Не приехал сборщик икеа что делать
Сборка кухни от ИКЕА или развод по-русски
Привет, Пикабу! Сразу скажу, что этот пост не является антирекламой, и к самому магазину претензий нет. Но, возможно, он поможет кому-то в похожем случае сделать правильный выбор и обезопасить себя.
Шведы, конечно, – народ принципиальный и трудолюбивый. Они и престижный международный бренд построят, и местных сотрудников вышколят так, что мама родная не узнает. По крайней мере, в рабочее время. К сожалению, всё, что находится за пределами корпоративных ценностей IKEA, за версту отдает местным колоритом, и это мало кого в IKEA волнует. Это касается и сборки икеевских кухонь. После того как вы оплатите кухню и попрощаетесь с вежливым кассиром, можно попрощаться и с высоким уровнем сервиса, – выезд на место сборки осуществляет уже сотрудник подрядной организации.
Первое впечатление оказалось хорошим: условный Саша (имя изменено) приехал раньше означенного времени и приступил к сборке. Оговорюсь, что из-за работы я не мог лично присутствовать на сборке и отправил супругу, которую иногда сменяли наши рабочие. Сборщик просил рабочих докупить какие-то детали и к концу первого дня собрал около 70% кухни, остаток перенес на следующий день. Ну ладно, подумали мы, работы действительно много, и всё бывает. В течение второго дня орёл не беспокоил вопросами абсолютно никого, но, завершив сборку, выставил счет на 4000 рублей за «дополнительные работы». Вот список работ с моими комментариями в скобках:
— Транспорт за второй монтажный день (якобы IKEA не оплачивает, в чем я сомневаюсь);
— Резка столешницы под мойку (входит в стоимость монтажа, оплаченного в IKEA);
— Подключение крана к водопроводу, а мойки к канализации (сделал все втихаря, пока супруга не видела, не обсудив цену работ);
— Расходы на монтажные уголки, внимание, 300 рублей штука (также без предварительного обсуждения с кем-либо и, кроме того, я сомневаюсь, что их установка не входит в стоимость сборки).
300 рублей за каждый вот такой уголок (простите, фоткали на ведро с краской):
На этом моменте моя супруга, даже несмотря на то что плохо разбирается в ценах на монтажные работы и материалы, впала в ступор и, выдав 1,5 тысячи за сантехработы, выпроводила молодого предпринимателя из квартиры, пообещав выдать остаток на досборке некоторых деталей кухни. От досборки отказались.
Но вернемся к счёту. В ходе спора о том, что любые работы и их стоимость нужно предварительно согласовывать с клиентом, человек сообщил:
— Что с него вычтут недостачу (то есть, вымогательство денег по факту несогласованных работ санкционировано руководством).
— Что много работ он нам «подарил» (перечислил некоторые работы, указанные в перечне работ, оплачиваемых ИКЕА).
— Что «давайте запишем два уголка по 300 вместо четыех» (какое милосердие!).
— Что не мог делегировать все эти работы нашим рабочим, потому что «он же с ними не общается» (что не помешало ему заказать им покупку некоторых деталей в первый день).
Подчеркну, что это всё происходило при условии отсутствия каких-либо договорных отношений – письменных или устных – между клиентом ИКЕА и подрядной организацией. И нет, нам совсем не жалко, что обделили разводил с «уголками за 300» деньгами.
Во избежание злобных комментариев «что, сами не смогли собрать что ли?», сразу скажу, что требовалась максимальная срочность. Соответствующая жалоба в IKEA уже отправлена, попросил магазин тщательнее относиться к контролю качества подрядчиков, регламентировать работу сборщиков на объекте и явным образом обращать внимание клиентов на перечень работ, за которые подрядчик в праве требовать какие-либо деньги.
Вывод все сделают сами. Спасибо, что прочитали. Надеюсь, этот пост поможет другим пикабушникам, верящим в шведское качество, избежать проблем с отечественными хитрожопами. Напоследок делюсь котиком, которому на всё это пофиг, и я его прекрасно понимаю.
ты не собрал сам, не удосужился проконтролировать и даже не попросил рабочих 1 глазом посмотреть на левого «мастера»
Цена конечно неадекватная, но ты хотел чтоб уголки стоили по 15р как в магазине?
Когда такие истории только с 1 стороны, и не из твоих уст, а пересказ от жены, то за чистую монету мало кто примет.
фидбек в икею отправил?
Для тех, кто не в теме. Сборка кухни составляет 10% ее стоимости если модули поставляются в разобранном виде и 5% если в сборе. Врезка мойки и варочной на адресе у клиента ВСЕГДА относится к доп. работам. Если вы покупаете оборудование для кухни в мебельном салоне, то есть возможность сделать эти врезки на производстве, что гораздо проще и быстрее. Но ваша цель-сэкономить! Зачем переплачивать! Поэтому вы покупаете в интернете с доставкой какую-нибудь фигню, которая не всегда подходит к вашей кухне, а Мастер ломает голову как это все присобачить на место. Поэтому убирайте гору опилок, нюхайте силикон и не обижайтесь на то, что вам по ходу еще и расхерачили модуль. Не нравится? Делайте сами. Но у большинства из вас руки растут из жопы. Потому что вы менеджеры и кроме как пердеть в офисе НИЧЕГО в жизни делать не умеете. Вас обманывают не сборщики, а такие же манагеры из салона. Поэтому платите столько, сколько скажут и радуйтесь своей говнокухней.
Это, как рассуждать про цены на еду в кафе. 300₽ — это всё-таки с работой, которая подразумевает навык, физический труд, инструмент, его амортизацию, расходники и лишь самая незначительная часть, сам уголок. Как в том анекдоте про починку телевизора, рубль за то, что ударил, 99 рублей за то, что знал куда ударить.
Видимо так очень удобно
Статуэтка интерьерная
Добыча
Зато сам
Кухонный Пеннивайз
Ремонт полным ходом, дело дошло до выбора кухонного гарнитура, жена прислала фото из инсты:
Похоже посудомойки ещё нет, но фото сделать нужно)
Кухня по своему проекту. Нужны советы
Здравствуйте. Затеял ремонт на кухне и встал вопросс о выборе гарнитура и его стоимости.
Если делать под заказ, то получается для 6м² за 2к$ без техники, что очень дохера, т.к бюджет ограничен. Встречал не раз на пикабу и других ресурсах как люди сами проектировали и заказывали распил с фасадами, и у них получалось в итоге гораздо дешевле чем заказать готовую. Вроде все писали что делают проекты в программе pro100, но посмотрев её цену в 300$ желание покупать отпало, а ломаную последнюю нашёл только 5 версии. Последние библиотеки что находил в основном идут для 6 версии.
Так же наткнулся на программу Дизайн интерьера 3D, у неё уже цена человеческая, 700р. Но для неё не нашёл библиотек, а которые идут с софтиной-только 30 элементов или же 50 в более дорогой версии(1000р).
Интересует в какой программе проще сделать проект если до этого момента никогда подобным не занимался, модет есть какие нибудь ещё хорошие?
Оверстия под крепёж рассчитатывают и делают там же где и распил или самому придётся сверлить?
Вроде всё, если что ещё вспомню то допишу в комментариях.
Су шеф
Вот кому хлебопечка зашла.
Привет из детства
Но при ближайшем рассмотрении шар оказался плафоном от настольной лампы и нужен конечно же не саморез, а фиксирующий этот самый плафон винт, который младший куда-то потерял. Поискали-поискали. Ну, нету. А уроки делать надо!
Винтов у меня нет. Печаль.
И тут я вспоминаю о своей детской заначке, которую (не известно зачем) делал где-то в начале 80-х годов.
Вот же ж. Пригодилась заначка.
Ну, и Джойстика нашего в ленту! Посматривает за порядком в деревне))
Воскресенье
Наташа, кушать хотим!
Лаз для кота
вставил, чтоб кот на кухню мог ходить жрать, а пёсель не съедал его жрачку) теперь только жрать сядешь, сразу вот это перед глазами. За качество извиняюсь. Единственное несмазанное фото
Смотри не перепутай!
Ремонт. Финал. Часть 2. Кухня
Закончилась самая сложная и дорогая часть нашего ремонта. Напоминаю, с чего начиналось. От строителей был вот такой ремонт.
Который мы быстренько превратили в груду мусора.
Дальше я клал плитку по диагонали
Занимался тёплыми полами.
А жена думала над тем, какая будет у неё кухня.
В принципе, моего в дизайне и проектировании кухни процентов 10. Я вставил свои пять копеек в подсветку и умничал по техническим моментам. Поэтому, если вы положительно оцените конечный результат, это будет не мой бонус а супруги.
Дальше, с вашего позволения, я немного напишу слов для тех кто планирует, собирается и кто никогда не делал ремонт на кухне. Пока свежи воспоминания, немного поделюсь что и как, может кому будет полезно. Кому не интересно, могут сраузу переходить к фоткам.
Для тех кто любит искать в тексте рекламу, и потом взывать к модератору, не найдёте) Проходите мимо.
Ну а теперь к делу.
Самое главное в это деле, если вы понимаете что хотите, если у вас есть представление и понимание окончательного вида, это получить именно то, что задумали, а так же максимально учесть и оговорить все детали и тонкости в процессе заказа.
И вот с этим бывают бооольшие сложности. Как я уже сказал, жена всё нарисовала и имела представление практически о каждом ящичке, какой он должен быть, что в нём должно быть и так далее.
Дело оставалось за малым, найти кто сделает. И вот здесь, наши дорожки немного разошлись. Жена сказала, что нужно искать солидную фирму, пусть будет по дороже но зато у них опыт, оборудование, ответственность. Свой скепсис по этому вопросу я шибко не проявлял, хотя и сказал, что я лично, искал бы каких нибудь самоделкиных. Ну как обычно моё предложение было уверенно отвергнуто. ГЫ ГЫ ГЫ наивная!
Первый выход в свет вогнал супругу в уныние (а я говорил). Начались разговоры, что это мы не делаем, это не можем и т.д. Причём, не могут самые элементарные вещи.
Разговоры были примерно такими.
Можете пропил для подсветки в нижних и верхних шкафах и пропил для вывода проводов в нужное место? Нет! Почему?! Что так сложно пройтись фрезой у вас же производство?
cтолешницу из компакт-ламината хотим, сделаете? Нет не работаем с такой, дорого. Так мыж не в дар просим. Раковину подклеить сможете и дополнительно прикрутить, подумаем, но наверное нет. Планку хотим около холодильника примерно будет 10см, сделаете? Нет, не получится. Фасады эгер, фурнитура блюм, гола профиль, хотим. Ой давайте лучше нашу фурнитуру и фасады у нас свои.
В общем, полный абзац, причём нет ведь ничего сверх сложного. И так у всех тех самых солидных фирм. Правда одни сказали, что сделают всё, но стоить будет плюс минус миллион. Спасибо, конечно, подумаем.
И самое печальное, что практически у всех стандартная схема, вот вам ваша кухня на картинке, стоить будет вот столько, давай половину и будем делать. При этом, никакой конкретики по деталям, а как вы вытяжку будете выводить? Да мастер потом сделает, а вот подсветку я хочу вывести сюда. Потом разберёмся. А вот варочная на стык попадает, как сделаете? Это кончено нужно уточнить, потом.
И как бы понимаешь, что все эти уточнения и потом подумаем, будут стоить не один десяток тысяч сверху.
В общем, после пары месяцев скитаний я взялся за дело и нашел ребят, которые в ютубе обозревали, что они сделали. Первое же общение, показало, что именно они будут делать нам кухню. Ребята не просто сказали, что они могут всё без проблем, а сразу начали думать и говорить как лучше, какие сложности, и что будет в итоге. А после того, как они прислали расчет с подробной расшифровкой всех позиций, каждая петелька, ящичик, дырочка, всё расписано, всё чётко. После этого, вопрос был окончательно снят. Оговорили все детали, стукнули по рукам, подписали договор и получили именно то, что хотели.
Как ИКЕА собирает свою мебель. Никому не советую.
Добрый день.Хочу поделиться опытом по платной сборке мебели, чтобы другие не совершали моих ошибок и делали все сами. Как известно, мебель из ИКЕИ легко собирается самостоятельно. Я много раз сама эти.
Хочу поделиться опытом по платной сборке мебели, чтобы другие не совершали моих ошибок и делали все сами. Как известно, мебель из ИКЕИ легко собирается самостоятельно. Я много раз сама этим занималась и никогда никаких проблем не возникало. Но при покупке кухни решила, что лучше воспользоваться услугой платной сборки, т.к. устала от самостоятельного ремонта, не хотела одна тягать тяжеленную столешницу, сомневалась в качестве самостоятельного отпила столешницы. Представила себе, как придет ко мне супер-мастер, все быстро соберет и погружной пилой с шиной красиво отпилит столешницу. Но все оказалось совсем не так радужно.
1. Столешница.
— Свес столешниц над фасадом неодинаковый – от 1,9 до 3,6 см.
— Запил столешниц ужасный – волнами, со сколами, изначально даже не под 90гр (заставила переделывать).
— Кромочная лента отходит, местами наклеена в 2 слоя, обрезана неаккуратно, а в некоторых местах вообще не обрезана.
— Одна из столешниц установлена не по уровню.
Запил осуществлялся лобзиком, без каких-либо мер против сколов (даже малярный скотч не наклеивался). Я была удивлена применению инструмента, который не гарантирует хороший результат, у которого качество отпила зависит только от твердости руки сборщика.
2. Выставление шкафчиков
Верхние шкафчики смещены относительно нижних, это конечно не планировалась, получилось у мастера непроизвольно)))
3. Выпилы под коммуникации
— В шкафчике под мойкой есть заводское отверстие под коммуникации. Но мастер для зачем-то просверлил дно шкафа для подключения канализации. А достаточно было всего лишь повернуть вокруг своей оси одно из сочленений трубы, и она бы переместилась к заводскому отверстию.
— Отверстие под шланги с горячей и холодной водой имеет диаметр сантиметров 10, хотя хватило бы и 3см.
Все этим выпилы (вода + канализация) мастер сделал молча, у меня ничего не спросив.
— Выпил под слив воды со стиральной машины не сделан, шланг просто пропущен через дно шкафчика, хотя по инструкции к стиральным машинкам шланг нельзя опускать ниже 40 см от пола.
4. Установка мойки
Мойка установлена не по инструкции – крепления расположены не по углам, одно из креплений утеряно, одно просто болтается не закрученным. В результате мойка к столешнице плотно не прилегает, углы висят в воздухе.
5. Цоколь
Один цоколь отпилен не по размеру шкафчика и касается стиральной машины.
6. Ручки
Сборщик потерял или возможно специально выкинул декоративные шайбы для пары ручек, чтобы сделать мне гадость из-за того, что я была недовольна качеством работ. Он конечно утверждает, что их просто не было в упаковке. Поэтому теперь ручки у меня разные
7. Дозатор для моющих средств
Мастер отказался устанавливать его на мойку, т.к. якобы это нельзя делать из-за того, что повредятся ребра жесткости. Мастер врал, т.к. после его ухода я залезла под мойку и обнаружила, что в каркасе мойки предусмотрены специальные отверстия для установки дозатора.
Деталь процесса сборки:
Р.S. Сборка заказана и оплачена в ИКЕЕ, исполнитель работ – АО «Везу» и их «мастер» Федор, а также другой непредставившийся мастер, который приехал к середине сборки и явно участвовал в этом процессе впервые, т.к. живо интересовался икеевской мебелью, как будто раньше ее никогда не видел.
Надеюсь, что на ближайших выходных ко мне приедет мастер по рекламациям, но в этом у меня есть сомнения. Кажется, специально тянут резину, чтобы клиенты сами за свой счет устраняли косяки сборщиков, т.к. сложно долго жить без возможности эксплуатации кухни.
Обратная связь
Выберите, пожалуйста, причину обращения. Если вы не нашли подходящую причину, вы можете задать интересующий вас вопрос в чате.
Возможно, вы найдете ответ на интересующий вопрос здесь.
Запросы/обращения государственных органов просим отправлять почтовым отправлением на юридический адрес ООО «ИКЕА ДОМ»: 141400 Московская область, г. Химки, Микрорайон «ИКЕА», корпус 1
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.
Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.
IKEA Indirect Material and Services обрабатывает различные предложения для поддержания операционной деятельности и создания условий для покупки (стеллажами, клининговые услуги, охранные услуги, компьютеры, контрольно-кассовые машины, офисные материалы и т.д.)
Подать заявку можно через Портал поставщиков
Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.
Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.
Подать заявку можно через Портал поставщиков
Компания ИКЕА заинтересована в земельных участках под строительство новых объектов.
Интерес для нас представляют любые предложения, удовлетворяющие следующим требованиям:
В городах с населением от 500 тысяч жителей;
Размер участка:
территория г. Москва: от 6 гектаров,
региональные территории: от 8 гектаров.
Местоположение: вдоль основных дорог/магистралей с отличной видимостью.
Информация о заказе
Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?
После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.
Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?
После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.
Проверьте статус заказа в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Введите номер вашего заказа и указанный в нём номер телефона/электронный адрес в специальные поля и узнайте, где находятся ваши товары.
В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.
На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.
В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.
В магазинах ИКЕА стандартного формата заказ можно забрать в течение всего следующего после выбранной даты получения дня вплоть до закрытия пункта выдачи.
В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.
На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.
В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.
Изменить дату и время доставки вы можете самостоятельно в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Если у вас возникли сложности, то необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или написать в чате на сайте не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа. Обращаем ваше внимание, что перенос на более раннюю дату или интервал невозможен.
Для этого вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или в чате на сайте и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.
Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.
Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.
Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.
Расположение пункта выдачи можно найти на карте на странице интересующего вас магазина. Информацию обо всех магазинах можно найти на странице “Магазины”. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и электронное письмо с подтверждением заказа (можно показать на телефоне).
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.
Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.
Что важно при приёме доставки?
Со всеми правилами оказания услуги доставки товаров ИКЕА и прочими положениями вы можете ознакомиться на странице “Правила и положения”.
Да, сотрудник транспортной компании свяжется с вами в день доставки не позднее чем за 1 час до приезда.
Временной интервал, который вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует вас на промежуток времени, когда курьер приедет на адрес.
При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.
Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары состоят из нескольких упаковок и будут считаться по фактическому количеству упаковок товара. Если не хватает какого-то товара, который вы оплатили, или позиций оказалось больше, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.
В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.
При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара вам необходимо поставить за них отдельную подпись.