Кто такой аварийный комиссар и для чего он нужен

Аварийные комиссары — польза или развод на деньги?

Давно назрела необходимость обсудить тему аварийных комиссаров. Приносят ли они пользу, либо вся их деятельность — сплошной развод водителей на деньги? Мнения на этот счет можно встретить самые противоположные. Поэтому, будем рады обсудить тему в комментариях к данному посту.

Скажем сразу, мы придерживаемся последней версии. В основе наших выводов лежит личный опыт встреч с «аваркомами», а также обобщенный опыт водителей, с которыми нам приходилось беседовать.

Кто такие аварийные комиссары?

С точки зрения страхового дела, аварийный комиссар — физическое или юридическое лицо, к услугам которого прибегают страховщики для защиты своих интересов при наступлении страхового случая с застрахованным имуществом.

Самое интересное здесь то, что в российском автостраховании «аваркомы» не являются представителями страховых компаний. Они никак не уполномочены ГИБДД, а прав у них меньше, чем у самого потерпевшего. На месте ДТП они могут выступать только как стороннее лицо, не более. Получается, что некие коммерческие структуры лишь заимствовали звучное название «аварийных комиссаров», являясь, по сути, очередными жуликами, деятельность которых не регламентирована ни одной нормой российского права.

По нашему мнению, основная цель их работы — срубить как можно больше деньжат с еще «тепленького», не отошедшего от стресса водителя. Появляются они сразу после ДТП, когда у человека еще не отошел шок, и начинают уговаривать воспользоваться своими услугами, рисуя страшную картину остаться без страховых выплат. Чего уж тут они только не обещают — и решить вопрос о виновности с ГИБДД, и «раскрутить» страховую на «бабки» и т.д. Козыряют знакомством с приехавшим экипажем ГИБДД и иными сотрудниками полиции, оценщиками и т.п.

Высокая оперативность комиссаров, обусловлена большим количеством «патрулей» и хорошо налаженной связью с дежурной частью ГИБДД города. Кроме того, они довольно успешно отслеживают информацию о дорожных событиях с помощью Яндекс.Карт.

Подумайте сами, кто будет работать бесплатно. Да еще в добавок к этому содержать многочисленный штат работников, солидный парк «авариек», платить аренду за офисы и т.п. «Аварийные комиссары» — это довольно прибыльный бизнес, хорошо продуманный и поставленный на поток. И основным источником его финансирования служим мы — автомобилисты.

Схема их работы проста. Комиссар на месте ДТП «помогает» оформить все документы и забирает их с собой. Далее документы передаются в контору, где специалисты делают оценку ущерба, готовят и отправляют документы в страховую компанию по почте. Если страховая отказывает и не платит, либо платит мало, комиссары подают иск в суд.

Казалось бы все хорошо и просто, но есть одно но — насколько выгодно это комиссарам, а также страховой компании и насколько не выгодно потерпевшему в ДТП.

Практически все комиссары обещают, что все расходы будут компенсированы страховой компанией. Однако, это не совсем так.

Вам придется заплатить им:

За работу комиссара на месте ДТП;
За проведение оценки ущерба;
За подготовку и отправку документов;
За подготовку иска и участие представителя в суде.
При этом, комиссары ведут дело так, что оно почти со 100-процентной вероятностью попадет в суд и безальтернативно выдают вам судебного представителя по завышенным расценкам. Хоть расходы на представителя истца должна оплачивать проигравшая сторона — страховая компания и/или виновник ДТП, суд может не взыскивать полную сумму таких расходов, если она покажется слишком большой. Эти деньги вам придется отдать из своего кармана.

При наличии свободного времени, не прибегая к помощи аварийных комиссаров, после ДТП у вас останется больше денег.

Кроме того, из всех услуг, которые предоставляют аварийные комиссары, сомнительнее всего выглядит именно подача документов. На самом деле это не такая уж и сложная процедура, как кажется.

В страховую нужно подать справку о ДТП, заверенную в ГИБДД, а также документ, подтверждающий виновность другого водителя (например, копию постановления об административном правонарушении). Эти бумаги в ГИБДД получить не трудно. В подавляющем большинстве случаев (если обстоятельства выяснены и нет пострадавших) их выдадут прямо на месте ДТП.

По закону об ОСАГО, документы в страховую компанию должен подавать либо собственник автомобиля, либо уполномоченное им лицо. Просто так у «аваркома» документы ни в одной страховой не примут. Он просто никто в этом деле. Не случайно в описанной выше схеме бумаги отправляются в страховую по почте вместе с результатами экспертизы. И отправляются они от вашего имени.

Поэтому ДТП лучше все-таки оформлять без комиссаров, вызвав инспекторов ДПС. И далее, взяв в ГИБДД все бумаги, обратиться в страховую и получить выплату ОСАГО, которую она насчитает, а уж потом, если сумма не устроит, проводить независимую экспертизу и подавать в суд, обратясь к любому юристу на свое усмотрение.

Источник

Аварийные комиссары: кто это и какие у них обязанности

Кто такие аварийные комиссары и какие функции они выполняют

В каких случаях стоит обратиться к аварийному комиссару, а также на что нужно обратить внимание

П осле того, как произошло происшествие на дороге, самое главное – составить необходимый пакет документации и зафиксировать нанесенный ущерб. Слышали когда-нибудь об аварийном комиссаре? Это специалист, который оказывает услуги по грамотному оформлению обстоятельств происшествия. Прибегать к его услугам или нет – дело ваше, однако о том, насколько может быть полезна его помощь, мы обсудим в этой публикации.

Кто такой аварком?

Аварийный комиссар – эксперт, который оказывает услуги правильного оформления документов, фиксации условий происшествия и оценки урона. Аварийный комиссар может быть оформлен как юр.лицо либо индивидуальный предприниматель. Лицензирование такого типа профессии необязательно. Помимо вышеописанных услуг, аварийный комиссар также может предоставить услуги правового характера, так как он чаще всего имеет соответствующие навыки решения вопросов подобного характера.

В случае нужды аварком дает инструкции по алгоритму необходимых действий и подготовке пакета необходимой документации. Как правило, они работают не только ради денег, но и ради репутации, следовательно, его помощь имеет практический характер и всегда полезна. Нередки случаи, когда страховые организации включают сервис, предоставляемый комиссарами в цену страховки КАСКО. Потому при произошедшей аварии их выезд происходит почти в любом случае. Эта услуга доступна практически в любое время дня и ночи, вне зависимости от позиции страхователя.

Однако при составлении соглашения рекомендуем внимательно изучить его обязанности и права, так как может произойти случай, при котором он просто прибудет на место происшествия, и не будет совершать никаких полезных действий и давать нужных рекомендаций. Следовательно, если рассматривать роль аваркома в происшествии, можно сделать вывод, что он контролирует все процессы, начиная с даты его начала, до выплаты компенсации от страховщика.

Обязанности аварийного комиссара

После того, как произошло дорожное происшествие, его участнику следует позвонить аваркому. Аварийный комиссар прибывает в локацию совершения аварии и помогает проанализировать обстоятельства происшествия.

Что делает аварком на месте аварии:

После произошедшей аварии аварком составляет отчет, в который вписывает информацию о сторонах аварии, зарисовывает план происшествия, делает фото и видео, фиксирует условия происшествия, записывает сведения о свидетелях. Такой отчет можно будет предоставить страховщику для получения компенсации.

После произведения всех вышеописанных действия, аварийный комиссар, если у держателя полиса возникает такая потребность, может представлять интересы страхователя в СК. Следовательно, в этом случае в его обязанности также войдет подготовка требуемой для страховой организации документации и контроль за процессом получения компенсации. Для того чтобы у аваркома были полномочия такого рода, нужно будет составить нотариально заверенную доверенность.

Далее, если страховщик откажется выполнять свои обязательства по страховым выплатам, либо сумма компенсации не будет устраивать держателя полиса, комиссар поможет грамотно составить иск, найти свидетелей, собрать нужный пакет документации для предоставления в суд и так далее.

Не все компании имеют сотрудников с соответствующим образованием, следовательно, такой сервис следует оценивать скорее как дополнительный, а не основной. Аваркомы осуществляют профессиональную деятельность прямо на месте происшествия. Их должностные инструкции содержат информацию о том, что они фиксируют условия аварии, делают фотографии и видео с места происшествия, опрашивают свидетелей, составляют отчет и так далее.

Аварком может предоставлять свои услуги как в качестве частного специалиста, так и в качестве эксперта на аутсорсе, то есть при необходимости страховая может обращаться к нему, либо просто зачислить в штат. Наиболее оптимальным вариантом является обращение к частным специалистам, так как комиссары, находящиеся в штате страховщика, скорее всего, будут работать в его интересах.

Есть ли преимущества оформления ДТП через аваркома?

Самым явным плюсом работы с комиссаром является то, что чаще всего они приезжают на место аварии гораздо скорее работников силовых структур и Госавтоинспекции. Это дает возможность сэкономить немного времени для фиксации урона на авто, опроса свидетелей и подготовки необходимого пакета документов.

Помимо этого, в аварию могут попадать самые разные категории граждан: люди в возрасте, молодые девушки, матери с маленькими детьми. Стрессовые ситуации вызывают растерянность, что совершенно нормально, и как раз в этой ситуации не нужно теряться, подписывать все то, что подсовывает иная сторона происшествия либо сотрудник Госавтоинспекции.

Аварком проследит за тем, чтобы нужные документы были подписаны в нужных местах, будет тем профессионалом, на которого можно будет положиться в этой ситуации, ведь, как уже обсуждалось выше, они работают не только ради денег, но и ради репутации.

Сервис, предоставляемый аварийным комиссаром, может быть либо единовременным, либо основываться на так называемой «подписочной» модели, то есть на заключении соглашения. Второй вариант зачастую включает в себя и предоставление интересов гражданина в суде, и консультацию в правовых вопросах касательно такого типа вопросов.

Выгоды такого «симбиоза» очевидны: аварийный комиссар фиксирует, запоминает и составляет отчет, вдобавок к этому подкован юридически, что даст возможность в правильном ключе предоставить информацию суду. Однако не все аварийные комиссары отличаются добросовестностью. Иногда они могут воспользоваться стрессовой ситуацией и накрутить стоимость своих услуг на максимум, поэтому, если вы не работаете с аваркомом посредством соглашения, рекомендуем перед его вызовом узнать конкретную сумму, которая потребуется для оплаты его сервиса.

Обращаться к аваркому или нет – дело ваше. Однако в том случае, если вы решили его вызвать, внимательно проверьте всю информацию, которую он отобразил у себя в отчете, так как безоговорочное доверие к специалистам, предоставляющим услуги – не самый лучший метод коммуницирования.

Видео

Источник

Аварийный комиссар

Говоря слово «комиссар», так и хочется добавить к нему «военный». Однако в современной жизни это понятие связано с уравновешенным и вдумчивым человеком. Несмотря на то, что профессия «аварийный комиссар» достаточно новая, на уже завоевала популярность. Это объясняется тем, что такой человек может очень помочь людям и их автомобилям.

Кажется, что человек, попавший в незначительное ДТП, может самостоятельно пообщаться с представителями власти. Однако следует учитывать тот момент, что любой участник ДТП испытывает сильнейший стресс, который может помешать адекватно воспринимать действительность и уж тем более вести конструктивный диалог. А в оформлении документов ошибок допускать нельзя, иначе можно лишиться страховых выплат. Аварийный комиссар в тончайших деталях фиксирует все тонкости ДТП, вызывает скорую помощь и эвакуатор, помогает оформить протокол, беседует с очевидцами и т.д. Иногда он также помогает клиенту собрать необходимые справки для получения выплат.

Работу этого специалиста ценят не только участники ДТП, но и сама страховая компания, ведь он оценивает масштабы ущерба и предоставляет компании все необходимые сведения.

Кто может стать аварийным комиссаром и что для этого нужно

Как правило, аваркомы работают в страховых компаниях или на фирмах, которые специализируются на оказании экстренной помощи водителям.

Для данной профессии крайне важны такие качества, как честность, интерес к юриспруденции и технике, аккуратность, мобильность, стрессоустойчивость и способность концентрировать внимание. Кроме этого, разумеется, необходимо знание ПДД, правил оформления протокола и цен на рынке автомобилей и их ремонта.

Получить профессию аварийного комиссара можно на специальных курсах или в так называемых «школах», созданных при страховых компаниях. Как правило предпочтение отдается бывшим сотрудникам ГИБДД либо людям, имеющим юридическое образование.

Зачем нужен аварийный комиссар?

Автомобильный рынок России постоянно развивается, а вместе с ним появляется все большее число автосалонов и новых услуг, оказываемых автовладельцам. К сожалению, очень часто о целях некоторых услуг автомобилисты даже не догадываются. Одной из достаточно новых услуг является «аварийный комиссар». Давайте вместе разберемся, что это за услуга и зачем она вам нужна?

Ни один водитель не может быть уверен в полной защите от ДТП. Для того чтобы в вашей жизни не произошли такие неприятности, как несанкционированный штраф, лишение водительских прав, а то и вовсе привлечение к уголовной ответственности, нужно правильно оформить юридическую сторону ДТП. Однако не все водители компетентны в подобных вопросах, поэтому ошибок не избежать. Даже человек, казалось бы, подкованный в подобных вопросах, может свершить промах, находясь в состоянии стресса. Именно для таких случаев необходим аварийный комиссар.

Чем занимается аварийный комиссар?

Аварийный комиссар приезжает на место ДТП после вашего звонка и производит все необходимые действия для того, чтобы дать объективную оценку произошедшему. При этом он способен оказать не только правовую, но и психологическую поддержку.

Аварийный комиссар имеет право выступать в суде в качестве свидетеля, защитника или представителя клиента, несмотря на то, что он не является юристом либо сотрудником ГИБДД.

Услуги, которые оказывает аварийный комиссар

Популярность службы аварийных комиссаров растет с каждым днем. Кроме того, что данная услуга весьма оперативна, она еще и экономит время, ведь аварийный комиссар уже имеет четко отработанную схему действий. Выезд на место ДТП осуществляется буквально в считанные минуты.

Если в ДТП попал неопытный водитель или женщина с ребенком, такая услуга будет просто незаменимой, ведь аварийный комиссар окажет еще и психологическую поддержку, первую медицинскую помощь, вызовет скорую и сотрудников ГИБДД и довезет до дома.

Лидия Ткачук, ВашаМашина.ру
Дата публикации: 04.03.2013
Перепечатка без активной ссылки запрещена

Источник

Чем поможет аварийный комиссар в случае ДТП? Основные обязанности специалиста

Для любого водителя случившееся ДТП – это стресс, независимо от того, явился он виновником или потерпевшим. Большинство автомобилистов в подобной ситуации теряется, не знает как себя вести и допускает множество ошибок в оформлении необходимых документов, что потом может стать причиной для отказа в выплате по ОСАГО или КАСКО. Помочь в этой ситуации способен квалифицированный специалист – аварийный комиссар.

Аварком

Трудовые функции

Аварийный комиссар – это эксперт, который выезжает на место ДТП и оказывает помощь водителям в оформлении необходимой документации, подсказывает, какие должны быть дальнейшие действия, выступает консультантом по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения (как вызвать аварийного комиссара?). Он может являться независимым предпринимателем, штатным сотрудником страховой компании или работать на страховщика в качестве нанятого специалиста.

Иногда аваркома называют аджастером, но это не совсем верно. Аджастер – это специалист, основная задача которого добиться справедливого урегулирования убытка от страховой компании. Он не только помогает в оформлении документов на месте происшествия, но и может обращаться в страховую компанию от имени своего клиента, и даже, при необходимости, представлять его интересы в суде.

Трудовые функции аварийного комиссара состоят в следующем:

Должностные обязанности

Полномочия

Для осуществления своих функций, аварком имеет следующие права:

Ответственность

В отличие от страховых компаний и брокеров, деятельность аварийный комиссаров и аджастеров не подлежит специальному регулированию и лицензированию на законодательном уровне. Стать аваркомом может любой человек, который оформил юридическое лицо или ИП, либо поступил на работу в штат страховщика. Главное:

Чаще всего в эту профессию приходят:

Договор может быть заключен на разовую помощь в конкретной аварии или на обслуживание в определенный период времени. При этом стоит иметь в виду, если аварком является штатным сотрудником или нанятым специалистом страховой компании, то несет ответственность за свои действия перед собственным работодателем, а вовсе не перед водителем, которому помогает в заполнении документов.

Как выбрать?

Для тех автомобилистов, кто решил воспользоваться услугами аварийного комиссара или обязан сделать это по условиям договора добровольного страхования, можно дать несколько советов:

Процедура оформления ДТП

Чьи интересы защищает?

Если аварийный комиссар является индивидуальным предпринимателем или сотрудником независимой фирмы, которого один из участников ДТП пригласил на место аварии по своей инициативе, то, безусловно, он выступает на стороне своего клиента, помогая правильно оформить все бумаги для получения выплаты по ОСАГО или КАСКО. Помощь такого специалиста оплачивает вызвавший его водитель, при начислении денег от страховщика эти затраты не компенсируются.

Если аварком является штатным сотрудником страховщика или сторонней фирмы, с которой у страховой компании заключен договор, то он действует ради выгоды своего работодателя. Его основная задача: воспрепятствовать возможному страховому мошенничеству, а также снизить размер причитающейся финансовой компенсации.

Отчет о работе

Аварийный сертификат – это официальный отчет комиссара о проделанной им работе на месте ДТП.

Сертификат подписывается им и пострадавшим водителем, далее должен быть передан в страховую компанию наряду с остальными документами для получения выплаты.

Что делать дальше после оформления аварии?

Если иное не предусмотрено условиями договора с аварийным комиссаром, после оформления всех необходимых документов и передачи аварийного сертификата своему клиенту его работа закончена. Водитель должен обратиться в страховую компанию в установленный законом или договором страхования период с комплектом необходимых для получения выплаты бумаг.

Аварийный комиссар – профессия для России достаточно новая и не у всех автовладельцев вызывающая доверие. Между тем присутствие аваркома на месте аварии может оказать не только необходимую моральную поддержку, но и поможет в будущем добиться справедливой выплаты от страховщика и избежать дополнительных финансовых затрат. Особенно актуальным становится вызов специалиста, если водитель подозревает, что имеет дело с «подставным» ДТП, в которым его пытаются выставить виновником.

Следует помнить, что ответственность аваркома за проводимую им работу законодательно никак не регулируется и зависит только от условий договора. В зависимости от того, кто заключил контракт с комиссаром и оплачивает его услуги, аварком может действовать на стороне водителя или страховой компании. В любом случае перед подписанием аварийного сертификата потерпевшему водителю необходимо внимательно ознакомиться с его содержанием и при несогласии с каким-либо пунктом внести соответствующие правки.

Источник

Как работают аварийные комиссары

Кто такой аварийный комиссар или аварком

Функции, права и интересы аварийных комиссаров

Когда стоит пользоваться услугами аваркома, а когда можно обойтись и без него

Д аже самое безобидное ДТП всегда представляет собой огромный стресс для автовладельцев. А, как известно, находясь в состоянии стресса, человек способен совершать необдуманные поступки. Главная задача аварийного комиссара в случае ДТП – поддержать клиента, предоставить квалифицированную консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.

Качественная работа аварийного комиссара позволит клиенту не допустить нелепых ошибок, совершенных под влиянием негативных эмоций.

Кто такой аварийный комиссар?

Кого называют аварийными комиссарами и какую функцию они выполняют?

Это специалисты, которые способны оказать лицу, попавшему в ДТП, психологическую, юридическую и медицинскую помощь. Данные специалисты могут быть не только физическими лицами, но и юридическими. Аварийный комиссар должен иметь специальную квалификацию, а также обладать большим опытом в работе с ДТП.

С законодательной точки зрения аварийный комиссар не имеет никаких властных полномочий, выступая в роли консультанта, но при этом невозможно не оценить значимость его работы. Зачастую такие специалисты имеют юридическое образование или глубокие знания в юриспруденции, а также имеют за спиной большой опыт работы с дорожно-транспортными происшествиями.

Также аварийный комиссар в совершенстве знаком со всеми нюансами и правилами оформления ДТП, знает весь процесс оформления происшествия и порядок получения компенсации в страховой компании. Кроме всего перечисленного, имея большой опыт, аварийный комиссар, как правило, разбирается в ремонте автомобилей, знает среднерыночную стоимость всех автомобилей, способен предварительно оценить нанесенный ущерб.

Где могут работать аварийные комиссары:

Вы также должны понимать, что в ваших интересах самостоятельно выбрать аварийного комиссара, поскольку представитель страховщика либо лицо им назначенное, будет, прежде всего, защищать интересы страховой компании. Логично, что главной целью такого специалиста будет являться снижение суммы страхового возмещения, не зависимо от того, какой вид страхования у вас оформлен.

Функции, выполняемые аварийными комиссарами

Для чего граждане регулярно обращаются к аварийным комиссарам? Почему нельзя просто дождаться сотрудников полиции. Аварийный комиссар оперативно приезжает на место ДТП и совершает следующие действия:

Таким образом, аварийный комиссар выполняет все функции участника ДТП, тем самым существенно облегчая ему жизнь, поскольку, как правило, после ДТП клиент находится в неподходящем состоянии.

По итогам проведенной работы аварийный комиссар составляет отчет – аварийный сертификат. К нему обязательно прилагаются все документы, а также иные материалы, относящиеся к дорожно-транспортному происшествию.

На этом не всегда работа комиссара подходит к концу, в некоторых случаях клиент обращается за помощью в ведении дальнейших действий по обращению в страховую компанию, суд или правоохранительные органы. Как правило, комиссары соглашаются оказывать клиентам подобные услуги, поскольку богатый опыт позволяет им защищать интересы своего клиента.

Даже несмотря на отсутствие юридического образования, аварийный комиссар может представлять интересы клиента в суде не хуже любого представителя, поскольку очень хорошо разбирается в вопросах дорожно-транспортных происшествий и хорошо знает законодательную базу.

Как оформляется ДТП с участием аварийного комиссара?

Связаться с аварийным комиссаром можно по телефону, как правило, на место ДТП он приезжает очень быстро. Точное время зависит от ситуации и места произошедшего ДТП.

Стоит отметить, что комиссар не заменяет сотрудников Госавтоинспекции, он лишь выполняет свои функции. Если имеют место разногласия между участниками ДТП, и оформить Европротокол не представляется возможным, вызвать сотрудников ГИБДД все равно придется.

В любом случае, нельзя целиком надеяться только на комиссара, особенно если он приехал со стороны страховой компании, поскольку в данном случае он будет представлять ее интересы, и будет нацелен на максимальное снижение суммы страхового возмещения.

Если в процессе вы заметили, что комиссар не учел какие-либо важные моменты, необходимо об этом сказать. Не стоит соглашаться с каждым словом комиссара, особенно если у вас иное мнение на этот счет.

Отчет, составленный аварийным комиссаром, должен быть подписан той стороной, которая его пригласила. Перед подписанием важно проверить, насколько точно и корректно изложена информация о произошедшем ДТП. Если вы не согласны с чем-либо – откажитесь подписывать документ. Изложите свои возражения в письменном виде и приложите их к отчету.

Насколько целесообразно пользоваться услугами аварийного комиссара?

Вызов аварийного комиссара в обязательном порядке может быть предусмотрен в договоре плиса КАСКО, в остальных случаях это вовсе не обязательно. Поэтому только вам решать, необходима ли его помощь или нет. Оплата услуг комиссара возлагается на инициатора, то есть на того, кто к нему обратился. В большинстве случаев, оплату производит виновная сторона, если полностью признает свою вину.

Преимущества обращения к аварийному комиссару:

Из недостатков стоит отметить сумму вознаграждения за работу аварийного комиссара, так как в некоторых случаях можно было совершить все те же действия без его участия.

Также, если мы говорим об аварийном комиссаре со стороны страховой компании, доверившись его мнению можно лишиться части или всей суммы страхового возмещения.

Подводя итог, мы хотим сказать, что аварийные комиссары работают, прежде всего, для защиты ваших интересов. Безусловно, пользоваться их услугами или нет, решаете только вы. Но знайте, что такая возможность у вас есть, и в случае необходимости, рекомендуем вам обращаться только к проверенным специалистам.

Видео

Источник