Не приходит пенсия что делать
Задержка пенсии в 2019 году
Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления. Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания. Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.
Способы получения пенсии в России
Пенсионер может выбрать один из двух способов выплат:
В зависимости от выбранного способа могут наблюдаться и разные причины задержек.
Причины задержки выплаты пенсии
Основные данные, с которыми необходимо ознакомиться, указаны в графике перечисления пенсии. В какой именно день на должна начисляться или появляться в почтовом отделении, зависит от города и адреса. Число месяца, в которое выплачиваются пенсионные отчисления можно уточнить по горячей линии представительства Пенсионного фонда в вашем городе. Если этот день выпадает на выходной или российский государственный праздник, время выплаты переносится на число перед ним.
Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.
Если вы уточнили день, но пенсия в него начислена не была, объяснить это можно несколькими причинами:
Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка
Задержка пенсии Сбербанком возможна по тем же самым причинам, которые были описаны выше. Если причина в неточности в активации карточки, то решить эту проблему сможет только банк, поэтому именно он будет рассматривать заявление. Поскольку клиент заранее не знает, в чем именно причина невыплаты, имеет смысл написать обращения сразу и в ПФР, и в Сбербанк.
Подавать обращение лучше на пятый день после задержки или позже, поскольку из-за неслаженной работы структур и многочисленных технических моментов задержки на 2-4 дня случаются часто. На рассмотрение заявления дается месяц, и скорее всего за это время пенсия уже будет выплачена, однако подавать официальное заявление (на которое не имеют права не дать ответа) и высказывать свою активную гражданскую позицию необходимо.
Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?
Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.
Как должен действовать пенсионер при задержке ежемесячных выплат:
Образец жалобы
В 2019 году образец претензии по-прежнему не получил единой формы, поэтому четких требований к оформлению не существует. Единственный ориентир, которого необходимо придерживаться, это ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В связи с ним в заявлении необходимо указать:
Если вы по каким-то причинам затрудняетесь подать жалобу сами, воспользуйтесь консультацией юриста. Он подробно разъяснит ваши права и поможет составить бумагу.
Обжалование и защита своих прав в суде
Если вы позвонили или сходили в свой пенсионный фонд и спросили, когда планируется выплачивать пенсию, дождитесь ответа. Специалисты должны разъяснить причины, по которым деньги не поступили вовремя, а также указать дату, к которой пенсия будет на карточке или у вас дома. В подавляющем большинстве случаев на этом этапе проблема уже решается. Если получить решение не удалось, вы можете подать жалобу:
Жалоба подается в свободной форме с учетом всех пунктов, описанных выше. Если нужны какие-то приложения, они прикладываются к заявлению с перечнем названий. В случае отсутствия реакции на жалобу или не устраивающего вас решения проблемы, вы можете обратиться в суд по месту нахождения фонда. Иск можно составить по образцу из сети или с помощью юриста.
Куда звонить, если не пришла социальная выплата
Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:
В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.
Куда обращаться по поводу выплат
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Пенсия не пришла или пришла не полностью. Почему так бывает и куда нужно обращаться?
Большинство российских пенсионеров никогда с таким не сталкивались – они получают пенсии в назначенный день без сбоев и задержек. Но все же у кого-то такие сбои бывают – причем причин этому может быть масса. Мы разобрались, по каким причинам может не прийти пенсия или прийти не в полном размере, и что нужно сделать, чтобы ее все же получить.
Почему может не прийти пенсия
Пенсионеры получают свои выплаты по четкому графику. Как правило, каждый пенсионер знает свою дату выплаты, чаще всего это определенная дата с 4 по 22 число каждого месяца. Если пенсия приходит через банк, даты могут быть несколько иными (тогда они могут приходить даже чуть раньше, чем через почту). Когда дата выплаты выпадает на выходной или праздничный нерабочий день, пенсия придет в последний рабочий день (а если выходных много – то по особому графику).
Другими словами, каждый пенсионер знает, когда ему приходит пенсия, с точностью до дня. Соответственно, если в этот день пенсия не пришла – значит что-то пошло не так.
Отсутствие пенсии в назначенную дату может быть связано с самыми разными причинами – от человеческого фактора (заболел почтальон и пенсию некому принести) до временной приостановки выплаты пенсии.
Вот самые распространенные причины, почему в назначенный день пенсия не пришла:
Первые две причины носят технический характер, но вот третья – куда серьезнее. Не все виды пенсий назначаются бессрочно и без дополнительных условий – по некоторым из них от пенсионеров требуются какие-то действия.
Утратить право на пенсию можно по разным причинам:
Соответственно, как только пенсионер теряет право на пенсию, ее выплата приостанавливается или прекращается (в зависимости от ситуации).
Почему пенсия пришла не в полном размере?
Ситуации, когда пенсия не приходит вообще – достаточно редкие, но куда чаще пенсия приходит не в полном объеме. Следуя логике, причин может быть две – или к пенсии недоплатили какую-то часть, или из нее что-то удержали. Соответственно, и причины получения неполной пенсии могут быть разными.
Если к пенсии что-то недоплатили, то причины могут быть следующие:
Есть и другие причины сокращения выплат – например, пенсионер переехал жить из района Крайнего Севера на юг России и переоформил место регистрации. Он потеряет право на районные коэффициенты к пенсии, а прожиточный минимум в южных регионах намного ниже, чем в северных.
Еще одна неоднозначная проблема – пенсионер получает субсидию на услуги ЖКХ, или сумму за монетизацию льгот, или еще какие-то доплаты. Если у него при этом низкая пенсия, все эти доплаты учитываются в общей сумме материального обеспечения – и на них снижается сумма социальной доплаты. Фактически сумма пенсии не снизится, но субсидию или монетизированные льготы пенсионер не увидит.
Другая сторона вопроса – пенсия может прийти не полностью, если из нее что-то удерживают. Варианты тоже могут быть разные:
Что интересно, ФССП может списывать до 50% от доходов пенсионера, к тому же служба берет свой процент за взыскание (минимум 1000 рублей). А сам ПФР может отнимать не больше 20% от пенсии, никаких комиссий и штрафов при этом не будет.
Что делать и куда обращаться?
Если пенсия пришла не в полном объеме или не пришла вообще, а пенсионер не знает причин, это – не нормально, и в проблеме нужно обязательно разобраться. Например, пенсионеру могли «приписать» чужой долг, просто обнаружив одинаковые ФИО с должником.
Прежде всего, нужно узнать в своем банке, в каком размере пришла пенсия и были ли с нее удержания. Сделать это легко в интернет-банке, можно позвонить на номер горячей линии или обратиться в офис банка лично. Сотрудник банка увидит, были ли списания средств по линии ФССП, через судебный приказ или исполнительный лист. Если такое было – нужно разбираться с ФССП и самим долгом, а Пенсионный фонд будет ни при чем.
Но если сниженная сумма пришла в банк уже такой, то нужно обращаться в Пенсионный фонд.
Для начала стоит зайти в личный кабинет на сайте ПФР – там можно посмотреть информацию о пенсионном обеспечении. Информация касается суммы пенсии и того, из каких частей она складывается. Если в этом разделе указана полная сумма, но по факту пришло меньше – придется обращаться в Пенсионный фонд. Сделать это можно как минимум тремя способами:
Если окажется, что пенсионер утратил право на пенсию или ее часть, придется доказывать, что это право у него есть – а для этого собирать документы и другие доказательства. А если пенсия не приходит из-за какой-то ошибки, ее могут исправить прямо на месте или объяснят, как это сделать (пример – открыть новый счет в банке).
Хуже всего, если окажется, что ПФР списывает долг по запросу от ФССП – если пенсионер на самом деле никому не должен, ему придется идти потом на прием к судебным приставам, писать заявление на возврат денег, а еще и доказывать, что деньги задолжал кто-то другой.
В любом случае, с проблемой нужно разобраться, причем как можно быстрее. Отсутствие пенсии в назначенную дату – это действительно экстраординарное событие, и относиться к нему нужно соответствующе.
Пенсия не пришла или пришла не полностью. Какими могут быть причины и что делать пенсионеру?
Для пожилых людей пенсия – основной источник средств к существованию, поэтому пропуск даже одной выплаты сильно бьет по этой категории. Но выплата может задерживаться или приходить не полностью по разным причинам. Соответственно, и способы решения проблемы тоже будут отличаться. Мы перечислили основные законные причины отсутствия пенсии или ее неполного размера, способы добиться справедливости, а также подскажем, что делать и в обратной ситуации.
Когда вообще должна приходить пенсия?
Закон требует, чтобы пенсия выплачивалась пенсионерам в течение текущего месяца с учетом доставки. То есть, пенсия за сентябрь должна приходить в сентябре, а за октябрь – в октябре. При этом организации, которые занимаются доставкой пенсии (почта, банк или сторонняя организация), должны так все организовать, чтобы даже с учетом сроков доставки пенсия пришла не позднее определенного числа.
Сроки выплаты пенсий утверждаются по каждому региону отдельно, но обычно по более-менее похожим принципам:
Скорее всего, пенсионер и так знает свою дату выплаты, но при желании ее можно узнать – позвонить или обратиться лично в управление Пенсионного фонда России.
Единственная ситуация, когда пенсия не придет по совершенно независящим от пенсионера причинам – это если она уже пришла ранее. Например, ПФР иногда зачисляет пенсию за январь на счета в конце декабря – соответственно, в январе она уже не придет.
Еще более редкая ситуация – если пенсия приходит на карточный счет в банке, а у банка накануне отозвали лицензию. Скорее всего, тогда ПФР оперативно переведет всех этих пенсионеров на получение пенсий через другие банки или через почту. Например, после недавнего отзыва лицензии у мордовского «КС Банка» пенсионеры могли прийти в отделения банка, в ПФР, МФЦ с заявлением, либо подать его через личный кабинет или по обычной почте. Никто в итоге без пенсии не остался.
Пенсия не пришла – почему и что делать?
Для пенсионеров периодичность выплаты пенсий крайне важна – ведь это почти всегда единственный источник средств к существованию. И если пенсия по какой-то причине не пришла, это событие экстраординарное. К счастью, такое бывает не очень часто, да и причин этому не очень много.
Пенсия может вообще не прийти, если:
По каждому из вариантов достаточно очевидно, как вернуть пенсию – например, перевыпустить карту, явиться в ПФР или оформить новый документ. Конечно, возможен вариант с техническим сбоем или бюрократической ошибкой, но на практике это бывает не очень часто (и решается обращением в ПФР).
Что делать, если пенсия пришла не полностью?
Если с полной остановкой выплаты пенсии вариантов не так много, то не полностью пенсия может прийти по куда большему количеству причин. И способы решения проблемы (если они вообще существуют) будут отличаться в каждом конкретном случае. Разберем наиболее вероятные причины снижения пенсии.
Пенсионный фонд посчитал пенсионера работающим
Работающие пенсионеры лишены не только права на ежегодную индексацию пенсии, но также и на социальную доплату до прожиточного минимума. Соответственно, если пенсионер получает пенсию ниже прожиточного минимума и доплату до него, а потом устраивается на работу, то пенсию он будет получать уже без доплаты. В среднем социальная доплата к пенсии составляет около 2 тысяч рублей, а в Москве и некоторых других регионах она еще выше.
При этом ПФР может посчитать пенсионера работающим может по разным причинам:
В каждом из этих случаев пенсионер считается работающим, а потому будет получать пенсию без социальной доплаты. Вернуть ее просто – достаточно уволиться с работы.
У пенсионера долги
При принудительном взыскании долгов обычные страховые пенсии по старости никак не защищены – то есть, закон не запрещает списывать с них до 50% в счет погашения долга. Защищены только пенсии по потере кормильца, а также разовые выплаты (но там условие о защищенности прописывается в нормативном акте о выплате).
Соответственно, если у пенсионера есть долги – с него могут списывать часть пенсии. Это может происходить на уровне ПФР (когда фонд получает исполнительный лист или судебный приказ), а может – на уровне банка, через который пенсионер получает выплату. В любом случае, это также законно (если, конечно, сам по себе долг не возник из ниоткуда), но есть пару способов решить проблему.
Прежде всего, если долг пенсионером не оспаривается (то есть, это не случайное начисление, а вполне реальные обязательства), то можно ходатайствовать перед ФССП о снижении доли пенсии, которую удерживают приставы. Возможно, придется это как-то обосновать – например, что пенсионер тратит много денег на лекарства или у него есть иждивенцы. Если ФССП не поддержала ходатайство, можно попытаться сделать это через суд.
Кстати, недавнее решение Верховного суда говорит примерно о том же – приставы не должны лишать пенсионера последнего (даже если удерживают всего 10% от пенсии).
А с 1 февраля 2022 года все будет еще проще – вступит в силу закон, разрешающий ходатайствовать перед ФССП о необходимости сохранить прожиточный минимум – за самого должника и за каждого из его иждивенцев. Учитывая, что пенсия обычно ненамного выше минимума, это позволит пенсионерам сохранить почти все даже при наличии исполнительного производства.
Еще один вариант – часть пенсии может списывать банк в счет погашения какого-то из кредитов. Это происходит, только если клиент на это согласился при выдаче кредита (но условие может быть затеряно глубоко в договоре).
Пенсионер лишился права на одну или несколько доплат
Кроме собственно основной суммы пенсии, часть пенсионеров получают доплаты. Это может быть ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), которую получают федеральные льготники, или доплаты к фиксированной выплате, или дополнительные пенсионные баллы за общественно значимые действия.
Лишиться можно разных доплат:
В целом, доплат достаточно много, но лишиться можно не каждой из них.
Человек, ухаживающий за пенсионером, нашел работу или сам вышел на пенсию
Если инвалид I группы или человек старше 80 лет оформил себе другого человека как помощника, он будет получать дополнительно 1200 рублей в месяц к пенсии (при этом получает их именно тот, за кем ухаживает другой человек). Тот, кто ухаживает за пожилым человеком, не должен иметь работы, получать пенсию или стоять на учете как безработный. Как только произойдет одно из этих событий, он уже не считается помощником, а пенсионер не получает 1200 рублей к пенсии.
Решить проблему проще всего, договорившись с другим человеком и оформив его помощником (это может быть любой человек, не только родственник). Кстати, ему это тоже интересно – он получает год стажа за год ухода, плюс 1,8 пенсионных балла в год (что гораздо выше, чем при работе за МРОТ). При этом закон никак не требует контролировать, чтобы за пожилым человеком в действительности кто-то ухаживал – все держится на договоренностях.
Другие необычные ситуации
Лишиться части пенсии порой можно по совершенно парадоксальной ситуации – оформив дополнительную выплату. Все дело в механизме начисления социальной доплаты к пенсии – в общей сумме материального обеспечения пенсионера учитываются буквально все возможные выплаты, которые он получает.
Соответственно, если пенсионер с низкой пенсией (который получает доплату до прожиточного минимума) оформит ЕДВ, субсидию на ЖКХ, компенсацию за капитальный ремонт или монетизирует льготу на проезд в транспорте, получать на руки он будет ровно столько же. Это работает в том случае, если сумма дополнительной выплаты будет меньше социальной доплаты к пенсии.
То есть, на руки пенсионер получит столько же, но социальная доплата просто уменьшится на сумму оформленной новой выплаты. Поэтому при пенсии в 10 тысяч рублей почти нет смысла оформлять монетизацию льгот или субсидию на оплату коммунальных услуг – ведь по факту человек будет получать ровно столько же.
Кроме того, пенсионер может получать меньше и по другим причинам:
В данном случае разбираться придется по ситуации – какие-то проблемы могут иметь чуть ли не моментальное решение, другие же причины сниженной пенсии вполне законны и не исправляются.
А если наоборот – пришло лишнее?
Скорее всего, пенсионер прекрасно знает, какую пенсию он получает, а также когда и насколько она увеличивается.
По сути, вариантов повышения пенсии не так много:
Если же пенсия пришла в повышенном размере помимо указанных дат и оснований, причины могут быть такими:
В случае, если выплата пришла по ошибке, ее в идеале даже не снимать с карты – в любом случае рано или поздно в ПФР все узнают и потребуют вернуть деньги (имея на то все основания).
То есть, резюмируя, получив внепланово какую-то доплату к пенсии, нужно сначала узнать, могла ли быть эта доплата в самом деле плановой. И если нет – то по возможности даже не снимать ее со счета и не тратить на свои цели.
Что делать, если не пришла пенсия на карточку Сбербанка
Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, для старшего населения страны это становится настоящей проблемой. С возрастом перспективы найти хорошую работу уменьшаются даже для профессионалов с большим опытом в своей сфере – работодатели отдают предпочтение молодым и амбициозным людям. Их можно обучить с нуля, но именно так, как нужно компании. А у пенсионеров уже нет ни здоровья, ни возможностей искать дополнительные заработки. Поэтому они надеются на ежемесячные социальные выплаты и, в основном, планируют все расходы заранее. А потому, если задержали получение пенсии, для людей это – настоящий стресс.
Как можно получать пенсию
Российское правительство заботится о своих гражданах, поэтому они могут выбрать любой способ пенсионных выплат:
Многие пенсионеры отказываются от почты в пользу второго способа получения, заключая договор со Сбербанком. Это действительно удобно, ведь его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте, снять наличные не составит никаких проблем, стоять в очередях не нужно. С карты можно оплачивать коммунальные услуги прямо в терминале самообслуживания, а о поступлении начислений оповестит SMS. Также Сбербанк не взимает плату за пользование счетом и начисляет проценты на остаток. Для пенсионеров, когда дорога каждая копейка, это отличный вариант пассивного дохода. Иногда происходит задержка пенсии на карту Сбербанка. Но часто все не так плохо, как можно подумать. И причины кроются в элементарных сбоях системы.
Почему пенсия не поступает на счет
Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.
В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.
По каким причинам могут задержать выплату пенсий
Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:
Важно! Если денежных средств не наблюдается и через 5-7 дней положенного срока, следует уже предпринимать самостоятельные действия.
Что делать и куда обращаться, если не пришла пенсия
В случае задержки пенсионной выплаты на несколько дней, переживать не стоит. Но если прошло уже больше недели, необходимо обратиться в соответствующие учреждения:
Что делать, если пенсии нет больше двух недель
Бывает такое, что пенсия не поступила на карточку более 14 дней. Тогда нужно лично обращаться вначале в банк, потом в ближайшее отделение ПФ.
Инструкция к действиям в Сбербанке:
После посещения банка стоит собрать все полученные документы и обращаться в Пенсионный фонд:
Куда жаловаться, если задерживают пенсию
Если ситуация совсем критична, можно обратиться в суд. Но само разбирательство может затянуться на неопределённый срок и нести за собой денежные расходы. Есть несколько инстанций, куда можно официально жаловаться, если пенсия на карточку Сбербанка не пришла в положенный срок:
Речь идет о подаче официальной жалобы любого вида: письменной или электронной. Определенного образца заявления нет. Поэтому пенсионеру стоит учесть наличие в заявке данных, предусмотренных федеральным законодательством:
Составленную жалобу необходимо отнести в выбранное учреждение и попросить составить расписку о том, что ее приняли.
Если пенсию не перечисляют в течение недели, переживать не стоит – проблема может скрываться в проблемах с документооборотом между Сбербанком и ПФ, технических непорядках электронных систем или праздничных и выходных днях. Но если карту Сбербанка пенсия так и не пришла, а прошло уже больше двух недель, следует действовать решительно и выяснять, в чем дело.