какая комиссия у ebay
За продажу комиссию берет и Ebay и PayPal?
Команда Taker.im
Крутой иБаер
Комиссия ебей с продажи для магазина
К сожалению, на продавцов сыпятся «все шишки» комиссий. Свою мзду берут и маркетплейс eBay, и система PayPal. Начнем по порядку.
Однако, помимо прямых комиссий, маркетплейс ввел еще «штрафные» комиссии для продавцов, у которых высок процент возврата (плюс 5%), и для тех, кто «халатно относится к продажам» (вольный перевод фразы «Sellers not meeting performance expectations») – тоже плюс 5%, но второе актуально только для пользователей, продающих товары в США. Если продавец имеет оба нарушения, то штраф будет только один.
При покупке товара из другой страны (и, соответственно, в другой валюте) комиссия PayPal составит те же 2,9%–3,9%, к которым прибавляется дополнительный процент, зависящий от страны регистрации пэйпал-аккаунта покупателя. В скриншоте ниже указаны ставки для разных регионов: так, если покупатель из РФ или Украины, то прибавка составит 1%, а если из Беларуси или Казахстана – 1,5%. Ну и, опять же, не забываем про фиксированную доплату в валюте покупателя. То есть, в случае с Россией – 10 руб. Комиссия PayPal для продавцов подробно расписана в скриншоте, расположенном ниже:
Комиссия PayPal при покупке на eBay
При покупке на ибее покупатель не платит вообще никаких комиссий, все это возложено на продавцов: ни сама площадка, ни платежная система не берут с покупателей скрытых или открытых комиссий. И хотя продавец, на которого как раз-таки и ложится бремя комиссий, может заложить их заранее в цену товара, покупатель будет видеть эту цену, а поэтому заплатит ровно столько, сколько указано в лоте. Так что правильным ответом на вопрос “Сколько eBay берет комиссию c пользователя при совершении им покупки?” будет нисколько.
Надеемся, теперь вы знаете сколько ебей берет за продажу, а также то, какие комиссии у PayPal и какой-нибудь очередной сбор не станет для вас неприятной неожиданностью.
Сборы с продаж для продавцов
Эта страница содержит информацию о сборах для продавцов, чьи учетные записи уже активированы для использования Управляемых платежей. Если ваша учетная запись еще не активирована для использования Управляемых платежей, вы можете найти информацию о сборах здесь (на английском языке).
Если вы являетесь подписчиком Магазина eBay, то для вас сборы с продаж будут иными. Подробнее читайте здесь:
eBay теперь управляет вашими платежами. Если средства от продаж на eBay поступают напрямую на ваш банковский счет или кошелек в Payoneer и вы видите Доступные средства (Available funds) в разделе Оплата (Payments), значит, ваша учетная запись активирована для использования Управляемых платежей, и к ней применяются указанные на этой странице сборы. Они взимаются с любых товаров, которые вы продали после активации учетной записи.
Сбор за выставление товара (Insertion fee)
Каждый месяц вы получаете квоту на размещение 250 бесплатных объявлений (Zero insertion fee listings). Количество бесплатных объявлений для подписчиков Магазина eBay (eBay Store) больше. Узнать подробнее об этом вы можете, прочитав материал Сборы с продаж для подписчиков Магазина, чьими платежами управляет eBay (на английском языке).
Если Квота на бесплатные объявления исчерпана, применяется Сбор за выставление товара:
Объявления в формате Доступно до отмены (Good ‘Til Cancelled)
Объявления в формате Доступно до отмены с фиксированной ценой товара автоматически перепубликуются раз в месяц. При первом размещении и каждой повторной публикации такого объявления eBay взимает Сбор за выставление товара, а также Сборы за дополнительные параметры объявлений (Optional Listing Upgrades Fees), если они применимы. Эти объявления входят в Квоту на бесплатные объявления, если вы еще ее не исчерпали. Размер сбора зависит от условий, которые действуют на момент публикации объявления или во время его повторного размещения.
Сбор с окончательной стоимости товара (Final value fee)
Общая сумма продажи включает в себя цену товара, расходы на обработку (Handling), стоимость доставки (Shipping) выбранной транспортной компанией, налог с продаж и прочие применимые сборы. Общая сумма продажи будет рассчитана на основе доставки, выбранной покупателем.
Заказ (Order) — это любое количество товаров, приобретенных одним и тем же покупателем при оформлении заказа с использованием одного и того же способа доставки.
Базовые сборы (Basic fees) для большинства категорий
В этой таблице вы найдете базовые сборы для товаров, размещенных в большинстве категорий, а также число бесплатных объявлений в месяц.
Сборы за дополнительные параметры объявления (Fees for optional listing upgrades)
Вы можете улучшить свои объявления и сделать их более заметными с помощью дополнительных возможностей — например, добавить подзаголовок или выделить текст жирным шрифтом. Сборы за эти дополнительные параметры будут зависеть от цены вашего товара, формата и срока размещения.
Вы можете бесплатно добавить до 12 фотографий с возможностью масштабирования и увеличения, а также назначить дату и время для размещения и завершения ваших объявлений.
Объявления в формате аукциона (Auction-style listings) продолжительностью 1, 3, 5, 7 и 10 дней
Объявления с фиксированной ценой (Fixed price listings) — в формате Доступно до отмены (Good ‘Til Cancelled)
Если вы настроили автоматическое повторное размещение товара, то сборы за выставление товара и за дополнительные параметры объявления взимаются при каждой повторной публикации объявления.
Некоторые дополнительные параметры могут быть недоступны при использовании отдельных инструментов, а также могут не отображаться при работе с некоторыми сайтами, услугами, приложениями и инструментами.
Дополнительные сборы с окончательной стоимости товара (Additional final value fees)
С вас может взиматься Сбор с окончательной стоимости товара, если вы нарушаете правила маркетплейса и завершаете продажу за пределами eBay. Также с вас могут взиматься Дополнительные сборы с окончательной стоимости товара, если вы не соответствуете минимальным требованиям к продавцам на eBay.
Купля-продажа за пределами eBay
Если вы сообщаете покупателю вашу контактную информацию, даете на нее ссылку или запрашиваете контактную информацию у вашего собеседника, чтобы продать товар вне eBay, то вам будет начислен Сбор с окончательной стоимости товара, даже если товар не продан. В таких ситуациях общая сумма продажи определяется следующим образом:
Продавец не соответствует требованиям eBay
Дополнительные сборы с окончательной стоимости товара могут применяться, если:
Любые Дополнительные сборы с окончательной стоимости товара рассчитываются как процент от общей суммы продажи. Объявления, к которым применяются дополнительные сборы, будут указаны в сводке по вашей учетной записи (Account Summary).
Примечание. Возможна ситуация, когда ваша учетная запись не соответствует минимальным требованиям eBay и одновременно ваш показатель Товар не соответствует описанию является Очень высоким. В этом случае вам будет начислен только дополнительный сбор за несоответствие минимальным требованиям к продавцам.
Сбор с диспута (Dispute fee)
Если ваш покупатель считает, что с его заказом возникла проблема, он может открыть диспут об оплате со своим платежным учреждением (например, PayPal или банком, в котором оформлена банковская карта). Это может быть запрос на возврат средств или иной спор. Окончательное решение о возврате покупателю принимает платежное учреждение.
Международный сбор (International fee)
Если ваш адрес регистрации находится за пределами США, прочтите о международном сборе для вашей страны или региона проживания здесь.
Если ваш адрес регистрации находится в США, то eBay взимает Международный сбор в следующих случаях:
Этот сбор начисляется в размере 1,65% от общей суммы продажи и автоматически удерживается из ваших поступлений.
Прочие условия
Информация о сборах на региональных сайтах
Чтобы узнать больше, перейдите на страницу информации о сборах для страны/региона вашей регистрации:
eBay управляет платежами: вопросы и ответы
Ответы на самые актуальные вопросы
по регистрации для использования Управляемых платежей собраны в этой презентации.
В связи с началом перехода российских продавцов eBay на систему Управляемых платежей (Managed payments) у многих продавцов возникают вопросы. В этой статье собраны ответы на те, что задавались чаще всего. Мы будем обновлять страницу и добавлять разъяснения по мере поступления новых вопросов.
Сотрудничество компаний eBay и Payoneer
После завершения заполнения данных, при переходе из формы Payoneer по кнопке “Отправить” я попал на главную страницу eBay, а не на страницу продолжения регистрации. Могут ли из-за этого возникнуть проблемы с регистрацией?
К сожалению, две недели назад возник технический сбой: после заполнения регистрационной формы на сайте Payoneer происходила автоматическая переадресация на главную страницу eBay. Мы устранили сбой, но в некоторых случаях не удалось сохранить информацию о статусе регистрации. Если вы столкнулись с такой проблемой, вам нужно пройти регистрацию Payoneer заново c новым адресом электронной почты, начав со страницы регистрации на eBay. Ссылку на нее вы найдете во вкладке Оплата (Payments) в Центре продавцов (Seller Hub).
Почему в качестве партнера eBay для перехода на Управляемые платежи выбран Payoneer?
Компания Payoneer — официальный глобальный партнер компании eBay по программе Управляемые платежи.
Для российских продавцов eBay компания Payoneer разработала специальный продукт, позволяющий получать платежи за операции на платформе сразу на привязанный банковский счет (карту). Для перехода на новую платежную систему продавцу eBay в России необходимо воспользоваться инструкциями в письме от eBay и зарегистрировать новый аккаунт Payoneer.
Payoneer оказывает услуги резидентам РФ: по новому закону они имеют право использовать иностранные кошельки для получения средств от продажи товаров при наличии привязанной к ним карты (счета) в российском банке.
У меня уже есть учетная запись Payoneer, могу ли использовать ее?
Для продавцов eBay в России разработан специальный продукт, поэтому для перехода на новую платежную систему нужно зарегистрировать новый аккаунт Payoneer по ссылке из письма или личного кабинета eBay. Привязать старую учетную запись технически невозможно. Также во избежание технических проблем мы не рекомендуем регистрацию нового аккаунта Payoneer напрямую на их сайте — вы не сможете привязать его к учетной записи eBay.
Я завел аккаунт на Payoneer совсем недавно (напрямую на сайте), зачем заводить новый?
Для продавцов eBay в России компания Payoneer разработала специальный продукт, поэтому для перехода на новую платежную систему необходимо зарегистрировать новый аккаунт в системе Payoneer именно по ссылке от eBay. Если вы зарегистрировали учетную запись Payoneer напрямую на их сайте, привязать ее не получится.
У меня уже есть аккаунт на Payoneer, можно ли создать новый с тем же адресом электронной почты?
Нет, вам потребуется использовать новый адрес электронной почты.
Я не хочу регистрировать новую учетную запись Payoneer на другой адрес электронной почты, мне нужен тот, на который уже заведен аккаунт, что делать?
Вы можете воспользоваться двумя опциями:
В обоих случаях учетная запись будет отвязана от вашей электронной почты — это позволит вам зарегистрировать на нее новую учетную запись Payoneer для работы на eBay.
Я пробовал привязать мой старый аккаунт Payoneer, но система потребовала завести новый. Почему?
Для продавцов eBay в России компания Payoneer разработала специальный продукт, поэтому для перехода на новую платежную систему необходимо зарегистрировать новый аккаунт в системе Payoneer — привязать старый технически не получится.
Согласно политике Payoneer, на одного человека нельзя регистрировать более одного аккаунта, почему я должен заводить новый?
Наши компании разработали специальный продукт для российских продавцов, и в рамках специальных условий нашего сотрудничества Payoneer позволяет продавцам eBay создавать до 5 учетных записей.
Почему я не могу связать личный аккаунт eBay с корпоративной учетной записью Payoneer? / Почему я не могу связать корпоративный аккаунт eBay с личной учетной записью Payoneer?
Типы учетных записей eBay и Payoneer должны совпадать.
Должны ли совпадать адреса электронной почты у учетных записей eBay и Payoneer?
Не должны. Вы можете использовать один и тот же адрес электронной почты, но это не обязательно.
Можно ли использовать один аккаунт Payoneer для всех учетных записей eBay?
Нет, для каждого аккаунта на eBay нужно создать отдельную учетную запись Payoneer, но не более 5.
Если ваш документ не был принят, вы получите email с просьбой повторно предоставить его фотографию или скан. Перед отправкой убедитесь, что изображение сделано в хорошем качестве и на нем видны все четыре угла документа.
Фотографии или сканы документов в плохом качестве могут замедлить регистрацию вашего аккаунта. Пожалуйста, не отправляйте снимки вашего документа через мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram. Так фотографии потеряют исходное качество и документ не будет одобрен.
Я живу в России, но у меня нет российского паспорта. Какой документ я могу предоставить?
Почему мой документ, подтверждающий проживание, был отклонен? Что именно мне нужно предоставить?
Если ваши документы, подтверждающие проживание, не были приняты, вы получите email с просьбой повторно предоставить их.
Чтобы ваши документы были одобрены, убедитесь, что:
Документы, которые не будут приняты: счета за мобильный телефон, счета по кредитным картам, визы или штампы в паспорте.
Как предоставить информацию о моем банковском счете, чтобы не возникло проблем с переводом платежей?
Чтобы избежать задержек в платежах, заполняйте информацию о своем банковском счете максимально полно и корректно, избегая расхождений в данных.
Вводите все данные в точности так, как они указаны в вашей официальной банковской выписке, включая фамилию, имя и отчество (если есть). Если вы не уверены, как правильно пишется ваше имя на английском, обратитесь в свой банк.
Если вы регистрируете аккаунт компании как индивидуальный предприниматель, не забудьте указать отчество.
Я получил письмо от Payoneer, где сообщили, что после 1 сентября нельзя будет привязать к учетной записи банковский счет.
В сообщении сказано лишь что вам необходимо привязать банковский счет к своей учетной записи Payoneer до 1 сентября. Если вы хотите узнать больше деталей, можете связаться с поддержкой Payoneer напрямую.
Я использую текущий аккаунт Payoneer, чтобы найти недостающие документы, но не вижу этой информации. Как мне найти ее?
Убедитесь в том, что вы авторизованы под корректным аккаунтом Payoneer, который привязан к соответствующей учетной записи eBay. Это можно сделать на вкладке Оплата (Payments) в Центре продавцов (Seller Hub). Сначала вам нужно пройти регистрацию и создать аккаунт Payoneer, когда вам предложат это сделать. Если вы не выполнили перечисленные действия именно в таком порядке, то нужная вам информация может быть не доступна.
Напоминаем, что вам не нужно создавать аккаунт Payoneer до того, как начнете регистрацию на eBay. Также вы не сможете привязать к учетной записи eBay существующий аккаунт Payoneer.
Если вы все сделали правильно, но статус в аккаунте Payoneer до сих пор не обновился, возможно, ваш аккаунт еще на рассмотрении и нужно подождать. Чтобы узнать о статусе своего аккаунта, периодически проверяйте электронную почту или свяжитесь с представителем Payoneer по телефону.
Должны ли совпадать мои данные на eBay и Payoneer?
Должны. Во время регистрации учетной записи Payoneer через нашу площадку, вы увидите оповещение о том, что данные, которые вы ввели, синхронизируются — таким образом, eBay обновит ваши данные, и они будут совпадать с информацией на учетной записи Payoneer.
Как будет происходить вывод средств?
В личном кабинете продавца (Seller Hub — Payments) выберите удобную периодичность: раз в сутки или раз в неделю. После вычета комиссий eBay мы будем перечислять выручку на привязанную учетную запись Payoneer ежедневно или еженедельно — в зависимости от выбранного вами варианта.
Вывод средств на ваш банковский счет с учетной записи Payoneer с 12 сентября 2021 года будет происходить ежедневно. Подробнее о перечислении можно узнать в поддержке Payoneer.
В какой валюте должен быть банковский счет, указанный в аккаунте Payoneer?
Российские продавцы eBay могут привязать к учетной записи Payoneer банковский счет, открытый в российских рублях (RUB), фунтах стерлингов (GBP), евро (EUR) или долларах США (USD).
Я уже зарегистрировался для использования Управляемых платежей и жду подтверждения от Payoneer. Мне нужно что-то сделать?
Если вы уже предоставили документы, их рассмотрение может занять некоторое время. Кроме того, даже если вы уверены, что подали все необходимые данные, зайдите в центр верификации в вашем аккаунте Payoneer — там вы увидите информацию о документах, которые нужно подать или предоставить повторно. Если подобного сообщения нет или вы не можете зайти в центр верификации, проверьте электронную почту. В ней может быть письмо с этой информацией. Если Payoneer получил все необходимые данные, в центре верификации вы увидите соответствующее пометки.
Как связаться с поддержкой Payoneer?
Вы можете позвонить по номеру +1-332-244-7939 с русскоговорящими операторами — это профильная линия, которая выделена специально для русскоговорящих продавцов eBay. Мы не рекомендуем использовать другие телефонные номера, которые вы можете найти в сети.
Также можно направить письменный запрос или написать в чат поддержки Payoneer через специальную форму: https://payoneer.custhelp.com/app/ask-eb/l_id/1/p/5701/
Ошибки при регистрации
Я вижу предупреждение “Вы не можете использовать этот аккаунт Payoneer”, и кнопки при этом неактивны. Что делать в этом случае?
Вы можете увидеть это предупреждение в двух случаях.
Итак, если вы получили от Payoneer электронное письмо с подтверждением, что аккаунт успешно создан, и нажали на ссылку для завершения регистрации, то повторно использовать ссылку не нужно и не получится. Если вы еще не завершили регистрацию, то используйте ссылку из письма, но убедитесь, что вы авторизуетесь под корректным аккаунтом Payoneer. Если вы не получали письмо от Payoneer, но видите сообщение об ошибке, это означает, что ваши документы находятся на рассмотрении. Мы вышлем вам письмо с подтверждением регистрации или сообщим, что изучили документы и рекомендуем зарегистрироваться с другим email-ом.
Я не могу завершить регистрацию из-за ошибки: “Недействительный регистрационный номер” (“Invalid cooperative registration number”). Что делать в этом случае?
Я изменил тип учетной записи eBay с компании на частную. Однако система по-прежнему распознает мою учетную запись как компанию и не позволяет пройти регистрацию. Что делать в этом случае?
Если вы регистрируете учетную запись компании, но документов юридического лица у вас нет, вы не сможете завершить регистрацию. В этом случае вам необходимо зарегистрировать частную учетную запись. Если вы еще не завершили регистрацию, то можете изменить тип учетной записи в профиле eBay. Регистрационные данные профилей Payoneer и eBay, включая типы учетных записей, должны совпадать. И вам необходимо будет предоставить документы в соответствии с выбранным типом учетной записи.
eBay управляет платежами
Продажи на eBay стали проще
Что означает переход на Управляемые платежи eBay?
Управляемые платежи (Managed Payments) позволяют продавцам оптимизировать ведение бизнеса и упрощают как процесс покупок, так и продажи. При использовании Управляемых платежей eBay берет на себя организацию всех платежных процессов. Большинству покупателей по всему миру будет доступно больше способов оплаты, а вы будете получать выплаты на ваш счет в Рауоneer.
Вы можете получать выплаты по выбранному графику (ежедневно или еженедельно). Вне зависимости от того, какой способ оплаты выберет покупатель, выплаты будут производиться напрямую на ваш банковский счет через аккаунт Payoneer, а не на счет PayPal.
Начиная с 2018 г. eBay обработал платежи на сумму нескольких миллиардов долларов для тысяч продавцов. В программе активно участвуют уже более 13 миллионов продавцов по всему миру, и с каждым днем их становится больше. В 2021 г. всем продавцам необходимо активировать Управляемые платежи, чтобы продолжать продавать на eBay.
Почему?
Проще продавать
Более удобное оформление заказа и больше способов оплаты для покупателей
Проще оплачивать сборы
Сборы удерживаются из вашей выручки
Проще управлять
Все необходимое для вашего бизнеса на eBay — управление отчетами, возвратами, претензиями и диспутами — теперь собрано в одном месте
Вы получите уведомление о том, что выплаты будут перечисляться на ваш банковский счет через аккаунт Payoneer
eBay сотрудничает с Payoneer, лидирующей международной платежной платформой. Теперь продавцам будет проще получать средства по проведенным на eBay сделкам. Это партнерство даст вам возможность контролировать транзакции на eBay, упростит процесс продаж, позволит более гибко управлять финансами.
Во время регистрации для перехода на Управляемые платежи российским продавцам необходимо создать новый аккаунт Payoneer и привязать его к своей учетной записи eBay. При наличии нескольких учетных записей eBay вам необходимо создать новый аккаунт Payoneer для каждой из них, но не более 5. Существующий аккаунт Payoneer вы привязать не сможете, даже если он создан совсем недавно. По этой причине мы не рекомендуем также регистрировать аккаунт Payoneer напрямую на сайте — вы не сможете использовать его для привязки к учетной записи eBay.
После завершения регистрации Payoneer может запросить дополнительную информацию.
Служба поддержки Payoneer
Чтобы получить помощь по регистрации аккаунта Payoneer, обратитесь в Службу поддержки компании или звоните по телефону +1 332 244 7939 — с 9:00 (10:00) ПН до 4:00 (5:00) СБ, по московскому времени*. Эта профильная линия с русскоговорящими операторами открыта специально для продавцов eBay из России.
* Время работы Службы поддержки указано в пересчете с Eastern Standard Time — для летнего и зимнего времени соответственно.
Как размещение на региональных сайтах поможет увеличить продажи
Выводите объявления на международный уровень и развивайте бизнес, продавая товары по всему миру. Знаете ли вы, что eBay предлагает два способа расширить круг потенциальных зарубежных покупателей?
Вы можете продавать свои товары на региональных сайтах eBay или привлекать покупателей со всего мира, размещая объявления на ebay.com. Выберите способ, который оптимально вам подходит, — активные или пассивные международные продажи (Active and Passive International Selling).
Активные продажи
(Active International Selling)
Продажи через региональные сайты eBay
Если вы готовы расширить бизнес и получить большее международное признание, активные международные продажи — то, что вам нужно. Активные продажи предполагают, что вы предлагаете товары на том или ином международном рынке, размещая объявления на соответствующем региональном сайте, например, на ebay.co.uk (Великобритания), ebay.fr (Франция) и других.
Почему стоит попробовать активные международные продажи?
Используя учетную запись ebay.com, вы можете авторизоваться и продавать товары на следующих региональных сайтах eBay:
Несколько важных советов перед началом активных продаж
Рассчитайте стоимость доставки
Определите ваш вид международной доставки и ее стоимость до публикации объявления, чтобы учесть все возможные расходы.
Переведите объявление
Переведите объявление на язык сайта, чтобы покупатели легко могли найти ваш товар и узнать детали объявления.
Проверьте цену
Цена на товар в объявлениях указывается в местной валюте, поэтому убедитесь, что вы указали ее корректно и включили в цену комиссию за конвертацию.
Определите правила возврата
Несмотря на то, что возвраты составляют менее 1% от международных продаж, они могут оказаться для вас существенными. Убедитесь в том, что вы четко изложили свои правила возврата.
Специальные инструменты eBay для размещения объявлений на региональных сайтах
eBaymag
Это бесплатная платформа, разработанная eBay специально для продавцов. С помощью eBaymag вы можете размещать товары на региональных сайтах eBay, управлять заказами и оптимизировать отправку.
Webinterpret
Инструмент, помогающий размещать ваши объявления на региональных сайтах eBay. Описания товаров переводятся на язык сайта, количество единиц в объявлениях синхронизируется автоматически.
Пассивные продажи
(Passive International Selling)
Привлечение международных покупателей с помощью объявлений на ebay.com
Когда вы делаете ваше объявление доступным для зарубежных покупателей на ebay.com, вы становитесь “пассивным продавцом”. Это означает, что eBay предлагает ваш товар зарубежным покупателям без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
Почему стоит попробовать пассивные международные продажи?