какая зарплата у работников вайлдберриз
Работники пунктов выдачи Wildberries потребовали пересмотра зарплат
Работники пунктов выдачи заказов Wildberries обратились к гендиректору компании, самой богатой женщине России Татьяне Бакальчук, и ее мужу Владиславу Бакальчуку с требованием доплатить за работу в августе и пересмотреть мотивацию оплаты труда. Это следует из петиции, размещенной на сайте Change.org. К моменту публикации этого текста у петиции было свыше 1700 подписей.
В обращении говорится, что в последние месяцы «на рабочих местах в нашей компании сложилась крайне неблагоприятная обстановка», связанная с новой мотивацией оплаты труда менеджеров пунктов самовывоза, которую ввели с 1 июля. В ней за норму приняли скорость обработки поступившего на самовывоз товара, однако «не учли тот факт, что менеджер самовывоза выполняет обязанности не только кладовщика, но и кассира», указано в тексте петиции. «Фактически изложенные условия оплаты невыполнимы на большей части самовывозов России ввиду большой загруженности складов и большого потока клиентов», — утверждают авторы обращения.
В петиции говорится, что новые правила обернулись переработками без предусмотренных интервалов для перерывов. По словам составителей петиции, менеджеры пунктов с небольшой проходимостью потеряли в среднем по 10 000 рублей зарплаты в сравнении с мотивацией июня 2021 года, а менеджеры более крупных пунктов недополучили порядка 40 000 рублей.
В тексте обращения говорится о начале забастовки на территории ряда регионов филиальной сети ООО «Вайлдберриз». Авторы петиции потребовали пересчитать зарплату за август и доплатить по правилам мотивации июня 2021 года, изменить саму мотивацию оплаты труда на более лояльную и ввести график перерывов. Кроме того, составители обращения попросили убрать пункт про снижение зарплаты менеджера в зависимости от работы курьеров и урегулировать вопрос с решением спорных ситуаций по возникающим подотчетам.
Петиция опубликована 15 сентября, в тот же день к ней появилось обновление. В нем говорится, что «руководство пошло на контакт» и пообещало «выполнить перерасчет заработной платы за минимально возможный период». Автор сообщения призвал коллег идти на контакт с руководителями и возобновить работу пунктов выдачи в полном режиме.
Представитель Wildberries рассказал Forbes, что этим летом компания действительно ввела новые KPI, которые учитывают также и количество обработанных заказов сотрудником пунктов выдачи: «Теперь доход сотрудников точек выдачи стал выше примерно на 5-10%, а по сравнению с прошлым годом — на 30%, так как мы стали более внимательно учитывать вклад каждого сотрудника. Повышенный доход за август получили около 90% сотрудников точек выдачи».
Собеседник отметил, что доход около 10% сотрудников оказался меньше, так как их скорость работы была ниже. «Мы находимся в диалоге с нашими сотрудниками, разъясняем им новые KPI компании и как можно с их помощью увеличить свой доход. В рамках переходного периода им будет произведена доплата до их среднего дохода уже в ближайшее время», — добавил он, отметив, что Wildberries также введет для сотрудников систему, которая позволит контролировать доходы в режиме онлайн.
Wildberries ответила на жалобы сотрудников из-за уменьшения зарплат
Компания Wildberries начала измерять эффективность работы сотрудников по новым стандартам. Первое время Wildberries проследит, чтобы доходы работников из-за изменений не упали ниже среднего уровня, который они получали ранее. Об этом РБК сообщила пресс-служба Wildberries. Так компания ответила на требования сотрудников провести перерасчет зарплаты.
«Мы находимся в диалоге с нашими сотрудниками, разъясняем им новые KPI компании, и как можно с их помощью увеличить свой доход. В рамках переходного периода им [сотрудникам] будет произведена доплата до их среднего дохода уже в ближайшее время», — говорится в сообщении.
KPI — показатель, определяющий эффективность работы сотрудника предприятия.
Пресс-служба уточнила, что новые стандарты ввели этим летом. Они учитывают, в том числе, сколько заказов успел обработать сотрудник пункта выдачи. По мнению компании, это позволяет более внимательно отслеживать вклад каждого сотрудника.
В Wildberries указали, что благодаря новой политике доход работников по сравнению с прошлым годом вырос на 30%. Повышенный доход, по словам пресс-службы компании, получили примерно 90% сотрудников точек выдачи.
«Доход же около 10% [сотрудников компании] оказался меньше, так как их количество обработанных заказов оказалось меньше», — добавила пресс-служба.
Сотрудники Wildberries 15 сентября создали петицию на сайте Change.org. Они пожаловались, что новая система стимулирования работников несправедлива и привела к снижению их доходов. Как указано в петиции, зарплаты некоторых менеджеров пунктов выдачи заказов за один август упали на 40 тыс. руб.
Как считают авторы обращения, руководство компании не учло специфику работы сотрудников. В частности, привязав размер зарплаты к скорости обработки заказов, компания не принимает во внимание, что менеджер пункта самовывоза одновременно выполняет функции кладовщика и кассира.
«Фактически, изложенные условия оплаты невыполнимы на большей части самовывозов России ввиду большой загруженности складов и большого потока клиентов», — указали авторы петиции. Они отметили, что последнее время нагрузка на пункты выдачи Wildberries особенно выросла на фоне пандемии коронавируса.
В петиции также указывается, что руководители филиалов Wildberries на местах часто нарушают условия трудового договора, вынуждая сотрудников перерабатывать и работать без перерывов.
Сотрудники потребовали от гендиректора Wildberries Татьяны Бакальчук провести перерасчет и доплату зарплаты за август «по мотивации июня», то есть по прежним стандартам, а также пересмотреть систему стимулирования, установив фиксированное количество принятого товара за час «с поправкой на загруженность пунктов выдачи заказов». Кроме того, работники потребовали запретить снижать зарплату менеджера такого пункта в случаях, когда на их работу повлияли действия курьеров.
«Курьеры в компании — самозанятые, и их работа ни в коей мере не должна влиять на оплату труда менеджеров, работающих по долгосрочному трудовому договору в рамках Трудового кодекса», — отметили авторы петиции.
Помимо этого, сотрудники предприятия потребовали установить график фиксированных перерывов в работе менеджеров пунктов самовывоза по нормам трудового законодательства, а также увеличить время рассмотрения спорных ситуаций и оформлять списание с заработной платы менеджеров согласно существующих норм законодательства.
Сколько зарабатывает менеджер по работе с клиентами в Wildberries? Вся правда о работе в пункте выдачи заказов
Немного о себе
Меня зовут Маргарита, мне 21 год.
В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.
Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.
Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.
Трудоустройство в Wildberries
Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.
WildBerries.ru – интернет-магазин модной одежды и обуви.
Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.
В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.
Условия работы
На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Моя стажировка
Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.
Пункт выдачи WildBerries.
Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.
Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.
Рабочие будни в Wildberries
Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.
Обед, штрафы и зарплата
Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.
Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.
Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.
Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.
Многое зависит от сменщика
Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.
По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.
Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.
Заключение
Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.
Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.
Кто такой Менеджер по продажам на Wildberries и сколько он зарабатывает
Мой друг, Павел Литвак запустил школу по продажам на маркетплейсах, с командой они проводят конференции и обучающие курсы. Запишитесь на бесплатный интенсив, чтобы разобраться со стартом продаж на Wildberries и OZON!
Сегодняшним производителям и предпринимателям приходится несладко: с текущем уровнем конкуренции оставаться на плаву, работая только в оффлайне практически невозможно. Успешный бренд должен обязательно иметь свой интернет-магазин, аккаунты в соцсетях и быть представленным на самых крупных маркетплейсах. Первым в списке крупнейших торговых площадок стоит международный универсальный интернет-магазин Wildberries.
В этой статье я подробно расскажу о том, чем занимается менеджер по продажам на Wildberries, и почему в последнее время эта профессия стала настолько популярной.
КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ НА WILDBERRIES?
Менеджер по продажам на Wildberries полностью отвечает за продвижение бренда на данной площадке. Профессиональный менеджер по продажам, используя инструменты маркетплейса, способен в кратчайшие сроки вывести бренд на миллионную аудиторию.
СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ МЕНЕДЖЕР ПО WILDBERRIES?
Заработная плата менеджера по продажам на Wildberries:
Возможность роста в заработной плате и удаленная занятость мотивируют многих осваивать данную профессию практически с нуля. В связи с ростом популярности маркетплейсов, в частности Wildberries, всё больше работодателей заинтересованы в профессионалах, занимающихся продвижением продукта на данной торговой площадке.
ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СПЕЦИАЛИСТ?
В качестве базовых навыков рассматриваемым специалистам необходимо иметь минимальный опыт в продажах, грамотную речь, владеть навыками делового общения. Менеджер по продажам на Wildberries должен быть уверенным пользователем ПК, свободно ориентироваться в офисных программах. Но главное, хороший менеджер должен быть уметь быстро и легко обучаться, быть гибким в восприятии новой информации. Такой специалист всегда будет востребован у работодателей.
Сотрудники Wildberries пожаловались на зарплаты
Сотрудники Wildberries опубликовали петицию, потребовав от руководства изменить оплату труда. Они заявили, что сейчас их зарплаты не соответствуют выполняемому объему работы.
В обращении говорится, что проблемы начались после того, как в июле ввели новую систему мотивации оплаты труда менеджеров пунктов самовывоза — за норму принимается скорость обработки поступившего для самовывоза товара.
«Однако составители мотивации не приняли во внимание тот факт, что менеджер самовывоза выполняет обязанности не только кладовщика, но и кассира. Фактически, изложенные условия оплаты невыполнимы на большей части самовывозов России ввиду большой загруженности складов и большого потока клиентов», — говорится в петиции.
Авторы также отметили, что на загруженность сотрудников повлияла пандемия, поскольку интернет-магазины набрали популярность.
Сотрудники, в частности, потребовали пересчитать оплату труда и доплаты за август 2021 года, исходя из прежней системы мотивации, а также пересмотреть саму схему, заменив ее на более «лояльную».
На момент публикации новости петицию подписали 1725 человек. При этом участники обсуждения отмечают, что руководство компании уже «пошло на контакт». При этом сотрудники Wildberries намерены продолжать отстаивать свои требования.
Как пояснили «Газете.Ru» в пресс-службе Wildberries, компания находится в диалоге с сотрудниками, разъясняя им новые KPI, и как можно с их помощью увеличить свой доход. «В рамках переходного периода им будет произведена доплата до их среднего дохода уже в ближайшее время», — говорится в сообщении.
«Этим летом были введены новые KPI, которые учитывают также и количество обработанных заказов. Повышенный доход за август получили около 90% сотрудников точек выдачи. Доход же около 10% оказался меньше, так как их скорость работы оказалось ниже», — отметили в пресс-службе.
В конце августа Wildberries ввел дополнительную комиссию в размере 2% за оплату товаров с помощью зарубежных платежных систем, в том числе Visa и Mastercard. Цены на товары при использовании российских платежных систем — «Мир», Системы быстрых платежей (СБП) и SberPay, соответственно, понизились. В компании заявили, что это позволит россиянам экономить 40 млн рублей ежедневно. Международные платежные системы, однако, посчитали это дискриминацией держателей своих карт.
Подробнее о конфликте – в материале «Газеты.Ru».