какая реакция библиотечного персонала на новшества отсутствует в перечне поддержка равнодушие
Почему библиотеки не исчезнут в цифровом мире будущего
Об авторе: Мария Привалова, генеральный директор Центральной библиотеки им. Н.А. Некрасова.
С чего все начиналось
Библиотеки в современном мире нужны для того же, для чего были нужны и сто лет назад, и двести — и даже раньше. Еще в римских термах (античных банях) были греческий и латинский залы, где люди читали тексты, беседовали и обменивались новостями. Знаменитая Александрийская библиотека 2 тыс. лет назад превосходила полнотой своего собрания любую из нынешних: в ней было собрано едва ли не все, что было тогда написано на Земле. Потом, правда, настали темные времена, общедоступных книжных собраний не существовало, но за последние три-четыре столетия библиотеки вновь прошли путь от закрытых архивов, университетских, церковных и частных книжных коллекций к современным открытым для всех «публичкам».
В центре самой идеи библиотеки находится текст. Ее первостепенная роль заключается в сборе и сохранении наследия, выраженного в текстовой форме, а также профессиональная работа с ним.
Для университетских и крупных национальных библиотек она была и остается ключевой. Однако и для них, а уж тем более для «обычных» публичных библиотек важнейшая функция –– предоставление широкого доступа к текстам и другим информационным ресурсам, а также помощь читателям в работе с ними. То есть прямое и непосредственное участие в просвещении общества и его гуманитарном развитии.
Как это выглядит на практике?
Равный доступ к информации.
Современная система публичных библиотек начала складываться в XIX столетии, но ее активное развитие произошло около века назад. Их бурный рост пришелся на первую половину XX века, в том числе, в советской России. Во многих странах развитие библиотек стало тогда частью «левого поворота»: равный доступ к информации и получению образования входил в повестку дня наравне с борьбой за права трудящихся, сокращение рабочего дня и т. п.
В наши дни уникальной функцией библиотек стала борьба с цифровым неравенством. Важно помнить, что постоянный доступ к интернету есть не у всех даже в современных мегаполисах.
Но не стоит думать, что библиотеки существуют только для необеспеченных слоев населения. Представители разных экономических и возрастных групп встречаются здесь примерно так же часто, как и в среднем по городу. То есть библиотеки, в числе очень немногих институций, борются не только с цифровым неравенством, но и с социальным расслоением в целом, одной из бед нашего времени.
Сочетание различных ресурсов и экспертизы.
Несмотря на проникновение интернета практически во все сферы и процессы в обществе, главный ресурс библиотеки –– это по-прежнему книжные фонды. Люди и сегодня любят читать произведения на бумаге, а библиотека дает возможность прочесть их, не покупая. Платить за книги могут не все, к тому же купленное произведение может не понравиться или займет лишнее место на полке. Несмотря на развитие цифровых сервисов для чтения, люди продолжают брать бумажные книги.
Рост интереса к книгам обеспечивают насыщенная новинками коллекция и библиотекари. Хороший библиотекарь, способный обсудить с человеком его прошлый читательский опыт и помочь подобрать подходящую книгу, –– огромное преимущество.
Библиотекари помогают читателям разобраться и во все более широком наборе некнижных ресурсов: электронных базах данных, журнальных и газетных архивах, программном обеспечении, а также настольных играх, аудиокнигах, нотах, оцифрованных фондах и многом другом.
Удобное пространство.
Библиотека сегодня –– это самое общедоступное из всех общественных пространств.
Это идеальное «третье место», то есть удобное пространство для проведения времени вне дома и офиса. Библиотеки все больше используются в качестве места для работы и учебы: в отличие от коворкингов или тайм-кафе, они бесплатны, не требуют четкого расписания и предлагают разнообразные дополнительные возможности.
Иначе говоря, библиотека — это безопасное и дружелюбное пространство, где удобно и уютно заниматься своими делами.
Просвещение и досуг.
Библиотеки –– места живые; знакомиться с различными сферами знаний, художественным наследием и современной культурой помогают проходящие в них выставки, лекции, дискуссии, концерты, театральные представления, кинопоказы, кружки и ридинг-группы, дискотеки и рэп-батлы, фаблабы и мастерские и т.д.
Так хорошая библиотека не только помогает осваивать знания, но и дает новый для читателя культурный опыт.
Она оказывается полноправным участником процесса lifelong learning (непрерывного образования). Для выстраивания собственной образовательной траектории важно то, что библиотека позволяет пробовать разные темы и форматы без обязательств формальных образовательных программ или индивидуальных курсов.
Центр сообществ и территорий.
Все чаще библиотеки становятся важными социальными центрами, поддерживающими жителей в целом или отдельные сообщества по интересам. Во всем мире успешные библиотеки умудряются решать самые разные задачи, даже самые нетривиальные: где-то выдают напрокат лыжи (или швейные машинки, или приборы для измерения давления), где-то проводят занятия с детьми в уязвимом положении, преподавая им основы дизайн-проектирования и разрабатывая обучающие игры для слепых, где-то организуют языковые курсы для мигрантов — перечень можно продолжать бесконечно. Нередко библиотеки становятся центрами знаний о конкретной территории, хранят память места и формируют локальную идентичность.
Во время пандемии в фаблабах некоторых библиотек наладили производство персональных защитных экранов для тех, кто обязан ходить на работу. В других библиотекари читают детям по телефону вечерние сказки.
Сейчас библиотеки, вопреки распространенному заблуждению, не только не умирают, но и заново осмысливают и расширяют свою роль в обществе. Неважно, на каком носителе записан текст — на папирусе, пергаменте или бумаге, на жестких дисках или сервере, библиотека продолжает держать статус хранителя человеческих знаний и наследия и берет на себя все больше задач в современном цифровом мире.
Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.
Библиотечный менеджер как лидер преобразований
Особое значение при рассмотрении вопросов реализации инноваций придается роли руководителей различных рангов — лидеров изменений. В последние годы управленческий персонал библиотек принято называть «библиотечными менеджерами», считается, что таким образом подчеркивается их роль в создании новых систем управления, их способность работать в новых условиях, быть лидерами преобразований. В современной теории и практике библиотечного дела выделяют три уровня управления: высший, средний и низший (первый) (29, с. 16-31). Соответственно к управленческому персоналу в библиотеках относят три категории работников:
Руководители всех трех уровней управления представляют собой ядро инновационного потенциала библиотек. Они выступают в роли руководителей целевых программ и проектов развития, имеют наибольшие полномочия в управлении их ходом, распределении обязанностей, оценке результатов. Тем не менее, среди основных трудностей реализации инноваций в библиотеках специалистами называется неспособность библиотечного менеджера выполнять роль лидера, предвидеть перспективу, выстраивать инновационную стратегию, анализировать ситуацию. Причины такого несоответствия связывают с размытостью квалификационных требований к руководителям, отсутствием действенных образовательных структур, способных осуществлять обучение руководителей для новых условий функционирования библиотек (26).
Рассмотрение этих проблем целесообразно начать с определения того, что понимается под «квалификационными требованиями» и какие из них имеют значение для лидера изменений. Термин «квалификация» отражает наличие у специалиста определенных знаний и умений в их динамическом развитии в сравнении с требованиями и особенностями современного производства. Знания и умения, как составляющие элементы квалификации, постоянно изменяются и, в значительной степени, зависят от деловых и личных качеств и черт характера специалиста. Под деловыми качествами подразумевается некоторая совокупность качеств сотрудника организации, отражающих как его потенциальные возможности к выполнению определенного вида работы так и степень реализации этих качеств в процессе труда (29).
Деятельность любого руководителя двойственна, особенно руководителя высшего звена — директора библиотеки. Он одновременно должен поддерживать старый порядок и вводить новое. Но для этого важны совершенно разные качества, редко сочетающиеся в одном человеке. В данной работе рассматривается деятельность руководителя в контексте управления изменениями — и это только один из аспектов повседневной управленческой деятельности по решению производственных, хозяйственных и административных проблем, требующих максимального внимания, профессионализма и ответственности. Ввиду этого, на наш взгляд, высшее звено руководителей (в бизнесе называют их топ-менеджеры), не должно включаться в инновационный процесс, а создавать благоприятные условия, делегировать полномочия по управлению изменениями другим специалистам — инновационным менеджерам (заместителям и др. специалистам). Специфика деятельности такого менеджера требует наличия у него определенных личных и профессиональных качеств, способствующих эффективному решению задач управления нововведениями. Определение набора качеств, необходимых лидеру изменений, позволяет получить логические основания для решения сразу несколько проблем управления нововведениями:
· во-первых, подбора и расстановки управленческих кадров: проведения на должность, формирования резерва; оплаты труда и стимулирования инновационного поведения руководителей;
· во-вторых, аттестации управленческих кадров и организации конкурсов типа «лучший руководитель» и пр.; разработки программ подготовки, переподготовки и повышения квалификации библиотечных кадров, повышения ответственности, развития инициативы и способностей руководителей; создания моделей эффективно работающих руководителей
· в-третьих, для выявления связей между качествами менеджера иинновационной активностью библиотеки при проведении исследований.
Попытаемся определить набор этих качеств, учитывая представление, получившее распространение как в библиотечном деле, так и за его пределами. В различных сферах общественной деятельности к инновационному менеджеру, помимо общих требований, предъявляемых к руководителям (творческие способности, разносторонние знания и аналитические навыки), относят специфические (наличие определенных деловых качеств) (20; 43, с. 194). В самом общем виде они заключаются в следующем.
1. Личная инновационная активность и инициативность, что позволяет стимулировать инновационное поведение персонала, препятствовать инерции и сопротивлению изменениям, выступать в роли генератора инноваций, носителя инновационного стиля деятельности;
2. Эмоциональность, коммуникабельность и открытость для новых идей, предложений сотрудников, пользователей и партнеров. Эти качества позволяют заручиться поддержкой сотрудников, вовлечь в инновационную деятельность новых участников, использовать любые возможности для пропаганды новых разработок (на различных производственных совещаниях, семинарах и конференциях, встречах представителей библиотечного сообщества),тем самым способствуя трансляции и диффузии внедряемых нововведений;
3.Способность предвидеть развитие событий. Это дает возможность эффективно планировать изменения, определять приоритеты, рассчитывать потребность в ресурсах, распределять задания между работниками и контролировать ход работ, учитывать неожиданные изменения, например, выбывание из команды участников проектов, совпадение мероприятий из разных проектов и занятость исполнителей проекта в каких либо других важнейших мероприятиях;
4. Ответственность и способность к рефлексии и анализу текущих событий, позволяющие инновационному менеджеру постоянно находить новые возможности для улучшения деятельности. Оценивая проблемы и неудачи, анализируя степень риска, он может адекватно определить направления обучения персонала инновационным методикам, работать в условиях изменяющейся инновационной ситуации.
5. Способность к созданию творческой атмосферы позволяет поддерживать и поощрять авторов творческих идей/исполнителей инновационных проектов. Способствуя росту инновационной активности и популярности новаторства, менеджер создает эффект«цепной реакции» новаторской деятельности, когда новые идеи заражают других работников, а признанность становится стимулом активности.
Наличие первых четырех качеств свидетельствует и о том, что у данного руководителя есть и пятое качество, позволяющее ему добиться главного — создать в организации инновационный климат, поддерживаемый ценностями и нормами организационной культуры. Роль руководителя в создании инновационного климата, как определенного психологического состояния сотрудников, влияющего на их инновационное поведение, имеет решающее значение. Руководитель может поддерживать сложившиеся в организации ценности профессиональной деятельности (принципы функционирования) или способствует их изменению. Он влияет на сложившиеся нормы и правила производственного поведения, способствовать их переоценке и трансформации. Его собственное поведение должно располагать к открытости и доверию, вызывать у подчиненных ощущение безопасности, демонстрировать обязательность в деловых отношениях и тщательность в работе. Именно руководитель является основным носителем организационной культуры. Эффективность деятельности руководителя зависит от того, насколько он объективен, как относится к себе, к изменениям в библиотеке и деятельности своих подчиненных. Характеризуя особенности личности и профессиональной деятельности инновационного менеджера, следует особенно подчеркнуть то, что для эффективной реализации инноваций и результативного управления нововведениями ему прежде всего необходимо позитивное мышление.
Позитивное мышление — это инструмент успешного решения любых проблем в различных сферах деятельности. Психологи считают, что позитивное мышление — это резерв сил и возможностей, который каждый руководитель может использовать во благо себе и своим подчиненным. Позитивный настрой руководителя на реализацию инноваций усиливает его воздействие на персонал, располагает к созданию благоприятного организационного (внутреннего) климата. Руководители, концентрирующие свое внимание на негативных проявлениях деятельности, мешают персоналу выйти за пределы своей некомпетентности, своих «страхов» перемен, не дают поверить в их реальность, свои возможности для их осуществления. О том, как сформировать в себе позитивное мышление, написана не одна сотня книг. Любая из этих книг поможет и библиотечному менеджеру стать успешным лидером преобразований. Приведем лишь несколько правил позитивного управления, особенно актуальных для управления библиотечными нововведениями.
Во-первых, следует помнить, что благополучие персонала начинается с благополучия руководителя. Поэтому для любого руководителя является важным соблюдение нескольких правил, в частности:
· быть свободным и независимым от чужого мнения;
· перестать пугать самого себя предстоящими переменами и сложностями достижения целей;
· научиться просить о помощи, и т. п.
В-третьих, руководителю следует помнить, что он — лидер и «мастер» своего дела. Поэтому его главная задача — анализировать возможности, хвалить и поощрять, а не критиковать своих подчиненных.
Демонстрация выполнения работы (самим руководителем или на примере), анализ выходов из создавшейся ситуации, упущенных шансов и имеющихся возможностей открывает «горизонты» решения проблемы. Если не устраивает качество — «покажи как надо, или того, кто делает именно так». Любое поощрение усиливает действие и приближает результат, в то время, как любая критика мешает конструктивному решению проблемы и достижению результата. Важно поощрять своих подчиненных за действие к достижению результата, а не только за его достижение. Критика не приближает к результату и не позволяет воспитать идеального работника, а только «закрепляет» недостаток, сковывает, а не «окрыляет». Сотрудник, не уверенный в своих силах, не способен на рисковое поведение в условиях инноваций. Для успеха ему нужно видеть перспективу и знать, что он может. Критиковать не следует не только подчиненных, но и вышестоящее руководство, как и обсуждать его действия с подчиненными. Недостатки руководителя лишь «усиливаются» в подчиненных, инициируют поведение, не способствующее развитию. Кроме этого, каждый должен делать свою работу. Не следует выполнять работу за своих подчиненных или перекладывать на другого сотрудника, решать «чужие» задачи. В этом случае, руководитель поощряет несамостоятельность, пассивность, иждивенчество, подрывает силы и здоровье активных членов своей команды. Поставить посильные задачи, научить самостоятельно решать любые проблемы — самое лучшее проявление заботы и понимания руководителя.
В-четвертых, важно вовлекать в инновационный процесс (включать в проектные группы) только тех сотрудников, кто имеет желание и способен действовать самостоятельно. Руководителю важно поставить задачу, раскрыть новые возможности и пригласить к сотрудничеству специалистов, готовых принять участие в ее решении. Именно с ними и следует обсудить все особенности решения инновационной задачи, шансы и угрозы, наметить последовательность действий и контрольные точки. Не следует уговаривать и убеждать в необходимости инноваций (тот, кого нужно убеждать не сможет работать самостоятельно, а тот, кто причастен к изменениям, участвовал в формировании стратегии и тактики изменений, не нуждается в убеждении).
Таким образом, инновационный менеджер — это яркая личность, с четко определенным кругом решаемых задач, носитель инновационного типа организационной культуры, способный позитивно мыслить и управлять, настроенный на достижение результата и знающий, как это сделать (рис. 14).
Рис. 14. Роль лидера преобразований в инновационном процессе.
Реферат «Внедрение новшеств в библиотеках.»
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Выбранный для просмотра документ 2. Внедрение новшеств в библиотеках.docx
«Европейский Университет «Бизнес Треугольник»
по дополнительной профессиональной образовательной программе
Енова Фаина Афанасьевна
__ секретарь учебной части ______
__ МОУ «Социокультурный центр» ___
Номер и дата договора:
_____ № 2016/03-804-11 от 14 ноября 2016г. _____
п. Лопхари, Тюменская область
2. Внедрение новшеств в библиотеках……………………………… 15
В последнее десятилетие наряду с традиционными направлениями работы библиотеки в практику широко вошли новые информационные технологии, менеджмент, маркетинг, фандрейзинг, модераторство, проблемно-модульное и дистанционное обучение. Широко распространилось и понятие «инновации», которому нашли русскоязычный аналог «нововведения», ранее употреблялись термины «изобретение», «передовой опыт», «новые достижения», «рационализаторские предложения». Возникла даже на стыке различных дисциплин новая наука «инноватика».
Эти и другие мероприятия и направления в деятельности библиотек способствуют достойному участию библиотек в выполнении Окинавской Хартии глобализации общества, программы ЮНЕСКО «Информация для всех», проекта «Пульман», «Электронная Европа», программ участия государств СНГ в реализации этих проектов и программ. В терминологическом словаре «Библиотечное дело» инновация определена как и обновление продукции и услуг, осуществляемых библиотекой, ее технологий, форм и методов управления и т. д., обеспечивающие поддержание современного имиджа, качества обслуживания, конкурентно способности среди других библиотек. Это определение можно дополнить более частными для библиотеки задачами такими как:
снижение трудоемкости отдельных операций;
комфортность работы в библиотеке для сотрудников и пользователей и др.
Директор Белгородской городской научной библиотеки Чуприна Н. Т. предлагает следующий вариант классификации библиотечных инноваций:
организационные (направлены на установление внешних коммуникаций библиотеки, адаптацию во внешней среде, формирование региональной библиотечной политики, изменение структуры библиотеки );
маркетинговые (ориентированы на расширение ассортимента услуг, появление принципиально новых услуг, продвижение их в общество);
методико-технологические (связаны с разработкой и использованием новых методик внутренней работы библиотеки, библиотечных услуг, техники и технологии);
управленческие (направлены на непрерывное профессиональное образование сотрудников библиотеки и рационализацию творческого потенциала каждого).
Инновационная деятельность присуща всем библиотекам, которые должны искать, творить и внедрять их в свою деятельность. Как отмечает Н. Карташов в жизнедеятельности библиотеки выделяются три режима:
Режим становления продолжается от создания проекта, модели библиотеки до ее открытия. Управление функционированием ориентировано на настоящее, а управление развитием — на будущее. Оба эти режима диалектически взаимосвязаны.
Управление развитием библиотеки наращивает ее потенциал и повышает уровень его использования, а объектом выступают инновационные процессы. Режим развития или инновационный режим требует сознательного управления, специального решения о переходе на новые подходы в работе и категории ее оценки. Основным содержанием этого режима является реализация отдельных экспериментов или целостных программ развития библиотеки (например, программа технической реконструкции библиотеки и перевода ее на современную технологию; переход на новые принципы хозяйствования; обеспечение оптимального соответствия библиотечных и информационных фондов, информационным потребностям в условиях информатизации общества. Здесь имеется степень риска нахождения оптимального равновесия, стабильности и обновления и есть искусство управления библиотекой. Управление развитием библиотеки представляет собой поиск ответов на четыре основных вопроса: «Что представляет собой библиотека, каковы ее сильные и слабые стороны?». «Какой мы ее хотим видеть в будущем?», «Какие возможности существуют для реализации цели и что может помешать?», «Какие действия и в какой последовательности мы должны совершать, чтобы достичь цели?».
В совокупности вся информация о путях развития библиотеки должна составлять систематизированный инновационный фонд идей, разработок, технологий и т. д.
Проблемы развития библиотеки должны быть оценены критериями. В этом случае могут выступать актуальность нововведения; его соответствие общей идее развития данной библиотеки, возможности потенциальных участников освоения новшества, финансовые затраты.
Между режимами стационарного и инновационного функционирования лежит переходной период. Он наступает, когда библиотека ставит перед собой новые цели, требующие новых средств и новых способов достижения. Для этого периода характерна разработка программы развития библиотеки. Программу не может подготовить никто, кроме сотрудников самой библиотеки. Один из важнейших принципов управления гласит, что программы должны разрабатывать те, кто будет их реализовывать. Развитие библиотеки включает в себя и развитие в библиотеке. Прежде всего речь должна идти о развитии модели (типа) именно этой библиотеки. Разработчики программы должны поставить перед собой вопрос: «Какой должна стать библиотека, чтобы обеспечить достижение ожидаемых результатов, выполнение своих главных функций?».
Умение найти, увидеть уникальные возможности своей библиотеки, ее преимущества, неповторимость поможет выбрать рациональную инновационную стратегию.
Развитие библиотеки — это проблема соответствия в широком смысле слова, и прежде всего — профессиональной подготовки библиотекарей, выполняемой ими работе.
Важнейшая задача и составная часть — внедрение новшества — воспитание у библиотекарей творческого отношения к своей работе.
Один из наиболее важных объектов развития библиотеки — построение рациональной организационной структуры.
Развитие системы внутри библиотечного управления невозможно без учета требований системного комплексного подхода.
Ограничительным фактором любого преобразования в библиотечной работе являются кадры. Люди не только приводят в движение и создают новое, но они же и тормозят развитие, причем не обязательно сознательно.
Любая программа развития библиотеки будет реализована в той мере, в какой она соответствует возможностям, знаниям, интересам, желаниям и потребностям библиотечных работников. Известно, что сопротивление участников возрастает, если они не знакомы с содержанием изменений и участвуют в их подготовке. Цель руководителя — построить в сознании исполнителей образ их будущей деятельности. Перед тем, как принять участие в процессе нововведений, сотрудник должен видеть определенный персональный выигрыш, который он получит в результате этих изменений.
Руководство и организация работы по инновационной деятельности в библиотеке осуществляется как на административном так и на общественном уровнях. Во многих крупных библиотеках введены должности заместителя директора по технологии и развитию, по новым информационным технологиям и инновационной деятельности, в ЦБС Кунцево г. Москва создан отдел маркетинга и инновационно — методической работы, в НТБ НТУУ «КПИ» — инновационный центр библиотечного менеджмента и др. Общее руководство работами по программе осуществляет Совет по развитию библиотеки, возглавляемый директором либо его заместителем. Совет по развитию библиотеки, руководители подпрограмм, координаторы и ответственные исполнители образуют целостную структуру управления программой, так, например, в НТБ НТУУ «КПИ» на основе Программы развития университета до 2010 года, где отражены следующие пункты, касающиеся развития библиотеки:
закончить информатизацию НТБ и обеспечить постоянное пополнение ее информационных ресурсов необходимыми учебными изданиями и документами, научной литературой, создать условия для вхождения НТБ в сеть Интернет и оказание студентам, преподавателям, научным сотрудникам доступ к библиотечным и информационным ресурсам всего мира;
создать библиотеку на электронных носителях информации;
внедрить информационно- производственную систему «Образование» с такими компонентами: «Доуниверситетская подготовка», «Абитуриент»,
«Деканат», «Студгородок», «Библиотека», «Отдел кадров», «Студент»;
реализовать лозунг «Высшее образование — каждому, кто желает» и «Образование на протяжении всей жизни».
На основании этой Программы библиотека составила Программу развития до 2010 года, конкретизировав эти пункты и добавив пункты, которые касаются деятельности библиотеки, исходя из общей программы развития университета.
Как бы хорошо не бала разработана программа и как бы ее участники не стремились следовать ей, при реализации будут возникать сбои, отклонения от намеченного хода работ. Поэтому нужен механизм контроля. Этот механизм лучше всего может работать в автоматизированном режиме. Реализация программы требует систематического обучения работников библиотеки. В процессе обучения выявляются слабые места в программе, коллективно дорабатываются и уточняются предстоящие мероприятия и работы. Важнейшим этапом разработки программы развития библиотеки является расчет эффективности (или экспертной оценки, если невозможно дать точное обоснование эффекта) проектируемой библиотечной системы с точки зрения ее способности обеспечить единую направленность структурных подразделений на достижение высоких конечных обще библиотечных результатов. Эффективность определяется как при проектировании мероприятий и работ, так и после их внедрения в библиотечную практику.
Библиотеки, методические центры, службы наряду с выявлением и распространением заимствованных новшеств ведут и научно — исследовательскую работу по созданию новшеств, т. е. управлению нововведениями. Этот процесс включает в себя несколько этапов:
обнаружение потребности в новшестве;
разработку идеи новшества;
экспериментальное внедрение опытных вариантов;
корректировку новшества с учетом библиотечной практики;
разработку методических рекомендаций о содержании новшества и порядке его применения;
распространение новшества в массовой библиотечной практике.
Важной задачей является содействие развитию инновационного движения в библиотеках. Заключительным этапом инновационного процесса является освоение нововведения в библиотеке, когда новшество становится обычной нормой деятельности библиотеки.
Под управлением нововведениями следует понимать комплексный процесс целенаправленного воздействия на внедрение, распространение и освоение новшеств, полученных в результате научно исследовательской, методической, рационализаторской, инновационной, практической деятельности библиотек.
Учитывая, что библиотеки имеют право самостоятельно решать, какие новшества использовать в своей работе, методический центр стремится обеспечить широкое информирование о новшествах.
Внедрение новшеств — это система организационно-методических мероприятий, направленных на то, чтобы обеспечить массовое применение конкретного новшества по сети библиотек. Таким образом система организационно-методической работы по внедрению новшеств включает ряд последовательных этапов:
выбор новшеств для внедрения;
разработку и распространение рекомендаций по внедрению новшеств;
пропаганду новшества, обучение библиотечных кадров методике его применения;
оперативно-методическую помощь библиотекам в использовании новшеств;
контроль за освоением новшества.
Управление нововведениями — это проблема не только научно организационная, но и социально — психологическая. Эффективное использование в библиотеках новшеств предполагает планомерное проведение широкого круга мероприятий по их выявлению, изучению, обобщению и распространению, в которых должны принимать участие все библиотеки и методические центры.
Среди них, прежде всего, следует выделить принцип комплексности. Осуществление принципа комплексности управления нововведениями неразрывно связано с принципом плановости и непрерывности. Внедрение новшеств должно носить оперативный характер. Главное, что способствует эффективности работы библиотек, это не внедрение, а освоение новшеств.
Все перечисленные этапы освоения новшеств являются безусловно обязательными, конкретное новшество изменяется и совершенствуется в процессе его использования в практике работы библиотек. В результате на базе освоения новшеств возникает новый опыт, заслуживающий широкого распространения по сети библиотек. Он отличается от старого более высокой эффективностью. Так осуществляется непрерывный инновационный процесс, который дает возможность постоянно поднимать уровень работы библиотек, распространять передовые достижения отдельных библиотек на всю сеть.
Сегодня инновационные изменения идут по таким направлениям, как формирование нового содержания образования, разработка и реализация новых технологий обучения, применение методов, приемов и средств освоения новых программ.
Особого внимания заслуживает опыт Белгородской ОУНБ, выступившей с инициативой создания на базе библиотек области Всероссийской школы библиотечной инноватики как своеобразного института выявления, экспертизы и внедрения в практику новаторского опыта в процесс образовательной деятельности.
Подводя итоги сказанному, следует еще раз подчеркнуть, что управление нововведениями имеет своей целью активную деятельность в целях выявления, совершенствования и создания новшеств: широкого внедрения в массовую библиотечную практику результатов научных исследований, новых информационных технологий, передового библиотечного опыта и являются эффективным средством совершенствования деятельности библиотек. И этой деятельностью библиотекам как на административном, так и на общественном уровнях необходимо заниматься повседневно, т. е. оперативно управлять, используя принципы комплексности, плановости и непрерывности.
Традиции и инновации
Изменения в социально-экономической жизни России потребовали новых подходов к развитию библиотечного дела. На повестку дня стали нововведения, или, как теперь принято говорить, инновации. По частоте употребления это слово не знает себе равных, пришло оно из педагогики, причем давно: существует книга английского автора позапрошлого века с названием «Педагогические инновации».
Как бы ни определяли теоретики данное понятие, например, «целостно теоретическая, техническая и методическая концепция обновления деятельности, обеспечивающая ее вывод на указанный уровень» или «создание принципиально новых образцов деятельности, выходящих за пределы нормы, нерегламентированных, выводящих профессиональную деятельность на принципиально новый качественный уровень», практика убеждает: любая инновация выходит за пределы нормированной деятельности и всегда устремлена к прорыву, а сам инноватор еще совсем недавно воспринимался большинством библиотечного коллектива – как оппозиционер существующим стереотипам и борец с ними.
Его столкновение с коллегами или руководством на первых порах было неизбежно: он неудобен, непривычен, требует дополнительной работы, а нередко и дополнительных средств. Не каждому это было по душе: привычка большинства библиотекарей безмолвно выполнять указания сверху, методических центров, выработала у нашего библиотечного сообщества крайне отрицательные профессиональные черты – безынициативность, равнодушие, комплекс собственной незначительности. Эти характеристики способствовали и тому, что общественная репутация библиотеки упала до крайне низкого уровня. Именно поэтому о профессии библиотекаря говорилось с пренебрежением, а на библиотечный факультет поступали чаще всего не по призванию, а из-за отсутствия конкурса или в случае провала при поступлении на другие, более «престижные» специальности.
Как это ни горько звучит, но стимулом к инновационной деятельности послужили не профессиональная и социальная ответственность, а внешние факторы:
смена социально-политического строя и, как следствие, экономическая перестройка, а на первом этапе – просто неразбериха, задержка зарплаты, полное прекращение финансирования комплектования;
потеря обществом прежних духовных и нравственных ориентиров;
неспособность большинства населения приспособиться к так называемым «рыночным отношениям».
Влияние первых двух факторов на продвижение библиотечных инноваций настолько очевидно, что нет необходимости на них подробно останавливаться.
Последний фактор в библиотечной среде имел свои особенности, связанные, прежде всего, с возрастной характеристикой среднестатистического библиотечного специалиста.
Из-за непопулярности нашей профессии средний возраст библиотекаря колебался в диапазоне 40-50 лет, что для большинства работников означало невозможность смены поля деятельности. Кроме того, закрытие многих ведомственных и профсоюзных библиотек значительно увеличило на рынке труда количество безработных специалистов, готовых работать с двойной, тройной нагрузкой, но лишь бы работать, а не стоять в очереди на бирже труда.
Эти факты определили, как мне кажется, основную особенность библиотечной инноватики первоначального периода. В большинстве других отраслей человеческой деятельности новаторами становились молодые, с некоторой авантюрной жилкой, люди, иногда полностью отрицающие и разрушающие опыт предыдущих поколений.
В библиотеках лидерами-новаторами оказались специалисты, имеющие десяти – двадцатилетний практический стаж. Это, несомненно, стало сдерживающим элементом, защитившим библиотеку от неразумного «бега вперед без оглядки».
Библиотечные инновации не появляются из «ничего». Они возникают на пути следования традициям, будь то содержательные или организационно-технологические аспекты деятельности. Возьмем, например, такую привычную форму, как выставка. Если библиотекарь не профессионал и не умеет вычленить в экспозиции устойчивые элементы, без которых она просто разрушится, то он не сможет придумать и новые. Точно так же библиотечно-библиографические процессы автоматизируют, познав принципы и технологии традиционного обслуживания.
Существуют и социальные корни, когда мы говорим о традициях в библиотечной инноватике. После многолетней ориентации на «светлое будущее», мы хотим обратиться к первоистокам, вычленить наиболее ценное, проанализировать допущенные ошибки. В период дестабилизации пристальный взгляд в прошлое служит для многих своего рода психологической опорой, моральной компенсацией.
Социальная обусловленность и библиотечно-библиографическая целесообразность – необходимые качества подлинно инновационной деятельности.
Может показаться, что затрагиваются малополезные вопросы. На самом деле все гораздо сложнее. Многие теоретики и практики не связывают библиотечные инновации с совершенствованием содержательных, сущностных направлений, базирующихся на традициях, в том числе региональных, позволяющих выявить уникальность каждой библиотеки. Сейчас многие настроены не на проблемы обслуживания, все силы брошены на компьютеризацию, забывая, что автоматизация – не цель, а средство улучшения качества библиотечного обслуживания. Им вторят «библиотекари-рыночники», призывающие культивировать дух предпринимательства. При этом апологеты «библиотечного рынка без берегов» ссылаются на опыт США, с упоением цитируя различные издания.
Один такой перевод содержал перечень правил, которым должен следовать библиотекарь. На первое место поставлена любовь к деньгам, на второе – предрасположенность продавать все, на третьем – умение находить клиентов, способных оплатить библиотечные услуги.
Ознакомившись с такого рода цитатами, понимаешь, почему американские коллеги едва ли не первыми разработали «Кодекс библиотечной этики», а создатели новой версии Манифеста публичных библиотек ЮНЕСКО особенно горячо обсуждали важность сохранения бесплатного библиотечного обслуживания, возврата к просветительским традициям публичной библиотеки.
Говоря о традициях российских библиотек, особо хотелось бы остановиться на платных услугах, которые библиотеки сегодня всеми силами пытаются внедрять. К сожалению, со ссылками на бедственное финансовое положение, это уже дошло и до уровня сельских библиотек, которые обслуживают населенные пункты с количеством 1-3 тысячи человек, значительная часть из которых вообще не имеют работы вследствие полного разрушения прежней системы сельского хозяйствования.
Под эти вынужденные меры уже подвели теоретическую базу, руководствуясь «философией маркетинга», которая рассматривается как «новое мышление», позволяющее создать современный образ библиотеки как социального института, работающего в рыночных условиях. При этом почему-то совершенно забывается, что существуют другие инновационные примеры, развивающие гуманистическую, а не товарно-денежную сущность отечественной библиотеки.
Платные услуги, конечно, имеют право на существование. Но они правомерны лишь тогда, когда обслуживание читателей сопряжено с дополнительными расходами (например, изготовление копий). Однако в библиотечной практике повсеместно вводятся не только неоправданные, а иногда безнравственные платные услуги. Например – «ночной абонемент». Каким категориям сельского населения столь необходимо читать по ночам вместо отдыха? Школьникам, студентам? Однако – это далеко не самые обеспеченные группы общества. За что же библиотеки берут с них деньги, не неся при этом никаких дополнительных затрат? Ситуация приобретает еще более безнравственную окраску, когда вводят платный абонемент в детской библиотеке. Что еще, кроме социальной ожесточенности, может воспитать в ребенке тот факт, что, оказывается, он и его родители слишком бедны, чтобы взять книгу в библиотеке.
Бесспорно, экономический расчет или компьютеризация необходимы библиотекам. Нельзя обойтись и без рекламы. Утверждать обратное – было бы по меньшей мере ханжеством. Но строго должен соблюдаться главный принцип инноватики – целесообразность, которая возможна только с опорой на культурные традиции региона. В противном случае все оборачивается псевдоноваторством, хорошо знакомой многим показухой и отторжением читателей от библиотеки. Иной раз даже в сельской библиотеке слишком много внимания уделяется интерьеру (цветочкам и рушникам, последние от старости не только пожелтели, но превращаются в пыль от прикосновения). При этом отсутствует информационный стенд с правилами пользования библиотекой, нет свободного доступа к фонду, неудобно расположены места в читальном зале, равнодушные лица библиотекарей.
Внедрение новшеств в библиотеках
Хозяйственная самостоятельность библиотек создает условия для подъема инициативы и творчества персонала, что поддерживается механизмом стимулирования труда. Важным результатом этого является инновационная деятельность. Наибольший эффект инновационная деятельность дает в процессе сопровождения таких действенных форм управления, как разработка стратегии развития библиотеки или целевых программ.
Сегодня целенаправленное инновационное развитие превращается в необходимый элемент общего развития библиотеки как общественного института, так как происходящие в обществе кардинальные изменения непосредственно влияют на деятельность библиотеки и приводят в действие процесс формирования инновационной стратегии библиотеки.
Инновационная деятельность в библиотеке, в том числе в процессе разработки стратегии ее развития, порождает множество новшеств. В общей совокупности они представляют собой огромный объем информации о происходящих изменениях в сфере технологии работы библиотеки, ее форм и методов. Необходимо разработать механизм регулирования потока этой информации, ее выявления и распространения среди библиотек, что послужит развитию библиотечной науки и практики.
Эффективность методического обеспечения тесно связана с его систематичностью и плановостью. И обеспечить непрерывное совершенствование работы библиотек можно лишь на основе
систематической и планомерной помощи библиотекам, а не путем
отдельных, разрозненных методических мероприятий.
Методическое обеспечение функционирования библиотек включает несколько взаимосвязанных направлений: аналитическое, консультационно-методическое, инновационное.
Аналитическая деятельность, направленная на анализ состояния как отдельных библиотек, так и библиотечной сети в целом. Она основывается на методическом мониторинге, т.е. слежении за изменениями в деятельности библиотеки или сети библиотек в целях определения уровня их работы и принятия на этой основе методических решений, направленных на ее совершенствование.
На основе аналитической деятельности осуществляется консультационно-методическая помощь, имеющая своей целью оказание консультационной и практической помощи библиотекарям. Консультирование библиотекарей является одной из традиционных форм методической помощи. По форме проведения консультации могут быть устными, а также по телефону и письменными в форме различных методических пособий для библиотек.
Важным направлением является инновационная деятельность, включающая поиск, разработку и использование новшеств, способствующих повышению эффективности и качества деятельности библиотек. Поскольку содержание работы библиотек весьма многогранно, то важно из массы проблем библиотечной практики выделить те основные, которые являются актуальными, и обеспечить их изучение.
В процессе практической деятельности библиотек отыскиваются и испытываются новые целесообразные методы и условия работы, лучшие формы ее организации, т.е. практическая деятельность превращается в опыт, в творческую, поисковую деятельность. Среди новшеств, вводимых в современных библиотеках можно выделить:
1. Создание при центральной библиотеке Публичного Центра Правовой
Информации (ПЦПИ). Основным содержанием работы Центра является:
формирование фонда официальных документов органов власти республиканского и федерального уровня на бумажных носителях и в электронной форме;
формирование справочно-библиографического аппарата официальных документов;
формирование тематических подборок документов по наиболее актуальным темам, отражающим отдельные сферы общественных отношений;
организация доступа пользователей к правовой информации;
осуществление информационно-библиографического обслуживания муниципальных служащих по их запросам.
2. Создание специализированных и профилированных филиалов. Например, библиотеки семейного чтения, библиотека географии и путешествий, библиотечного центр экологической информации и просвещения.
3. Новые структурные подразделения. Например, в отделе «Справочно-информационная служба», подразделения: информационно-библиотечный центр «Детство», сектор краеведения, сектор информационного обслуживания, сектор справочно-библиографического обслуживания.
Управление нововведениями имеет своей целью активную деятельность в целях выявления, совершенствования и создания новшеств, широкого внедрения в библиотечную практику результатов научных исследований,
новых технологий и передового библиотечного опыта, и это является
эффективным средством совершенствования деятельности библиотек.
Список используемой литературы:
1. Власова И.Н. Традиции и инновации в библиотеке // Библиотека. – 1999. – № 6. – С. 39-44.
2 . Карташов Н.С. Инновационные процессы: общее и частное // Библиотека. – 1998. – № 3. – С. 39-42.
3. Кассандрова Т.И. За эффективную библиотеку: сочетание библиотечных традиций и инноваций // Мир библиотек сегодня. – 1994. – № 3. – С. 36-48.
4. Комиссарова Л.Д. Традиционные и инновационные аспекты планирования: размышления методиста // Библиотековедение. – 1998. – № 4. – С. 35-40.
5. Кривова Н. Новые методы и старые принципы // Библиотека. – 1999. – № 1. – С. 24-25.
6. Матлина С.Г. Взаимосвязь библиотечных традиций и инноваций // Библиотековедение. – 1993. – № 4. – С. 18-32.
7. Матлина С.Г. Инновационное творчество библиотекарей в контексте социокультурной динамики // Библиотековедение. – 1998. – № 2. – С. 39-53.
8. Степанов В. «Хватит» ли на наш век традиционных технологий, или теоретический взгляд на практическую проблему // Библиотека. – 1998. – № 7. – С. 25-27.
9. Цыганова Н.Н. Управление нововведениями // Мир библиотек сегодня. – 1998. – № 2. – С. 44-49.
10. Цыганова Н.Н. Новаторство, творчество и традиции в библиотечном деле // Юношеские библиотеки России: Информ. вестник. – 1999. – Вып.1 (8). – С. 44-47.