься вопросами эффективности своей деятельности. Поэтому, наилучшее развитие событий в условиях отсутствия средств – это продажа компании.
Первопричина 4. Нет контроля
Действительно, бывают ситуации, когда и технология разработана, и персонал обучен, но при этом работа не выполняется как нужно. Например, респонденты отмечали следующие проблемы, связанные с отсутствием контроля:
Методы контроля исполнения требований регламентов*
А суть проблемы – соответствующий менталитет сотрудников, не привыкших и не понимающих необходимость работы по правилам, вследствие чего компании приходится помнить о необходимости контроля, а самое главное – тратить на него деньги. Эти деньги ложатся «мертвым грузом» на себестоимость продукции и услуг, отнимая ресурсы на действительно необходимую деятельность.
Первопричина 5. Нет информационной системы
Как ни странно, только одна проблема, которую отмечали респонденты, может быть явно связана с отсутствием необходимого средства для работы – информационной системы. Эта проблема:
Заключение
Мы закончили рассмотрение первопричин проблем, выявленных в исследовании качества управления бизнес-процессами. Некоторые из предложенных решений, возможно, выглядят достаточно необычно. Но, к сожалению, чудес не бывает: чтобы построить успешный бизнес, нужно быть… бизнес-архитектором.
finansm
finansmfinansm
Какие проблемы возникают при составлении бизнес-плана и как их преодолеть? Я выявил 10 самых распространенных проблем, может их намного больше? Возможно, при прочтении статьи у читателя возникнут вопросы или есть что добавить, и может быть вы хотите просто прокритиковать статью. Не приветствуется перепост сообщения и обсуждение в данном топике, а также лайки и прочие социальные штучки 😉 и также рассказы об этой статье своим друзьям :).
1. Отсутствие понимания цели бизнес-планирования, непонимание основных процессов бизнеса – и, следовательно, не понимания основных положений процессов составления бизнес-плана. Метод решения проблемы – просветительская работа среди предпринимателей по ознакомлению основных принципов ведения бизнеса, составление подробного технического задания на бизнес-планирование.
Метод избегания данной проблемы – детальная проверка бизнес-плана инвестором. Также на рынке – обращение к консультантам с репутацией и опытом работы на рынке. Так на рынке инвестиционных услуг выделятся компании так называемой «большой четверки»: Deloitte, Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers. Многие крупные инвестиционные проекты заказываются в таких компаниях – для детальной проработки. Инвесторы, получив проект с «лейблом» одной из известных компаний-консультантов, относится к проекту более благосклонно и возможность реализации проекта возрастает. Также инвесторы часто сами перезаказывают присланный им бизнес-план от инициатора проекта у проверенных консультантов в области бизнес-планирования. Но даже наличие «лейбла» не дает гарантий – что проект реализуется, и что все расчеты верны. Необходимо детальная проверка таких бизнес-планов.
На моей практике было такое – что показатели эффективности девелоперского проекта строительство бизнес-центра рисовались путем продажи коммерческой недвижимости по завышенной цене (с инфляцией около 7%) после первого года реализации проект IRR проекта выходил под 30%, срок окупаемости 5 лет. На самом деле – по таким ценам было не возможно продать, а по аренде выходило лишь 8%, и срок более 10 лет…
Метод решение проблемы – стандартизация процесса бизнес-планирования, следование рекомендациям и обращение к консультантам в области бизнес-планирования – которые и направят, что необходимо для грамотного составления бизнес-плана.
4. Запутанность видов деятельности в бизнес-плане Очень часто предприниматели в силу своей природной расположенности хотят заниматься всеми видами параллельной деятельности в создаваемом бизнесе. В итоге, составляя бизнес-план какого-либо бизнеса, начинают разрабатывать все возможные виды деятельности. К примеру, при бизнес-планировании инвестиционного проекта «Строительство торгового центра» начинают включать в проект описание таких бизнесов как ресторан, кинотеатра, и магазина. В результате, бизнес-план превращается в непонятный документ – в котором невозможно выделить за счет чего проект получается наиболее эффективным. Проект стает запутанным и непонятным. Метод избегания данной проблемы – декомпозиция деятельности до простых услуг и разбивка бизнесов по процессам. К примеру, в выше приведенном примере необходимо выделить отдельно строительство торгового центра и сдача построенной площади в аренду, а магазины, рестораны, и кинотеатр считать в рамках других отдельных бизнес-планов.
5. Конфиденциальность бизнес-плана, возможность рейдерского захвата бизнеса При обращении инициатором проекта к консультантам, или инвесторам и финансовым институтам существует вероятность воровства идей, технологий и возможно самого бизнеса.
6. Субъективная ошибочная разработка бизнес-плана и стратеги исходя из ошибочных суждений инициатора проекта или их консультантов. В итоге неверно выбранное направление развития бизнеса приводит к плачевным последствиям и разорению бизнеса.
Метод избегания данной проблемы: обращение к различным специалистам по каждому направлению разработки бизнес-плана: маркетологам, технологам, юристам, финансистам. Обращение к различным консультантам и инвесторам. Наиболее лучше ошибки в бизнес-планировании выявят и укажут те финансовые институты, для которых и предназначается данный бизнес-план.
7. Наличие большого «лже» специалистов на рынке бизнес-планирования Так как, в последние годы государство реализовывало программы субсидирования малого бизнеса путем выдачи целевого финансирования под написанные бизнес-планы – то возник рынок написания бизнес-планов на 20 страниц в виде реферата. В итоге данные специалисты, предлагая свои услуги в составлении бизнес-плана для реального бизнеса, портят репутацию работающих компаний на данном рынке. Бизнес-план стал считаться просто документом для получения быстрого и дорогого финансирования. Также, в государственных органах, люди принимающие решение о выдачи того или иного займа, по причине отсутствии знаний и опыта – выдавали финансирования исходя из субъективных суждений об инициаторе проекта.
Метод решения проблемы – просмотр работ реализованные проектов консультантов, отзывы клиентов, опыт работы. Создание СРО инвестиционных аналитиков (у замечтался..).
8. Строгое соблюдение стандартов бизнес-планирования Имеющиеся стандарты являются рекомендованными, и в зависимости от вида бизнеса те или иные разделы освещаются более подробно, либо сокращаются до минимума. Некоторые же компании требуют строго соблюдения имеющихся у них нормативных документов бизнес-планирования, лишая возможности инициатора проекта сделать читаемый и понятный бизнес-план. Данная проблема затрагивает органы государственной власти и компании с высоким уровнем бюрократии. К примеру, в РФ это касается таких известных банков как Сбербанк и Россельхозбанк. Их стандарты – не позволяют бизнесу изложить всю идею бизнеса – загоняя бизнес в рамки существующих форм и таблиц.
9. Неверное использование, расчет и интерпретация показателей эффективности проекта Так большинство инициаторов проекта не различают понятия денежный поток проекта и доходы проекта, план прибыли и убытков проекта и плана движения денежных средств, начисление и оплату, не составляют баланс проекта, неверно относят статьи по видам деятельности проекта, в денежных потоках проекта считают амортизацию и т.д. Причем данная проблема касается не только инициаторов проекта, но также и инвесторов – к примеру, государственные органы в РФ.
Метод решение проблемы: обучение сотрудников, привлечение специализированных инвестиционных аналитиков.
10. Отсутствие расчетов отношения доходов проекта к риск или отношение возможного дохода к возможным потерь проекта в случае его нереализации и ликвидации. Стандартные показатели эффективности проекта (NPV, IRR, PB, PI) все рассчитываются с отношение в той или иной степени доходов к затратам.