Не пройдена авторизация владельца старлайн что делать
«Тревога! Не пройдена авторизация владельца»
Ответы 11
Предлагаю показать всё происходящее ВЖИВУЮ грамотному установщику сигнализаций. Потому что экстрасенсов на этом форуме пока нет, а Вы задаете вопросы, не указав НИЧЕГО ни про марку-модель машины, ни тем более ни про марку-модель установленного оборудования охраны и про его комплектность, подключения и настройки, ну как минимум хотя-бы про настройки, связанные с авторизацией.
Ну как Вам ответить?
Ну наверное Вы правы 🙂
Если есть вторая метка, то надо попробовать с ней походить/поездить ( из подозрительно проблемной батарейку вытащить! и кстати можно сдать её на диагностику) Ну и элементы питания надо выбирать покачественнее (бывают разные).
-появления какого-то девайса на борту мащшины,
-каких-то ремонтных работ
-обновления ПО блоков автомобиля у дилера
Хорошо! Спасибо! Да вторая метка есть. Ну вообще раньше я получал оповещение по СМС о замене элемента питания.
Да вторая метка есть. Ну вообще раньше я получал оповещение по СМС о замене элемента питания.
Значит надо рыть в сторону ПОМЕХ на борту, из-за которых сигнал метки может «не слышать» приемник блока охранной системы. Ну или подозревать приемник на предмет его периодического отказа. Обсудите по месту установки варианты проверок и дагностики. По интернету мы это точно не вылечим.
Аналдогичная ситуация с сигнализацией StarLine
Автомобиль Mitsubishi ASX, установили в салоне новую сигнализацию. Поездили 2-3 месяца и теперь через раз после снятия с охраны машина включает сирену, выдает сообщение «Тревога не пройдена авторизация владельца». Замена батарейки решает вопрос примерно на месяц. УЖАСНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ. В сервисе ничего толком не могут сделать.
поменяйте ваш УЖАСНЫЙ сервис, если не могут рассказать как работает сигнализация, которую они установили. А заодно УЖАСНУЮ батарейку в метке, чтоб прекратились проблемы со снятием с охраны.
хуже самоустановки может быть только установка в автосалоне у дилера. за редким исключением. профессионалы как правило там не работают
Star line ничего не делает, считает все ок с их сигнализацией, а в салоне разводят руками.
Рекомендуют обновить прошивку, короче ничего толком не говорят.
Это вторая машина (у супруги), а на моей машине стоит сигнализация Автолис с меткой, такой проблемы вообще никогда не было! Делайте выводы.
так потому что все ок и есть.
чтоб кто-то что-то делал вы просили?
батарейку менять надо и в Лисе иногда. но реже.
Тревога: не пройдена авторизация владельца
Ответы 5
Начать нужно с замены батарейки в метке и проверки надежности контактов батарейки с меткой.
Также стоит проверить настройки дальности обнаружения и потери метки. Возможно, установлены слишком низкие значения. Важно чтоб зона потери метки была на 2 пункта выше зоны обнаружения.
если машина запущена автозапуском, не могу открыть дверь. надо много раз нажимать что бы сигнализация снялась и дверь открылась.
Что именно ВЫ нажимаете? Кнопу в приложении? Кнопку на метке? Кнопку на штатном ключе? Кнопку на ручке двери?
Также стоит проверить настройки дальности обнаружения и потери метки. Возможно, установлены слишком низкие значения. Важно чтоб зона потери метки была на 2 пункта выше зоны обнаружения.
с кнопки штатного ключа, не снимает сигнализацию ( если машина запущена с автозаупска).
Спасибо за сообщение.
с кнопки штатного ключа, не снимает сигнализацию
Это ограничение самого автомобиля. Производитель заложил в него такие алгоритмы. При включенном зажигании нажатия кнопок на ключе игнорируются. Вне зависимости от дополнительно установленной системы или даже в ее отсутствии.
Для разблокировки кнопок даже при включенном автозапуске нужно изменить подключения охранной системы и изменить логику работы штатных блоков автомобиля. Это ответственная работа. Мастер должен понимать все принципы работы системы и электроники. Не каждый установщик берется за реализацию такой функции.
Рекомендую обсудить возможные варианты с Вашим мастером.
Для снятия с охраны при автозапуске Вы нажимаете кнопку на метке?
Вам удалось проверить настройки зон обнаружения и потери метки в мобильном приложении?
Не пройдена авторизация владельца
1) Завожу двигатель через приложение(все хорошо)
2) Глушу двигатель через приложение и срабатывает тревога(не пройдена авторизация владельца)
3) Поступает звонок на телефон, где говорят «нажмите 0», после нажатия, сообщает «не пройдена авторизация владельца»
Если стою рядом с машиной, то все хорошо(в радиусе обнаружения метки). Раньше такого не происходило. Можно ли как-то решить проблему без поездки к установщику?
Ответы 16
Прошу повторить снова такую тревогу.
Далее нужно отправить в машину смс с текстом
и переслать сюда ответ от сигнализации с точным указанием времени возникновения тревоги и указанных событий.
Время указывать Ваше местное.
Также нужно предоставить доступ к настройкам сигнализации согласно инструкции:
14:31 Тревога: не пройдена авторизация владельца
14:32 смс ответ «Выгрузка логов на сервер начата. «
Управление доступом предоставил.
Спасибо за уточнение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.
Еще небольшое уточнение. После остановки двигателя, машина снимается с охраны. И если я выключаю режим slave, то все работает без проблем.
Спасибо за сообщение. Прошу не менять настройки сигнализации самостоятельно.
Есть какие нибудь новости? Через пару дней уже доступ закроется.
Здравствуйте. Разбор логов требует времени. Благодарю за ожидание. Я сообщу результат.
30.03.2020 14-30-09: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
30.03.2020 14-30-12: Зажигание включено
30.03.2020 14-30-12: Команда из шины CAN на снятие с охраны по SLAVE. Запуск ожидания авторизации.
30.03.2020 14-30-48: Двери не открывались. Перепостановка.
30.03.2020 14-30-48: Охрана: включена
30.03.2020 14-31-01: СЕРВЕР: Дистанционная остановка
30.03.2020 14-31-01: Зажигание выключено
30.03.2020 14-31-01: Команда из шины CAN на снятие с охраны по SLAVE. Запуск ожидания авторизации.
При включении и выключении охраны Ваш автомобиль передает в шину CAN команду на снятие штатной сигнализации с охраны. StarLine видит эту команду и запускает авторизацию.
Рекомендую посетить установщиков и написать Логику для автоматического возврата сигнализации в охрану при начале и при завершении автозапуска.
«. написать Логику для автоматического возврата сигнализации в охрану при начале и при завершении автозапуска.» Можно подробнее? Проблема в том, что я уже был у установщика, он не смог что либо сделать, посоветовал написать в техподержку старлайна
Мне вообще не понятно, откуда в кан шине берется команда снятия по SLAVE, при дистанционном запуске.
Проблема в том, что я уже был у установщика, он не смог что либо сделать, посоветовал написать в техподержку старлайна
Попросите мастер написать Логику на постановку в охрану.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю StarLine.
Ничего не вышло. Показал установщику логи и что вы написали. Пробовал ваш вариант и еще разные, но это либо не работало, либо работало, но некорректно. Выгрузил логи только что, с 13:30 по 14:30 установщик занимался этим сегодня.
Укажите, пожалуйста, адрес Вашего Установочного Центра.
Установочный центр расположен по адресу: ул. Брестская, 34
Спасибо за сообщение. Наш Региональный Представитель свяжется с установщиком для уточнения информации о подключениях.
А 96 Тревога не пройдена авторизация
Здравствуйте. Установлена А96 ПО 2.17.7. Если снимаю с сигнализации основным брелоком, то срабатывает сирена, и на смартфон приходит сообщение «Тревога не пройдена авторизация владельца». Приходит голосовой звонок и тогда по коду 10 снимаю с охраны. Просто с приложения в смартфоне снять можно, а с основного брелока двери открывает и через 5 секунд тревога.Так стало пару недель назад, батарейку менял, с дополнительным брелоком также. На запрос по смс 05 пишет «зарегистрировано 2 брелока и 1 смартфон». Помогите, пожалуйста.
Ответы 22
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков и проверить настройки требований авторизации. Похоже настроен запрос авторизации при снятии с охраны брелокм StarLine.
Здравствуйте. Прошу предоставить удаленный доступ к настройкам системы согласно инструкции и сообщить об этом.
Здравствуйте. Доступ открыт.
В настройках выключено требование авторизации при снятии с охраны брелком StarLine. Вы уверены что в указанной ситуации снимаете с охраны именно брелком с ЖК экраном? Или используется штатный ключ от автомобиля?
У меня машина без ключевого запуска. Я подхожу к машине и нажимаю кнопку на ручке двери, а основной брелок сцепленный со штатным находятся в 0,5 м в сумке. Машина при снятии мигает 2 раза и двойной сигнал производит, следом слышно основной брелок дважды пикнет. Сажусь и нажимаю кнопку заводки машины, все срабатывает сирена и снять ее могу только через ответ на голосовой звонок 0 потом 10.
Здравствуйте. Спасибо за уточнение.
а основной брелок сцепленный со штатным находятся в 0,5 м в сумке
снять ее могу только через ответ на голосовой звонок 0 потом 10.
Получается ли прекратить тревогу и снять систему с охраны нажатием кнопки на брелке SatrLine?
Получается ли прекратить тревогу и снять систему с охраны нажатием кнопки на брелке SatrLine? Нет.
Может ли влиять блокировка кнопок на брелке? ( включена от случайного нажатия в сумке)
Спасибо за сообщение.
Прошу перепроверить возможность отключения тревоги кнопками брелка StarLine.
Может ли влиять блокировка кнопок на брелке? ( включена от случайного нажатия в сумке)
Блокировка кнопок влияет на отключение тревоги брелком. Пока кнопки заблокированы, тревогу прекратить не получится.
На определение брелка как метки блокировка не влияет. Прошу посмотреть на индикацию на экране брелка при снятии с охраны бесключевым доступом. Купол остается полный или мигает?
До вашего последнего сообщения получилось вообще непонятно. Подошел к машине, открыл приложение «SatrLine 2″, чтобы снять с охраны, нажал в нем снять, но через некоторое время надпись, что нет соединения и предложение открыть SMS, послал SMS с кодом 10, охрана снялась, на брелке дуга исчезла, двери открылись. Я сел в машину и нажал кнопку » Старт» и снова сработала тревога, В этот раз она отключилась брелком. Может обновить прошивку основного блока?
В указанной ситуации наиболее вероятно были сложности с интернет-соединением на телефоне или на сим карте в системе. Поэтому команда из приложения дошла не сразу, а уже после того как Вы сели в автомобиль. Система выполнила команду изменения режима охраны и встала в охрану.
Отмена тревоги брелком у Вас должна работать всегда, когда разблокированы кнопки на брелке.
Здравствуйте. Хорошо за отменой тревоги брелком я понаблюдаю, а почему тогда основной брелок как метка срабатывает через раз, а то и реже, дополнительны вообще не видит. На запрос по смс 05 пишет «зарегистрировано 2 брелока и 1 смартфон».
В качестве метки в режиме SLAVE может выступать только брелок с ЖК экраном. Дополнительный брелок в качестве метки не работает.
Также в качестве метки можно использовать смартфон, если он не блокирует автоматическое шифрованное соединение по Bluetoth в режиме энергосбережения.
а почему тогда основной брелок как метка срабатывает через раз, а то и реже
Снова прошу проверить индикацию на экране в указанной ситуации. Отображается ли полный купол? Мигают ли его секторы?
Здравствуйте. Либо докупить брелок с ЖК экраном, либо Bluetooth метку.
Здравствуйте. Сегодня проверил, если снимать с охраны кнопкой на ручке машины, то на брелке купол начинает мигать и не исчезает, а в приложении исчезает. Если снимать приложением или брелком, купол исчезает везде.
Здравствуйте. Как долго мигает купол на брелке? Через 20 секунд включается тревога или купол исчезает?
Здравствуйте. Да купол мигает 20 сек и включается тревога, её можно отключить брелком. После отключения не исчезает мигать открытая перед этим дверь, она мигает и при всех закрытых дверях.
Здравствуйте. Дверь будет мигать до следующего обмена информацией между брелком и системой. Можно обновить отображение коротким нажатием кнопки 3 на брелке.
Для решения сложности с авторизацией нужно посетить установщиков. Важно проверить расположение антенны 868МГц и надежность ее фиксации к блоку системы.
Спасибо. Придется ехать. Удаленный доступ к настройкам системы можно закрыть? И последний вопрос ПО 2.17.7. можно обновить до 2.22.4 командой по SMS?
Здравствуйте. Доступ к настройкам прекратил.
В ПО не было изменений по авторизации и работе брелка.
Не пройдена авторизация владельца.
После открытия автомобиля, срабатывает 5-7 щелчков аварийной остановки, после чего происходит срабатывание сигнализации. В сообщении указано:Не пройдена авторизация владельца.
Ответы 7
Возможно брелок слишком далеко или используется разряженная батарейка.
Рекомендую посетить установщиков и уточнить настройки авторизации Вашей сигнализации.
С авторизацией все впорядке, проблема заключалась в замене батарейки в метке. Теперь вопрос следующий, почему на телефон не пришло сообщение о том,что батарейка в метке разряжена, как это было ранее. Ранее система при малом заряде батарейки перед поездкой предупреждала моргая несколько раз ходовыми огнями.
Здравствуйте. К сожалению, некоторые элементы питания перестают работать раньше порогового значения напряжения. То есть при нормальном напряжении не выдают необходимую мощность. Поэтому система может не успеть предупредить о разряде.
Если бы сигнализацич стоила 300 р., понятно.
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение. Переслал разработчикам.
Здравствуйте, с данной проблемой сталкиваюсь периодично и каждый это происходит не вовремя потому что метка меня не как не оповещает что у нее садится батарейка! И сигнализация срабатывает там где она на должна срабатывать. Судя что ПО по обслуживанию данной охранной системы не обновляется годами имея не доработки, предположу что данную проблему не исправят ВООБЩЕ!