какая самая основная цель которая понадобится при запуске объявлений

Как выбрать цель для рекламной кампании в Facebook

Начнем с того, какие в принципе бывают цели в рекламном кабинете FB? Ниже скрин выбора цели (появляется он когда вы нажимаете кнопку “Создать объявления”):

Как видим цели в рекламном кабинете образно делятся на 3 категории “Узнаваемость”, “Лиды” и “Конверсия”. И не спроста!

Давайте разберем по порядку каждую из целей.

Узнаваемость бренда и охват

Я не разделяю 2 этих цели, так как они работают плюс-минус одинаково. В каких случаях обычно используются эти цели?

В случае, если вы выбираете охват вы можете выставить частоту показа рекламных объявлений. К примеру 1 человеку вы хотите показывать одно и тоже рекламное объявление 1 раз в течении 7 дней. Делается это для того, чтобы не надоедать рекламой!

Трафик

Одна из самых популярных целей, которыми пользуются многие таргетологи. Если вы хотите получить как можно больше кликов/переходов, то вам вполне подойдет эта цель.

При выборе цели “Трафик” FB будет оптимизировать кампанию таким образом, чтобы ее видели те люди, которые с большей вероятностью готовы кликнуть по рекламе! Это важный момент, так как не всегда клик=заявка.

Если же вы хотите получить заявки, то для этого лучше выбирать другие цели (о них ниже). Но от трафика в любом случае отказываться нет смысла.

Вовлеченность

При выборе этой цели у вас появится дополнительные опции “Вовлеченность для публикации”, “Отметки “Нравятся” страницы” и Ответы на приглашения на мероприятия.

Первая опция предназначена для того, чтобы продвигать свои публикации по целевой аудитории. На выходе вы получите лайки, репосты и комментарии.

Вторая опция нужна если вы хотите привлечь подписчиков для своих бизнес-страниц в FB. На данный момент редко кто этим занимается, так как никому не нужны подписчики, а нужны продажи. Но если вы работаете с крупным брендом или СМИ, то эта цель вполне может подойти вам для работы.

Третья опция нужна для продвижения мероприятий внутри FB. Я думаю вы сталкивались с мероприятиями и в целом они дают отклик и результат. Поэтому если работаете с мероприятиями внутри FB, то без этой цели для рекламы вам не обойтись.

И еще небольшая возможность цели “Вовлеченность”. Иногда когда ЦА размыта или надо набрать новую аудиторию можно воспользоваться “Вовлеченность для публикации” и для начала прокрутить какой-то пост по предполагаемой ЦА. Собрать с нее реакции и по реакциям построить лукалайк. Ну а затем при работе с лукалайком выбрать цель, которая больше подходит для получения заявок и продаж.

Установки приложения

Эта цель необходима для тех кто продвигает приложения из Apple Store или Play Market. Она позволяет показывать и оптимизировать рекламу по тем людям, которые с большей вероятностью устанавливают мобильные приложения.

Скажу честно я ни разу не продвигал мобильные приложения, поэтому опыта работы с этой целью у меня нет, но я знаю что многие арбитражники очень часто используют данную цель для установки приложений.

Просмотры видео

С этой целью тоже все логично! Использовать ее можно только при наличии видео. Данную цель можно тоже использовать в дальнейшем для построения лукалайков взяв за исходную базу людей, которые посмотрели рекламное видео больше определенного количество секунд.

Генерация лидов

Формат, который вызывает спорные мнения у таргетологов. Данный формат предполагает, что люди будут оставлять заявки внутри соц.сети не переходя на сайт или на другую посадочную площадку.

По моему опыту данная цель хорошо заходит на бесплатные офферы либо мероприятия.

Сообщения

Данная цель отлично подойдет для тех, кто готов качественно обрабатывать заявки в месссенджере. При этом можно создать чат-бота, геймификацию и прочее-прочее, что по итогу повысит отклик в итоговую заявку.

Я с этой целью успешно продвигал консультации по определенным видам услуг, опять же офлайн мероприятия, различные инфобиз.проекты. Но на самом деле данная цель может подойти для любого бизнеса.

Здесь опять же важно, чтобы человек перешедший с рекламы сразу смог получить ответ либо от живого человека или чат-бота. По сути человек перейдя по рекламе сразу же вступает с вами в диалог и дальше уже ваша задача сконвертировать его в клиента.

Если нет сайта или сайт не конвертирует, пробуйте сообщения! Мои коллеги с помощью выбора данной цели успешно продавали посещение салона красоты и даже такую сложную нишу как защита поддона автомобиля.

Конверсии

Одна из самых выгодных целей в FB в случае если вы ведете трафик на сайт.

После того как будет совершено несколько конверсий FB начнет искать похожую аудиторию и показывать рекламу тем людям, которые сделали заказ. Тем самым умный алгоритм сам будет оптимизировать рекламу и показывать ее наиболее заинтересованной аудитории.

Продажи товаров из каталога

Для работы с этой целью надо настроить корректно пиксель в FB на сайте и залить каталог товаров в сам FB. То есть по большей части работа с кодами и программистом. Поэтому если у вас интернет-магазин, то это основная ваша рекламная цель в кабинете Facebook.

Посещаемость точек

Данная цель подходит для тех у кого офлайн-бизнес. Чтобы она корректно работала необходимо ввести офлайн адрес, где расположен ваш салон красоты к примеру или фитнес клуб.

Далее сам FB будет оптимизировать рекламу и показывать ее тем людям, которые находятся рядом с вами. Берет при этом он данные из геолокации телефона.

Спасибо за внимание, статью подготовил Андрей Спектор!

Источник

Цели для рекламы Instagram: какую, когда и как выбрать

При настройке и запуске рекламы в приложении Инстаграм — или с помощью рекламного кабинета Facebook Ads Manager — требуется указать одну из целей кампании. Ее выбор зависит от целей, задач и особенностей самого проекта/бизнеса.

Больше о продвижении в соцсетях, таргетированной и контекстной рекламе, поисковой оптимизации и арбитраже трафика — в обучающем центре CyberMarketing. Обучающие форматы: вебинары, видеокурсы, статьи. Преподают эксперты Promopult, Click.ru и др.

Что из себя представляют цели продвижения

Цель — это одно из (конверсионных, целевых) действий пользователя, к которым его должно подтолкнуть взаимодействие с рекламой. Это то, чего желает рекламодатель, так как это полезно для бизнеса (например, потому, что способствует продажам).

Достижение целей и конверсия (отношение целевых действий к общему числу кликов/показов, выраженное в процентах) — это основные показатели эффективности рекламной кампании. На основании этих данных алгоритмы Инстаграм подбирают аудиторию, которая с большей вероятностью будет выполнять то самое целевое действие. (А для более качественного отслеживания выполнения целей и анализа их результатов рекомендуется установить на сайт Пиксель Facebook.)

Распространенная ошибка рекламодателей — пытаться достичь сразу несколько целей одним объявлением, например, получить и подписки, и переходы на сайт, и звонки от потенциальных клиентов. Увы, добиться хороших результатов с размытыми целями практически невозможно — лучше делать акцент на чем-то одном.

Пример некорректно настроенной рекламы, которая ведет с описания товара на общий профиль, где просят связываться в директ. Покупатель вряд ли пойдет искать в ленту эти платья (если они там вообще есть) или на пальцах объяснять менеджеру, что он видел…

Три типа аудитории в Инстаграм

Рекламу в Инстаграм можно настроить на разные типы аудиторий. Главное их отличие друг от друга — степень информированности о вашей компании или продукте. Это в значительной степени влияет на готовность принять решение о покупке.

1. Холодная аудитория. Это те люди, которые могут совсем не знать о вашей компании и том, что вы предлагаете. У них еще не сформировалась «проблема», они не ищут, как ее решить.

Например, человек, купивший дачный участок, пока что может не задумываться, что через какое-то время ему нужно будет построить баню, и предстоит найти компанию, которая это сделает.

2. Теплая аудитория. Эти люди уже знакомы с продуктом и, возможно, какое-то время следят за вашей компанией и ее деятельностью. У них уже сформировалась потребность (проблема), но прямо сейчас они не готовы принять решение.

Например, тот же дачник уже начал задуматься о перспективе постройки бани на своем участке. Он увидел компанию, подписался на страницу и даже изучил примеры выполненных работ в профиле. Но в моменте он не готов сделать заказ; может, пока не готов финансово, или, например, сначала хочет заказать другие услуги: вырыть скважину или расчистить участок от деревьев.

3. Горячая аудитория. Это аудитория, которая готова приобрести товар или услугу прямо сейчас или в ближайшее время. Она полностью «созрела» и находится в активном поиске того, кто решит возникшую у них проблему / закроет потребность. Увидев рекламу, представители этой аудитории вероятнее всего оставят заявку, запрос на расчет или сразу начнут конструктивный диалог о деталях заказа.

Например, дачник уже определился с местом строительства, выполнил все подготовительные работы, собрал необходимую сумму для заказа и ищет исполнителя услуг, который сможет приступить к работе как можно быстрее.

От типа аудитории, готовности людей принять решение о покупке напрямую зависит выбор рекламы и ее целей. Плохая идея — продавать «в лоб» аудитории, которая о вас даже не слышала. Для начала ее представителей нужно «прогреть», заинтересовать, помочь осознать потребность/проблему, — и после этого они будут лучше конвертироваться в лиды и продажи.

Обзор целей рекламы в Инстаграм

Рекламные посты в Инстаграм выделяются среди обычных пометкой «реклама» и наличием кнопки с целевым действием.

При настройке рекламы можно выбрать одно из следующих:

Все эти целевые действия в Ads Manager находятся в трех категориях:

Узнаваемость

Целевые действия категории «Узнаваемость» не направлены на активные продажи здесь и сейчас. Их цель — привлечь внимание людей: познакомить с продуктом, компанией или брендом. Например, рассказать о том, что в городе открылась новая кофейня или поблизости стала доступна доставка фермерского мяса.

Узнаваемость бренда

Цель «Узнаваемость бренда» используется, чтобы в первую очередь повысить узнаваемость/запоминаемость компании в сети; дополнительно — увеличить вовлеченность в профиле: добиться прироста новых подписчиков, просмотров, лайков и комментариев.

Выбор этой цели может быть актуален как для крупных компаний, которые хотят усилить свое влияние на рынке, так и для небольших компаний и стартапов.

Например, есть бизнес, который работает только с сетевыми магазинами или маркетплейсами, то есть с другим бизнесом. У него может не быть интернет-магазина, только сайт-визитка и профили в соцсетях. Для повышения узнаваемости продукции (знакомые продукты в магазинах покупают чаще) и привлечения новых оптовых покупателей можно запустить рекламу из этой категории.

Рекламный кабинет Facebook дает возможность проанализировать эффективность рекламы с помощью метрики «Прогнозируемый прирост запоминаемости рекламы(люди)». Она показывает приблизительное количество людей, которые вспомнят рекламу спустя 2 дня.

Охват

С помощью цели на увеличение охвата больше людей смогут узнать о скидках и акциях, познакомиться с новым продуктом.

С введением антиковидных ограничений многие сети общественного питания стали работать только «на вынос» или доставку. Цель с геотаргетингом на посещение точек (из категории «Конверсии») в таком случае не подходит, а вот повышение охвата и привлечение внимания к акции, которой можно воспользоваться в приложении или на сайте, — очень кстати.

Другой пример: компания придумала и выпустила на рынок инновационный продукт — растения в левитирующих (парящих) кашпо. С помощью цели «Охват» можно таргетировать рекламу на пользователей Инстаграм с похожими интересами: обустройство дома, садоводство. Побуждения к покупке в объявлении нет, но часть пользователей обязательно запомнит товар или даже подпишется на профиль.

Запуск рекламы на охват также может оказаться актуальным при промоутировании бесплатных мероприятий, концертов, общественно значимых событий и т. п. Например, научно-исследовательский проект «Газпром нефти» предлагает понаблюдать — на сайте или в профиле Инстаграм — за ходом экспедиции по изучению нарвалов. Заинтересованным пользователям доступны маршруты, дневники с постоянно обновляемыми данными и другая важная информация о мероприятии.

Рассмотрение

Цели категории «Рассмотрение» направлены на усиленную лидогенерацию и привлечение потенциальных клиентов.

Трафик

Если пользователи увидят в ленте объявление с целью «Трафик» и нажмут на конверсионную кнопку, то перейдут по сторонней ссылке на/в:

Эффективность рекламы будет выше, если таргетировать ее на прогретую аудиторию, которая, например, ранее приобретала товары и услуги на сайте, скачивала демо-версию приложения и т. п. Тогда пользователи Инстаграм будут активнее кликать на объявления и переходить по прикрепленной ссылке, а цена клика будет ниже, чем при таргетинге на холодную аудиторию.

Чтобы показывать рекламу теплой аудитории, данные о взаимодействии с сайтом (покупки, заказы, добавления товаров в корзину и т. д.) должны быть зафиксированы сервисом Пиксель Facebook.

В качестве ссылки можно указать страницу конкретного продукта на сайте, чтобы сократить путь потенциального клиента к покупке.

Такой тип рекламы может подойти и бизнесу, который предлагает купить франшизу.

Вовлеченность

Посты с рекламной целью «Вовлеченность» получат гораздо больше лайков, комментариев и перепостов, чем объявления с любыми другими целями.

Больше всего в вовлечениях нуждаются посты с розыгрышами и конкурсами. Цель таких публикаций — максимально быстро повысить активность внутри конкурсного профиля, чтобы затем получить больший охват постов и рост количества участников ( будущих подписчиков), обеспечить приток подписчиков к спонсорам розыгрыша.

Реже цель «Вовлеченность» может быть использована для привлечения внимания к информации. Например, для помощи голодающим приютам для животных; поиска добровольцев; вызова общественного резонанса по поводу строительства заводов и трасс, вырубки лесов, уничтожения мусорных полигонов и т. д.

Установки приложения

Название цели говорит само за себя. Главная ее задача — получить установки мобильного приложения в маркетплейсах.

Для настройки цели нужно выбрать в рекламном кабинете платформу и само приложение. Для запуска объявления оно должно быть зарегистрировано в Facebook, также нужно настроить события для отслеживания конверсий Android/iOS.

Просмотры видео

С помощью цели на просмотр видео можно рекламировать свой продукт в формате видеопрезентации, продвигать видеоконтент компании или бренда.

Реклама подойдет, например, для случаев, когда нужно раскрутить сложный, необычный продукт или тот, который удобнее и выгоднее демонстрировать именно в формате видео или покадровой анимации. Видеореклама поможет быстро и в понятной форме показать преимущества продукта и его применение.

Для этой цели алгоритмы Facebook подбирают людей, которые предпочитают взаимодействовать с рекламой в формате видео. Инструменты Facebook предоставляют рекламодателям разбивку по точкам, до которых видео было досмотрено, а за сам просмотр принимается взаимодействие с роликом дольше 3 секунд. В другие типы объявлений тоже можно добавлять видео, но такой аналитической разбивки — и оптимизации по взаимодействию именно с видео — там не будет.

Получив статистику по просмотрам, можно настроить дальнейший ретаргетинг на теплую аудиторию, которая просмотрела большую часть видео. Например, для пользователей, который досмотрели видеопрезентацию с продуктом, можно настроить цель «Трафик» с конверсионной кнопкой перехода на карточку товара на сайте или цель «Генерация лидов» с переходом на форму.

Генерация лидов

Для получения заявок используется цель лидогенерации. Такая реклама тоже будет работать лучше, если настроить ее на теплую аудиторию, которая уже потенциально заинтересована в продукте и с большой долей вероятности оставит свои контакты. (Теплую аудиторию можно выявить благодаря данным о взаимодействии с сайтом от сервиса Пиксель Facebook. Другой вариант: настроить таргет на заинтересовавшихся рекламой с другими целями. Например, на тех, кто перешел в профиль Инстаграм у рекламной цели «Трафик» или просмотрел большую часть видеопрезентации у объявления на просмотры видео.)

Допустим, компания проводит интернет в частные дома, и у нее есть акция с фиксированной ценой за оборудование + установку, т.е. без индивидуальных просчетов. Можно настроить таргет на пользователей, которые переходили в профиль с другого рекламного объявления, — значит, уже интересовались этой компанией и услугой, — и запустить рекламу с формой, где можно сразу оставить контактные данные для заказа. (Для настройки такой цели необходимо заранее создать лид-форму. Это можно сделать внутри Ads Manager с помощью моментальных форм или использовать сторонние сервисы Taplink или Google Формы.)

Более оперативную обработку лидов может обеспечить подключение CRM к рекламному кабинету. Если такого инструмента нет — не беда: Ads Manager будет сам собирать заявки и даст возможность выгрузить их вручную.

Сообщения

Для выполнения этой цели алгоритмы будут подбирать аудиторию, которая заинтересована сразу начать диалог. Пользователям — при взаимодействии с такой рекламой — откроется чат в WhatsApp, Instagram Direct или Facebook Messenger.

Подойдет для рекламы товаров и услуг, которые могут быть заказаны моментально, но требуют оценки и обсуждения деталей. Допустим, пользователю мешает растительность на участке, и он видит в ленте публикацию от компании по удалению деревьев. С довольно большой вероятностью он сразу захочет написать и узнать стоимость.

Еще пример: товары и услуги с индивидуальной стоимостью. Например, установка заборов, демонтаж старых зданий и т. п. Для этих услуг удобнее сразу написать в директ или WhatsApp, вызвать оценщика или отправить фото для уточнения стоимости.

Для достижения хороших результатов по такому виду рекламы Инстаграм необходимо наличие специального человека или команды, которая умеет грамотно подвести клиента к покупке. Нужно быть готовыми к необходимости быстро и оперативно обрабатывать поступившие заявки. Если такой возможности и ресурсов нет, скорее, лучше выбрать другой способ взаимодействия: например, вести клиента на страницу товара.

Если при общении с клиентом часто используются однотипные ответы, или клиенты приходят с похожими запросами, можно настроить автоответы и автоматизировать процесс обработки лидов.

Конверсия

Реклама по цели «Конверсия» направлена на получение продаж в офлайн- и онлайн-точках. Фейсбук будет стараться подбирать пользователей, которые склонны сразу совершать покупку онлайн, оплачивать товары/услуги на сайте или посещать офлайн-магазин — и совершать покупку там.

Потенциально реклама этой категории принесет больше всего продаж и прибыли в краткосрочной перспективе, конечно, если она настроена на релевантную горячую аудиторию.

Конверсии

Эту цель стоит выбрать, если компания получает заказы через сайт. Алгоритмы Facebook будут настроены на привлечение аудитории, которая вероятнее всего совершит одно из указанных целевых действий: отправка заявки, оформление заказа, заказ обратного звонка и т. п.

Разница между целями «Трафик» и «Конверсии» в том, что первая — в основном про переходы по внешней ссылке, без учета дальнейшей конверсионности такого трафика, а вторая — как раз про получение заявок и лидов.

Минус цели — ее низкая эффективность при работе с холодной аудиторией. В этом случае стоимость одной заявки будет неоправданно высокой, а количество таких заявок получится небольшим. Чтобы этого избежать и не слить бюджет впустую, перед запуском рекламы на конверсию стоит прогреть аудиторию, например, рекламой с целью «Трафик». Пользователи, которые уже знакомы с продуктом, будут более охотно оставлять заявки.

Еще один нюанс — первые 30-50 заявок будут с довольно высокой стоимостью. Алгоритмам нужно достаточно времени и данных для обучения. По достижении значимого количества заявок реклама станет более целевой, а стоимость лида снизится. (Для отслеживания выполнения целей и анализа их результатов рекомендуется установить на сайт Пиксель Facebook и настроить события, которые будут срабатывать при совершении конверсии.)

Продажи по каталогу

Для использования цели с продажей товаров по каталогу есть несколько вариантов:

Цель подойдет компаниям с большим ассортиментом. Алгоритмы Facebook будут показывать целевой аудитории подборки товаров в зависимости от интересов и поведения в сети.

В зависимости от настроек алгоритмы могут показать объявление с товаром:

Посещаемость точек

Цель подходит для увеличения трафика в офлайн-магазинах. Чтобы запустить такую рекламу, — и ее увидели пользователи, находящиеся поблизости точек продаж, — нужно настроить адреса точек в Facebook. Алгоритмы будут сравнивать геолокацию пользователей и точек продаж.

С введением ограничений по COVID-19 в цель были добавлены некоторые изменения:

Если требуется реклама только одной точки, лучше использовать цель «Охват»: в таком случае не требуется настраивать адреса точек, но можно использовать геотаргетинг.

Заключение

Правильный выбор целей — залог успешного платного продвижения товаров/услуг/бренда. Цели определяют, кому и как будет показана реклама. Стоит четко ставить цель, избегать ее размытия и ожидания достижения сразу нескольких. (Например, ставить кнопку «Перейти на сайт», а в тексте объявления еще писать призывы писать в директ — плохая идея.)

Настройка целей и запуск рекламы — конечно, не последний этап продвижения. Для получения хороших результатов и оптимизации рекламных бюджетов нужно постоянно отслеживать результаты, анализировать их, тестировать новые гипотезы и корректировать действующие настройки.

И не стоит забывать, что алгоритмы Фейсбука/Инстаграма требуют времени и данных для обучения, — кампания точно не будет эффективной на бюджете в 100 рублей и с первых же заявок. Рекламе нужно достаточно денег и ресурсов, чтобы раскрыть свой потенциал.

Чтобы сильнее прокачаться в диджитал-маркетинге — SMM, SEO, PPC, веб-аналитике, арбитраже трафика, создании сайтов — приходите учиться в CyberMarketing.

Источник

«Трафик из соцсетей есть, но я хотел продажи!»: какую цель ставить таргетологу, чтобы получить адекватный результат?

Специалист по продвижению в соцсетях digital-агентства «Атвинта»

Кирилл Кизин, специалист по продвижению в соцсетях digital-агентства «Атвинта», рассказывает о наиболее частых претензиях к таргетологам и о том, как заказчику получить результат, который не разочарует. Все – на личном опыте рекламных проектов в соцсетях.

Для начала определимся, чем таргетолог отличается от SMM-специалиста. Они оба занимаются продвижением через соцсети, вот только задачи у них разные.

Таргетолог легко справится с задачей написать рекламный пост: с цепляющим заголовком, легкий для восприятия и с внятным оффером. Для развития сообщества такие посты будут малоэффективны: кому интересно подписываться на рекламу? Поэтому регулярное ведение ленты лучше отдать на откуп SMM-специалисту.

Дальше разберем, как поставить цели по таргетированному продвижению, как измерить эффективность работы, какие контрольные точки нужны в процессе и насколько заказчику нужно вовлекаться в процесс.

Как ставить цель таргетологу?

Какие задачи может решать реклама в соцсетях:

Цель, которая разочарует в специалисте

Что не так в этом пожелании?

Во-первых, смешаны три отдельные цели. К тому же, первая половина этой задачи решается через SMM (получить подписчиков и лайки), а вторая — получить покупки на сайте — может быть успешно реализована без первой.

Во-вторых, она абстрактна.

Хороший специалист по таргетингу обязательно задаст эти вопросы. И сформулирует цель и стратегию продвижения по ответам заказчика.

Цель, которая ведет к успеху

Правильная цель — та, которая описывает, что нужно получить, в каком количестве и за какой срок. А еще она рассчитывается из текущего положения бизнеса, конкурентной ситуации в вашей нише и цен самой рекламной площадки.

Когда клиент обращается к нам в агентство, мы узнаем про ряд важных нюансов.

Для начала, какую задачу бизнеса нужно решить через рекламу.

Затем, как будем оценивать эффективность. Для этого узнаем:

По этой информации устанавливаем допустимую цену клика для конкретного клиента и рекламной кампании.

И какие факторы могут помешать в достижении цели. Например, сезонные колебания спроса, удобство сайта, соответствие информации на сайте ожиданиям клиентов, общий объем целевой аудитории в вашей нише.

Если специалист, к которому вы обратились, уточняет ваш запрос по перечисленным пунктам, — прислушайтесь. Так вы получите результат, который окупит затраты на рекламу.

Как выстроить работу с подрядчиком

Ошибки в коммуникациях, которые ведут к разочарованию

Вы договорились о целях, а также о том, по каким показателям будете оценивать успех. После этого таргетолог готовит план продвижения, креативы объявлений, собирает аудиторию, подготавливает к запуску тестовую кампанию в соцсети.

На этом этапе заказчик может сделать одну из двух ошибок.

Оба эти подхода приведут в результате к затягиванию запуска кампании.

Безусловно, вы лучше знаете свой бизнес и своих клиентов. Именно поэтому нельзя все пускать на самотек. Нужно вовремя согласовать. При этом тотальный контроль приведет к тому, что вы упустите возможность испробовать эффективные, но ранее незнакомые вам рекламные приемы.

В нашей практике был случай, когда мы предоставили клиенту несколько вариантов креативов для рекламы в Facebook, согласовали и запустили тестирование объявлений. А через пару дней после запуска увидели в ленте объявление этой же фирмы, но с другой страницы.

Оказалось, что клиент запустил рекламу, чтобы протестировать свое объявление по своим настройкам и доказать нам, что мы неправильно ведем его рекламу.

К сожалению, клиент слишком ограничил свою аудиторию в настройках, и в результате его объявление даже не показалось достаточному числу людей для оценки результатов.

Коммуникации с подрядчиком, которые ведут к успеху

Если по-простому, то успех продвижения находится на границе ваших знаний и знаний нанятого вами специалиста. Вы – эксперт в своем бизнесе и помогаете таргетологу больше погрузиться в нишу, а таргетолог применяет опыт и знания для решения ваших бизнес-задач.

Наша компания строит процесс так, чтобы заказчик в любую секунду знал о текущем состоянии кампании, ближайших работах, промежуточных и ежемесячных результатах и дальнейшей тактике по итогам этих результатов.

Для этого мы закрепляем клиента за аккаунт-менеджером, который готов ответить на все вопросы на стадии подготовки и ведения рекламы. Весь процесс работы отмечаем на доске Trello, доступ к которой предоставляем заказчику. Раз в месяц предоставляем отчет по целевым показателям и планируем работу на следующий месяц.

От заказчика при таком подходе потребуется:

Остальное — работа таргетолога: продумать тактику, оценить и подобрать аудитории, сделать несколько вариантов объявлений для каждой аудитории, следить за эффективностью расходования бюджета и вовремя менять настройки.

Как оценить работу таргетолога

Ошибки в оценке, которые ведут к разочарованию

Момент истины в работе со специалистами по таргетингу наступает на этапе отчетности. Хорошо, если вы четко договорились о целевых показателях, которые отслеживаете. Однако и этого недостаточно.

Зачастую реклама в соцсетях оценивается по параметрам, оторванным от бизнес-показателей и целей кампании.

Например, смотрят, сколько людей подписалось на аккаунт, хотя цель была — привести трафик на сайт. Или оценивают количество переходов по ссылке для объявлений, настроенных на узнаваемость.

Другая ошибка — требовать от таргетолога больше, чем он может сделать.

Однажды мы рекламировали маркетинговую конференцию в Новосибирске. Цель нашей работы — получить регистрации через лид-формы Facebook и «ВКонтакте». Мы получили базу из 300+ контактов при вместимости зала в 150 человек. Однако менеджеры организатора не обзванивали тех, кто оставил заявку через лид-форму, и не сообщали условия участия в мероприятии. И лиды не превращались в клиентов.

Оценка эффективности, которая ведет к успеху

Справедливости ради стоит сказать, что таргетологи тоже иногда мухлюют и выдают за результаты то, что результатом не является. Например, в отчетах о рекламе, которая должна вести трафик на сайт, показывают, сколько лайков собрало объявление. Вот только лайки — не показатель бизнеса.

Поэтому первое правило оценки таргетированной рекламы – опираться на показатели, прописанные в целях рекламной кампании.

Чтобы не было недопонимания, мы делаем следующее:

Как найти нормального таргетолога

Вернемся к заголовку в статьи: как же выбрать нормального специалиста по таргетированной рекламе и получить от него максимум?

Источник