Не отдают машину со штрафстоянки что делать
Что делать, если не отдают машину со штрафстоянки
Некоторые правонарушения правил движения на автомобильном транспорте влекут за собой такую меру наказания, как устранение водителя от управления машиной и ее задержание.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
В этих ситуациях транспортное средство помещается на специализированную стоянку до устранения причины принятого сотрудниками ГИБДД решения.
Для получения автотранспорта собирается пакет документов. В каких ситуациях могут отказать в возврате автомобиля и что делать, читайте далее.
Причины эвакуации авто
Причины, по которым транспортное средство может быть задержано, четко указаны в пункте 1 статьи 27.13 Административного кодекса (КоАП).
К ним относятся:
Описание причины задержания | Соответствующая статья КоАП |
Управление транспортным средством без свидетельства о регистрации, выдаваемого после постановки на учет или без соответствующих законам таможенных документов | 12.3 часть 1 |
Управление автомобилем, имеющим неисправности: — в тормозной системы (исключение – стояночный тормоз); — в рулевом управлении; — в сцепном устройстве (если автомобиль является составной частью автопоезда) | 12.5 часть 2 |
Управление автотранспорта водителем, не имеющим такого права (исключение – учебная езда с инструктором в специализированном автомобиле) | 12.7 часть 1 |
Эксплуатация автомашины водителем, лишенным водительских прав | 12.7 часть 2 |
Нахождение водителя при эксплуатации машины в состоянии опьянения | 12.8 |
Несоблюдение водитель правил стоянки или остановки автомобильного транспорта | 12.16 или 12.19 |
Транспортировка крупногабаритных/тяжеловесных/опасных грузов с нарушением правил | 12.21.1 и 12.21.2 |
Отказ от медицинского освидетельствования, назначенного сотрудниками правоохранительных органов | 12.26 |
Употребление алкоголя или иных запрещенных препаратов после дорожной аварии до прохождения освидетельствования | 12.27 |
Преимущественное использование автотранспорта в качестве рекламной конструкции | 14.38 |
Нарушения правил осуществления международных перевозок пассажиров или груза | 11.29 |
Использование автотранспорта, принадлежащего иностранцам (иностранным компаниям) для перевозок по территории РФ | 11.26 |
Кроме ситуаций, описанных в КоАП, автомашина может быть помещена на штрафную стоянку после ДТП для выяснения причин происшествия или при отсутствии владельца (водителя), имеющего право на управление данным автотранспортом.
Перед перемещением автомобиля на специализированную стоянку:
ПРОТОКОЛ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОПОЛАГАЮЩИМ ДОКУМЕНТОМ И ПОДПИСЫВАЕТСЯ СОТРУДНИКОМ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ, ВОДИТЕЛЕМ И ПОНЯТЫМИ (ЕСЛИ ЭВАКУАЦИЯ ПРОИЗВОДИТСЯ БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ ВИДЕОЗАПИСИ).
В каких случаях не отдают машину со штрафстоянки
Для получения автомобиля со специализированной стоянки потребуется:
Почему не отдают машину со штрафстоянки? Причин принятия подобного решения может быть несколько, например, отсутствие требуемых законодательством документов. Рассмотрим возможные ситуации получения отказа более подробно.
Без оплаты
Не отдают машину со штрафстоянки без оплаты эвакуатора? Стоимость услуг эвакуатора, перевозящего автомобиль на штрафную стоянку, стоимость хранения автотранспортного средства и сроки оплаты оказанных услуг регламентируются региональными законами, то есть в каждом регионе РФ действуют свои правила перемещения, хранения, возврата и оплаты штрафной стоянки, которые не противоречат статье 27.13 КоАП.
Например, в столице Российской Федерации сроки и стоимость оплаты регламентируются Приказом департамента экономической политики №83 – ТР.
Документом утверждены следующие тарифы, действующие в 2018 году:
ЭТИМ ЖЕ ДОКУМЕНТОМ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ И СРОКИ ОПЛАТЫ, КОТОРЫЕ В МОСКОВСКОМ РЕГИОНЕ СОСТАВЛЯЮТ 30 СУТОК С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КВИТАНЦИИ НА ОПЛАТУ.
Такие же сроки действуют и в Санкт-Петербурге, а вот в Иркутской области региональным законодательством предусмотрена предварительная оплата услуг. Это означает, что получить авто до оплаты услуг эвакуатора и стоянки невозможно.
Таким образом, законность требований предварительной оплаты перемещения и хранения устанавливается местным законодательством.
Без страховки
Для возврата автотранспорта со штрафной стоянки в соответствии с действующим законодательством необходимо предоставить следующие документы:
Таким образом, требования по предъявлению полиса обязательного автострахования закреплено законом, и получить автомобиль без этого документа не получится.
За неуплату штрафов
Могут ли не возвратить автомобиль, если к моменту получения за транспортным средством числятся неоплаченные административные штрафы?
В СООТВЕТСТВИИ СО СТАТЬЕЙ 27.13 КОАП ВОЗВРАТ АВТОТРАНСПОРТА ПРОИЗВОДИТСЯ СРАЗУ ПОСЛЕ УСТРАНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ЗАДЕРЖАНИЯ, ТО ЕСТЬ ОПЛАТА/НЕОПЛАТА ШТРАФОВ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ. ЗАДЕРЖАНИЕ АВТОМАШИНЫ ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАКОННЫМ.
Кроме этого в статье 32.2 КоАП сказано, что штрафы за административные правонарушения должны оплачиваться собственником в течение 60 дней после вынесения соответствующего постановления.
После ДТП
Сотрудники Госавтоинспекции, а так же следователи, дознаватели и иные сотрудники правоохранительных органов имеют право задержать транспортное средство для выяснения обстоятельств дорожного происшествия.
Задержанный автотранспорт так же помещается на специализированную стоянку и возвращается владельцу движимого имущества после проведения всех требуемых экспертиз.
Получить автомобиль в такой ситуации можно только после разрешения правоохранительных органов. Однако следует отметить, что оплата услуг хранения в этой ситуации автовладельцем не производится.
После угона
Если автомобиль найден следственными органами после угона, он так же помещается на штрафную стоянку до выяснения всех обстоятельств по уголовному делу.
Кроме этого транспортное средство является вещественным доказательством совершенного правонарушения.
Автомобиль будет возвращен владельцу, без оплаты услуг хранения, после проведения экспертиз.
Что делать, как забрать
Какие действия надо предпринять, если после предоставления всех документов и оплаты хранения (при необходимости) автомобиль не возвращается?
В первую очередь направляется жалоба в полицию на неправомерные действия сотрудников специализированной автостоянки.
По желанию жалобу можно продублировать, направив ее:
Жалоба должна быть принята и зафиксирована, как входящий документ. Только после этого начинает исчисляться срок, отведенный на ее рассмотрение (10 дней).
После принятия решения по жалобе от правоохранительных органов поступит ответ о правомерности/неправомерности действий сотрудников штрафной стоянки.
ЕСЛИ АВТОМОБИЛЬ БЫЛ ЗАДЕРЖАН В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ, ТО ВЛАДЕЛЬЦУ ПРИДЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ВСЕ ВРЕМЯ ХРАНЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТА. ЕСЛИ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ НЕ ЗАКОННЫ, ТО И ОПЛАТА ЗА ХРАНЕНИЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
Обжаловать ответ на жалобу можно в судебном порядке. Так же с руководства специализированной стоянки через суд можно взыскать моральный и материальный ущерб.
Таким образом, возврат автомобиля осуществляется в соответствии с правилами, утвержденными государственными законами и любое отклонение от правил считается неправомерными действиями сотрудников ГИБДД или штрафной стоянки.
Как забрать машину со штрафстоянки в Москве в 2018 году без оплаты, узнайте из этой информации.
Видео: Не возвращают машину со штрафстоянки Почему
Что делать, если вашу машину эвакуировали
И как уменьшить расходы в такой ситуации
Нарваться на эвакуатор может каждый автомобилист. Для этого необязательно быть злостным нарушителем.
Достаточно по невнимательности встать под знаком «Остановка запрещена», наехать колесом на бордюр или припарковаться на месте для людей с инвалидностью.
В этой статье разберемся, куда звонить, как оформлять документы и когда и сколько платить, если машину увезли.
Эвакуируют чужой автомобиль
Допустим, при вас эвакуируют чей-то автомобиль. Владелец припарковался в метре от пешеходного перехода и ушел по своим делам. За такую парковку предусмотрен штраф 1000 рублей и перемещение на специальную стоянку. В Москве и Санкт-Петербурге штраф больше — 3000 рублей.
Не оставайтесь безучастным и помогите владельцу. Подойдите к машине и попробуйте найти телефон владельца. Он может быть на записке под стеклом.
Нашли номер? Позвоните владельцу и предупредите, что его машину эвакуируют. Он успеет вернуться к месту парковки и забрать автомобиль до того, как его увезут на специализированную стоянку. Это сэкономит ему несколько тысяч рублей за эвакуацию.
Сотрудники службы эвакуации сами не станут звонить владельцу. Они заинтересованы поскорее увезти машину на штрафстоянку, ведь закон обязывает нарушителя оплатить затраты на перемещение автомобиля.
Автовизитка
Напишите на оборотной стороне любой белой визитки свой номер телефона и положите изнутри в правый угол лобового стекла. Так свидетели эвакуации вашего автомобиля смогут позвонить и предупредить вас.
Эвакуируют ваш автомобиль
3000 Р штраф за неправильную парковку
Подойдите к инспектору ГИБДД и предъявите документы на автомобиль, подтверждающие, что вы владелец. Сообщите, что сейчас переставите автомобиль правильно — параллельно дороге без заезда на бордюр.
Инспектор ГИБДД проверит документы и укажет водителю эвакуатора поставить автомобиль обратно на дорогу.
По закону службы эвакуации обязаны снять автомобиль с эвакуатора и вернуть его при появлении владельца. При условии, что тот переставит машину в разрешенное место.
За неправильную парковку вам выпишут протокол об административном правонарушении и штраф 3000 рублей. Штраф надо будет оплатить в течение 60 дней. Если уложиться в 20, то дадут скидку 50%.
Так как вы вернулись к машине до того, как эвакуатор начал движение, вам не придется оплачивать расходы на эвакуацию и хранение на штрафстоянке. В Москве для автомобиля категории B вы сэкономите от трех до семи тысяч рублей на затратах на эвакуацию и 1000 рублей за каждые сутки хранения.
Оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте «Тинькофф-банка»
Ваш автомобиль уже эвакуировали
Вы вернулись на парковку и не нашли свой автомобиль там, где оставили. Срочно узнавайте — машину угнали или эвакуировали. Для этого позвоните в дежурную часть ГИБДД по номеру 112.
После того как вы убедились, что автомобиль переместили на штрафстоянку за неправильную парковку, обязательно узнайте у дежурного инспектора, кто оформил задержание и куда увезли машину.
Допустим, вам сообщили, что задержание оформил инспектор ДПС ГИБДД УВД по ЮАО г. Москвы, а машину увезли на специализированную стоянку по адресу Москва, улица Подольских Курсантов, владение 7А. Запишите информацию, чтобы не забыть.
Дальнейший порядок действий зависит от того, где документы на машину — у вас на руках или остались в бардачке.
Если документы остались заперты в эвакуированной машине, то сначала надо ехать на штрафстоянку.
На стоянке вы пишете заявление на вскрытие автомобиля и допуск к салону. Сотрудник штрафстоянки оформит акт вскрытия и снимет пломбу. Как правило, снимают только с водительской двери. Вы забираете документы из салона. После чего сотрудник оформляет акт повторного опломбирования и снова заклеивает дверь.
Чтобы забрать автомобиль со штрафстоянки, сначала отправляйтесь в отделение ДПС за решением о возврате. Ехать нужно в то отделение, инспектор которого оформил задержание.
На основании ваших документов дежурный инспектор оформит постановление об административном правонарушении. Постановление — ключевой документ при эвакуации. Оно и есть то самое решение о возврате, которое подтверждает, что должностное лицо разрешает владельцу забрать задержанный автомобиль.
К постановлению прилагается квитанция для оплаты штрафа за неправильную парковку
5000 Р оплата эвакуации автомобиля
Сотрудники стоянки выпишут квитанцию на оплату эвакуации и хранения и проводят к автомобилю.
1000 Р день на штрафстоянке
Оплачивать стоимость эвакуации и хранения до получения автомобиля не обязательно. По закону владелец может забрать машину без предоплаты.
Если вы решите оплатить эвакуацию и хранение до того, как заберете машину, вам предложат скидку 25%.
Пример расходов на эвакуацию
В конце вы проверяете, не повредили ли машину при погрузке/разгрузке на эвакуатор, подписываете акт приема-передачи и забираете автомобиль.
Забрали машину на штрафстоянку: как вернуть транспортное средство
Не все знают, что делать, если забрали машину на штрафстоянку за правонарушение. Существует несколько особенностей, о которых должен знать каждый водитель. Это позволит ему быстро забрать автомобиль и заплатить меньше. Ведь, каждый час нахождения на спецстоянке оплачивается отдельно. Хотя, некоторые регионы установили посуточную, а не почасовую оплату. Стоит рассмотреть подробнее, что делать, когда автомобиль забирает эвакуатор.
О том, какой штраф предусмотрен за просроченные права, вы можете прочитать в нашей статье здесь.
Забрали машину на штрафстоянку – что делать
Необходимо понимать, что именно нужно делать, когда автомобиль забирает эвакуатор. Если коротко, то необходимо оплачивать штраф и забирать машину. И чем раньше это сделать, тем лучше. Однако возникают сложности:
Стоит рассмотреть подробнее все особенности. Важно понимать, что машину всегда эвакуируют с места нарушения, независимо от того, находится в ней водитель или нет. Если сотрудник ДПС остановил автолюбителя без документов, то последний обязан ехать за ними своим ходом. За машину инспектор не отвечает, поэтому вызывает эвакуатор. Все расходы оплачиваются собственником авто.
Эвакуатор забирает машину
Важно! Штрафстоянкой называется специальное место, куда привозят автомобили. Она принадлежит ГАИ, ОВД, ГИБДД или другим ведомствам. Площадка охраняемая, а нахождение на ней платное. При этом стоимость значительно вше, чем цена на обычных платных парковках, поэтому водитель заинтересован в сжатые сроки забрать свой автомобиль.
В каких случаях забирают машину на штрафстоянку
Все случаи, когда машину могут забрать на штрафстоянку, предусмотрены положениями КоАП РФ. Вот основные из них:
Инспектор ГИБДД проверяет документы
Это основные причины, по которым транспортное средство могут отправить на штрафстоянку. Стоит отметить, что в разных регионах стоимость нахождения на ней варьируется. Она зависит от типа транспортного средства, его мощности и габаритов. Дороже всего обойдется нахождение тягача с фурой.
ПДД РФ, 12. Остановка и стоянка
Какой штраф за эвакуацию автомобиля
Нельзя назвать точную сумму, так как она зависит от конкретно взятого региона. Однако водителю, чей автомобиль увез эвакуатор, придется заплатить по нескольким расходным статьям.
Таблица 1. Расходы водителя при эвакуации автомобиля
Расходная статья | Стоимость (руб.) |
---|---|
Штраф за правонарушение | От 500 до 5 000, в зависимости от нарушения (цена указана в КоАП) |
Эвакуация транспорта | 1 500 – 3 000 |
Нахождение машины на штрафстоянки | От 40 за час |
Стоит отметить, что водитель, успевший подойти к машине к моменту ее погрузки на эвакуатор, должен предоставить требуемые документы. Ему выписывается штраф сотрудником ДПС, которые находится рядом. Эвакуация без его присутствия невозможна, если водитель сам не вызывает специальный автомобиль, чтобы он помог в сложной ситуации на дороге. Оператор эвакуатора, в свою очередь, обязан вернуть машину на место.
Это оптимальный случай для водителя. Он экономит время, так как ему не надо забирать авто со специальной стоянки, а также деньги (потребуется оплатить только штраф).
Водитель оплачивает штраф в банке
Важно! В Москве стоимость нахождения на штрафстоянке фиксированная. Она зависит от количества дней нахождения транспорта на ней, а не часов. Эта мера позволила существенно повысить сборы с нерадивых автолюбителей. Стоимость нахождения легкового автомобиля до 150 л.с. всего 3 000 рублей. Если мощность больше 150 л.с., то придется заплатить 5 000 рублей. Дороже всего будет нахождение на стоянке грузовых машин. За них водителю придется отдать 27 000 рублей за сутки.
Учитывая, что оплата посуточная, водитель может не торопиться с документами. Однако важно знать, когда авто было оформлено, что не пришлось платить за двое суток.
Как забрать автомобиль со штрафстоянки – пошаговая инструкция
Стоит рассмотреть подробно, как именно можно забрать автомобиль со штрафстоянки. При этом не стоит брать самый простой вариант, когда у собственника машины все документы на руках и он заранее знает, куда обращается. Рассмотрим наиболее сложный случай.
Шаг 1
Эвакуатор забирает машину за правонарушение. Его может вызвать сотрудник ДПС. При этом сами жители города могут позвонить по телефону ГИБДД и сообщить о правонарушении. Так успешно многие борются с неправильной парковкой около многоквартирного дома. Инспектор ДПС приезжает на место, вызывает эвакуатор, после чего машину забирают на штрафстоянку.
Эвакуатор забирает машину за правонарушение
Шаг 2
Водитель узнает, что его машину забрали. Однако документы остались в салоне. Тогда он должен позвонить сотрудникам ГИБДД, чтобы уточнить, где именно находится машина. Проверив информацию в базе данных, можно получить полные данные.
Водитель должен позвонить сотрудникам ГИБДД, чтобы узнать, где его машина
Шаг 3
Позвоните на штрафстоянку
Шаг 4
Обращение к сотрудникам ГИББД. Они должны выписать штраф за совершенное правонарушение.
Сотрудники ГИБДД выпишут штраф за правонарушение
Шаг 5
Оплата штрафа в отделении банка или через интернет-банкинг. Стоит отметить, что допускается оплатить штраф на месте после его получения через онлайн банк. Однако требуется предоставить квитанцию. Распечатать ее не получится, поэтому все равно придется покидать помещение ГИБДД.
Шаг 6
Предоставление квитанции и получение справки о возможности забрать машину со штрафстоянки.
Шаг 7
Получение автомобиля и оплата услуг специальной стоянки согласно установленным тарифам.
Важно! Если правонарушение попадается в перечень, по которым предоставляется скидка за раннюю оплату, то можно внести 50% от выписанной суммы. Однако при оплате 100% сотрудники банка возьмут требуемую сумму. Вернуть излишек не получится. Считается, что водитель осознал свою вину и решил отказаться от предоставляемой скидки.
Таким образом, дешевле соблюдать ПДД. Если машину отвезут на штрафстоянку, то придется потерять много времени. Иногда ее отвозят, а у водителя забирают права. Тогда он не может забрать авто. Вернее, ему готовы его отдать, но сесть за руль не позволят. Тогда необходимо, чтобы другой человек с водительским удостоверением довез авто до необходимого места.
Если полис ОСАГО не предполагает возможность управления транспортом другими лицами, то нужно оформить расширенную страховку перед тем, как забрать авто со штрафстоянки. А это дополнительные затраты.
Необходимые документы для получения автомобиля
При себе надо иметь определенные бумаги, чтобы сотрудники штрафстоянки отдали машину владельцу или доверенному лицу. К ним относятся:
Водитель забирает авто со штрафстоянки
Могут затребовать дополнительные бумаги в отдельно взятом случае. Рекомендуется заранее позвонить и уточнить, что потребуется предъявить, чтобы машину выпустили. Нехватка документов считается основанием, чтобы задержать авто до получения всего необходимого.
Если автомобиль был увезен эвакуатором, но он находится в аренде у иностранца, который прибыл в Россию, то забирать его должен собственник. То есть, представитель компании, на которого зарегистрирована машина. При этом расходы, связанные с получением назад транспортного средства, ложатся на виновника, то есть на иностранного гражданина.
КоАП РФ Статья 27.13. Задержание транспортного средства
Не забрал машину со штрафстоянки — что будет
Иногда водители не успевают забрать машину со стоянки. При этом попадают туда разные авто: дорогие и не очень. Если стоимость транспорта ниже, чем сумма, которую надо заплатить за несколько дней ее нахождения, то водитель может задуматься о целесообразности оплаты штрафа и получения машины обратно.
Важно! Закон позволяет оставлять машину на спецстоянке необходимое водителю время. Но надо понимать, что стоянка платная, а стоимость почасовая или посуточная.
Иногда собственники решают оставить машину, подарив ее стоянке. Надо понимать, что сотрудники откажутся от такого подарка. Дело в то, что нахождение машины платное, поэтому долг перейдет им после переоформления. Например, если стоимость нахождения машины составляет 1000 рублей в день, то за год это будет 365 000 рублей. А за три года собственник уже должен будет миллион.
За такую сумму не выпустят из страны. Таким образом, за небольшое правонарушение гражданин оказывается невыездным. Более того, сотрудники стоянки обратятся в суд для взыскания долга. Судьи, как правило, находятся на стороне истца в этом вопросе. Можно лишь немного уменьшить сумму долга, если предоставить документы, подтверждающие невозможность забрать авто в некоторые дни. Например, когда собственник был тяжело болен или находился за пределами страны.
Машины на штрафстоянке
Если автолюбитель долго не забирал машину со стоянки, то он стал крупным должником. Есть два способа решения проблемы:
Важно! Обращение в суд всегда происходит до истечения срока исковой давности. Поэтому оплачивать придется. Поэтому не стоит «хоронить» машину на штрафстоянке. Есть более дешевые места для этого.
Видео — Что делать, если не отдают авто со штрафстоянки
Можно ли не платить за штрафстоянку
Не всегда водитель должен оплачивать за нахождение машины на специальной стоянке. Если сотрудники ДПС находят машину, которая числится в угоне, они не возвращают ее владельцу до выяснения обстоятельств. Она будет находиться на штрафстоянке. При этом время нахождения не регламентируется: все зависит от скорости проведения оперативных мероприятий. Так как собственник не виноват, что его машину украли, то он не должен ничего платить. Если сотрудники автостоянки, которая принадлежит ведомственным структурам, затребуют оплату, то можно оспорить это требование через суд.
Важно! Забрать авто со штрафстоянки после угона можно только при получении соответствующего разрешения от сотрудников ГИБДД и МВД. Последние должны дать справку, которая будет свидетельствовать, что машина, являющаяся вещественным доказательством, может использоваться собственником по назначению.
Также есть возможность оспорить сумму за нахождение машины на стоянке, если владелец умер в день ее эвакуации. Однако такое бывает редко. Наследники должны предоставить соответствующие документы, подтверждающие невозможность водителя прийти за авто после оплаты штрафа. Однако сегодня может любой, кто вписан в полис ОСАГО, забрать автомобиль. Если только никого нет в нем, необходимо ждать 6 месяцев. После этого происходит вступление в наследство, переоформление полиса и получение машины.
Списание задолженности может происходить в досудебном порядке. Предоставив сотрудникам стоянки соответствующие документы о том, что раньше ее забрать, они спишут всю сумму и позволят получить машину. Однако штраф все равно оплатить придется. Это обязательное условие для получения автомобиля. Наследники, согласно положениям ГК РФ, наследуют материальные блага и долги.
Таким образом, если машина находится на штрафстоянке, не стоит паниковать. Сначала надо узнать, как она там оказалась и из-за чего. Если ее угнали, но угонщика поймали еще до написания соответствующего заявления, то ее можно получить только после получения справки от сотрудников МВД и ГИБДД. При нарушении необходимо следовать указанной выше пошаговой инструкции.