Неверно что существует такой научно технический принцип стандартизации как
Экспресс-подготовка к онлайн-тестированию:
для студентов дистанционного обучения, при устройстве на работу, прохождении аттестаций
Сдаешь тесты самостоятельно?
Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!
Управление качеством МФПА Тест с ответами
Правильных ответов не менее 97%
Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Качество товара (услуги) – это …
совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
+способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
функции (соответствовать описанию)
Цикл Шухарта-Деминга включает …
этапы: планирование, организация, мотивация и контроль
11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация
+этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения)
Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …
постоянного улучшения процессов
принятия решений на основе фактов
+комплексного подхода к решению проблем
Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
комплексного подхода к решению проблем
сохранения конкурентных преимуществ
+взаимовыгодных отношений с поставщиками
Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
… — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
Описание продукта после его снятия с производства
Реализация и распределение продукции
+Утилизация после использования
Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
потребитель желает видеть в продукте
+являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
желательно добавить к новому продукту
… профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …
зависит от других факторов
Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
Ошибкой первого рода является …
ошибочное признание бракованной продукции годной
любое ошибочное составление плана статистического контроля
+ошибочное признание годной продукции бракованной
Ошибкой второго рода является …
любое ошибочное решение по итогам статистического контроля
ошибочное признание годной продукции бракованной
+ошибочное признание бракованной продукции годной
изображает такой инструмент качества, как …
… — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке
Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)
Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
Ширина столбца, суммарная высота столбцов
+Ширина столбца, количество вхождений в каждый
Контрольным листком называют …
любой документ, содержащий результаты контроля;
регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
+регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …
не приближаются к границам допустимых значений
остаются вне пределов допустимых значений
+не выходят за границы допустимых значений
Стандарт …
устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным
и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия
+устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
Существуют …
государственные стандарты и стандарты предприятий
государственные и международные стандарты
+стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты
Принцип … является теоретической базой стандартизации
Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
обеспечение функциональной взаимозаменяемости
+дополнительная функциональная надежность
Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
повысить управляемость предприятия в целом
построить оптимальную организационную структуру
+преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»
У процесса всегда есть владелец
+у процесса всегда есть внешний потребитель
Сеть процессов на предприятии должна содержать …
в общей сложности не более 12 процессов
основные процессы, количество которых на предприятии ± 2
+основные процессы, количество которых на предприятии ± 2
Стандарт ИСО 9004:2000 …
содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000
Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
Система «кайдзен» …
свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями
это то же самое, что и инновация
+означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование
Стандартизация и процесс стандартизации.
Стандартизация — это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в том числе представителей органов власти, представителей организаций по разработке стандартов, представителей промышленности и прочие заинтересованные стороны.
В настоящее время практически нет экономической деятельности, которая частично или полностью не отражалась бы в процессе стандартизации. Всемирное признание стандартизации тесно связано с экономической глобализацией и трансформацией процессов регулирования на национальном, региональном и международном уровнях.
Стандартизация помогает сократить, упростить и упорядочить вопросы, которые могут стать разнообразными, сложными и хаотичными, если их не контролировать. Это процесс разработки, выпуска и внедрения стандартов. Стандартизация создает ценность на многих уровнях. Результатом процесса стандартизации является создание стандартов.
Массовое производство стало возможным только благодаря стандартизации.
Процесс стандартизации часто определяется как степень формализации и соблюдения рабочих правил, политик и операционных процедур.
Стандартизация также определяется как деятельность по установлению, с учетом фактических или потенциальных проблем, положений для общего и многократного использования, направленных на достижение оптимальной степени порядка в данном контексте. Важными преимуществами стандартизации являются повышение пригодности продуктов (включая услуги) и процессов для их предполагаемого использования, предотвращение торговых барьеров и содействие технологическому сотрудничеству.
Стандартизацию можно охарактеризовать как «деятельность по установлению стандарта». Стандартизация в различных стандартах подчиняется определенным правилам.
Ниже приведены основные цели процесса стандартизации.
Любой продукт, процесс или услуга предназначены для удовлетворения требований пользователя. Иногда ожидания пользователей могут расходиться с фактической целью. Кроме того, пользователям часто бывает сложно определить желаемое качество процесса, продукта или услуги. Процесс стандартизации помогает определить оптимальные параметры производительности и метод оценки соответствия продукции.
Стандартизация также помогает в установлении условий использования процесса, продукта или услуги, поскольку в противном случае любой отказ процесса, продукта или услуги из-за неправильного использования может быть отнесен пользователями на счет недостатка или отсутствия качества процесса, продукта или услуга.
Уменьшение разнообразия является одной из основных целей стандартизации, и оно помогает оптимизировать количество размеров, сортов, состава и методов для удовлетворения преобладающих потребностей.
Стандартизация помогает в установлении совместимости между различными машинами или подсистемами и позволяет расширять возможности и обмениваться информацией между различными системами. Совместимость между различными компонентами и функциями, созданная посредством стандартизации, в свою очередь, обеспечивает совместимость и согласованность интерфейсов. Это также помогает упростить общение.
Стандартизация может обеспечить определенный уровень качества продукции. Стандарты качества продукции должны быть подготовлены с упором не только на потребности организации, но и на удовлетворение потребностей клиентов. Эти стандарты должны удовлетворять требованиям применяемых процессов, а также требованиям безопасности и охраны окружающей среды для выполнения нормативных и обязательных законодательных требований.
По самому своему определению, стандартизация направлена на достижение максимальной общей экономии. Он предназначен для повышения производительности и предоставления руководству большего контроля над производительностью. Самым популярным показателем производительности является стоимость выполнения процесса. Хотя это не менее важно, часто также принимается во внимание качество результатов. Преимущества стандартизации, помимо прямых затрат и улучшения качества, включают:
процесс становится более надежным, а различия в качестве уменьшаются,
меньшие затраты на разработку новых инновационных методов, а также на администрирование процессов, и
становится проще сравнивать результаты деятельности различных отделов организации.
Основными коммерческими преимуществами стандартизации являются
соответствие нормативным требованиям и
повышение доверия потребителей.
Стандарты приносят пользу разным слоям общества.
Для производителей продукции стандартизация рационализирует производственный процесс. Это устраняет или сокращает ненужные затраты материала или рабочей силы. Это снижает запасы сырья и готовой продукции, а также стоимость производства.
Для потребителей продукции стандартизация обеспечивает качество приобретаемых товаров и получаемых услуг. Это обеспечивает лучшее соотношение цены и качества. Это также удобно для разрешения споров, если таковые имеются, с поставщиками.
Для трейдеров стандартизация обеспечивает работоспособную основу для принятия, отклонения товаров или последующих споров, если таковые имеются. Это сводит к минимуму задержки, переписку и т. д. В результате неточной или неполной спецификации материалов или продуктов.
Для технологов стандартизация является отправной точкой для исследований и разработок для дальнейшего совершенствования технологии производственных процессов с целью повышения эффективности процессов и производства более качественной продукции с неизменным качеством.
Основы процесса стандартизации
Есть пять принципов процесса стандартизации. Эти принципы включают
надлежащую правовую процедуру,
право на подачу апелляции и сбалансированность.
Эти принципы показывают, что процесс стандартизации определяется рынком и вводит сдерживание и противовесы на протяжении всего процесса стандартизации, чтобы обеспечить справедливость, широту и рыночную актуальность стандартов.
Результатом процесса стандартизации является создание стандартов. Идеи стандартов возникают по-разному. Лидер рынка может решить, что пора стандартизировать свою технологию для роста рынка. Отстающий рынок может захотеть создать стандарт, чтобы догнать его конкурентов. Поставщики периферийных устройств могут понять, что они могут сэкономить на расходах, если стандарт совместимости может использоваться всеми. Возможно, возникла проблема безопасности. Или новая и многообещающая технология может получить широкое распространение, если будет стандартизирована.
Принципы, лежащие в основе подготовки стандарта или поправки к существующему стандарту, включают
выполнение общепризнанных потребностей промышленности, торговли, технологий и других секторов,
защиту интересов как производителя, так и потребителя.
представление максимально возможного консенсуса во мнениях между всеми заинтересованными сторонами,
стремление к максимальной общей экономии за счет лучшего использования ресурсов, и
возможность периодического пересмотра и поправок, чтобы стандарт мог быть постоянно обновляется, чтобы отражать последние достижения в области технологий и постоянно меняющиеся условия окружающей среды.
Для производства стандартов высокого качества и целостности организация по стандартизации должна иметь повторяемый, документированный, проверенный процесс. Процесс создания стандартов кажется сложным и утомительным.
Процесс подготовки стандарта или изменения существующего стандарта обычно состоит из нескольких этапов.
Первый шаг состоит в появлении предложения о новом стандарте, пересмотре или поправке к существующему стандарту. Предложение может исходить от представителя любого сектора экономики.
Дирекция организации по стандартизации предварительно изучает предложение, чтобы определить, соответствует ли оно основополагающим принципам подготовки стандартов.
Совет подразделения организации по стандартизации решает одобрить или отклонить предложение о подготовке нового стандарта или поправки к существующему стандарту.
После утверждения советом подразделения работа по разработке стандарта передается существующему техническому комитету.
Этот комитет выполняет максимум работы по подготовке проекта стандарта.
Технический комитет должен работать в рамках руководящих политик и процедур по подготовке стандартов. Члены комитета должны обладать хорошими техническими знаниями о том, что следует стандартизировать. Кроме того, они должны понимать, что для подготовки стандарта требуется консенсус, в котором должны быть учтены мнения различных сторон. Кроме того, в комитете требуется баланс членов, которые могут представлять потребности как поставщиков, так и потребителей.
Технический комитет готовит проект стандарта или, альтернативно, комитет может назначить подкомитет или группу для подготовки проекта.
После того, как проект был подготовлен, технический комитет тщательно его рассматривает и затем передает в секретариат для редактирования и широкого распространения.
Проект широко распространяется. Целью широкого распространения является информирование всех заинтересованных лиц в стране или за рубежом, которые могут быть затронуты проектом, и возможность критического обзора и комментариев.
Комментарии к проекту систематически изучаются техническим или секционным комитетом. В свете обсуждений в комитетах, окончательная версия проекта составляется секретариатом с учетом комментариев, принятых техническим или секционным комитетом.
Окончательная версия проекта представляется на утверждение совету подразделения и, наконец, общему совету или его председателю. После утверждения этими ведомствами проект приобретает статус стандарта.
Утвержденный стандарт затем публикуется секретариатом, а опубликованный стандарт затем публикуется для продажи. Организация по стандартизации широко освещает новый стандарт или поправку к существующему стандарту.
Стандарт после публикации или пересмотра вводится в действие. На этапе сопровождения стандарта обычно обнаруживается, что обновления стандарта необходимы из-за достижений в технологии. Процесс обновления стандарта осуществляется путем внесения поправок в стандарт. Если в существующий стандарт не требуется вносить поправки, стандарт должен быть подтвержден повторно через определенный период. Для подтверждения существующего стандарта необходимо принять тот же процесс, что и при создании нового стандарта.
Ответы на тесты по теме Управление качеством
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
Ошибкой первого рода является …
ошибочное признание годной продукции бракованной
—> … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Стандарт …
устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
дополнительная функциональная надежность
Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
взаимовыгодных отношений с поставщиками
Сеть процессов на предприятии должна содержать …
основные процессы, количество которых на предприятии В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
К внешним потребителям относятся:
Выполняется отдельным инструментом процесс:
—>
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются:
В структуре процесса производства материалы и информация являются:
Программу «Ноль дефектов» предложил:
Существуют два вида ревизии энергозатрат:
предварительный и детальный
Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), — это:
Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется:
Управление качеством. Тест с ответами
2. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, — это:
• контроль качества
3. Групповым методом повышения качества является:
• «мозговой штурм»
5. С точки зрения TQM организация является:
• поставщиком, а работающий — потребителем
8. «Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», — такова основная идея фазы:
• управления
9. Практическая реализация системы КANBAN в производстве обеспечивается циклами:
• КANBAN-отбора и КANBAN-производства
10. Характеристикой ROP является:
• независимость материалов друг от друга
11. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• удар
12. Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой:
• квалиметрией
13. Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, — принадлежит:
• Джурану
15. Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется:
• дифференциальным
16. Инструкция на производство в системе КANBAN является:
• Р-картой
17. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• выходного контроля готовой продукции
18. Предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия:
• Месинг
19. Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, называется:
• диаграммой
20. Бумажный бланк, на котором заранее напечатаны параметры, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, называется:
• контрольным листком
22. Наиболее распространенной формой управления с привлечением к участию сотрудников является/являются:
• самоуправляемые рабочие команды
23. Требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта при следующих условиях: а) при «правильном» их количестве, б) в «правильное» время, в) без брака, — лежат в основе системы:
• JIT
24. Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели:
• технологичности
25. Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется:
• гистограммой
26. Отражает по горизонтали деятельность компании и представляет собой совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов, обеспечивая финальные результаты, соответствующие интересам компании, процесс:
• деловой
27. По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает:
• «замораживание»
28. Усиление позитивных факторов при внедрении изменений называется:
• подталкиванием
31. К внутренним потребителям относятся:
• пользователи результатов бизнеса компании
32. Третьей фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• менеджмента качества
33. Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:
• экономические
34. Характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости) показатели:
• надежности
35. По теории Левина существует стадий осуществления изменений:
• 3
36. Время поставки материальных ресурсов зависит от таких видов деятельности, как:
• оформление заказов и транспортировка
38. В случаях когда известен определенный период выполнения заказа и соответственно потребность в материалах по количеству и срокам, для определения потребности в материалах, используется метод:
• детерминированный
40. В условиях системы КANBAN начинается изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда:
• на него есть определенный заказчик
41. В структуре процесса производства готовая продукция является:
• выходом
43. Главным недостатком концепции «общества потребления» является:
• непонимание ограниченности природных ресурсов земли
44. Характеристикой MRP является:
• уверенность в партнерах
45. Сравнение работающим постоянно ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы оценивается:
• удовлетворенностью работой
46. Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса называется:
• схемой потоков
47. В 70-х гг. XIX в. в оружейном производстве (заводы Сэмюэля Кольта) родилась идея:
• стандартного качества
49. Происходит техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• системным
50. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), — это:
• обеспечение качества
51. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:
• аналитический и синтетический
53. По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии:
• «размораживания»
54. Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• выбор
56. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:
• организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса
57. TQM рассматривает работников компании как:
• интеллектуальный потенциал
58. Концепция «Ноль дефектов» появилась на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• менеджмента качества
59. Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, — это:
• цикл улучшения качества
61. Система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства, охватывая тем самым основную часть вопросов планирования современного производства, называется:
• MRP
62. Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• планирования качества
63. На каждый процент снижения материальных затрат приходится роста прибыли:
• 12%
64. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• компетенция
65. Ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени, система:
• КANBAN
66. «Петля качества» включает этапов:
• 11
67. Под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, — таково основное содержание концепции:
• стандартизованного качества
68. Представляет собой методы и виды деятельности, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированные на устранение недостатков на всех стадиях «петли качества», —
• управление качеством
69. Техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта реализуется конкретными значениями переменных для каждого этапа продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• параметрическим
70. Карта отбора и передачи в системе КANBAN — это:
• С-карта
71. Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил:
• А. Фейгенбаум
72. Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
• эстетические
73. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов:
• Тагути
74. Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• управления
76. Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода:
• стохастического
78. Включает в себя планирование, выполнение, контроль и корректирующее действие (PDCA) цикл:
• Деминга
79. Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек — Изделие — Окружающая среда», показатели:
• эргономические
81. Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель:
• интегральный
82. Место концепции «ноль дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потребителя» на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• планирования качества
83. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется:
• качеством
85. Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, является:
• аналогом
87. Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного труда:
• умственного
88. В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая как: < Качество >= < Удовлетворенность потребителя >=
• < Ценность >/
89. В Объединенной Европе государственная политика в области качества товаров и услуг воплощена в концепции, называемой:
• гармонизированной
90. Как правило, для отображения дискретных изменений значений случайной величины применяют:
• полигоны
91. Количество циклов улучшения качества равно:
• 4
92. Отражает деятельность компании по вертикали и соответствует ее структуре взаимодействия руководителей, отделов, подразделений и служащих компании процесс:
• функциональный
93. Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется:
• вытеснением
94. Потребность в материалах определяется на основе опыта работников при использовании метода:
• эвристического
95. Определяют основные функциональные свойства продукции и обуславливают диапазон ее применяемости показатели:
• назначения
97. Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, называется:
• уровнем качества
98. Комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества продукции с целью удовлетворения запросов потребителя, обеспечивающая минимизацию производственных затрат и поставки продукции точно в срок, называется:
• всеобщим управлением качества
99. На этапе исследования ситуации цикла повышения качества осуществляется изучение:
• ожиданий потребителя, процесса создания продукции
100. Планирование требуемых материалов с учетом излишка складских его запасов получило название:
• ROP
101. Программу «Ноль дефектов» предложил:
• Ф. Кросби
102. Существуют два вида ревизии энергозатрат:
• предварительный и детальный
103. Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), — это:
• планирование качества
104. Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• целесообразность
105. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется:
• процессом
106. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
• самим процессом
107. К внешним потребителям относятся:
• промежуточные потребители
108. Выполняется отдельным инструментом процесс:
• индивидуальный
109. Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются:
• показателями качества
110. В структуре процесса производства материалы и информация являются:
• входом
112. Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями, называется методом:
• номинальной группы
113. Придумал «круг качества», предложил диаграммы «причины — следствие», разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия:
• К. Исикава
114. По формуле MPS= (SV+TI+TS) *A*F/3 рассчитывается:
• соответствие любой должности требованиям мотивации
117. Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является:
• гибкостью
119. Первым этапом «петли качества» является:
• обеспечение качества маркетинга
120. Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие:
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги
121. «…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
• у процесса всегда есть внешний потребитель
122. Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
• контроля
123. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
• Расчетным
124. Ошибкой второго рода является …
• ошибочное признание бракованной продукции годной
125. … профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
• Базовый
126. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
• Регистрационным
127. Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
• преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
128. Ошибкой первого рода является …
• ошибочное признание годной продукции бракованной
129. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
• Дифференцированный
130. Стандарт …
• устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
131. Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
• уменьшается
132. изображает такой инструмент качества, как …
• контрольная карта
133. Принцип … является теоретической базой стандартизации
• предпочтительности
135. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
• Утилизация после использования
136. Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
• 6
137. Контрольным листком называют …
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
138. Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
• дополнительная функциональная надежность
139. Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
• взаимовыгодных отношений с поставщиками
140. Сеть процессов на предприятии должна содержать …
• основные процессы, количество которых на предприятии