код ошибки 10 триколор что означает

Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

Сообщения вида «Код 10. Выполните повтор команд активации», «Код 10. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру» и «Код 11. Выполните повтор команд активации», «Код 11. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов не активна или ключи активации не поступили на приёмник.

Рекомендуемые действия:

В разделе «Мои услуги» на Главной странице Личного кабинета убедитесь, что подписка оплачена и активна.

При необходимости оплатите подписку любым удобным для Вас способом, например, на странице «Оплата онлайн» или в Личном кабинете.

Если подписка оплачена и активна, подключите приёмник к интернету и отправьте ключи активации через приложение «Личный кабинет» в меню приёмника. Изображение появится в течение 10 минут.

Если указанные действия не помогли, проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

При отсутствии результата последовательно выполните рекомендации, указанные для «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру».

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

Для этого у вас есть следующие варианты:

* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

Источник

Триколор ТВ ошибка 10

Сообщение триколор ошибка 10, увиденное на экране телевизора вместо ожидаемого любимого телеканала, способно ввести в ступор любого телезрителя. Ведь Триколор ТВ является наиболее крупным оператором спутникового телевидения, доступным на всей территории Российской Федерации, осуществляющим вещание с геостационарных спутников Eutelsat.

При этом вполне заслуженно носит неофициальное звание народного телевидения и имеет репутацию надежного поставщика услуг в своей области. Следует разобраться в причинах возникновения данной ошибки. Как ее исправить мы расскажем вам в данной статье.

Во многих цифровых системах принято обозначать возникшие проблемы цифровым или буквенно-цифровым кодом. Так проще сгенерировать сообщение о нештатной ситуации, но для того, чтобы понять, что произошло, пользователю необходима таблица расшифровки ошибок.

Подобная система принята и в телевизионной сети Триколор ТВ. Так, сообщение об ошибке 2 свидетельствует о том, что приемник не может считать смарт-карту, а ошибка 12 означает, что в настройках неверно установлен регион.

Что означает ошибка 10 и как она проявляется?

Согласно таблице расшифровки Триколор ТВ, ошибка 10 означает отказ в доступе к просмотру. Проявляется эта нештатная ситуация в виде отсутствия трансляции и появления на экране телевизора транспаранта с надписью о том, что доступ к просмотру закрыт, сообщение о неоплаченной услуге и ссылке на пункт меню приемника, разъясняющий порядок оплаты.

Причины возникновения ошибки 10 Триколор ТВ и способы ее устранения

На самом деле, неоплата услуг провайдера – наиболее распространенная, но не единственная причина возникновения ошибки доступа 10 Триколор. Следует рассмотреть все возможные источники данной нештатной ситуации и возможные пути выхода из них.

Отсутствие оплаты

Отсутствие оплаты чаще всего вызывает генерацию ошибки номер 10 Триколор ТВ. Забыть пополнить счет можно, например, после возвращения из отпуска или по любой другой причине.

Проверить это можно простым способом: переключиться на любой бесплатный канал. Если трансляция идет, значит проблема действительно в отсутствии денег на счету и проблема ошибки номер 10 Триколора решается внесением оплаты.

После перевода денег, финансовые средства на счете появляются не мгновенно, поэтому следует позаботиться об оплате сервиса заблаговременно.

Оплатить сервис провайдера можно различными способами:

Если оплата внесена, а трансляция на платных каналах не возобновилась, и Триколор ТВ опять выдает ошибку 10, причины могут быть следующие:

Все эти вопросы можно решить, связавшись со службой поддержки Триколор ТВ, однако, сначала можно попытаться снять вопросы самостоятельно. Препятствия, связанные с финансами, можно попробовать решить через личный кабинет пользователя. Технические проблемы также могут быть в ряде случаев устранены самостоятельно.

Проблемы с программным обеспечением

Если оплата внесена, а бесплатные программы все равно не доступны для приема и Триколор ТВ снова выдает ошибку 10, скорее всего проблема лежит в технической плоскости. Например, в программном обеспечении.

Перед обращением в сервисный центр можно попробовать выполнить сброс заводских настроек. Сделать это можно с пульта дистанционного управления. В меню выбрать пункт настроек, раздел приемника, строка сброса настроек до заводских.

После чего надо будет еще раз настроить ресивер, установив язык интерфейса, дату, время, и — критично – регион. Далее следует выключить ресивер или телевизор, если у него имеется цифровой вход и Триколор подключен через него, через несколько минут включить и ожидать трансляции платного канала и снятия провайдером Tricolor TV ошибки 10. Обычно это происходит в ближайшие полчаса.

Другой вариант – программное обеспечение устарело, требуется его обновление. В этом помогут специалисты службы поддержки.

Если после всех выполненных пользователем действий показ не возобновился, значит, дело не в программном обеспечении.

Проблемы с оборудованием

Проблемы с «железом» в домашних условиях, как правило, устранить невозможно, поэтому лучший способ – обратиться в ближайший сервис-центр для ремонта или замены неисправного оборудования. Если гарантийный срок не истек, ремонт или замена будут выполнены без оплаты.

Как обратиться в техподдержку Триколор ТВ?

Если вопросы, связанные с появлением сообщения об ошибке 10 самостоятельно снять не удалось, следует прибегнуть к помощи службы поддержки.

Сделать это можно различными способами:

Заключение

Триколор ТВ по праву имеет репутацию надежного провайдера. Но следует помнить, что никто не гарантирует отсутствие нештатных ситуаций, поэтому в компании создана служба поддержки, решающая вопросы клиентов в короткий срок и с высоким качеством. И не следует забывать, что многих проблем, связанных с тем, как исправить ошибку 10 у Триколора ТВ, можно избежать, поэтому надо помнить о своевременной оплате услуг.

Источник

Триколор ошибка 10: что означает и что делать если нет доступа к просмотру

Если после включения телевизора на экране выдается ошибка 10 Триколор и вы не знаете что это, и нет доступа к комфортному просмотру, не стоит расстраиваться. Необходимо воспользоваться советами и рекомендациями данной статьи. Получится максимально оперативно устранить сбой и получить удовольствие от просмотра ТВ.

Как устранить ошибку 10 на Триколор ТВ?

Триколор ошибка 10 – означает что оформленная подписка полностью исчерпана, что нужно просто произвести оплату основной услуги. Если версия актуально, достаточно запустить федеральный канал. Если изображение есть, оборудование провайдера работает без механических сбоев, это значит, что причина полоски именно в отсутствии средств, а не в поломке оборудования.

Если пакет каналов не оплачен, для начала потребуется убедиться в этом, а потом предпринять меры для устранения данной проблемы. Вот основные действия, что потребуется предпринять:

Если не прошла оплата пакета выбранных услуг, клиент просто не провел платеж, потребуется просто провести необходимую оплату. Очень быстро это можно сделать при помощи банковской карты. Для проведения платежа, потребуется выполнить следующую последовательность действий:

Как только средства спишутся с карты и придут на счет провайдера, услуга по вещанию ТВ будет активирована.

Триколор ошибка 10: что делать если оплачено?

Если услуга была оплачена, а телевидение при этом выдавало ошибку, можно судить о том, что произошел сбой в программном обеспечении. Это может звучать страшно и серьезно, но при правильном подходе все достаточно быстро решается.

Сброс всех настроек

Для этого потребуется взять пульт и пойти по активации следующих шагов – Меню, Настройки, О приемнике, Сбросить настройки или установка Заводских установок. Вводится специальный код из 4 цифровых показателей 0000. После проведения подобных настроек, оборудование автоматически перенастроится.

Возобновление вещания

Чтобы возобновить вещание ТВ, потребуется активировать установленный приемник, полностью отключить примерно на 10 минут. Стоит обязательно запустить платный интересный канал и не прекращать смотреть его, пока снова не полностью возобновится просмотр.

После проведения подобных действий, трансляция ТВ начинается примерно через час. Здесь самым важным правилом является – не отключать устройство до того момента, пока не будет полностью возобновлено вещание.

Заключение

Оборудование Триколор ТВ уникально и очень качественно. Установленные устройства позволяют произвести самостоятельное устранение разных проблем с настройками, что могут проявиться при эксплуатации оборудования после оплаты. Следуя представленным инструкциям можно решить, что делать, если нет доступа к просмотру, не показывают каналы, хотя оплачено и услуга зарегистрирована. Довольно часто необходимо оплатить пакет и все будет решено.

Источник

Код ошибки 10 в Триколор ТВ: что означает и как исправить

Услугами Триколор ТВ сегодня пользуются многие. Компания является крупным оператором спутникового телевидения, которое доступно на территории всей России. Подключиться к нему можно на дачных участках, где другие способы просмотра телевидения не доступны. Появление на экране надписи «код ошибки 10» может ввести вас в ступор. Но ничего глобального не произошло, далее вы узнаете, почему так происходит, и как все исправить.

Что означает код ошибки 10 в Триколор ТВ

Среди всевозможных кодировок, которые появляются в ходе эксплуатации этого телевидения, данная ошибка самая часта. И при этом устранить ее можно за несколько минут. У провайдера разработана таблица расшифровки различных кодов.

Ошибка 10 Триколор ТВ означает отказ в доступе к просмотру. Выражается это в виде отсутствия трансляции. На экране вы увидите сервисное сообщение, в котором сказано «Доступ к просмотру закрыт».

Суть в том, что у вас не погашен долг перед поставщиком услуги. Могуе просто истечь период подписки, а счет по следующему месяцу вы не оплатили.

Как устранить ошибку 10 в Триколоре

Нет денег, нет и доступа, а значит, смотреть программы вы точно не сможете, пока не устраните проблему. И решение этого вопроса только одно – следует оплатить счета. Даже при дистанционных платежах между выполнением оплаты, и предоставление доступа к трансляции может занять до трех часов.

Все способы оплаты Триколор ТВ можно посмотреть на их официальном сайте. Там вы найдете варианты без комиссии – через страницу оплаты провайдера, а также через сервис Сбербанк Онлайн.

Во всех случаях при внесении денежных средств необходимо указывать при заполнении формы ваш ID приемника.

Источник

Что значит ошибка 10 на Триколор ТВ и как её устранить?

Системы ТриколорТВ, бывает, выдают некоторые ошибки, указывая пользователю на проблемы в передаче сигналов или невыполнение каких-либо обязательств.

Сегодня рассмотрим ошибку 10, способную на многие дни заблокировать доступ к просмотру любимых телепередач.

Почему возникает

Ошибка 10 не указывает ни на какой программный сбой или неполадки в приеме сигнала. Ее появление – прямой знак, что со стороны ТриколорТВ передача сигналов заблокирована. Обычно это происходит по причине отсутствия оплаты за выбранные сервисы или за новый расчетный период.

Также, ошибка 10 может просто указывать, что на ресивере все еще не было активировано ни одного из доступных пакетов телепередач, и подписки, как бы, нет вовсе.

Как исправить

Единственный способ устранить неполадку – выполнить свои обязательства перед компанией. То есть, заплатить за пакет, который вы выбрали и хотите и дальше продолжать смотреть.

Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от ваших личных предпочтений и возможностей:

Самый быстрый способ – оплата банковской картой. Его и выбирают подавляющее большинство пользователей.

Важно! Для всех способов пополнения счета вы обязаны знать ID (идентификационный номер) вашего приемника или номер договора.

ID приемника вычисляется так:

После оплаты и подтверждения зачисления денег на ваш счет ТриколорТВ каналы могут не появиться еще некоторое время. Чтобы ускорить процесс, выключите и включите приемник. Нелишним будет оставить его секунд на 20 между этими действиями. После этого переключитесь на один из ваших платных каналов, и оставьте приемник включенным.

Обычно время «возвращения» каналов после оплаты и перезагрузки приемника составляет 1-2 часа.

Если все оплачено

Ошибка 10 может появляться даже после того, как вы все оплатили и подождали, пока произойдет переподключение пакета. Происходит это потому, что мало просто закинуть средства на лицевой счет, необходимо также указать, какую подписку вы этими деньгами решили активировать.

Алгоритм действий в таком случае выглядит так:

После этого система попросит у вас ввести капчу, а после выдаст информацию:

На этом этапе может быть два варианта развития событий – подписки есть и они оплачены, и подписок нет.

Если подписок нет

Проверить, куда делись деньги, которые вы бросали на счет, просто – достаточно зайти в ЛК ТриколорТВ. Перейдите на соответствующую вкладку на сайте и введите логин (обычно IDприемника) и пароль, с которыми регистрировались.

Также, если пароль утерян или вы его еще не получали, это можно сделать через кнопку «Получить пароль». Вам понадобится мобильный телефон или действующий e-mail адрес для доступа.

После того, как попадете в ЛК, перейдите на вкладку «Услуги» — именно здесь отображается остаток средств на вашем счете. Если вы недавно пополняли счет, сумма будет указана в соответствующей графе. Ее необходимо направить на выбранный пакет каналов, поскольку сейчас она просто находится на счете:

При дальнейшей проверке пакет будет числиться как «Активированный», но до ресивера эта информация дойдет не сразу. Обычно время ожидания составляет около 8 часов, но на практике пользователи отмечают возвращение трансляции в течение первых 1-2 часов после перевода средств.

Если все перевели или пакеты активированы

Ошибка 10 может и дальше появляться. Это происходит из-за некоторых программных сбоев:

В первом случае нужно убедиться, что карточка вставлена правильно, и, если нет, переставить ее.

Во втором – требуется откалибровать силу сигнала (обычно – двигая тарелку и мониторя силу сигнала через настройки приемника), а после дать команду системам ТриколорТВ переслать ключи активации еще раз:

После такой настройки каналы должны вернуться.

Во всех остальных случаях, и, если вышеуказанные способы вам не помогли, необходимо обращение в техподдержку, поскольку ошибки могут возникать из-за сбоев со стороны самого ТриколорТВ или же из-за неполадок в оборудовании. В таких случаях разобраться самостоятельно не получится.

Источник