кто такой шоппер и чем он занимается
В современных условиях, как никогда раньше, одежда, внешний вид являются показателем успешности, индикатором принадлежности к определенному социальному слою. Жесткие требования к дресс-коду сегодня диктуются на работе и на светских приемах. В последнем случае человека часто пугают слова «business general» или «black tie», указанные в пригласительных билетах. Что это значит? Что стоит одевать и где это купить? Тому, кто озабочен подобными проблемами, на помощь приходит профессиональный шоппер.
История возникновения профессии
Эта профессия впервые возникла, конечно же, в Голливуде. Именно там услуги шоппера, а позднее и релукера стали просто необходимы сначала звездам кино, шоу-бизнеса, а потом и светским лицам, людям с достатком. В конце 90-х годов шопперы стали появляться и в странах Европы, а еще позднее и у нас. Причем с годами услуги людей этой профессии стали дешевле, а значит востребованней у простых покупателей. Сегодня в России шоппинг консультанты занимаются с людьми светскими и публичными, помогают владельцам компаний, творческой интеллигенции.
Основные задачи шоппера
А что же делает шоппер? Основная его задача заключается в том, чтобы помочь клиенту выбрать одежду под определенное мероприятие или просто «для души». При этом очень важно, чтобы шоппер четко понимал, что идет клиенту, что ему стоит предложить, руководствуясь оговоренным бюджетом. Как правило, такие специалисты очень хорошо знают все модные тенденции, они осведомлены о том, что в каком магазине можно найти и по какой цене, когда эти бутики и торговые центры работают.
Мало кто знает, что у такой творческой профессии существует еще целый ряд разновидностей. Вот некоторые из них:
В последние годы все большей популярностью стал пользоваться шоппинг за границей. В этом деле русским клиентам тоже помогают шопперы, которые отлично знают иностранные языки, хорошо осведомлены о том, в каких заграничных магазинах приемлемые цены и сезоны скидок. Конечно, такие шоппинг консультанты просто необходимы тем, кто впервые едет заграницу за вещами. Если есть желание сэкономить на услугах такого шоппера, его нанимают для целой группы, собирающейся в тур по зарубежным магазинам, торговым центрам, бутикам.
Заключение
Как видите, такая профессия как шоппер просто необходима в современных условиях, когда при обилии вещей становится трудно определиться с выбором. Часто шопперы так меняют имидж человека, что он сразу понимает – это то, что нужно. Причем специалисты обходятся при таких «переменах» минимумом вещей, аксессуаров, таким образом, экономя еще и деньги клиента.
Шоппер — секреты профессии и важные нюансы
Профессия шоппера — новое веяние в модных тенденциях современности и однозначного мнения о ней в обществе все еще не сложилось. Многие думают, что в услугах такого специалиста нуждаются только люди из шоу-бизнеса и селебрити, поскольку странно платить за то, чтобы кто-то другой ходил по магазинам. Люди не понимают, почему следует переложить такие приятные хлопоты в процессе прогулок по магазинам на странно называющегося «специалиста» да еще и оплачивать его услуги.
В итоге самонадеянность таких людей заканчивается при открывании шкафа, в котором, казалось бы, много одежды, а носить все равно нечего. И вот в таких ситуациях требуется помощь профессионального шоппера, который знает и понимает, какая одежда и обувь нужна конкретному клиенту и где все это купить выгодно.
Особенности профессии в России
Шоппер в России – это в первую очередь настоящий психолог, которому нужно донести клиенту необходимость перемен. Многие привыкли к определенным образам в одежде, а потому очень неохотно принимают все новое и шопперу необходимо убеждать и постепенно вовлекать клиента в процесс выбора новой одежды и обуви, а также всех аксессуаров под такие образы. С большей точки зрения эта специализация относится к женским профессиям.
В России шопперы только начинают свое развитие и нарабатывать клиентскую базу очень сложно. Именно поэтому данные специалисты многофункциональны. На Западе же шопперы, как правило, работают по узким направлениям — работают только с мужчинами или только с женщинами, подбирают обувь или же одежду. Помимо этого, западные специалисты активно развивают себя в профессии в таких областях, как интерьерные решения или бытовая техника. Все это позволяет значительно сэкономить на шоппинге и не тратить свое личное время на хождение по магазинам.
Важно понимать, что специалист должен непросто уметь делать покупки, но и знать, как правильно все комбинировать и сочетать. Шоппер должен обладать следующими навыками и знаниями:
В основном работа шоппера необходима в сезонные обновления гардероба — осенью и весной. Для развития специалисту необходимо постоянно развивать свою креативность, а также «прокачивать» бизнес-знания. Важно обладать такими качествами, как коммуникативность и умение заводить новые знакомства.
В профессию приходят по «велению сердца» – здесь действительно требуется любить все то, что необходимо будет делать. Ведь хороший шоппер должен пройти десятки магазинов, «потолкаться» на распродажах и «выловить» хорошие скидки — все это требует не только ловкости и хитрости, но и усердия и терпения.
Развитие специалиста
Самое простое решение для раскрутки шоппера — это собственный аккаунт в социальных сетях. На такой странице можно непросто заявить о том, что человек является специалистом в делах шоппинга, но и показать на живых примерах свое умение. Для клиентов важен реализм – все гораздо лучше воспринимается, если на результат работы можно посмотреть вживую.
Развитие шоппера не может существовать без рекомендаций от специалистов по стилю. Если шоппера порекомендует действительно стильно одетый человек, то сразу становится понятно, что довериться такому профессионалу будет хорошим решением в построении и разработке стильных образов и имиджа в целом.
Шопперы активно работают в крупных торговых центрах, а консультанты в бутиках тщательно отслеживают предпочтения и требования постоянных покупателей. Однако если клиенту требуется не просто приобретение модных в данном сезоне вещей, а полное переформирование гардероба, то без помощи стилиста обойтись вряд ли получится. Профессиональный шоппер не только пойдет и купит в магазине одежду и обувь. Хороший специалист несколько дней будет производить анализ стиля клиента и его предпочтений, разрабатывать базовые капсулы образа и подбирать предварительные варианты, а только потом отправиться за покупками.
При составлении шоп-листа необходимо учитывать образ жизни клиента, место работы и наличие дресс-кода на ней. По сути, шоппер формирует будущий образ с учетом не только физических данных клиента, но и его жизни вне дома. Полная трансформация внешнего вида и внутреннего состояния неминуема.
Шоппер может оказывать клиенту следующие услуги:
Стоит отметить, что все чаще к услугам шоппера обращаются мужчины, причем в основном это люди не старше 35 лет. Такие мужчины находятся на пути развития карьеры и поэтому стараются создать идеальный образ в одежде и подавать себя как серьезного человека, который умеет производить должное впечатление. Помимо этого, особой популярностью пользуется услуга шоппера для семейной пары — это не только экономит время и деньги, но и позволяет проработать гардероб супругов в сочетании с нарядами друг друга.
Мужчины высоко ценят услуги шоппера, поскольку это позволяет сэкономить нервы во время похода по магазинам и избавляет их от необходимости проводить часы в примерочных и пытаться выбрать лучшую из трех одинаковых, по их мнению, кофточек для любимой.
Грамотный шоппер разрабатывает набор одежды, которая отлично комбинируется между собой. Все элементы взаимозаменяемы и сочетаются как по стилю, так и по цвету. Важно отметить, что даже деловой гардероб может быть немного более разнообразным и иметь яркие акценты. Просто выбирать их требуется с умом, а поэтому помощь шоппера будет как нельзя кстати.
Стоимость работы
Каждая услуга шоппера может быть оплачена отдельно, что позволяет выбрать тот набор его умений и знаний, которые необходимы в конкретном случае. Весь комплекс услуг позволяет не только сэкономить, но и «получить» специалиста, который возьмет на себя все заботы о гардеробе клиента и о формировании его нового образа. Цены могут варьироваться от 2-3 тысяч рублей за комплекс работ, до 30-50 тысяч в зависимости от региона, а также популярности самого шоппера.
Стоит отметить и таких специалистов, которые работают за границей и привозят одежду и обувь с европейских и американских распродаж под заказ. Такие профессионалы «вылавливают» уникальные вещи по доступным ценам и переправляют в Россию через своих посредников. И даже при условии оплаты работы таких людей, покупка на распродажах обходится в разы дешевле, чем если бы она была куплена за полную стоимость.
20 лучших советов для хорошего шоппинга
Шоппинг – это полноценная система работы и услуг с собственными правилами и законами. Освоить их дело нехитрое — главное немного усердия и терпения. Если же нет желания осваивать данную науку или же свободного времени, то стоит поручить заботы о собственном гардеробе шопперам, которые выполнят весь перечень работ быстро и качественно.
Однако если есть желание освоить секреты успешного шоппинга, то следует придерживаться следующих рекомендаций:
Главное правило продуманного шоппинга — не покупать одежду и обувь, которая является модной в этом сезоне. Важно опираться на то, что подходит конкретному человеку, а не на модные тенденции, а потому и выбирать следует ту одежду, в которой комфортно и которая идет именно ему.
Если нет понимания, как подбирать одежду и обувь, какие аксессуары необходимы и выгодно подчеркнут достоинства человека, если нет желания ходить по магазинам и, в конце-концов, если нет никакого удовольствия от процесса выбора, то шоппер станет прекрасным инструментом в решении таких вопросов. Специалист все сделает сам, а клиенту потребуется просто прийти, померять, походить и согласиться, что у человека со вкусом есть чувство стиля и принять все предложенные варианты, в которых действительно комфортно.
Шоппер — личный психолог в вопросах шоппинга. Он не только подбирает одежду, но и позволяет клиенту расслабиться в момент формирования гардероба, а значит и чувствовать себя более расслабленным в освоении нового стиля. Клиент за небольшие деньги получают своеобразную психологическую помощь и начинает другими глазами смотреть на свою одежду. Неважно сколько вещей лежит в шкафу — важно уметь комбинировать имеющуюся и правильно себя подавать в созданных образах. Хорошо одетый человек всегда чувствует себя более уверенно, а потому стоит продумать свой гардероб, а сделать это самостоятельно или при помощи профессионального шоппера — решать только ему.
Кто такие шоперы: тонкости профессии
Шопер – это имиджмейкер, психолог и консультант в одном лице. Это человек, для которого шопинг – не пустая беготня по магазинам, а набор профессиональных навыков и, если хотите, настоящее искусство. Именно он сопровождает покупателя в походе по торговым центрам и бутикам, помогает подобрать одежду, отвечающую определенному стилю, и сориентироваться в модных тенденциях сезона. Родиной шоперов принято считать Голливуд. В России эта профессия появилась лет пять назад. Здесь шоперами в основном становились стилисты глянцевых журналов, визажисты, парикмахеры и продавцы-консультанты. «Шоперы – это люди, которые знают огромное количество магазинов, следят за их ассортиментом и готовы потратить ваши деньги», – говорит Влад Лисовец, известный стилист и телеведущий.
«Шопер – это человек, который сможет помочь вам решить любые вопросы, связанные с гардеробом. Кроме того, это еще и психолог, потому что он хорошо разбирается в людях, способен понять их потребности и подобрать такой наряд, который позволит чувствовать себя очень уверенно и комфортно. Чтобы быть успешным шопером, недостаточно просто разбираться в законах стиля. Нужно очень хорошо знать ассортимент магазинов, быть хорошим психологом, уметь решать творческие задачи, иметь креативное мышление», – рассказывает стилист-имиджмейкер Лилиана Модильяни.
«Персональный шопер – это консультант по шопингу, работающий с индивидуальными клиентами. Если говорить очень обобщенно – это человек, дающий советы относительно покупок (что и где?) и стиля в общем и при необходимости сопровождающий по магазинам. Чаще всего, конечно, шоперами становятся люди, имеющие опыт работы в моде. Но это не обязательное условие. Стать шопером может, по большому счету, человек, профессионально происходящий из любой области, главное – раскрыть в себе этот талант!» – считает персональный шопер Яна Некрасова.
Мало кто задумывается, что за образом мировых икон стиля всегда стоит целая армия помощников, ассистентов, стилистов, шоперов. Как правило, удачный выход селебрети на красную ковровую дорожку – это результат работы целой команды. Понимая важность луков с red carpet для своей профессиональной карьеры, звезды Голливуда пользуются услугами шоперов-стилистов при выборе образа в целом и его деталей в частности. Именно поэтому голливудские и европейские звезды всегда выглядят шикарно в свете софитов, а наши знаменитости пока только делают первые шаги в этом направлении. У отечественных представителей шоу-бизнеса порой складывается обманчивое впечатление, что они достаточно разбираются в моде и в состоянии самостоятельно подобрать наряд для церемонии, однако в большинстве случаев практика показывает, что только профессиональный взгляд может гарантировать по-настоящему эффектный выход и похвалы fashion-критиков.
Профессионал не только выберет ту вещь, которая отвечает всем сезонным веяниям, но и учтет особенности фигуры и сформирует универсальный базовый гардероб или один модный лук для выхода в свет.
«В первую очередь, персональный шопер должен любить моду и разбираться в ней, знать ее историю, основные бренды и дизайнеров, желательно как знаменитых, так и начинающих. Только тогда он сможет предложить своим клиентам квалифицированные услуги. Шопер должен отлично ориентироваться в городе, прекрасно знать магазины и бутики, их ассортимент. Если он обладает дополнительной информацией, например, о ресторанах, салонах красоты, клубах своего города, то это плюс. К шоперу могут поступать запросы о создании имиджа и личного стиля, обновлении гардероба, выборе подарков, подборе нарядов для конкретных ситуаций. На все эти запросы он должен уметь ответить», – рассказывает personal shopper Яна Некрасова.
«Обязанности шопера – выстраивание общения с человеком, то есть проведение для него имидж-консультации. Шопер должен обязательно отсмотреть все коллекции заранее и отвесить или отобрать те вещи, которые подходят конкретному человеку. Чтобы отправляясь с клиентом на шопинг, не утомлять его долгими походами, шопер должен сразу показать те вещи, которые подходят клиенту. При этом шопер обязательно должен это объяснить: персиковый цвет, потому что…; вырез такой, потому что…; сочетание определенных фактур или акцентов, потому что…» – рассказывает стилист-имиджмейкер Лилиана Модильяни.
«Главная задача шопера – сделать так, чтобы шопинг был легким, проходящим в непринужденной атмосфере», – считает Влад Лисовец.
Яна Некрасова: «Тарифы на услуги шопера индивидуальны. Как правило, это почасовая оплата, от 40–50 евро в час. У меня наименьший тариф стартует от 2 часов, это необходимый минимум на шопинг, за меньшее время нереально что-либо сделать. Кроме того, я предлагаю довольно простую систему скидок: чем больше времени заказывает клиент, тем больше растет его скидка. Естественно, тариф включает всю подготовительную работу, сопровождение, помощь с переводом и выбором вещей. Успешным шопером может считаться тот, у которого в месяц бывает от 6–10 клиентов, заказывающих встречи на полдня и более».
Яна Некрасова: «Не секрет, что многие шоперы водят своих клиентов именно в определенные бутики, с которыми у них есть свои договоренности. Я лично для каждого клиента делаю выбор бутиков, исходя исключительно из его интересов и запросов, а не моих личных, по той простой причине, что не умею вести двойную игру! Другое дело, что чем чаще работаешь с одними и теми же бутиками, тем лучше знаешь их ассортимент, входишь в доверие персонала, а это помогает найти общий язык, откладывать для клиентов вещи в этом бутике, получать скидки или эксклюзивные услуги, например, отдельный примерочный зал, шампанское, которое оживляет процесс выбора и примерок, шопинг в удобные для клиента часы и т. д. Иногда бутики сами предлагают шоперу по окончании работы с клиентом определенную премию, но это происходит исключительно по их усмотрению».
Роман Белоснежный: «На мой взгляд, многие шоперы грешат получением вознаграждения от бутиков. Я, в свою очередь, стараюсь предоставить своему клиенту максимальные скидки в этих бутиках. Это более профессионально».
Яна Некрасова: «Конечно, у меня есть любимые бренды и мне нравится посещать их мономарки. Например, мне близок стиль Stella McCartney, Jill Sander, нравится многое из Marni, Tory Burch, Lanvin, люблю белье и купальники от La Perla, аксессуары от Sergio Rossi, Miu Miu, Furla. Я являюсь поклонницей мультимарочных бутиков, то есть магазинов, в которых представлены одежда и аксессуары разных брендов. Я всегда подчеркиваю, что будущее за такими магазинами, потому что уже давным-давно не модно быть одетым c головы до пят в вещи одной и той же марки. Конечно, замикшировать между собой вещи разных дизайнеров не так просто, но тут на помощь должен прийти персонал бутика, который отлично знает, что у них есть в наличии, и, естественно, личный вкус или персональный шопер! К моему большому удовольствию, в Риме есть несколько великолепных мультимарок с отличным ассортиментом и профессиональными продавцами».
Роман Белоснежный: «Все зависит от бюджета. Лично я предпочитаю ЦУМ, если не могу посетить Европу. Мне нравится одежда от JNBY, Raf Simons, Dries Van Noten, Lanvin, D&G, Alessandro Dell Acqua».
Лилиана Модильяни: «Мои любимые бутики – Brunello Ciucinelli, DKNY, Hermes, Ralph Lauren, обожаю украшения Frey Wille, сумки и обувь Salvattore Ferragamo».
Яна Некрасова: «С женщинами работать сложнее, чем с мужчинами. Ну, а если рассматривать более конкретно, то сложно с теми, кто сам не знает, чего именно хочет, или просто не хочет тратить деньги. Например, у меня была клиентка, она выиграла в конкурсе, который я проводила совместно с одной компанией, кредитную карту с призовыми деньгами и целый день шопинга с персональным шопером. Но на самом деле ей совсем не хотелось тратить выигранные деньги на шопинг, она честно призналась, что с бóльшим удовольствием потратила бы их на оплату коммунальных счетов. »
Лилиана Модильяни: «Самый сложный клиент – это такой, который очень сильно сомневается и волнуется, и нужно потратить достаточно много времени, чтобы убедить его в том, что то, что ты предлагаешь, действительно ему очень идет».
Алексей Бородулин, дизайнер:
– Не принимайте решение о покупке, основываясь только на эмоциях. В случае исключительно эмоциональных покупок можно получить полные шкафы одежды, а надеть будет нечего. Здесь необходима здоровая доля рациональности и точного представления о назначении покупок, видение своего цельного образа на конкретные случаи жизни.
– Подбирая гардероб, мысленно советуйтесь не только с трендами и глянцем, но и учитывайте собственную индивидуальность и свои особенности фигуры.
– Старайтесь не сочетать в одном наряде более трех цветов или рисунков. Это возможно, но требует большого умения и опыта.
– Формируя гардероб, не основывайтесь только на трендовых вещах или только на базовых. В первом случае получится нелепо, во втором – скучно и немодно. Процент соотношения одного и другого зависит от целей и харизмы.
– Советую каждый сезон обновлять коллекцию аксессуаров, сумок и шарфов. Также нельзя недооценивать значение обуви. Неправильно подобранная обувь может обесценить самый прекрасный наряд и сделать неповторимым самый обычный классический.
Олег Бирюков, дизайнер:
– Перед походом в магазин пролистайте модные журналы и подумайте, какие вещи из новых коллекций освежили бы ваш гардероб.
– Не берите в магазин подруг – обычно они плохие советчицы.
– Не слушайте, что советуют продавцы – не все из них обладают вкусом.
– Прислушивайтесь только к своему внутреннему «Я», своему чутью. Покупая вещь, домысливайте весь образ: какая будет обувь, аксессуары и пр.
– Покупайте только те вещи, которые будете носить (если в ближайшую неделю они вам не потребовались – смело несите их обратно).
– Обязательно делайте смену сезонов в гардеробе, избавляя его таким образом от старых, ненужных вещей.
– Делайте 2/3 покупок на каждый новый сезон (не больше, помните, что количество еще не значит качество!), но без спешки, предварительно изучив личный гардероб после смены сезона. Помните, что новые вещи должны всегда сочетаться, обыгрываться с теми, что уже присутствуют в вашем гардеробе.
– Если бюджет лимитирован, создайте базу из классических, не выходящих из моды вещей, и далее обновляйте аксессуары, именно они выделяют и придают стильности.
– Старайтесь избегать спонтанного, необдуманного шопинга. Если же все-таки никак не удержаться, советую ограничиться косметическими магазинами: в любом случае губная помада стоит дешевле, чем платье или туфли.
– Никогда не следуйте тенденциям слепо, помните в первую очередь о вашем собственном стиле! И не забывайте, что для того, чтобы выглядеть стильно, не обязательно покупать вещи только от самых дорогих брендов и известных модельеров. Мода стала демократичнее, так что экспериментируйте и наслаждайтесь шопингом!
Роман Белоснежный:
– Накопите денег и все-таки позвольте себе личного шопера. Сейчас персональные шоперы не являются предметом роскоши.
– Сначала создайте базовый гардероб, исходя из вашего lifestyle, а уже затем принимайтесь за создание креативных образов.
– Покупая очередную вещь в магазине, подумайте, к каким трем вещам в вашем гардеробе она подойдет.
– Следите за своей природной цветовой гаммой и не используйте в своей одежде цвета и оттенки, которые ее затмевают.
– Не бойтесь тренироваться, практиковаться и собирать интересные комплекты одежды в магазине.
Влад Лисовец: «Кате Лель, Анастасии Волочковой… Лариса Долина, пожалуй, могла бы посоветоваться с шопером. Этот список можно продолжать долго – у нас же все думают, что они лучше знают, чем профессионалы. Поэтому проще назвать тех, кто хорошо одевается».
Алексей Бородулин: «Из медийных персон услугами толкового стилиста или шопера срочно должны воспользоваться Ева Польна, Надежда Кадышева, Анастасия Волочкова, Елена Батурина, Эльвира Набиулина».
Яна Некрасова: «Я бы проделала «работу над ошибками» над внешним видом многих ведущих теленовостей. Это всегда очень красивые женщины, но их почему-то старят, одевая и причесывая в слишком классическом стиле. Получается какой-то непонятный микс из 80-х годов и советских времен».
Олег Бирюков: «Мне не очень интересно, как выглядят наши медийные персонажи на светских мероприятиях. Редко кто из них имеет свой ярко выраженный образ, стиль. Как правило, они одеваются и выглядят «под копирку». Мне приятнее вспомнить и назвать тех женщин, которые мне симпатичны. Вот несколько из них – Юлия Высоцкая, Виктория Толстоганова, Ольга Свиблова, Екатерина Волкова. Думаю, что перечисленным дамам личные шоперы совершенно ни к чему!»
Благодарим за помощь в создании материала Романа Белоснежного, главного эксперта компании МаксИмейдж, Яну Некрасову, Shop & Style, Влада Лисовца, Алексея Бородулина, Олега Бирюкова и стилиста-имиджмейкера Лилиану Модильяни, Имидж-студия 28.
Редакция FashionTime приглашает к сотрудничеству шоперов-стилистов. Контактный телефон: 950–55–99.