коды ошибок яндекс маркет 358

Коды ошибок яндекс маркет 358

Не загружается прайс-лист на площадку Яндекс.Маркет: Ошибки при разборе файла: Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML: Error parsing XML feed: Start tag expected, ‘ http://shopname.ru/yml/yandex.php?pas=******* в Яндекс.Маркете не указана.

Не получается подключиться к Яндекс-Маркету. При проверке файла Яндекс пишет: “Внимание! Прайс-лист содержит ошибки. Определена кодировка: windows-1251 (строка 0, столбец 0) Дата из файла: 2012-06-14 02:06 (строка 3, столбец 38) Ошибка: Обнаружен цикл в дереве категорий: категория 21 ссылается на категорию 21 (строка 8, столбец 7722) Фатальная ошибка: Фид отклонен”

При заполнении каталога была допущена ошибки и каталог А стал ссылаться на самого себя, что приводит к цикличности и ошибки проверки.

Размещение Вашего магазина было приостановлено за повторяющиеся ошибки в прайс-листе. Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML: Error parsing XML feed: Expected entity name for reference (строка 8817, столбец 320) Формат XML требует соблюдения правил заполнения описания товара.

Открываем свой файл для яндекс-маркета http://имя сайта/yml/yandex.php любым браузером. Нажимаем в меню браузера опцию “Просмотр исходного кода страницы” и переходит к указанной строке (у нас указано в ошибке строка 8817). В этой строке нарушен синтаксис XML. Пример:

Ошибку вызывает тег Аналойный, церковнославянский язык, двухцветная печать.

Источник

Сообщения об ошибках

В случае возникновения ошибки обработка запроса прекращается, сервер возвращает HTTP-статус ответа, отражающий суть произошедшей ошибки. Кроме статуса в ответе передается краткое описание ошибки.

Описание ошибок

Запрос выполнен успешно.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Authorization failed: request from unknown IP address or invalid key or key suspended or key missing

в запросе не указаны авторизационные данные или они невалидны;

IP-адрес, с которого был отправлен запрос, отсутствует в списке IP-адресов, указанных при получении авторизационного ключа.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

У вас нет доступа к этому ресурсу.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Rate limit exceeded

Превышено одно или несколько ограничений для ресурсов.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Указанный в запросе объект не найден.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Request method ‘<название_метода>‘ not supported

Используемый метод не поддерживается.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Parameter ‘<название_параметра>‘ format is incorrect, expected

В запросе отсутствует обязательный параметр.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Required parameter ‘<название_параметра>‘ is missing

Значение параметра, указанного в запросе, не соответствует формату. В тексте ошибки указывается требуемый формат параметра.

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Переданные данные невалидны или в структуре данных содержатся ошибки либо в заголовке Content-Type указан формат JSON, но передана корректная структура данных в формате XML (или наоборот).

Пример сообщения для формата JSON:

Пример сообщения для формата XML:

Client closes the connection

Клиент закрыл соединение, не дождавшись ответа от сервера.

Источник

Угроза отключения магазина на Яндекс.Маркете: ошибки и способы решения

Аккаунт-менеджер отдела автоматизации и аналитики в MediaGuru Роман Завалин рассказал о распространенных критичных и некритичных ошибках при работе с Яндекс.Маркетом. Также он поделился советами, которые помогут свести к минимуму вероятность совершить указанные ошибки, и объяснил, что делать, если Маркет приостановил размещение магазина.

Извечная борьба между магазинами и Маркетом кипит: сервис пристально следит за выполнением правил размещения и, если находит ошибки, отключает магазин. Задача этой статьи — свести к минимуму вероятность получения ошибки вашим магазином, чтобы клиенты всегда могли найти вас на Маркете.

Зачем Маркет выставляет ошибки и останавливает магазины? Есть, как минимум, две причины:

Можно выделить два типа ошибок:

Давайте разберем, какие ошибки бывают и как их можно решить.

Критичные ошибки

Несоответствие цены на Маркете с ценой на сайте магазина

Это одна из самых распространенных критичных ошибок. Она возникает, когда робот Маркета переходит по ссылке на товар и не находит там цену из прайс-листа или видит различие между ценой на сайте и передаваемой на Маркет.

Прежде, чем выставить ошибку, робот повторно проверяет цену в последней версии прайс-листа. Если цена была обновлена, ошибка не будет засчитана.

Как поддерживать актуальные цены в прайс-листе?

Для реализации данных советов вам может потребоваться помощь разработчика, настоятельно рекомендую не пренебрегать ей.

Проблема с доставкой товара

Не менее частая ошибка. Возникает, если вы забыли обновить актуальные сроки и стоимость доставки или оператор по телефону называет срок доставки с запасом.

Первым делом проверяем актуальность всех сроков доставки на сайте и инструктируем операторов о сроках доставки. Что касается технической части, то информацию на Маркет можно передавать двумя способами:

Если передача данных настроена через прайс-лист, для решения проблемы мы проверяем, корректно ли указаны условия и стоимость в элементе delivery options, атрибуты option, cost (Цена), days (Срок доставки).

Если же условия доставки указаны в личном кабинете, то:

Проблема с оформлением заказа

Магазин получает ошибку, когда по разным причинам невозможно оформить заказ на сайте или товара нет в наличии на складе или в магазине.

Для исправления таких ошибок мы:

Магазин не реагирует на заказ в течение часа

Если заказов много и нет времени заниматься обработкой вручную, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта и настроить автоматическое email-уведомление об оформлении заказа. В нем необходимо указать стоимость товара, стоимость доставки и самовывоза, дату доставки, а также максимальные сроки для товаров со статусом «на заказ».

Нет возможности установить связь по телефону

Магазин на Маркете могут отключить и по этой причине. Поэтому номер и график работы должны быть актуальными. А в указанное время, когда магазин принимает заказы по телефону, на звонки должен отвечать оператор, а не автоинформатор.

Магазин не отправил проверочный код на почту

Эта ошибка является критичной с 2019 года. В случае, если вам пришло уведомление о контрольном заказе от Маркета, обязательно ответьте на него в течение часа и пришлите код на указанный адрес. Вот текст этого письма:

«Это контрольный заказ Яндекс.Маркета. Он оформлен для проверки того, как быстро магазин реагирует на заказы покупателей. Чтобы пройти ее, отправьте в течение часа код IDDQD на [email protected] (с любой почты). После этого заказ можно отменить. Если заказ поступил в нерабочее время магазина, отправьте код в течение первого часа следующего рабочего дня».

Еще одним нововведением этого года стало то, что любая первая ошибка относится к некритичным, если у магазина никогда не было похожих нарушений. Если магазин допустил ошибку повторно, то критической ошибки не миновать.

Некритичные ошибки

Теперь перейдем к некритичным ошибкам, зачастую они связаны с контентом передаваемых данных.

Сайт рекламодателя недоступен

Размещение магазина на время приостанавливается из-за ошибок, например, 404 — страница не найдена на сервере, 408 — время ожидания ответа истекло, FewContent — размер проверенной страницы меньше 1 Кб и пр. Однако робот проверяет сайт даже после отключения магазина. Поэтому как только ему удастся скачать страницу, магазин будет подключен автоматически. Если сайт не работал менее трех часов, подключение произойдет в течение 15 минут, если более трех часов, магазин будет подключен примерно через 3-6 часов.

Проблемы с YML-файлом (прайс-листом)

Одна из распространенных проблем с YML-файлом — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Зачастую эта ошибка — следствие неправильного оформления оффера или нехватки ресурсов сервера.

Чтобы понять, в какой строчке или столбце вашего прайс-листа обнаружено нарушение правил Маркета, необходимо зайти в раздел «Ассортимент» в «Отчет по индексации». В нем подробно описано, где была допущена ошибка, и указано время загрузки файла.

Источник

Ошибки на Яндекс.Маркете

Порой, при размещении магазина на Яндекс.Маркете возникают ошибки. Они могут появиться как на стадии прохождения модерации, так и в процессе работы магазина. В этой статье мы разберем основные ошибки, которые могут возникать в прайс-листе, и ошибки, связанные с проверкой качества.

Зачем Яндекс.Маркет вообще выставляет ошибки и проверяет магазины? Для того, чтобы соблюдались законы о рекламе и пользователи сервиса получали всегда достоверную и актуальную информацию. В итоге, работают только магазины с качественным сервисом, покупатели доверяют Яндекс.Маркету, а магазины получают высокую конверсию от размещения.

Ошибки на сервисе можно разделить на две основные группы:

Если возникли 2 критичных ошибки за последние 30 дней, магазин отключают. В случае с некритичными ошибками — предложения скрываются.

Где посмотреть ошибки?

В разделе “Отчет об ошибках качества”:

Если проблема с обработкой прайс-листа, то смотрите “Отчет по индексации” раздела “Ассортимент”:

Критичные ошибки Яндекс.Маркета

Существует множество причин из-за которых магазин могут отключить от сервиса. Если критичных ошибок больше двух, то магазин отключают. Рассмотрим часто встречающиеся.

Стоимость товара отличается на сайте и на Яндекс.Маркете

Чаще всего у магазинов появляется именно эта ошибка. Причина появления: сотрудник службы контроля качества проверяет магазин и переходит по ссылке на сайт магазина, там он либо не находит цены на карточке модели, либо она отличается.

Раньше, когда робот обходил страницу и не находил цену или видел различия, то выставлялась критичная ошибка. С июля 2019 внесли изменения, и эта ошибка при обходе роботом больше не является критичной.

Как не допустить возникновения данной ошибки?

Проблема с оформлением товара или его наличием

Магазин может получить такую ошибку, когда по различным причинам нет возможности оформить заказ на сайте, или когда товара нет в наличии в магазине или на сайте.

Проверяйте свой сайт — проходите самостоятельно все этапы покупки, убедитесь что все кнопки обратной связи работают, что товары добавляются в корзину без проблем.

Проблему поможет решить автоматическое обновление прайс-листа. Товары, которых нет в наличии, не должны присутствовать в прайсе.

Если товара нет в наличии, но вы хотите, чтобы он отображался на сервисе, поставьте статус товара “на заказ”. В таком случае, срок доставки товара обсуждается с покупателем, но по правилам сервиса доставка в таком случае не должна превышать 2-х месяцев.

Неверная информация о доставке

Такая ситуация может возникнуть по следующим причинам:

Помимо срока доставки, обязательно проверяйте тарифы. Если вы указали, что доставка по Свердловской области стоит 200 рублей, то она и должна быть 200 рублей, хоть в самый удаленный поселок Свердловской области. Иначе Яндекс.Маркет выставит вам ошибку.

Покупателю не ответили по заказу в течение часа

Согласно требованиям Яндекс.Маркета сотрудник магазина должен связаться с покупателем и подтвердить заказ в течение часа. Проверяйте график размещения на Маркете. Если у вас заказы принимаются по телефону, который отображен на сервисе, то отвечать на него должен оператор, а не автоинформатор. В противном случае лучше поменять график показа телефона.

Магазин не отправил проверочный код с тестового заказа

На почту магазина порой может поступить письмо с контрольным проверкой от Яндекс.Маркета. Обязательно отвечайте на такие письма. Создан такой метод проверки в первую очередь для того, чтобы узнать насколько быстро реагирует магазин на заказы. Время на отправку проверочного кода 1 час. Если такое письмо поступило в нерабочее время, то код необходимо отправить в течение первого часа рабочего дня.

Есть, конечно, еще множество причин, за которые можно получить критическую ошибку. Но они тесно связаны с теми, что прописаны выше. Почитать о них вы можете на странице помощи Яндекс.Маркета для магазинов. Поэтому теперь переберемся к некритичным ошибкам.

Некритичные ошибки Яндекс.Маркета

Чаще всего некритичные ошибки связаны с доступностью сайта или обработкой прайс-листов.

Сайт магазина недоступен

К этой категории можно отнести ряд ошибок:

Но даже когда робот выставляет эти ошибки, он всё равно раз в час проверяет недоступные страницы. Если по истечению суток страница предложения окажется доступной, то ошибка снимается и удаляется из отчетов.

Магазин отключат, если недоступных страниц с данной ошибкой будет больше четырех!

Проблемы с прайс-листом

Если вы используете прайс-лист в формате YML, то ошибки из этой категории могут вас затронуть. Самая распространенная — “Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML”. Возникает в основном когда предложение оформлено не правильно или серверу не хватает ресурсов на его обработку. Для того, чтобы понять, где именно возникает эта ошибка, необходимо зайти в раздел “Отчет по индексации”, там вы сможете подробно ознакомиться, где была допущена ошибка и время загрузки файла. Советуем проверять свой прайс и смотреть, корректно ли передаются описания предложений, картинки и пр.

Порой, при проверке прайс-листа вы можете увидеть ошибку disabled cpc and cpa programs. Ничего страшного в ней нет, но и решить своими силами вы ее не можете. Дело в том, что раньше на маркете было доступно две модели размещения, и в прайсе необходимо было это указывать. Теперь же, когда осталась только CPC модель, делать этого не нужно. Разработчики Яндекс.Маркета пишут, что вскоре устранят причину появления этой ошибки, ждем.

Советы, как избежать ошибок на Яндекc.Маркете

Подводя итог, можно выделить ряд советов, которые помогут избежать появления большинства ошибок.

Автор: Анастасия Арефьева — Веб-мастер, сертифицированный специалист по Яндекс.Маркету и Яндекс.Метрике

Источник

Коды ошибок яндекс маркет 358

С сегодняшнего дня мы будем ставить некритичные ошибки магазину, если при автоматической проверке робот Маркета обнаружит на сайте недоступные страницы. Предложения, ведущие на эти страницы, будут скрываться с Маркета. Значит, магазину не придётся платить за клики людей, которые всё равно не смогут оформить заказ.

Как робот работал раньше

Робот Маркета и раньше проверял доступность страниц. Для этого раз в пять минут он пытался открыть произвольную страницу с предложением магазина. При неудаче робот проверял доступность ещё нескольких страниц. Если не удавалось открыть ни одной, мы отключали магазин, пока страницы снова не становились доступными. Если хотя бы одна страница открывалась, на сервисе оставались все предложения — даже те, что вели на недоступные страницы.

Как робот работает сейчас

Механизм проверки остался прежним. Но если робот обнаружит, что некоторые страницы открываются, а некоторые — нет, он скроет все проблемные предложения и поставит за них некритичные ошибки.

Раз в час в течение следующих суток робот будет пытаться открыть недоступную страницу. Если в какой-то момент ему удастся это сделать, мы снимем ошибку, а предложение вернётся на сервис. Если же нет, то по истечении суток проверки прекратятся. Предложение не будет автоматически возвращаться на сервис. Чтобы начать показы снова, магазину нужно будет устранить причину ошибки и сообщить нам об этом в личном кабинете, в разделе «Отчёт по качеству».

Уведомление о некритичной ошибке мы будем отправлять, только если за сутки страница не станет доступной, а возобновление показов без участия магазина станет невозможным.

О каких неполадках мы предупредим

Робот Маркета реагирует на ответы сервера, которые чаще всего свидетельствуют о недоступности страницы. Например, некритичная ошибка появится при ответе с кодом 404 — про то, что сервер не может найти страницу с указанным адресом. Ошибка также возникнет при ответе с кодом 503 — если сам сервер временно не может обрабатывать запросы.

Источник