код с гарантийной карточки asus где найти

Гарантия на ноутбуки ASUS. Тонкие моменты

Очень часто в интернете появляются отзывы о том, почему на один и тот же ноутбук или серию идет разная гарантия.
Так же по отзывам моих знакомых. Уж не говорю про продавцов в магазинах, которые покупателями рассказывают «такую» информацию, которая ничего кроме улыбки не вызывает. Так же порой возникают не совсем приятные моменты со сроками гарантии по вине «честных» продавцов.

Сейчас я попробую рассказать как с гарантией на ноутбуки ASUS дела обстоят в России.

На все ноутбуки компании ASUS идет гарантия 2 года. Исключением стала линейка ноутбуков К-серии. Которая изначально была расчитана, как бюджетная (недорогая) серия, но при этом производительная. Кстати снижение цены на К-серию как раз и пошла из-за того, что убрали год гарантии.

В начале первая партия ноутбуков все-таки выпускалась с наклейкой, где было написано 24 месяца гарантии и оно соответствовало этому. Но дальше все ноутбуки К40, К50 — шли с годом ганантии.

И тут моя подруга, решившись порадовать себя ноутбуком перед Новым Годом, завела меня в несколько магазинов по продаже ноутбуков. И на мое удивление, в нескольких из них, где стоял ноутбук k61ic — гарантия была 2 года. Сначала я подумал, что это скорее опечатка на ценнике или продавец перепутал с другой серией.
Оказалось, что нет. Гарантия оказалась 2 года и по серийному номеру.

Поэтому расскажу, как точно определить гарантию и какие в основном встречаются проблемы с ней.

Как определить?

На ноутбуке есть наклейка с количеством месяцев гарантии. Global warranty 24 months или Global warranty 12 months.
Которая как раз и говорит о том, сколько гарантия на ноутбук.
Так же сколько гарантия — написано на гарантийном талоне, но не во всех магазинах он лежит рядом с ноутбуком, поэтому самое просто все-таки по наклейке.
Или по телефону, позвонив в тех. поддержку компании ASUS (8 (800) 100-27-87). Там операторы посмотрят по серийнику и скажут сколько гарантия.

Какие могут быть подводные камни.

Первый и самый большой камень.
Сейчас приближается новый год и фирмы начинают устраивать акции по продаже ноутбуков и возможно снижать цены. Не добросовестные продавцы могут по такому поводу продать залежавшийся товар, а потом окажется, что гарантии у Вас уже на год меньше.
В голове посчитайте по серийному номеру сколько ноутбук лежит у них.
На реализацию дается только 6 месяцев, поэтому если он у них пролежит больше, то гарантия уменьшится на разницу в сроке. Дата производства определяется очень просто: «Дата производства определяется по серийному номеру ноутбука, который указан на наклейке на обратной стороне ноутбука. (Дата производства устройства определяется по первым двум символам серийного номера. Первый символ серийного номера обозначает год производства, второй символ – месяц производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь)).»

Пример:
Ноутбук с началом серийного номера: 8bn0… говорит о том, что ноутбук был произведен в ноябре 2008 года.
Если такой ноутбук Вам пытаются продать, то вы должны знать, что при заполненном гарантийном талоне гарантия у вас не будет максимально заявленной. 11.08 + 6 месяцев получается 05.09, а учитывая что на дворе уже 12 месяц, то больше полугода гарантии вы уже лишились (с юридической очки зрения вы можете обратиться к продавцу с гарантийным талоном, но поверьте опыту — такого вам от продавца добиться будет очень сложно, ведь ремонт будет за его счет).

— проверяйте заполненность гарантийного талона. В случае если он не заполнен, то гарантия будет считаться с момента производства нотбука по томуже серийному номеру (чеки не является документом о приобретении именно этого ноутбука, потому что на нем нет серийного номера).

В целом это все вопросы, которые хотелось бы раскрыть сейчас, по мере появления комментариев постараюсь отвечать на них. Так же в комментариях можете задавать в целом вопросы по продукции ASUS — постараюсь ответить.
Если будет тема для целой записи — изложу стуацию как есть и как ее вижу я.
Вопросы лучше задавать общего технического уровня.

Источник

Продление гарантии

Расширяя гарантию Вы можете обратиться в любой сервисный центр ASUS России или мира по истечению окончания основной гарантии!

Для покупки пакета и получения дополнительной информации, пожалуйста воспользуйтесь формойON-Line ремонт

Стоимость продления дополнительной гарантии ASUS.

Если вы не нашли необходимый Вам пакет или участвуете в тендере, сообщите нам и мы обязательно вам поможем расширить гарантию.

Важно! Пакет дополнительного бесплатного сервисного обслуживания может быть куплен и активирован в течение 6 месяцев после покупки вашего оборудования, но не позднее 12 месяцев от даты производства оборудования. Если указанные сроки истекли, Вы не сможете купить, активировать и использовать этот Пакет.

Описание Пакета дополнительного бесплатного сервисного обслуживания ASUS

(ASUS Warranty Extended Packages (WEP)

Пакеты дополнительного бесплатного сервисного обслуживания ASUS дают возможность их владельцам воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием согласно описанной ниже политике в течение дополнительного периода по окончании основной гарантии на оборудование.

LWEP – пакет локального (внутри страны) дополнительного бесплатного сервисного обслуживания, воспользоваться которым можно в стране, в которой было приобретено оборудование;

GWEP – пакет глобального (всемирного) дополнительного бесплатного сервисного обслуживания, воспользоваться которым можно в любом авторизованном сервисном центре ASUS по всему мире.

Способ активации пакета:

Шаг 1: Станьте VIP-клиентом ASUS

Зайдите на сайт VIP-клиентов ASUS http://vip.asus.com и станьте VIP-клиентом ASUS. Если Вы уже являетесь VIP-клиентом ASUS, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Зарегистрируйте продукт

Зайдите на сайт VIP-клиентов ASUS http://member.asus.com и нажмите “Product Registration” в меню слева. Заполните информацию о Продукте. Если Вы уже зарегистрировали продукт, перейдите к шагу 3.

Шаг 3: Активация Пакета дополнительного бесплатного сервисного обслуживания

Нажмите “Warranty Extension Activation” слева и выполните следующие действия:

1. Выберите зарегистрированный Продукт, для которого Вы хотите приобрести дополнительное бесплатное сервисное обслуживание;

2. В онлайн форме введите Contract Code и Password полученные с задней стороны ASUS WEP карты. Для завершения процесса нажмите “Submit”.

Шаг 4: Используйте WEP-пакет ASUS

Поздравляем! Теперь Вы имеете дополнительное бесплатное сервисное обслуживание для Вашего Продукта ASUS.

Политика дополнительного бесплатного сервисного обслуживания WEP

1. После приобретения и активации Пакета дополнительного бесплатного сервисного обслуживания срок бесплатного сервисного обслуживания на Ваше оборудование будет увеличен на соответствующий пакету период. В течение периода действия бесплатного сервисного обслуживания владелец имеет право на безвозмездное сервисное обслуживание оборудования с неисправностями, возникшими при соблюдении правил эксплуатации, описанных в руководстве пользователя, то есть с производственными неисправностями.

2. Для получения гарантийного обслуживания необходимо сохранить документ, подтверждающий покупку оборудования и Пакета бесплатного сервисного обслуживания, а также карту WEP.

3. Если Вы не выполните регистрацию онлайн в течение 6 месяцев с момента покупки оборудования или позднее 12 месяцев с даты производства оборудования, срок действия Пакета истечет и Вы не сможете воспользоваться его преимуществами.

4. Гарантийные обязательства Пакета дополнительного бесплатного сервисного обслуживания не распространяются на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте, а также на расходные материалы и аксессуары (включая, но не ограничиваясь: аккумуляторные батареи, чехлы, сумки, документация, носители информации различных типов, внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, пульты дистанционного управления, наушники и пр.).

5. Пожалуйста, делайте резервные копии всей необходимой информации, хранящейся в Вашем оборудовании. ASUS не может гарантировать сохранность данных в оборудовании во время ремонта. Ни производитель, ни авторизованный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных, в том числе убытки, ущерб, и.т.п. связанные с потерей информации в процессе ремонта. Замененные по гарантии дефектные части автоматически переходят в собственность ASUS.

6. Основанием для применения дополнительного бесплатного сервисного обслуживания WEP является наличие надлежаще зарегистрированной карты WEP и правильно заполненного гарантийного талона с обязательным указанием серийного номера оборудования, даты продажи, печатью продающей организации, данными представителя продавца и покупателя. При необходимости работники сервисного центра могут потребовать предъявления документов о покупке оборудования и Пакета дополнительного бесплатного сервисного обслуживания WEP.

7. Гарантийное обслуживание не осуществляется, если:

a) изделие подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией ASUS;
b) серийный номер изделия исправлен или поврежден;
c) гарантийная наклейка WEP или карта WEP исправлена или повреждена;
d) дефект (включая повреждения поверхностей изделия) возник после передачи изделия клиенту, и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия клиентом;
e) изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации, приведенных в руководстве пользователя (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия);
f) дефект вызван внешним напряжением, аварией, стихийным бедствием, умышленными или неосторожными действиями потребителя, неправильным или небрежным обращением или использованием в аварийных условиях;
g) дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, принтера, телевизора и т.п.);
h) дефект вызван условиями неправильного использования или хранения изделия, которые указаны в руководстве пользователя;
i) поврежденные компоненты не были произведены или проданы компанией ASUS;
j) повреждены или потеряны любые программы, данные и т.п.;
k) повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения;
l) клиент обращается за поддержкой в установке и настройке продукта для программного обеспечения от третьих лиц или устройств, или требуется сетевая настройка;
m) клиент обращается в связи с ограничениями в работе продукта в части совместимости с другими устройствами. Из-за технологических ограничений некоторые устройства могут иметь ограничения в работе или быть несовместимыми с этим продуктом. Это общие ограничения, определенные стандартами в информационной промышленности, они не являются специфичными для оборудования ASUS;

n) обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов (веществ, жидкостей и т.п.).

Источник

Премиальное гарантийное обслуживание

Премиальное гарантийное обслуживание

ASUS Republic of Gamers — единственный бренд на рынке игровых ноутбуков, предлагающий геймерам эксклюзивное гарантийное премиум обслуживание.

2 года глобальной гарантии
на любой ноутбук
Republic of Gamers

Мы уверены в качестве наших игровых продуктов, гарантия на все ноутбуки ROG составляет 2 года.

Помимо этого ноутбуки обладают премиум услугой Pick Up and Return.

Ноутбуки с услугой
Pick Up and Return

Все модели ASUS ROG

Премиальное обслуживание
игровых ноутбуков ROG

Как работает сервисная программа Pick Up and Return.

В случае возникновения неполадок нет необходимости посещать сервисный центр лично. Вам достаточно связаться со службой техподдержки по телефону или через электронную форму на сайте.

После чего мы заберем у вас ноутбук с помощью курьерской службы DHL для диагностики и гарантийного обслуживания.
После проведения гарантийных работ мы доставим вам ноутбук обратно с помощью курьерской службы DHL в удобное для вас время.

Телефон службы поддержки
8-800-100-2787

Поддержка ASUS Online
asus.com/ru/support

Премиальное обслуживание
игровых ноутбуков ROG

Контакты сервисных центров ASUS Премиум:

Москва: АСК-Сервис, ул. Орджоникидзе, 10. Тел: +7 495 640-32-75
Санкт-Петербург: Асус Премиум Сервис, Московский проспект, 64. Тел: +7 (812) 679-88-80
Алматы: ТОО «LEDA Service», г. Алматы, пр. Жибек Жолы, д. 104 а, 76.941769, 43.2617101, +7 (727) 22-22-901

Бесплатный телефон горячей службы технической поддержки ASUS: 8-800-100-2787

В случае нарушения условий эксплуатации (см. гарантийную политику) необходимо оплатить стоимость диагностики.
Авторизованный сервисный центр ASUS предоставит Вам заключение по диагностике оборудования (причине признания случая негарантийным) и расчет стоимости платного ремонта. В случае согласия на платный ремонт – сумма диагностики входит в стоимость платного ремонта.

Источник

Asus — гарантия по серийному номеру: как проверить срок, есть ли сервисное обслуживание на видеокарты

Как проверить у продукции Asus гарантию по серийному номеру, условия и сроки ремонта. Виды обслуживания в сервисе компании, на какие товары распространяются. В каких случаях обязательства фирмы аннулируются.

Виды гарантии asus

Основным требованием для предоставления гарантии является производственный брак или дефект конструкции, не связанные с нарушением правил эксплуатации. В последнем случае заменить устройствооткажутся, а гарантийный ремонтбудет осуществлен за счет покупателя.

Любая гарантия asus вне зависимости от вида устройства бывает двух видов:

По общему правилу основные устройства asus обеспечиваются глобальной гарантией. Дополнительное оборудование, служебное программное обеспечение и аксессуары, продающиеся отдельно как самостоятельные товары, имеют только локальную гарантию.

Для различных регионов маркетинговой политикой asus установлена ограниченная гарантия на ряд товаров.

Как проверить смартфон Asus на оригинальность?

Необходимо найти идентификационный номер (IMEI). У телефона Asus он расположен:

Фото: IMEI на корпусе Asus

Способ 1. Посмотреть информацию о модели в БИОСе

Включаем или перезагружаем компьютер. Сразу после его включения, пару раз жмём кнопку «Delete» или «F2» (на некоторых моделях кнопку «F10»). В первой строчке вкладки «Info» вы найдете нужную информацию о вашем ноутбуке.

Определяем модель с помощью документации

Бывают ситуации, когда лэптоп вдруг перестает включаться, а информацию о версии нужно получить срочно. Тогда самым простым способом решения проблемы является обращение к документации устройства. Необходимые данные указывают на таких бумажных носителях:

Следует учесть, что в руководстве по эксплуатации обычно изготовитель указывает модельный ряд, а не версию конкретного устройства.

Структура номера модели ноутбука Asus

Номер модели ноутбука, если посмотреть на полное обозначение то оно состоит из нескольких частей. Полное название модели ноутбука Asus имеет вид, например, Asus ZenBook 15 UX534FTC-A8101T объяснить можно так.

Номер модификации A8101T, практически нигде не указывается, так как в нём информация о заменяемых элементах ноутбука, таких как, экран, процессор, объём оперативной и памяти жёсткого диска (SSD). Модификаций ноутбука может быть около десяти, в каждой модели ноутбука по разному. Эта информация практически нужна только сервисным центрам для ремонта, по номеру модификации они могут узнать комплектацию ноутбука, а магазинам нужна для правильного учёта товара. Простому покупателю эта информация избыточна и не нужна. Для покупателя производитель указывает все эти параметры в кратком описании ноутбука.

Обозначения номера модели ноутбука отличается в зависимости от серии ноутбуков, это связано скорей всего с тем, что ноутбуки производятся разными заводами. Рассмотрим более подробно, что означает номер модели ноутбука.

Как узнать гарантийные сроки Asus

По серийному номеру устройства можно определить дату его выпуска. Как правило, он находится на этикетке упаковочной коробки или на самом товаре и представляет собой строку символов, идущую после слов «Serial No» или «SN».

К примеру, на нижней части корпуса ноутбука серийный номер состоит из десяти символов и может выглядеть так: SN LС410306912 24М. Указанные символы имеют следующее значение:

При приобретении техники стоит ознакомиться с информацией, которая предоставляется потребителю вместе с товаром в момент его покупки:

Необходимо сохранить упаковку продукции, так как она обеспечит лучшую защиту покупки при ее перевозке для ремонта по гарантии.

Способ 1. Посмотреть на упаковке или в документах вашего ноутбука

Мы понимаем, что мало кто хранит документы от ноутбука, а тем более громоздкие упаковки. Возможно, у вас сохранился хотя бы гарантийный талон или чек из магазина, в которых также можно найти информацию о модели вашего ноутбука.

Способ 2. Информация о модели на панелях ноутбука и на наклейке

На ноутбуках Asus, наклейка с моделью чаще всего находиться на передней панели устройства, под клавиатурой, как на рисунке ниже.

Также наклейка может располагаться сзади, под батареей ноутбука.

Хорошенько осмотрите ноутбук, прежде чем переходить к следующему способу, информация о модели может находиться на задней или боковой панелях ноутбука. Если же наклейки вы содрали, надписи стёрлись, а другие способы вам не помогли, переходим к следующему способу.

Источник

Asus дата производства по серийному номеру

Тел: (846) 972 42 23

10.00-19.00
11.00-15.00
выходной

пн-пт
сб
вс

ООО «Сервисный Центр» принимает на гарантийное обслуживание следующую технику производства компании ASUS: ноутбуки, Eee PC (нетбуки), Eee Note, Eee Reader, Eee Pad, системы DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), LCD мониторы, КПК (Карманный переносной компьютер / коммуникатор), сетевое и коммуникационное оборудование (Модем, Роутер, Сетевой контроллер), Медиа плееры O!Play, Акустические системы uBoom и uBoomQ, Наушники / Наушники с микрофоном.
Гарантия на следующие изделия обеспечивается через продавца: материнские платы, видеокарты, звуковые карты, ТВ тюнеры, серверы, серверные материнские платы, настольные системы (БаребонДесктопМультимедиа центр), приводы оптических дисков.

Локальная гарантия – гарантия внутри страны, в которой был куплен продукт.

Глобальная гарантии – гарантия по всему миру, где действуют сервисные центры ASUS.

Для обращения в сервисный центр по гарантии при себе необходимо иметь гарантийный талон производителя, заполненный продавцом (серийный номер, дата покупки, печать продавца).

Краткие * гарантийные условия по продуктам ASUS

Продукт	Срок гарантии	Основные условия гарантии
Ноутбуки	1 – 2 года

На ноутбуки ASUS распространяется глобальная гарантия.

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 4 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор ноутбука составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства ноутбука.

Eee PC
(Нетбук)1 – 2 года

На Eee PC ASUS распространяется как локальная, так и глобальная гарантия. Глобальная гарантия подтверждается наклейкой «Global Warranty» на корпусе Eee PC (за исключением модели 1000HE, на нее распространяется глобальная гарантия без наклейки).

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee PC составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства Eee PC.

Eee Note
Eee Reader
Eee Pad1 – 2 года

На Eee Note и Eee Reader ASUS распространяется локальная гарантия.

На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Android распространяется глобальная гарантия.

На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Windows распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee Pad, Eee Note и Eee Reader составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства Eee Pad, Eee Note и Eee Reader.

Система DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC)1 – 2 года

На системы DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок Eee Box и Eee Top составляет 12 месяцев с даты покупки (кроме моделей Еee TOP ET1602 и Еее Box B201/B202/B203/B206/EB1006, на них устанавливается гарантийный срок 24 месяца с даты покупки).

Гарантийный срок All-in-one PC указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M — означает 12 месяцев гарантии; 24M — означает 24 месяца гарантии с даты покупки.

Гарантийный срок систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца — 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев — 18 месяцев с даты производства. Гарантия также распространяется и на клавиатуру, которая может идти в комплекте с EeeTop.

Срок службы систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор, поставляемый вместе с некоторыми моделями, составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства устройства.

LCD монитор3 года

На LCD мониторы ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок LCD мониторов составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 48 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок на пульт дистанционного управления, который может идти в комплекте с LCD монитором, составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 24 месяцев с даты производства LCD монитора.

Срок службы LCD мониторов составляет 4 года c даты производства.

КПК
(Карманный персональный компьютер / Коммуникатор)1 год

На КПК ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок КПК составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы КПК составляет 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства устройства.

Сетевое и коммуникационное оборудование
(Модем, Роутер, Сетевой контроллер)1 — 5 лет

На сетевое и коммуникационное оборудование ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок:
— настольных коммутаторов серий GX1005, GX1008, GX1105, GX1108, GX1016D, GX-D1051, GX-D1081, FX-D1161, FX-D1162;
— маршрутизаторов серий SL, RX;
— сетевых адаптеров;
— беспроводных сетевых адаптеров;
— Bluetooth адаптеров;
— беспроводного оборудования серий WL, RT, DSL
составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 39 месяцев с даты производства (ВАЖНО! гарантийный срок на перечисленные выше устройства, произведенные до 1 декабря 2011 года составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства).

Гарантийный срок на коммутаторы 19-ти дюймового форм фактора серии GigaX: GX1016, GX1024, GX1048, GX1026, GX1050, GX1124, GX2000 серии, GX3000 серии, составляет 60 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 63 месяца с даты производства.

Гарантийный срок WiMax оборудования составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок ADSL оборудования, распространяемого через провайдеров интернет услуг (серийные номера устройств имеют третий символ слева “B”) составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 36 месяцев с даты производства.

Срок службы сетевого и коммуникационного оборудования и составляет:
— 6 лет c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 60 месяцев;
— 4 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 36 месяцев;
— 3 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 24 месяца;
— 2 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 12 месяцев.

Медиа плеер O!Play, Акустические системы uBoom и uBoomQ, Наушники/Наушники с микрофоном2 года

На медиа плееры O!Play, акустические системы uBoom и uBoomQ и наушники/наушники с микрофоном ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.

Гарантия также распространяется и на пульт дистанционного управления, который идет в комплекте. Срок службы медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 3 года c даты производства.

Дата производства продукта (ноутбук, видеокарта, монитор) определяется по серийному номеру оборудования ASUS.
Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г.)

Второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А- октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).

Другие ответы на вопрос: Как определить дату производства по серийному номеру видеокарты или ноутбука ASUS

На всю продукцию asus гарантия по серийному номеру обеспечивается путем открытия специализированных лицензионных сервисных центров. Действие гарантии ограничено для каждого вида продукции определённым сроком и требует соблюдения условий использования устройств.

При совершении покупки в специализированном магазине asus каждому покупателю вручается «Руководство пользователя» с пошаговой инструкцией корректного обращения с приобретенной техникой, условиями обращения за гарантийным ремонтом и реквизитами специализированных сервисных центров.

Перечень адресовтакихорганизаций,авторизованных производителем,можно узнать на сайте производителя или позвонив на телефон горячей линии для России.

Виды гарантии asus

Основным требованием для предоставления гарантии является производственный брак или дефект конструкции, не связанные с нарушением правил эксплуатации. В последнем случае заменить устройствооткажутся, а гарантийный ремонтбудет осуществлен за счет покупателя.

Любая гарантия asus вне зависимости от вида устройства бывает двух видов:

По общему правилу основные устройства asus обеспечиваются глобальной гарантией. Дополнительное оборудование, служебное программное обеспечение и аксессуары, продающиеся отдельно как самостоятельные товары, имеют только локальную гарантию.

Для различных регионов маркетинговой политикой asus установлена ограниченная гарантия на ряд товаров.

Как узнать гарантийные сроки asus

Основным документом, подтверждающим право на получение льготного сервиса, является гарантийный талон. При его отсутствии или наличии сомнений в указанной продавцом дате изготовления покупатель может проверить гарантию asus по серийному номеру самостоятельно.

Последовательность цифр серийного номера содержит зашифрованную информацию о дате производства:

Сам номер расположен на задней панели устройства в виде водостойкой наклейки. Второй строкой под номером указывается срок гарантии на данный продукт: 1 или 2 года со дня покупки. Сокращенное обозначение имеет вид: 12М или 24М. При этом производитель отводит на реализацию товара не более полугода.

Срок службы рассчитывается от даты изготовления путем прибавления к гарантийному сроку 12 месяцев. Для приборов с гарантией 12 месяца срок службы составляет 2 года, для 24 месяцев – 3 года.

Формула расчета относится к официальному сроку службы, тогда как срок фактической службы продукции asus намного его превышает.

Условия предоставления гарантии

Производитель принимает на себя гарантийные обязательства в отношении той продукции, которая приобретена у официального дистрибьютора и для использования в качестве личного персонального устройства. На приборы asus, приобретаемые юридическими лицами для применения в профессиональной деятельности, распространяются иные условия корпоративного сопровождения.

На продукцию asus, купленную у продавца, не имеющего дилерского или иного лицензионного соглашения с изготовителем, сервисный центр asus привилегии не распространяет. Такой покупатель может рассчитывать на услуги сервиса только на платной основе.

Для получения бесплатного обслуживания по гарантии при обращении в дилерский центр необходимо соблюдение нескольких условий:

Локальная гарантия изготовителя в отдельных случаях на аксессуары не распространяется. Так, врученные продавцом в качестве подарка при совершении покупки комплектующие asus не подлежат гарантийному ремонту.

Не охватываются гарантией комплектующие основного устройства, если на них не установлена ограниченная гарантия. Такими дополнительными материалами могут быть элементы питания, микрофоны, наушники, установочные диски с драйверами, веб-камеры, карты памяти.

Процесс предоставления гарантии

Гарантия предоставляется по гарантийному талону в пределах установленного производителем срока. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт устройства в случае поломки. Однако при обращении в сервисный центр asus последний вправе проверить действительность гарантии как по срокам, так и по условиям её предоставления.

Проверка гарантии на продукцию asus имеет несколько этапов:

Представленные с изделием документы также проверяются на предмет соответствия с самим устройством путем сравнения дат, зашифрованных в серийном номере и содержащихся в гарантийном талоне.

Гарантийные условия на ноутбуки asus

Ноутбуки asus обеспечены глобальной гарантией. Период бесплатного обслуживания самого устройства составляет от 12 до 24 месяцев, его аккумулятора – от 12 до 18 месяцев.

В ограниченном количестве выпускаются модели, оснащенные аккумулятором с повышенным ресурсом. Об этом свидетельствует наклейка с условным знаком увеличенной гарантии. Гарантийный срок аккумулятора в этом случае повышен до 36 месяцев, но не более 42 месяцев со дня производства.

Сервисные центры отказывают в бесплатном гарантийном ремонте ноутбуков, имеющих ряд повреждений, типичных для данного типа устройств:

Выход ноутбука из строя по причине перегрева из-за отсутствия должного ухода (запыленность, загрязнение) не является гарантийным случаем. Реанимация таких изделий производится на платной основе с отнесением затрат на покупателя.

Возврат ноутбука ненадлежащего качества

Неисправный ноутбук в пределах гарантийного срока можно не только отремонтировать, но и обменять на другой товар надлежащего качества или вернуть деньги. Возврат производится не в сервисном центре, а непосредственно продавцу.

Сама процедура возврата имеет ряд особенностей:

Возвращение денег производится не позднее 10 дней после обращения покупателя. Если на дату обращения цена изменилась, покупатель вправе потребовать возместить ему разницу.

При покупке ноутбука в кредит возврату подлежат денежные средства в размере погашенного кредита и платы за его предоставление.

Образец заполнения акта возврата ноутбука

В отличие от заявления, акт возврата товара является двусторонним документом, фиксирующим факт передачи некачественного товара продавцу. Акт составляется в присутствии обеих сторон или их уполномоченных представителей. Единого утвержденного акта о возврате нет. Обычно продавец в соответствии с собственными корпоративными стандартами разрабатывает и применяет свой типовой бланк. Если таковой отсутствует, акт составляется в произвольной форме.

Типовой образец акта о возврате ноутбука может быть таким:

о возврате товара покупателем

/место составления/ /дата составления/

/Наименованиепродавца с указанием организационно-правовой формы/ в лице/Ф.И.О. уполномоченного представителя/, действующего на основании доверенности (Устава предприятия, трудового договора), именуемыйдалее«Продавец»,соднойстороны, и

Гражданин/Ф.И.О. полностью, дата рождения, реквизиты паспорта РФ/, зарегистрированный по адресу: /место прописки или временной регистрации/,именуемый далее «Покупатель», сдругойстороны,руководствуясьп.1ст.12,п.1ст.18,п.2ст.25ЗаконаРоссийскойФедерацииот07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 01.05.2017), составилинастоящий Акт о нижеследующем:

Приложения к Акту на /количество цифрами/ листах в 1 экземпляре для Продавца.

/наименование/ /Ф.И.О., подпись/ расшифровка подписи

Источник