код ошибки рутокен 0 80090029

Ошибка 80090029

Сообщений 14

#1 Тема от Lvbnhbq 2020-08-31 16:56:39

Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2020-08-31 17:28:00

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#3 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 14:10:11

Re: Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

Доброго времени суток, подскажите получилось исправить проблему? Спасибо

#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 14:31:45

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

#5 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 15:32:07

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

#6 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 16:02:57

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

3) После успешной аутентификации кнопка “Удалить” станет активной

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите “ОК”.

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

#7 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 17:48:59

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

3) После успешной аутентификации кнопка “Удалить” станет активной

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите “ОК”.

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

Пытался, втом то и дело что после выше перечисленных действий выдает ошибку “Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32, код ошибки 80090029” пробовал на трех компах.

#8 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 17:54:25

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#9 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 18:16:21

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QSTeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#10 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-02 10:13:07

Re: Ошибка 80090029

Samoxa2, запустите TeamViewer QS еще раз когда вам будет удобно.

#11 Ответ от nnnmmm 2021-03-23 23:28:57

Re: Ошибка 80090029

Добрый день!
У меня такая же ошибка при попытке удалить сертификат.
Чем вы можете помочь?

#12 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-24 10:52:39

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, nnnmmm.
Вам нужно обновить программу “КриптоПро CSP 5” до сборки “КриптоПро CSP 5 R2” и выше.
После этого получится удалить лишние объекты с токена.

#13 Ответ от nnnmmm 2021-03-29 08:44:31

Re: Ошибка 80090029

После обновления КриптоПро появилась другая ошибка:
“Недоступно”
Источник ошибки: PKCS11
Код ошибки: 0xA0

#14 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-29 09:08:55

Re: Ошибка 80090029

nnnmmm, попробуйте переустановить драйверы Рутокен и КриптоПро CSP снова с полным удалением и драйверов и КриптоПро CSP.

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании “Актив” имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией “Актив” напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите “Панель управления Рутокен”.

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если Рутокен определяется в “Панели управления Рутокен”, активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку “Информация” на вкладке “Администрирование”. Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

Если при нажатии на кнопку “Информация” ошибок не возникает, а авторизация выполняется успешно, следует перейти к третьему этапу диагностики носителя Рутокен

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в “Панели управления Рутокен”

Рутокен не определяется в “Панели управления Рутокен” (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Тестирование целостности контейнера через “КриптоПро CSP” необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через “VipNet CSP” необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Источник

Ошибки при работе

Сообщений 6

#1 Тема от Ксения12 2020-09-18 17:12:38

Ошибки при работе

Коллеги, добрый день.

При вводе пароля от администратора или пользователя, ошибка: “Неверное значение, источник rutoken, код ошибки 0xF003.

Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации “Утилита восстановления работы Рутокен”. Или что можно сделать в данной ситуации?

Если токен не работоспособен сможете дать заключение?

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2020-09-18 17:58:20 (2020-09-18 17:59:14 отредактировано Фатеева Светлана)

Re: Ошибки при работе

Здравствуйте, Ксения12,
Согласно Первичной диагностике рекомендуем вам попробовать отформатировать носитель Рутокен.
После форматирования проверьте работу носителя на разных компьютерах.

#3 Ответ от Ксения12 2020-09-21 10:20:26 (2020-09-21 10:20:36 отредактировано Ксения12)

Re: Ошибки при работе

Коллеги, отформатировать носитель невозможно, на нем содержится электронная подпись.
Есть другие варианты решения данного вопроса?

#4 Ответ от Фатеева Светлана 2020-09-21 11:27:12

Re: Ошибки при работе

Данная ошибка указывает на то, что возникло нарушение файловой системы Рутокен и без форматирования носителя Рутокен невозможно будет им пользоваться.
Если форматирование невозможно, тогда вы можете обратиться в компанию, в которой вы приобретали данный носитель Рутокен с вашей электронной подписью и уточнить у них информацию о возможности замены носителя.

#5 Ответ от Ксения12 2020-09-21 12:48:54

Re: Ошибки при работе

Коллеги, при попытке форматирования возникает эта же ошибка.
Я так понимаю, что решения в данной ситуации нет, кроме замены?

#6 Ответ от Фатеева Светлана 2020-09-21 14:39:00

Re: Ошибки при работе

Уточните пожалуйста, на рутокене был сертификат формата pkcs#11 или имел другой формат?
Если ошибка возникает при форматировании на разных компьютерах, тогда рекомендуем заменить носитель Рутокен. Для получения более точного заключения необходимо передать данный Рутокен нам на экспертизу, через компанию, в которой вы приобретали данный носитель Рутокен.

Источник

Ошибка панели управления рутокен

Сообщений 6

#1 Тема от AlexeyAleynikov 2018-03-12 12:08:17 (2018-03-12 12:08:42 отредактировано AlexeyAleynikov)

Ошибка панели управления рутокен

При нажатии на ключевую пару не полученного сертификата вылезает ошибка:

Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код.
Win32
0x80100068

Ввод PIN-кода не помогает. Ошибка сохраняется.

Как решить проблему?

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 12:18:50

Re: Ошибка панели управления рутокен

Попробуйте на вкладке “Администрирование” войти под пользовательским и администраторским PIN-кодами.
Удается залогиниться?

#3 Ответ от AlexeyAleynikov 2018-03-12 12:34:30

Re: Ошибка панели управления рутокен

Под пользовательским удаётся.
Под администраторским закрылась программа.
После нового запуска панели управления рутокен вылезла ошибка Win32 0x80100017.

#4 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 13:37:18

Re: Ошибка панели управления рутокен

#5 Ответ от AlexeyAleynikov 2018-03-12 13:44:13

Re: Ошибка панели управления рутокен

Была 4.3.1. Переустановил на 4.3.2. Как не странно, проблема исчезла.

#6 Ответ от Ксения Шаврова 2018-03-12 13:55:53

Re: Ошибка панели управления рутокен

Проблема возникает при наличии на компьютере СБИС Плагина. В новой версии мы это поправили.

Источник

Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере (Страница 1 из 2)

Форум Рутокен → Программные решения Рутокен → Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Сообщений с 1 по 15 из 18

#1 Тема от Nerobot 2014-05-15 09:45:27 (2014-05-15 12:15:20 отредактировано Nerobot)

Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Настроили авторизацию через Rutoken на сервере удаленных рабочих столов Windows Server 2008 R2. Для этого настроили центр сертификации, создали сертификаты пользователям, записали их на токены.
Два пользователя несколько дней работали нормально, пока не стали создавать новые сертификаты для оставшихся пользователей. После этого сервер перестал принимать сертификаты с токенов. Выдается следующая ошибка:
The requested key container does not exist on the smart card
Запрашиваемый контейнер ключа не существует на этой смарт-карте
Сертификат в контейнере виден и локально и на удаленном сервере. Перезагрузка сервера решает проблему на некоторое время. Затем по неизвестным причинам система опять перестает видеть сертификаты. Служба Смарт-карта работает, запускается автоматически с учетной записью Локальная служба.
В логах была одна ошибка Smart Card Logon “При получении цифрового сертификата с вставленной смарт-карты произошла ошибка: Набор ключей не существует”

При установке драйвера на сервере Windows Server 2008 R2 Standard SP1 со всеми обновлениями было следующее сообщение:
Продукт: Rutoken Drivers. Приложение предприняло попытку установить более раннюю версию защищенного файла Windows C:\Windows\system32\DIFxAPI.dll. Для правильной работы этого приложения может потребоваться обновление операционной системы. (Версия пакета: 2.1.1.0, версия, защищенная операционной системой: 2.1.0.0).

#2 Ответ от Стрелец Данил 2014-05-15 13:38:16

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Ответил на почту, указанную при регистрации.

#3 Ответ от Nerobot 2014-05-15 15:16:24

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Ответил на почту, указанную при регистрации.

Сегодня вечером проверю по Вашим инструкциям и отпишусь.
Предыдущий драйвер устанавливался, не смотря на ошибку с DIFxAPI.dll, и позволял записывать сертификаты на токены.

#4 Ответ от Nerobot 2014-05-16 13:42:27

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

1 день, полет нормальный.
Понаблюдаю за работой.

#5 Ответ от rulezz 2014-06-11 13:50:15

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Просьба решение этой проблемы
The requested key container does not exist on the smart card
Запрашиваемый контейнер ключа не существует на этой смарт-карте
опубликовать на форуме. А то достало уже, периодически случается и пока сервер не перезагрузишь с токенами не пускает. Иногда помогает перезапуск службы “Смарт карта”, но это тоже не выход.

#6 Ответ от Стрелец Данил 2014-06-16 12:57:15

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Добрый день, rulezz!

Ответил на почту, указанную при регистрации.

#7 Ответ от APens 2014-06-26 11:32:17

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Здравствуйте, аналогичная проблема на терминальном сервере Windows server 2012r2, подскажите решение пожалуйста.

#8 Ответ от Стрелец Данил 2014-06-26 12:37:34

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Добрый день, APens!
Ответил на почту, указанную при регистрации.

#9 Ответ от kraeved 2014-09-16 14:22:02

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Здравствуйте,аналогичная проблема.
Подскажите, пожалуйста, решение.

#10 Ответ от Ксения Шаврова 2014-09-16 14:48:30

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Здравствуйте,аналогичная проблема.
Подскажите, пожалуйста, решение.

Установите последнюю версию драйверов в соответствии с разрядностью ОС с нашего сайта (https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/).

#11 Ответ от kraeved 2014-09-16 14:51:56

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Перестановка драйвера не помогает,
проброс стоит в рдп.
Физический перезапуск сервера не помогает.

#12 Ответ от Ксения Шаврова 2014-09-17 11:06:19

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Перестановка драйвера не помогает,
проброс стоит в рдп.
Физический перезапуск сервера не помогает.

Укажите, пожалуйста, версию драйвера Рутокен, которая установлена на данный момент?

#13 Ответ от Grigoriy 2015-09-08 11:11:59

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

#14 Ответ от Ксения Шаврова 2015-09-08 11:47:48

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Попробуйте установить Предварительный релиз драйверов Рутокен, скачав их по ссылке: https://www.rutoken.ru/support/download/prerelease/

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

#15 Ответ от Grigoriy 2015-09-08 14:27:26

Re: Проблемы с авторизацией через Rutoken на терминальном сервере

Источник